管理者的角色定位13772課件

1、認(rèn)識(shí)不到自己不能勝任學(xué)習(xí)的過程無(wú)意之中的勝任通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)通過不斷實(shí)踐認(rèn)識(shí)到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任認(rèn)識(shí)不到自己學(xué)習(xí)的過程無(wú)意之中的通過有效的培訓(xùn)通過練習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力: 企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？ 人與人的競(jìng)爭(zhēng)？ 學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)？ 執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng)？ 核心能力的競(jìng)爭(zhēng)？ 思考： 核心能力包含什么？（對(duì)企業(yè) / 對(duì)個(gè)人）思考：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？競(jìng)爭(zhēng)力: 企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么？ 人與人的競(jìng)爭(zhēng)？思考知識(shí)態(tài)度技能人與人的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高意愿和承諾知識(shí)態(tài)度技能人與人的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高意愿和承諾策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和創(chuàng)新行動(dòng)和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)

2、的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和創(chuàng)新行動(dòng)和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則管理者的角色管理者的角色經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理 (Manager):經(jīng)理的角色和職責(zé):計(jì)劃 組織 指揮協(xié)調(diào) 控制 領(lǐng)導(dǎo) (Leader):領(lǐng)導(dǎo)的角色:強(qiáng)烈的成功欲望 良好的判斷力 充滿自信 創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見 熱情和樂觀感染力和影響力 經(jīng)理：以任務(wù)為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)：以人為導(dǎo)向經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理 (Manager): 領(lǐng)導(dǎo) (Lead經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理中層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)人人人經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理中層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)人人人L isten傾聽與溝通E xplain指導(dǎo)與說(shuō)明A ssist支持與幫助D iscuss利用討論解決問題E valuati

3、on正確評(píng)價(jià)員工績(jī)效R espond回應(yīng)并勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（L-E-A-D-E-R）L isten傾聽與溝通領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（L-E-A我們的時(shí)代： 80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代 90年代是注重企業(yè)再設(shè)計(jì)的年代 21世紀(jì)前10年，是注重速度的時(shí)代，是企業(yè)本身迅速改變的時(shí)代，是信息改變消費(fèi)者生活方式和對(duì)企業(yè)期望的時(shí)代。 -比爾.蓋茨未來(lái)時(shí)速我們的時(shí)代： 80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代主管扮演的三大角色（一）信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí)，以供上級(jí)決策用。橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò)。主管扮演的

4、三大角色（一）信息溝通角色主管扮演的三大角色（二）人力資源管理與人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級(jí)指令，在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。不僅是業(yè)務(wù)主管，更是HR管理的角色?？荚u(píng)、激勵(lì)、處理人際關(guān)系的主導(dǎo)者在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項(xiàng)職責(zé)。主管扮演的三大角色（二）人力資源管理與人際關(guān)系角色主管扮演的三大角色（三）決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問題，并將問題轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。主管扮演的三大角色（三）決策者角色主管的三大能力專業(yè)能力：解決問題

5、，實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障決策能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障溝通能力：創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障主管的三大能力專業(yè)能力：解決問題，實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障績(jī)效管理流程圖公司文化 發(fā)展 理念 系統(tǒng) 戰(zhàn)略 年度 部門 個(gè)人 個(gè)人理 完成 明年目標(biāo) 規(guī)則 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 解承諾 任務(wù) 工作目標(biāo) 個(gè)人發(fā)展 目標(biāo)目標(biāo)：什么 職務(wù)分析 年度評(píng)估 何時(shí) 說(shuō)明書 評(píng)估面談 獎(jiǎng)勵(lì) 何地 系統(tǒng)計(jì)劃：如何 職務(wù) 何人 評(píng)估 薪酬績(jī)效管理流程圖公司文化 管理者的角色轉(zhuǎn)換專才 通才依靠努力 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感

6、。管理者的角色轉(zhuǎn)換專才 通才管理與領(lǐng)導(dǎo)一、管理 1.管理的范圍在于把事情做好，且注重效果和效率。 2.管理是分析、推理、規(guī)劃與應(yīng)用。 3.當(dāng)情況惡化時(shí)，管理層壓力加大，反彈度提高、信任度與成功率則降低。 管理層施壓 目 指 紀(jì) 政 標(biāo) 標(biāo) 律 策 理想 現(xiàn)況 問 困 情 混 題 難 緒 亂 員工反彈管理與領(lǐng)導(dǎo)一、管理管理與領(lǐng)導(dǎo) 二、領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)包括自我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)他人。 2.領(lǐng)導(dǎo)是確定所要做的事是否正確。 3.有效的領(lǐng)導(dǎo)需要給予方針和指引。 4.尤其在日新月異的大環(huán)境中，如何為組織選定正確的走向。 理想 明確 使命 前途 個(gè) 環(huán) 管 組 人 境 理 織 達(dá)成共識(shí) 采取行動(dòng)A：了解互抵的力量 B

