社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：從四個(gè)方面入手

1、社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：從四個(gè)方面入手本文將從社群目標(biāo)制定、導(dǎo)客、內(nèi)容輸出、活動(dòng)轉(zhuǎn)化四個(gè)方面出發(fā)，仔細(xì)談?wù)勆?群營(yíng)銷應(yīng)該怎么做。說(shuō)到社群營(yíng)銷，相信大家都不陌生。有的平臺(tái)做的好，能通過(guò)社群營(yíng)銷把拉新、促活、轉(zhuǎn)化做得非常成功；但有的 平臺(tái)，不但沒(méi)效果，反而浪費(fèi)了大量的人力和時(shí)間成本，最終不了了之。究竟怎么才能做好社群營(yíng)銷呢？今天這篇文章來(lái)和大家一起分享社群營(yíng)銷的 要點(diǎn)和注意細(xì)節(jié)，希望對(duì)你們有所幫助！早在QQ時(shí)代，社群營(yíng)銷就已經(jīng)被玩得爛大街；而在移動(dòng)化微信時(shí)代，絕大部 分的公司都有做社群營(yíng)銷推廣，但是能做出效果的卻少之又少。原因有很多，比 如：行業(yè)屬性問(wèn)題、營(yíng)銷賣點(diǎn)問(wèn)題、執(zhí)行力問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)配合度問(wèn)題所以做社群

2、營(yíng)銷，要從多方面進(jìn)行考慮，才能做出想要的效果以下從社群營(yíng)銷的社群目標(biāo)與分解、導(dǎo)客、內(nèi)容輸出、活動(dòng)轉(zhuǎn)化等幾個(gè)方面來(lái) 作梳理：在做社群營(yíng)銷之前，首先要弄清楚幾個(gè)問(wèn)題:目標(biāo)用戶在哪？用戶需求是什么？如何滿足用戶需求？拿互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的用戶一般會(huì)在哪呢?答案肯定是高凈值人群，那怎么找到這類人群呢？這類人群肯定是有房有車族（分布在房地產(chǎn)商或4S店）、工薪族（分布高檔 寫(xiě)字樓）、高管族（分布在行業(yè)協(xié)會(huì)），小區(qū)業(yè)主（分布在各大小區(qū)）等等。找到了目標(biāo)人群后，接下來(lái)需要了解他們是否有理財(cái)需求？如果有他們會(huì)關(guān)注 哪些問(wèn)題？常見(jiàn)問(wèn)題如：理財(cái)產(chǎn)品安不安全？收益高不高？體驗(yàn)好不好等問(wèn)題？ 都是關(guān)注較多的。在引

3、流之前就得想好怎么去解答這些問(wèn)題，將他們的疑慮全部消除掉，最終呈 現(xiàn)給他們的產(chǎn)品是超出預(yù)期的，這樣才能打動(dòng)他們。以下從社群目標(biāo)制定、導(dǎo)客、內(nèi)容輸出、活動(dòng)轉(zhuǎn)化方面進(jìn)行分享:一、社群目標(biāo)制定制定目標(biāo)是做社群營(yíng)銷的第一步，要明確搭建社群的數(shù)量、每個(gè)社群的人數(shù)、分 多少周期養(yǎng)號(hào)、達(dá)成怎樣的業(yè)績(jī)等；完成制定的目標(biāo)大概需要花費(fèi)多少成本，包括人力成本、獲客成本、設(shè)備成本、 禮品成本等；確定以上目標(biāo)后，需要解決社群怎么獲客？如何留存？如何互動(dòng)？如何的轉(zhuǎn)化 以下會(huì)具體講到怎么樣按模塊分工，達(dá)到效率最高化。導(dǎo)客是做社群營(yíng)銷的第一步，先從導(dǎo)客的準(zhǔn)備工作說(shuō)起。為了避免封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，這里推薦的導(dǎo)客方式采用的是半人工半機(jī)器養(yǎng)

4、號(hào)加好友方 式，雖然比較操作復(fù)雜，但是封號(hào)安全系數(shù)很低，并且易于管理。前期準(zhǔn)備確定導(dǎo)客的工作人員數(shù)量，并配備對(duì)應(yīng)數(shù)量的營(yíng)銷手機(jī)（可帶定位加好友功能）；根據(jù)每臺(tái)營(yíng)銷手機(jī)能登錄微信號(hào)個(gè)數(shù)，購(gòu)買對(duì)應(yīng)數(shù)量的手機(jī)號(hào)（便于注冊(cè)微信 號(hào)）；為每個(gè)微信號(hào)設(shè)置不同的頭像、微信名、個(gè)性簽名（個(gè)性化和吸引眼球）；批量準(zhǔn)備要發(fā)朋友圈的內(nèi)容，最好以圖文形式（多以真實(shí)的生活為場(chǎng)景）；準(zhǔn)備好添加好友的場(chǎng)景話術(shù)（便于添加好友找話題用）。養(yǎng)號(hào)比如導(dǎo)客團(tuán)隊(duì)搭建的是10人，那么每人可以負(fù)責(zé)3臺(tái)手機(jī)，每臺(tái)手機(jī)開(kāi)1個(gè) 號(hào)，這里就30個(gè)微信號(hào)了（只要精心把這30個(gè)微信維護(hù)好就已經(jīng)非常不錯(cuò)了）。 前三個(gè)月做的事情就是養(yǎng)號(hào)，不要急著加好友（

