版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)時間總在不經(jīng)意間匆忙溜走,我們的工作又告一段落了,經(jīng)過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,是時分在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成果了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)是什么樣的?下面是給大家共享的上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié),希望對大家能有所幫忙。上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)1在這驕陽似火的季節(jié),我驚異的發(fā)現(xiàn)今年已經(jīng)過去了一半了,心里不由得回想自己這半年的工作,其中有做的好的,也有需要進一步提高的,但總之工作還是卓有成效。因此,如今我將我在物業(yè)公司今年上半年的客服工作總結(jié)如下:一、遵守員工守則,強化精神建設(shè)在這半年里,我時辰要求自己,從未有半點放松。由于我明白我身為客戶服務(wù)人員,
2、業(yè)主客戶們有疑問第一時間就會向我詢問,而代表著公司門面的我如何表現(xiàn)才能讓客戶對我們物業(yè)公司滿意,這是一門高深的學(xué)問。因此我不斷地利用空閑時間來閱讀相關(guān)書籍為自己的大腦充電,面對鏡子訓(xùn)練自己的言談舉止,對于公司的員工守則我更是爛熟于心,一舉一動都盡量符合公司的標準,力求為業(yè)主客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、認真工作,永葆初心在工作上我一直不忘自己成為優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的本心,在今年里獲得了業(yè)主客戶X個五星好評,X個差評,為客戶解決難題X次。由于事情處理快速而使得物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)口碑極佳,但是這些也離不開各個部門的協(xié)調(diào),是屬于我們整個物業(yè)公司通力合作的成果,而我作為客服人員只是能夠在最短的時間內(nèi)將客戶所需
3、所求精確而細致的上報而已。X月份在物業(yè)部的那次茅盾沖突大事也是最終被我調(diào)解勝利,沒有從口角沖突演化成肢體沖突,充足展現(xiàn)了我的職業(yè)素養(yǎng)和為業(yè)主客戶服務(wù)的真心。三、工作上的缺乏與缺點身為客服人員,雖然努力以高素養(yǎng)高要求來約束自己,但是平常工作中還是有一些失誤與失職。就像這半年里我總共遲到了X次,平均每月遲到X次,實在是有違一名優(yōu)秀員工的素養(yǎng)。并且在X月份由于我的一時誤操作,導(dǎo)致公司電腦內(nèi)的文件發(fā)生了損壞,影響了一些工作的綻開。這些問題雖然都沒有造成太壞的影響,但是照舊是我沒能做好自己本職工作的證明,表現(xiàn)了我在工作中有著心不在焉的狀況。但是經(jīng)過我的努力訂正,在這個月月初到目前,我沒有一次遲到,充足表
4、現(xiàn)了我改正的良好結(jié)果是喜人的,努力是有效的。最終,我在這半年內(nèi)充實了許多,也閱歷了一些事情,思想上自然變得更加成熟,想法也比之去年要理智很多。在今年下半年中,我肯定會再接再厲地將我身上的缺點進一步改正,將我身上的優(yōu)勢更大的發(fā)揮出來,為我們客服部制造新的輝煌!上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)2我從2020XX年X月X日物業(yè)正式成立后,接管物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負責(zé)客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時X個月,從摸索到熟識,邊做邊學(xué),在我前進的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這X個月來,我們面對了許多壓力,克服了許多困難,但我們卻非??鞓泛统鋵?。由于我們有一只高
5、素養(yǎng)的隊伍,有一群熱忱、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細情況如下:一、標準行為。強化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務(wù),適時贊美等工作規(guī)程。員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責(zé)、工作標準、工作規(guī)程。二、標準服務(wù)認真書寫各項工作日志,文件、記錄清晰。建立了清潔、修理日巡檢表,落實交班工作記錄本??头M每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)
6、,同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,按時上報主管,請示工作。每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計X件,其中住戶詢問X件,看法建議件,住戶投訴件,公共修理件,居家修理件,其它服務(wù)件,表揚件。辦理小區(qū)門禁卡X張,車卡張,非機動車張。建立完善的檔案管理制度,對搜集各類資料等文件分類歸檔完好,有檢索名目,共計盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。三、房屋管理深化細致按時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家修理服務(wù)量高達件,公共區(qū)域件,小區(qū)修理量大,技術(shù)人員少,要求修理工技術(shù)全面,并且還要帶夜班修理
7、工作和日夜修理任務(wù)。修理工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的X師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱忱微笑,認真講解和宣傳修理學(xué)問。X師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料,騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的修理工作中,分擔(dān)著一部分修理工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影,很多次地感動了我,各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對房屋管理維護對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,催促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施卡的
8、管理,杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處實行幾種方式幫忙住戶排憂解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報學(xué)校修建中心,一方面主動聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實修理。五、日常設(shè)備養(yǎng)護建立修理巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)備、裝備進行保養(yǎng)維護,按時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修,供水供電系統(tǒng)按時查驗、修繕,排解安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題按時打報告學(xué)?;I建。六、標準保潔服務(wù)過程,滿意清潔舒適的要求監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其主動性,促進內(nèi)
9、部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。八、賬目管理詳實清楚依據(jù)財務(wù)的分類規(guī)章,對于每一筆進出帳,分門別類記錄在冊。同時認真核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,按時上交,領(lǐng)用。短短7個月以來,領(lǐng)用收據(jù)本,已上交本,正運用本,備用本。上交現(xiàn)金共計:X元,其中辦證制卡為X元,修理費元,自繳物業(yè)費X元,管理費X元,垃圾清運費X元。在工資中造表扣款月物業(yè)費合計:元。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。九、宣傳文化工作方面團結(jié)合作,共同進
