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文檔簡介
1、加油站管理與規(guī)范化服務(wù)自述作為一名加油站站長,我深刻理解一座加油站的現(xiàn)場管理與規(guī)超市管理等組成。1油起了火我們拿起了沒有壓力的消防器材去滅火怎么能滅的 以我們要使每位員工去履行自己的職責(zé)。又譬如卸油十步法, 只要我們用心按照步驟去做,想出問題也是很不容易的事。作為站長讓我們員工更深刻理解履責(zé)的重要性與必要性,我們還要以身作則首當(dāng)其沖,組織好站內(nèi)的安全工作,做好日、周, 月、季,重大節(jié)日的檢查工作,召開安全會議,學(xué)習(xí)未遂事件深刻分析提高防患意識等。并且督促監(jiān)督每位員工是否完成日常工作與安全職責(zé)。2、 資金是加油站管理的重要部分,更完善更好的管理好加油站資金避免出現(xiàn)更多問題。首先認(rèn)真履行自己管理職
2、責(zé),在加油站內(nèi)部形成安全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y金流水線,完成收支兩條線的資金管理制度。站長督促記賬員、記賬員督促收銀員、收銀員督促加油員形成督促鏈條從被動到主動的將資金回籠并上繳。并且按照制度資金回收后進(jìn)入投幣柜保險柜,銀行上門收款要做到預(yù)交款上繳率,減少站內(nèi)資金的存放。嚴(yán)謹(jǐn)有序的資金管理避免意外事件的發(fā)生。3、 設(shè)備的檢查是日常工作的重要組成部分,是加油站安全與正常運(yùn)行的關(guān)鍵,每日對設(shè)備的自查與班組交接是一項(xiàng)重要工作。設(shè)備是否完好直接影響站內(nèi)的安全、業(yè)務(wù)、服務(wù)、等工作。作為站長我們應(yīng)該與當(dāng)日班組一起像醫(yī)生診病一樣,對加油站設(shè)備進(jìn)行一次檢查,對完好的、帶病工作的、不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的進(jìn)行分類,作好記錄做到心中有數(shù)
3、,能自修的自修,該上報(bào)的及時上報(bào),做好設(shè)備的保養(yǎng)工作保持設(shè)備的完好率,在檢查過程26818290954、 數(shù)質(zhì)量管理主要由進(jìn)油、儲存、銷售、三個過程組成,把好這三關(guān),發(fā)生數(shù)質(zhì)量問題就很難了。這需要我們本身鉆研業(yè)務(wù)、提高意識、認(rèn)真履責(zé),并且培訓(xùn)教育員工共同完成的工作。任何制度都有不完善的,這就需要我們每個人有責(zé)任心有擔(dān)當(dāng)負(fù)起自己的則。在進(jìn)油關(guān)我們有十步法督促員工按照去做,認(rèn)證檢查質(zhì)量驗(yàn)收數(shù)量就可以。在儲存銷售過程中做好液位儀的校對,加油機(jī)的自檢。出現(xiàn)大損大溢及時分析與排查,溢了不查我們要使經(jīng)營銷售處在一個正常合理化范圍當(dāng)中。5、 超市管理主要由環(huán)境衛(wèi)生,貨品陳列,臨期下架,保證超市貨品品種的數(shù)量,確保貨架擺放充實(shí),做好進(jìn)銷存管理。進(jìn)入營6、 員工管理,要求員工上崗前確認(rèn)儀容儀
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