5、可以加些比較熟的人）。養(yǎng)號(hào)的日常工作有：每天關(guān)注1-2個(gè)微信公眾號(hào)（權(quán)威性、公信力強(qiáng)類型的優(yōu)先關(guān)注）每天不定期更新1-2條朋友圈每天閱讀3-5篇公眾號(hào)文章，適當(dāng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)開(kāi)通微信支付，與熟號(hào)發(fā)紅包互動(dòng)進(jìn)5-10個(gè)微信群，與群友和微信好友進(jìn)行互動(dòng)加好友每日加好友的數(shù)量控制在5-10人，并且不要頻繁操作加完好第一時(shí)間與對(duì)方互動(dòng)加好友期間同步以上養(yǎng)號(hào)的工作搭建社群第3月個(gè)的時(shí)候可以同步建立微信群，群主為平臺(tái)的官方客服群名以?shī)蕵?lè)、輕松主題為主，如都市生活、樂(lè)途傳說(shuō)、XX 一角（后期時(shí)間成熟 直接更名平臺(tái)官方群）找水軍活躍氣氛在與每個(gè)好友互動(dòng)1-2個(gè)月后，以推薦介紹的形式拉其入對(duì)應(yīng)的群，每個(gè)好友只 能進(jìn)一

6、個(gè)群按滿員一個(gè)群再建新群方式拉好友，拉好友進(jìn)群固定在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，并發(fā)布群規(guī) 則，適當(dāng)發(fā)群紅包引導(dǎo)三、內(nèi)容輸出早報(bào)內(nèi)容輸出每天定時(shí)發(fā)布，如每日的早上9點(diǎn)，由群主發(fā)布格式統(tǒng)一，如報(bào)道人、時(shí)間、每條字?jǐn)?shù)限制國(guó)內(nèi)外實(shí)時(shí)新聞早報(bào)10條左右，由群主發(fā)出水軍進(jìn)行互動(dòng)、討論，引起其它成員的注意針對(duì)主題群話題/實(shí)時(shí)熱點(diǎn)輸出每天不定時(shí)發(fā)布2-3個(gè)有爭(zhēng)議性的話題，由群主發(fā)布不定時(shí)發(fā)紅包，活躍群氣氛水軍配合回應(yīng)話題設(shè)置有獎(jiǎng)問(wèn)答，答對(duì)問(wèn)題送紅包公眾號(hào)推薦主推本平臺(tái)的公眾號(hào)，選擇與群相關(guān)的文章發(fā)出以其它類型公眾號(hào)文章為輔，不要讓群成員一直覺(jué)得是在推廣告行業(yè)熱點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件、生活百科類的文章為主設(shè)置關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)紅包

7、獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)注冊(cè)才能領(lǐng)到直播課輸出直播策劃團(tuán)隊(duì)規(guī)劃直播周期與主題，要具有一定吸引力；包裝好直播講師團(tuán)隊(duì)，至少有一個(gè)稍有名氣的講師；微信朋友圈傳播圖推廣，傳播圖附帶群主微信二維碼，內(nèi)部人員全體轉(zhuǎn)發(fā);公眾號(hào)推文宣傳，內(nèi)部人員全體轉(zhuǎn)發(fā)；設(shè)置有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)放在最后。內(nèi)容輸出目的是為促進(jìn)社群的活躍度，提升用戶的粘性;讓群成員能學(xué)到東西， 能收獲到有價(jià)值的內(nèi)容，這樣才能留住用戶，這也是為后續(xù)的活動(dòng)轉(zhuǎn)化做鋪墊。四、活動(dòng)轉(zhuǎn)化活動(dòng)轉(zhuǎn)化的前提是對(duì)用戶平臺(tái)有一定的了解，并在不排斥的前提下進(jìn)行的，否 則就適得其反。當(dāng)然這時(shí)候，群名是已經(jīng)改過(guò)來(lái)的，并和當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，粘性較高的 群直接可以改成官方客戶群。有了潛在的客戶群，做活動(dòng)推廣和轉(zhuǎn)化，成功的機(jī) 率將會(huì)大大提升！通過(guò)前面幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備，群里的用戶對(duì)群的定位、內(nèi)容價(jià)值、平臺(tái)認(rèn)知度方 面有了一定的轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)了，活動(dòng)轉(zhuǎn)化需要注意幾點(diǎn)：因?yàn)槿豪锏某蓡T基本上非平臺(tái)用戶，活動(dòng)的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是針對(duì)新用戶進(jìn)行的；活動(dòng)策劃要針對(duì)社群用戶的需求和屬性進(jìn)行分析，活動(dòng)要盡量滿足用戶的需求;活動(dòng)的營(yíng)銷賣點(diǎn)要有一定的力度，要能打動(dòng)用戶，讓用戶無(wú)法拒絕；活動(dòng)要設(shè)計(jì)邀請(qǐng)有獎(jiǎng)賣點(diǎn)，讓群成員易分享，實(shí)現(xiàn)用戶的裂變；每個(gè)群的維