7、：運(yùn)用管理執(zhí)行方案管理與領(lǐng)導(dǎo) 二、領(lǐng)導(dǎo)管理五項(xiàng)職能計(jì)劃：確立目標(biāo)制定計(jì)劃。 確保計(jì)劃與公司目標(biāo)一致。 建立信息反饋系統(tǒng)提高計(jì)劃 的應(yīng)變調(diào)整 提高部屬對(duì)目標(biāo)的責(zé)任心與承諾。 愿景管理組織：完善組織結(jié)構(gòu)。 工作分析職務(wù)說(shuō)明書。 委派職權(quán)明確協(xié)調(diào)關(guān)系 人員選拔 HR規(guī)劃 工作設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理五項(xiàng)職能計(jì)劃：確立目標(biāo)制定計(jì)劃。管理五項(xiàng)職能指導(dǎo)：建立有效的溝通網(wǎng)絡(luò)。上情下達(dá)、下情上達(dá)、上下步調(diào)一致。 激勵(lì)部屬。 在職指導(dǎo)。 職業(yè)生涯（部屬）指導(dǎo)。 授權(quán)。 培訓(xùn)。協(xié)調(diào)：加強(qiáng)部門內(nèi)、部門間的協(xié)調(diào)。 沖突處理。 自我協(xié)調(diào)。 內(nèi)部用戶觀點(diǎn)工作流程變革。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作?？刂疲涸O(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。季度績(jī)效面談制度定期信息反饋、輔

8、導(dǎo)績(jī)效評(píng)估。 自我控制。管理五項(xiàng)職能指導(dǎo)：建立有效的溝通網(wǎng)絡(luò)。上情下達(dá)、下情上達(dá)、上 管理者的角色與功能Jian-？間、堅(jiān)、艱、煎、兼、監(jiān)。 承上啟下奸 欺上瞞下中 ? 干 部wing 管理者的角色與功能Jian-？wing管理者的角色與功能承上1、承擔(dān)單位職責(zé)；2、達(dá)成組織目標(biāo)；3、執(zhí)行上司的指示；啟下1、做好組織的管理；2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)；3、使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮；平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) wing中國(guó)象棋：最重要的人是-將軍；最無(wú)用的人是-將軍；士、兵按部就班；中間干部：車、馬、炮；將軍-看似無(wú)能卻有能-主掌大局 -MTP管理者的角色與功能承上1、承擔(dān)單位職責(zé)；2、達(dá)成組織目標(biāo)描述你心中所

9、期待的上級(jí)1、善于溝通（具有溝通能力和技巧） 2、知人善用、信任、授權(quán) 3、明確目標(biāo)身為上級(jí)是員工的垃圾桶-MTPwing描述你心中所期待的上級(jí)1、善于溝通（具有溝通能力和技巧）身為描述你心中所希望的部屬1、積極投入、主動(dòng)、不斷進(jìn)取、敢于挑戰(zhàn)；2、專業(yè)性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、悟性高、具有技能、具有創(chuàng)造力；3、自律、責(zé)任心、責(zé)任感、敬業(yè)；居安思危 ！生于憂患，死于安樂 ！-MTPwing描述你心中所希望的部屬1、積極投入、主動(dòng)、不斷進(jìn)取、敢于挑戰(zhàn)兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒有落后的群眾兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才干部是決定的因素我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？ 經(jīng)

10、濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不意味著工作的完全保證； 僅以“忠誠(chéng)”和“付出”來(lái)獲取工作保證的時(shí)代正在離去； 安全感不是來(lái)自你的公司，而是來(lái)自你的競(jìng)爭(zhēng)力，你的雇傭價(jià)值； 所以應(yīng)該經(jīng)常問自己：我如何使自己總能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值?-管理革命我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？ 經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理 (Manager):經(jīng)理的角色和職責(zé):計(jì)劃 組織 指揮協(xié)調(diào) 控制 領(lǐng)導(dǎo) (Leader):領(lǐng)導(dǎo)的角色:強(qiáng)烈的成功欲望 良好的判斷力 充滿自信 創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見 熱情和樂觀感染力和影響力 經(jīng)理：以任務(wù)為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)：以人為導(dǎo)向經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理 (Manager): 領(lǐng)導(dǎo) (Lead中堅(jiān)

11、干部的角色上壓右揉左挫下擠你中堅(jiān)干部的角色上壓右揉左挫下擠你管理者必備的7T Team Task Tools Tactics Talking Transfer Tolerance管理者必備的7T Team Task Tool經(jīng)營(yíng)者必備的7S Strategy System Structure Staff Source-allocation Style Share value經(jīng)營(yíng)者必備的7S Strategy System主管扮演的三大角色（一）信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí)，以供上級(jí)決策用。橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作

12、，并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò)。主管扮演的三大角色（一）信息溝通角色主管扮演的三大角色（二）人力資源管理與人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級(jí)指令，在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。不僅是業(yè)務(wù)主管，更是HR管理的角色。考評(píng)、激勵(lì)、處理人際關(guān)系的主導(dǎo)者在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。在用戶面前是公司形象的代表，代表公司履行各項(xiàng)職責(zé)。主管扮演的三大角色（二）人力資源管理與人際關(guān)系角色主管扮演的三大角色（三）決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問題，并將問題轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，作為制定規(guī)劃的依據(jù)。主管扮演的三大角色（三）決策者角色主管的三大能力專業(yè)能力：解決