我們該如何維權(quán)教案

1、 之 知道什么是消費爭議，了解解決消費爭議的途徑有哪些；知道消費者申（投）訴的基本要件有哪些，了解如何確定被訴方；學(xué)會如何填寫申訴申訴申請表以及撥打申訴舉報熱線。 通過分析圖片、圖示和情景模擬等過程了解消費者維權(quán)的相關(guān)知識，學(xué)會如何通過有效途徑和有效程序維護消費者的合法權(quán)益。 通過課堂學(xué)習(xí)和課下探究，初步培養(yǎng)維權(quán)意識、自我保護意識，勇于依法維權(quán)。 重點：解決消費糾紛維護消費權(quán)益的主要途徑難點：消費者申（投）訴的基本要件 1、準備相關(guān)授課道具2、收集相關(guān)資料，制作多媒體課件 新課 提問 1：大家知道 12315 是什么電話 學(xué)生回答：導(dǎo)入 嗎？【多媒體呈現(xiàn)】提問 的注意，讓學(xué)生個電話呢？ 生爭議

2、時。 去思考。消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，應(yīng)當(dāng)怎 學(xué)生表演小品 小吳 買 通過表演小品，直接將問題引入1、消費者申訴舉報電話。 課堂，吸引學(xué)生 再現(xiàn)生活中的消費情境，吸引學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生表演后，展示問題： 通過小組討論，培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)能力以及語言表達能力，達到權(quán)益受到損害時應(yīng)當(dāng)勇于維權(quán)的得到同學(xué)們的肯定和鼓勵，小吳很高 學(xué)生表演小品 如此 維 用學(xué)生表演的方式再現(xiàn)生活中的維權(quán)問題，并對卻發(fā)生了意外的事件，發(fā)生了什么事 學(xué)生討論后回答。小吳采取粗暴方式是不對 出現(xiàn)的問題進行的。他可以采取以下途徑 討論和探究，能加深學(xué)生對維權(quán)的理解，自覺樹1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。2.請求消費者協(xié)會

3、調(diào)解。 立依法維權(quán)的意3.向有關(guān)行政部門申訴。 識。4.提請仲裁機構(gòu)仲裁。5.向人民法院提起訴訟。講問結(jié)合，講清分別在何種情況下用 層層設(shè)問，引導(dǎo)何種途徑解決問題，每種途徑有何優(yōu) 及時、方便，有利于維持 學(xué)生理解要根據(jù)當(dāng)事人之間友好相處。2. 權(quán)益受侵害的不提問：1.這其中最常用的是哪一種？ 提請仲裁。必須經(jīng)營者與 同狀況，選擇合它有何優(yōu)點？2.其中不能由消費者單 消費者雙方達成仲裁協(xié)議 適的途徑來維護方面自助選擇的是哪一種？ 3.其中費 提起訴 自 己 的 合 法 權(quán)時最長花錢最多的是哪一種？訟。益。通過創(chuàng)設(shè)不同的情境，讓學(xué)生身臨其境，將所學(xué)維權(quán)方法予以演練應(yīng)用。我們在遇到消費糾紛，想要向行政部 學(xué)生通過閱讀法律條文， 通過解析法律條門申訴或者向人民法院提起訴訟時， 概括在不同情況下應(yīng)當(dāng)怎 文，學(xué)生切身感首先必須解決的一個問題就是確定你 樣確定被訴方。投訴的對象是誰？受到依法維權(quán)的重要性。出示一個消費者被侵權(quán)的案例，請學(xué) 學(xué)生填寫申訴申請表。生以當(dāng)事人的身份填寫一份申訴申請表。培養(yǎng)學(xué)生親自動手解決實際問題的能力。學(xué)