分析和評(píng)價(jià)管理程序

1、XXXXXXXXXXXXXX 標(biāo)準(zhǔn)分析和評(píng)價(jià)管理控制程序編制審核批準(zhǔn)XXXXXXXXXXXXXXXXXX 發(fā)布文件核準(zhǔn)/修訂履歷序號(hào)版本頒布/修訂日期條款內(nèi)容批準(zhǔn)審核編制1A/02021.11.1全文制定受控狀態(tài)分析和評(píng)價(jià)管理控制程序頒布分析和評(píng)價(jià)管理控制程序頒布:2021年11月1日1.目的： 通過收集、整理和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，識(shí)別現(xiàn)已存在的質(zhì)量問題與潛在隱患，采取糾正及預(yù) 防措施，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而發(fā)揮統(tǒng)計(jì)技術(shù)在生產(chǎn)過程中的作用。2.適用范圍：適用于公司質(zhì)量、服務(wù)、生產(chǎn)能力及效率等方面對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。3責(zé)權(quán)分工：行政管理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；通過 QC 七

2、種管理手法對(duì)各階段質(zhì)量管理進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、改善；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、傳遞和交流；負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選擇和應(yīng)用。3.3 管理者代表 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析，確定公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)及改進(jìn)的機(jī)會(huì)； 并對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果負(fù)責(zé)。4.作業(yè)內(nèi)容：數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)是指能夠客觀的反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。數(shù)據(jù)的來源數(shù)據(jù)的來源包括外部的和內(nèi)部的信息。外部的有來自顧客的滿意度信息，質(zhì)量反饋信息等。內(nèi)部的有進(jìn)貨檢驗(yàn)，出貨檢驗(yàn)，庫存情況，生產(chǎn)過程（如完成情況，不良情況，過程檢 驗(yàn)情況，設(shè)備情況）等信息。數(shù)據(jù)的收集、分析

3、與處理行政管理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)外部信息，以統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行分析比較，并負(fù)責(zé)傳遞到公司各相關(guān) 部門，找出問題進(jìn)行解決，對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)執(zhí)行糾正和預(yù)防措施控制程序。生產(chǎn)制造部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)內(nèi)部信息，通過原始數(shù)據(jù)，找出現(xiàn)有問題和潛在問題，提交改善 方案，利用PDCA循環(huán)計(jì)劃進(jìn)行持續(xù)改善。對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息：a）產(chǎn)品和服務(wù)的符合性；顧客滿意程度；質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性；策劃是否得到有效實(shí)施；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；外部供方的績(jī)效；質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求。4.4 數(shù)據(jù)分析的方法為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，公司采用適用的統(tǒng)計(jì)方法。有檢查表、直方圖、管理圖等4.4.2 公司基本統(tǒng)計(jì)方法

4、的選擇No項(xiàng)次統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用頻率制作者1進(jìn)料檢驗(yàn)(IQC)檢查表抽樣計(jì)劃每批質(zhì)量管理中心2過程檢驗(yàn)(IPQC)檢查表抽樣計(jì)劃每批質(zhì)量管理中心3最終檢驗(yàn)(FQC)檢查表抽樣計(jì)劃每批質(zhì)量管理中心4測(cè)量系統(tǒng)分析MSA量具重復(fù)性及再現(xiàn)性控制 圖量具重復(fù)性及再現(xiàn)性數(shù)據(jù)表每月質(zhì)量管理中心5不合格品控制曲線圖/直方圖/圓形圖每月質(zhì)量管理中心6倉庫管理庫存里推移表每月倉庫7客戶滿意度客戶滿意度檢查表/趨勢(shì)圖每月營(yíng)銷管理中心8新產(chǎn)品制造產(chǎn)品特性和趨勢(shì)分析表每種技術(shù)研發(fā)中心9制造能力完成率推移圖/不良率推移圖/X-R控制圖每月生產(chǎn)制造中心10質(zhì)量成本檢查表/報(bào)告書每天財(cái)務(wù)管理中心4.4.3 統(tǒng)計(jì)方法的選用原則 正確

5、使用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí) 選用的統(tǒng)計(jì)手法必須是適用的和有效的。是否降低了不合格品率，降低了可加工損失；是否為有關(guān)過程的能力提供有效判定，以利于質(zhì)量改進(jìn)；是否提高了產(chǎn)量、利潤(rùn)和工作效率；是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。4.4.4 優(yōu)先級(jí) 質(zhì)量和運(yùn)行績(jī)效的趨勢(shì)應(yīng)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并形成措施以支持顧客滿意度改進(jìn) 措施的優(yōu)先級(jí)。4.5 管理者代表對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用應(yīng)進(jìn)行檢查，對(duì)主要的質(zhì)量問題應(yīng)要求責(zé)任部門采取 相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，執(zhí)行糾正和預(yù)防措施控制程序的有關(guān)規(guī)定。4.6 統(tǒng)計(jì)記錄的管理 對(duì)于統(tǒng)計(jì)記錄的管理應(yīng)分清職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行分級(jí)管理，各部門按照文件控制程序和 記錄控制程序的相關(guān)規(guī)定，對(duì)統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行有效的管理和控制。5相關(guān)