10、步,開展批判與自我批判,打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務(wù)理念,按時向業(yè)主提供安全學(xué)問,健康常識,天氣預(yù)報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然氣充值服務(wù),半年共為戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。物業(yè)主動響應(yīng)、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等消遣活
11、動,目前正在主動籌備“舞會”活動。十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對物業(yè)管理滿意度為,其中客服滿意度為,清潔滿意度為,修理滿意度為。經(jīng)過個月的工作,熟識了基層管理工作流程,根本能夠?qū)⑺鶎W(xué)學(xué)問與實踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深入的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看或許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果不言而喻。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶,老實本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學(xué)問群體,伴著他們對物業(yè)管理工作的了
12、解程度加深和關(guān)注度的提高,必定要求提高管理上的透亮度,使物業(yè)管理行為更加標準。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們進展和生存的前提。這X個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在裝備管理上比擬薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。同時,希望能有時機到比擬成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),把握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯(lián)系。下半年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱忱,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的希望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,制造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無埋怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為
13、工作目標,讓我們物業(yè)伴著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“物業(yè),加油!”上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)320年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開頭,期間閱歷了中國農(nóng)歷大年,公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大大事,年上半年客服的工作主要有以下幾點:一、回訪信息整理對回訪結(jié)果的整理后,經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺,各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況,對發(fā)現(xiàn)的問題按時處理按時訂正,如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進,經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象,經(jīng)例會上提出后,目前該問題已根本得到改善。二、催促與改善催促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計,以改進工作績效。裝修流程改善問題
14、,因上半年相較于年繁多的裝修事情相比,年上半年裝修的業(yè)戶較少,在聽取了部份業(yè)主的建議,同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù),我們將裝修審批時間,對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請,由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。三、投訴的處理與回訪20年X月到20年X月合計業(yè)主發(fā)出投訴單406份,已經(jīng)處理371份,待處理的35份。其中年上半年度的投訴單計147份,在對業(yè)主投訴方面,客服始終以來,都有完好的記錄,指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接,負責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進,以期業(yè)主投訴的問題能得到按時的處理的,以防止業(yè)主的再次投訴,防止問題擴大化,對提升業(yè)主的滿意度起到了肯定作用。累計整改單254份,已處理2
15、48份,其中年上半年度的整改單計50份,回訪率到達98%。四、后期零星交房、裝修工作有條 不紊的進行截止年X月,每一間小區(qū)累計簽約入伙444套,其中年上半年度入伙簽約36套,累計辦理裝修159戶,出入證943對,其中年一半年度共辦理裝修39戶,出入證249對。五、物業(yè)收費工作漸漸步入正軌,各項費用指標按期完成累計收費442戶,2戶未收費的分別是8-20X、12-1702。8-20X是未收樓的業(yè)主,12-2702是因提供的銀行卡已過期,無法扣到款項。收費率到達了99.55%。各項公攤費用也如期收繳,有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主,公攤水電費除外地業(yè)主外,根本收回。有50多戶都辦理了銀行托
16、收手續(xù),須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為XXX%。六、客戶滿意度為了整體提升業(yè)主滿意度,營造良好的社區(qū)氣氛,我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給全部已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動,讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感,讓我們的園區(qū)更完善,如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,對小主業(yè)主的各種看法和建議進行了分類的整理,并一一賜予了回復(fù).對于業(yè)主賜予的贊揚,我們深懷感謝.對此我們將連續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批判,我們同樣深懷感謝,由于有業(yè)主的看法和建議,我們才能更好的改進和提高.4
17、月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動,對于業(yè)主家里的小件電器修理,清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù)。5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié),在母親節(jié)來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)季節(jié),我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月,父親節(jié),為了讓我們業(yè)主之間互相有更多的了解和溝通,我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動,雖然最終因業(yè)主自身的原因,沒有業(yè)主成行,但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的全都認可的。七、存在缺乏1、部份員工專業(yè)學(xué)問與技能缺乏;2、部份流程過于重復(fù)繁雜;3、各部門職責(zé)混淆不清;八、年下半年度工作方向1、開展并強化各類社區(qū)文化活動;2、連續(xù)強化
18、回訪工作;強化對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作,要把回訪結(jié)果更細化,爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標”的指導(dǎo)意義。3、強化員工內(nèi)、外部培訓(xùn),整體提高服務(wù)水平4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳,到達80%以上。業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標,我們的工作就是為業(yè)主分擾。但,有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,如:大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如四周配套設(shè)備太少。上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)420年上半年,經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,強化政管理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作計劃匯報一下:一、主要完成的工作:1
