餐廳個人實習總結(jié)5篇

1、餐廳個人實習總結(jié)5篇實習能幫忙高校生樹立市場意識，端正就業(yè)看法。高校生通過實習才能認知社會中的優(yōu)勝劣汰，培育競爭意識，才能在實習中了解用人單位的需求和要求。下面是給大家整理的餐廳個人實習總結(jié)，歡迎大家查閱，希望大家喜愛!餐廳個人實習總結(jié)1我們X級、烹飪與管理專業(yè)的五名同學有幸進入君悅大酒店，進行我們?yōu)槠趲讉€月的專業(yè)實習。我和同行四名同學順當通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到西餐廳工作，帶著一份興奮而緊急的心情我們走進了順華君悅大酒店，開頭了我們的實習。實習的4個多月里，我感受頗多，受益非淺。俗話說；只學不實踐，那么所學的就等于零。實踐，就是把我們在學校所

2、學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。理論應當與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。在餐廳里，師傅把我當“小弟”徒弟，他們總說小弟好好干，將來我們的位子就屬于你們年輕人的加油!我的工作是廚師，每天10點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8：00分上班，雖然時間長了點但，熱忱而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種鼓勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了將來。在餐廳里雖然我是以切、煮菜為主，但我不時

3、還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里或許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氣氛，畢竟學校是學習的場所，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的力量!記得老師曾經(jīng)說過學校是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，

4、關系冗雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校進行的聘請會上所反映出來的其中一個問題是，同學的實際操作力量與在校理論學習有肯定的差距。這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習許多，而且是多方面的，幾乎是四平八穩(wěn)；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的學問一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡潔的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時分我會埋怨，實際操作這么簡潔，但為什么書本上的學問讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？或許老師是正確的，雖然學園生活不像踏入社會，但是終于是社會的一個部分，這是不行否認的現(xiàn)實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，

5、有些問題有了有課堂上地認真消化，有平常作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的學問層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的同學，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著同學要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。畢竟，1年之后，我已經(jīng)不再是一名同學，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做奉獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了錘煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。許多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學學問，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應當在今

6、天努力把握專業(yè)學問，明天才能更好地為社會服務。餐廳個人實習總結(jié)2從離開學校后去實習，不知不覺實習期已經(jīng)到了，工作總結(jié)是人們對自己某一階段的工作學習進行總結(jié)和分析，從中找出經(jīng)驗和缺乏，為自己今后的工作找到方法。一、實習崗位與內(nèi)容1、餐前準備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的干凈，并保持個人衛(wèi)生；在進店上崗后檢查相關的餐具數(shù)量是否備齊，相關裝備是否正常運用，保持一成天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務實習報告及心得體會。2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以真誠和親切的看法主動與顧客打招呼。3、呈遞菜單并點單：熱忱、禮貌地幫忙顧客點菜。依據(jù)點單情

7、況向客人做建議性銷售，并恰當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務，并提示顧客保管好隨身物品；最終將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。4、餐間服務：隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫忙。5、出餐服務：依據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到重量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比擬稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當全部菜品全部

8、出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”出菜品的挨次應是湯、肉類、菜類，最終是主食。6、結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是X元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，按時找回盈余金額，如顧客需要發(fā)票，提示顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。7、送客：客人起身要離開時，應提示客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、快速的整理潔凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，順手清潔，徹底清潔全部裝備和外表，

9、如有問題應按時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關產(chǎn)品和裝備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服顯現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務，給顧客留下深入的印象。二、實習收獲與體會工作是一種漂亮，也是一種歡樂。當我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以真誠和親切的看法主動送客時，客人露出滿意的微笑我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，暖和愜意。我們的工作是一項漂亮的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。（一）實習收獲1、服務意識的提高對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)

10、量不僅能夠為顧客留下深入的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平常部門的強化訓練，錘煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。2、服務水平的提高經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的根本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語

11、氣拒絕，尋求其他解決方法。（二）實習體會1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口伴著社會經(jīng)濟的迅猛進展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速進展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次上下、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)進展狀況和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。由于伴著經(jīng)濟的進展，人們的道德素養(yǎng)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是來賓盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。2、服務質(zhì)量是酒店管理的核心餐飲業(yè)的服務質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務質(zhì)量

12、觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正值成企業(yè)的生命線。3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主人，全部的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。因此，我們可以說，飯店是一個處處充滿著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和修養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜蜜的聲響介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信

13、息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，標準的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與修養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的學問提供力量，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不行能完成的任務。短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教導指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向

14、社會跨越的一個平臺，由于有他們的指導，才使得我順當完成了這次工作。閱歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次時機，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。餐廳個人實習總結(jié)320X年4月23日在我的人生中是一個轉(zhuǎn)折點吧，就在這一天我和很多的同學一起踏上了去深圳實習的路，這對于沒有出過遠門的我是一次莫大的考驗也是一次蛻變。面對這生疏的城市還沒來得及惶恐和茫然時，便已經(jīng)感覺到了公司領導對我們的關懷。剛上來第一天，從車上下來的時分是凌晨，天還是灰蒙蒙的一片，接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進去后剛坐下，就聽見有敲門聲，一開

