對公柜員心得（范文）

1、對公柜員心得（精選范文）20 xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要 求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日 益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在*銀行的大家庭里，我逐漸從 懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真 辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊, 蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無 禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的

2、稱贊（兩學一做學習總結(jié)），謙虛謹慎，不 驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關 業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的開展，窗口的業(yè)務攀升， 我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務量接近*筆，日均業(yè)務量近*筆。這迫使我 不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理 各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于 把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習， 也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平 才能上

3、一個臺階。三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了*。拓展業(yè)務知識，利用休息時間 來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人 行，必有我?guī)熝伞?。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著缺乏，如點鈔雖將將 達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高?？偠灾?，在這一年工作中，我嚴格遵守*銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己, 對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交 代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識, 并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我 會在20 xx

4、年的工作中再接再厲，與*銀行共同成長，謝謝！柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶提供滿意的服務，其在 崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以 理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快 樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢？首先，學會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕 我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一 下，就是當你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那 樣你只能讓別人看不

5、起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎 的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你 要堅信你是最棒的，你是最富有的！多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美 化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨 的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子?讓心放逐，讓心飛揚。 多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊 賞，贊賞是有力量的。其次，學會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧 客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常 工作。抽出時間走出喧雜

6、的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間 湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使 自己置身于祖國美麗的風景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用 甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的 心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。再次，學會欣賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧 客關系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學著用積極的 眼光看待一切人和事，心里時刻想著領導、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用 欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關系，為人處事要有靈活性、敏 感

7、性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氣氛。積極、主動、 熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計，也很灑脫;要能 做到以德報怨。記?。喝桃粫r風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有 智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。好的心情會使你有個性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會擁有良好的人際關系，會在 工作中如魚得水，會密切與顧客的關系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人 生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗！”為更好更快的提升個人業(yè)務能力，提升自身業(yè)務辦結(jié)效率，加快自身在工作 中的成長速度?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下：

8、1、切實加快業(yè)務能力的學習。本人主要從事柜員相關工作，在這半年的工作 中，我認真體會到對提高基本業(yè)務能力非常重要。一方面要加強對點鈔、打算盤、 數(shù)字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務理 論和各項規(guī)章制度的理論學習，確保工作質(zhì)量的提升。2、作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務，這是工作的基本 要求，這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務。我深知臨柜工作的重要性，因 為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的 農(nóng)村基層網(wǎng)點，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的 服務對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所以，只有誠心的服務和專業(yè)的知識, 才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務的品質(zhì)。3、嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認真學習和 并堅持“三化三鐵”等運營考核方法。這不僅僅意味著金融業(yè)務的無過失，更重 要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務經(jīng)營活動，確保資金運營的 平安性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增