19、、完成了東部新城X國道供水管道的PE管的投標工作,該工程是濟南市第一次大批量運用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,該工程已根本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作,該工程中標價為.X萬元,目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比擬困難,所以工程進度緩慢,可能會影響我們的結(jié)算。3、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作,工程中標價萬元,已履約萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點工程,目前已經(jīng)打壓試驗,驗收合格,只差一點后來增加的收尾工程。4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉
20、庫清點工作。二、工作中顯現(xiàn)的問題及解決方法:1、在年初工作中,由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗缺乏,在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒,屢次失利。問題到底出在哪里?面對屢次失利的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標書、比照競爭對手,找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要不斷強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身力量,增加企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。2、不能正確的處理市場信息,詳細表如今:缺乏把握市場信息的力量,在信息高度興旺的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有許多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓??;缺少處理市場信息的力量,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,按時把握了信息,我們又往往缺
21、乏如何推斷信息的正確性;缺乏信息溝通,使許多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)實行有效措施,發(fā)揮信息的作用,強化處理信息的力量,強化溝通溝通,能夠正確推斷信息的精確性。3、缺乏方案,缺少保障措施。詳細表如今山大新校工程中,由于對工程進度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在布置生產(chǎn)上對方案的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在裝備維護方面又沒有保障措施,機器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)強化與業(yè)主的溝通,幫忙業(yè)主分析圖紙,了解工程進度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量方案。對焊接裝備強化維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題按時處理,不留隱患。對于常常損壞的配件,提前做好儲藏,要在第一
22、時間維護裝備。三、今后的工作計劃:1、培育市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部高校城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點,恰當(dāng)?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營銷力度,進一步的進行推廣。2、做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。如今市場競爭最劇烈的還是服務(wù)方面的競爭,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。許多新興的管材,剛開頭打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障措施不到
23、位,服務(wù)水平達不到。我們要在修理方面下工夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),購置搶修專用工具,備齊修理管件,真正做到使客戶無后顧之憂。3、分析競爭對手,強化與競爭對手的溝通,實施合作競爭。目前,我們最強盛的競爭對手是四川森普管業(yè),該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)掩蓋整個山東市場,有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。如今,我們兩家為了爭奪市場份額,都實行了降低價格這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)強化雙方的聯(lián)系,相互完善、相互補充、相互利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。4、強化部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門,應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí),強化聯(lián)系,共同合作,做好服
24、務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作,削減內(nèi)耗,充足發(fā)揮團隊精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。5、強化學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,強化培訓(xùn),標準各項管理制度,提高人員素養(yǎng)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和標準各項管理制度,為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。6、做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永久的主題堅持預(yù)防為主。防治結(jié)合、強化教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增加員工的安全意識和自我防護力量,為員工制造一個安全、舒適的工作環(huán)境。上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)5物業(yè)前臺是將業(yè)主對于我們物業(yè)公司的一些建議進行搜集,向上面進行匯報,對業(yè)主在生活中一些問題的解答,還有就是按時的向業(yè)主傳達物業(yè)公司一些新的規(guī)定和通知。時間這樣快
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 動物外套產(chǎn)業(yè)鏈招商引資的調(diào)研報告
- 人工智能與機器學(xué)習(xí)行業(yè)市場調(diào)研分析報告
- 登山杖項目運營指導(dǎo)方案
- 電話聽筒產(chǎn)品供應(yīng)鏈分析
- 頭發(fā)拉直制劑產(chǎn)品供應(yīng)鏈分析
- 嬰兒床床單產(chǎn)業(yè)鏈招商引資的調(diào)研報告
- 信息和數(shù)據(jù)的臨時電子存儲行業(yè)相關(guān)項目經(jīng)營管理報告
- 紡車產(chǎn)品供應(yīng)鏈分析
- 電動吸痰器商業(yè)機會挖掘與戰(zhàn)略布局策略研究報告
- 應(yīng)收賬款融資行業(yè)市場調(diào)研分析報告
- 中國股票市場反向投資策略的實證研究
- 通靈藍色火焰 柏林電影節(jié)事件營銷方
- 多重中介模型及其應(yīng)用
- 車位租賃合同電子版
- 化妝品行業(yè)標準操作程序《玻璃瓶檢驗標準》
- 可分離變量的微分方程(8)課件
- 蘇教版小學(xué)一年級數(shù)學(xué)上冊期末試卷
- 蘇J01-2005圖集
- 裝飾裝修階段重大危險源清單2(精華版)
- (精選)臺階和樹木移除申請書
- 《人類成長與社會環(huán)境》形考作業(yè)1-4答案
評論
0/150
提交評論