15、門葛經(jīng)理走了進來，一開口就是一句句關懷的話語，一聽蠻感動的，原來在這生疏的城市還有人在關懷著我們，葛經(jīng)理說：“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率熳R熟識環(huán)境，”這一看回來時天已經(jīng)黑了，等第二天去時便是開頭緊鑼密鼓的培訓，在培訓的時分很累有許多同學都想走了，可是最終還是咬咬牙忍了下來，經(jīng)過一星期的培訓后就迎來了，嚴格的考試，先是筆試，再接著實操，終于在下午6點左右考完了，大家都松了一口氣，想著終于解放了，可是后面等候我們的卻是別離，4月28日是大家分開的日子，天也下著小雨灰蒙蒙的，仿佛天也在哭泣，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。而我也是這樣子來到了益田店，剛到店里的時分涂經(jīng)理布置了店里的人帶著我們?nèi)ナ?/p>

16、識了一下環(huán)境，我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我肯定要努力的工作，這樣才不能辜負這么多天的辛苦，5：30的時分我參與了班前會，感覺還蠻好，等開完的時分鄭主任叫我們留了下來，為我們布置了師傅，對我們說，“這個以后就是你們的師傅了，以后要好好跟著師傅學?！?月1日便正式跟著師傅上崗了，這時心中又開頭茫然了，為什么我在學校學的是國際商務，為什么我出來卻是做服務員的工作呢？那我在學校這兩年半來的努力又算什么呢？一時間想不明白，但工作的勞碌讓我沒有時間多想，后來才發(fā)現(xiàn)原來做服務員也不是那么簡潔的事情，在這期間讓我學到了許多在學校學不到的學問與理論。領導對我們都很照顧，很讓人溫馨，而且也體會

17、到餐飲行業(yè)中服務員的辛苦與開心，工作中有時通過自己熱忱的服務讓客人滿意而歸是件非常開心的事。有時也會遇到有些脾氣急躁的客人就會被罵幾句，雖然會覺得很受委屈，但是有時想想：人生就這么短短幾十年，何必為了這點小事而壓抑自己，讓自己不開心呢，把這些當作習以為常，吃飽了就等著慢慢消化，或許自己也有許多未做好的地方，自律自己。其實我們的工作每天都在與不同的人和事接觸，與形形色色的人打交道，這都是需要技巧、膽識和士氣，還有工作的速度、以及對事的認真負責，而這就是個人要在每天的工作中不斷的提升了。在其位謀其事，然做了一個服務員就要認真的把工作做好，這樣才能對得起上級領導對你的信任一分耕耘一分收獲，只有付出了

18、才會有回報，工作了三個月后，我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試，正在等候結(jié)果。假如考過了，那么我又向邁出了一步，超越了同一起點的人。餐廳個人實習總結(jié)4進入一家餐廳企業(yè)，開頭餐廳服務員實習，服務員實習工作非常的累，一天要站七八個小時，而且勞碌起來根本沒有休息的時間，剛開頭對于我沒有工作經(jīng)驗的人來說，真的是特別困難，但是經(jīng)過兩個月堅持下來，我也在工作中慢慢成長。每一個崗位都有一門學問，需要學習的東西都許多。剛開頭餐廳服務員實習，對服務行業(yè)所要留意索要做的事情一竅不通，由一位訓練員組長帶著著熟識大堂各個區(qū)域及各項工作的操作，就連最根本的清掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更

19、是如此。面對顧客，微笑服務，耐煩忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們歡迎歡送，假如發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不便利拿餐的時分，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在頂峰期時，就要留意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時分，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以便利顧客之間溝通，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤處處開花。對于顧客用餐時的要求，比方顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。假如看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，便利顧客更好地用餐。假如有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥當處理，有異

20、物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程快樂，這可以更好地促進餐廳的營運。所以，我們是肯定不能對顧客氣憤的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐快樂，那我們員工在工作過程中也會少掉很多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松快樂就是最抱負的抱負。在不斷地工作中積累經(jīng)驗，熟手后便能較簡單地處理好與顧客之間的摩擦。在過完肯定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了肯定的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟識了大堂的服務，便要到柜臺去學習。由于對菜單的不夠熟識，在做輔助員過程中吃了不少苦頭

21、。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊急，害怕出錯卻越多錯。當遇到問題的時分就會想要去躲避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐驚，邁出自信這一步很重要。做好服務員實習工作已是不易，要想去把收銀做好就更不簡單了。做輔助的時分要記住顧客點的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個標準來操作。當顧客是選擇外帶時就要幫忙收銀員寫單；當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐；當顧客來到柜臺前尋求其他幫忙時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好；當某些產(chǎn)品需要等候的時分，自己心里要清晰，也要時辰留意提示告知收銀員。總之，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應。學習收銀時，很緊急很害怕。剛開頭覺得那臺機器好難懂，好難搞定。當顧客

22、前來點餐時，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結(jié)巴，腦子也不會轉(zhuǎn)彎。待完全熟識把握了收銀機的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟識后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。再過完訓練五步曲，我就被升為訓練員，角色有所轉(zhuǎn)變。我的職責更多地是去訓練新員工，所以要學習的把握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓練經(jīng)理，或請教其他資格較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。在從事餐廳服務員實習中，學到了許多在課堂上學習上學不到的忍耐和堅持，沒有想過要放棄；在人際處理上也需留意語氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個管

23、理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實踐它，克服它，直至制服它。餐廳個人實習總結(jié)5對酒店餐飲服務的初步認識1.實踐意義實習的這段時間里，我初步認識了酒店餐飲服務工作的內(nèi)容、要求和本質(zhì)，提高了服務意識和動手實踐力量，可謂受益良多。以往在書本上所學到的服務意識在實習中尤其表達出來，客人需要服務的時分我們按時顯現(xiàn)在他們身邊，秉承顧客就是的原則，細心做好他們交待的事情，小至倒一杯開水，大到對菜品的不滿意。另外非常重要的一點是關于管理

24、的，通過和前輩的溝通以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際力量。學習到肯定的管理力量，俗話說知人善用，此乃王道.2.實踐工作2.1單位和崗位介紹今年暑假期間，我進入我校燕晗山酒店餐飲部實踐餐飲服務工作，完成了我的第三學期實習。2.2工作中遇到的大事詳情確定成敗。剛開頭實習的時分，部長教導我們?nèi)绾武佔啦?，疊杯花和擺盤子等，我本來以為這些瑣事是如此簡潔明了，但是后來自己親身實踐才明白，每一項詳情都是要靠細心和耐煩做好的，才能確保顧客們在用餐時分能夠滿意。員工對酒店的興衰負有不行推卸的責任。我們認真聽從部長的指導，通過自己處理一系列服務工作的大小問題，我認識到了重要的三點：一、要主動主動、熱忱耐煩

25、、周到高效地為顧客服務；二、要敏捷處理發(fā)生的問題，自己不能處理的，要按時報告上級處理；三、服務工作沒有小事，對待服務工作必需持非常認真的看法，把每項工作都做好。另外，在工作時要注意自己的形象和言行舉止，特別是不能沖撞顧客，凡事要以顧客的滿意度為先。由于在自己崗位上我不僅僅是代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的質(zhì)量、形象。每天都應當反思自己的工作。作為一名酒店餐飲部的服務生，實在是有太多的要去思索，哪些方面要去做好的了。在這里，我每天靜下來休息的時分，會認真想想今天自己做得缺乏的地方，雖然沒有古人的吾日三省吾身，但是也差不多的了。在靜下來的時分，我就會回想到今天接待客人的時分有沒有禮貌，有沒

26、有把自己的工作做到位了，有沒有關于自己的工作的便捷和高效率的方法。2.3工作改進建議關于這個提高工作效率的方法，我認為很有必要去學習。例如，擺菜品時菜品太多需要疊上去，怎樣才能疊得又穩(wěn)又美觀，這些都是有小技巧的。我向部長請教并學習了如何解決類似的問題，于是在操作過程中慢慢嫻熟起來，同時也跟一同實習的同學共享了這些方法。我發(fā)現(xiàn)，只有把握了相應的技巧，干起工作來才能得心應手，事半功倍。還有一點是關于創(chuàng)新的，在聽從上級領導的指揮時，也要恰當提出自己的想法，從而改進工作方法。所以，想要做好酒店餐飲服務工作，需要的不僅僅是良好的服務看法，以及細心和耐煩，更需要技巧或者創(chuàng)新。3.實踐心得無規(guī)則不能成方圓，

27、進入酒店餐飲部實習，即是作為酒店的一名員工，就必需認真學習和嚴格遵守酒店的各種規(guī)章制度和紀律。比方說要按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，留意個人的儀容儀表；工作時間不能擅離職守；不得與客人發(fā)生爭吵，顯現(xiàn)問題按時報告部門經(jīng)理，由其處理等等。其次是要聽從上級領導的工作布置，盡心盡力做好自己的工作。實習期間，餐飲部長耐煩教導我們遵循服務流程和端正服務看法，希望我們注意服務過程的詳情，按酒店要求提供優(yōu)質(zhì)服務。同時，她也希望我們能學到更多以后在工作崗位上需要用到的學問和技能，更重要的是為人處世之道。工作環(huán)境對員工的影響是極其關鍵的。和我一同實習的還有我們班上的同學，無論是作為同學，還是同事，我們都和諧共處，幾乎沒有發(fā)生過什么沖突與爭吵。工作時，我們會各自做好自己的本分工作，遇到問題時相互幫忙；私底下，我們會共享和溝通實習中所學習到的道理。我們同部長也相處得非常融