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文檔簡介
1、應(yīng)收賬款管理及信用風險控制與催收實戰(zhàn)技巧【時間地點】2011年 8 月 20-21 日 上海 | 2011年 8月 27-28日深圳|2011年 10 月 22-23 日 深圳 | 2011年 10 月 29-30日 上?!揪W(wǎng)址鏈接】應(yīng)收賬款管理及信用風險控制與催收實戰(zhàn)技巧課程背景 curriculum background當前,我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場競爭日益激烈,為爭取客戶訂單,企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件,利潤越來越??;另一方面,客戶拖欠賬款,銷售人員催收不力,產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳,使本已單薄的利潤更被嚴重侵蝕。這一切,都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項嚴
2、重缺陷缺乏適當?shù)男庞蔑L險管理。信用風險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題?如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風險并如何建立客戶的賒銷檔案?如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由?如何制定催帳策略?如何讓呆帳起死回生?如何提高信用意識和信用管理水平,以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量?世界級企業(yè)的實際操作方法已經(jīng)證明,建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳 , 保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。【參加對象】董事長、 CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、
3、營銷人員、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、私營企業(yè)老板及法律或清欠人員等。【費用】¥ 2500 元 / 人 (含培訓、指定培訓教材、午餐、茶點費等)培訓收益 training income清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營銷人員的風險意識,協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。幫助您制訂合理的賒銷政策,準確評估客戶賒銷風險,合理確定賒銷額度;掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習慣和類型;迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實戰(zhàn)技能;熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催
4、收的規(guī)范化操作流程;通過研討,解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題;掌握實用的信用控制措施和實戰(zhàn)技能;懂得如何運用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風險;懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風險; 懂得如何建立一套科學完善的全面信用風險和信用管理體系.講師資歷 lecturer synopsis主講專家:王強先生王強:中國杰出實戰(zhàn)型信用風險和信用管理顧問、成功的培訓專家。上海財經(jīng)大學信用管理碩士專業(yè)客座導師;中國商業(yè)技師協(xié)會全國職業(yè)培訓與資格認證授權(quán)講師;中國首批財商教育專家,原國內(nèi)知名的信用感謝您的真誠,愿我們攜手共進 廣州森濤培訓咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部1管理顧問公司首席顧問師,高級咨詢顧問;曾就職于廣
5、州市商業(yè)銀行及香港潤軒首飾有限公司,涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域,均有建樹。作為顧問式培訓專家,王先生通過對數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸,深刻剖析企業(yè)的信用管理案例,總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實際操作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗,在企業(yè)信用分析和風險管理方面以及個人理財和財商教育方面有著深入的研究。同時,也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。截止2009 年 6 月,王強老師已主講過超過120 場應(yīng)收賬催收實務(wù)及全面信用風險和信用管理體系建立專題公開課程, 受訓人員超過30
6、00 余人,滿意率平均97%以上,接受過王先生培訓指導的部分客戶有:廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機、三菱電機、葛蘭素史克(重慶) 、日立(中國) 、汽巴精化(中國) 、揚子江乙銑、亞新科工業(yè)集團、中國網(wǎng)通上海公司、中石化集團,上海吉興裝飾材料、NGK(蘇州 ) 環(huán)保陶瓷、兄弟(中國)商業(yè)、深圳好易通科技、重慶長安鈴木汽車、鄭州宇通重工、圣皮爾、江蘇大生集團、大田集團、中石化森美、中興通訊等等超過2000 家大中型企業(yè),均受到客戶的一致贊揚,實實在在為企業(yè)解決了應(yīng)收賬催收及全面信用風險和信用管理難題。 課程大綱 curriculum introduction 一、信用風險對企業(yè)的
7、影響1信用風險的產(chǎn)生成熟信用交易的前提中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀信用風險的概念2信用風險的影響呆壞賬的影響(案例分析)拖欠貨款的影響(案例分析)3信用管理的目標信用管理如何擴大銷售收入信用管理如何規(guī)避風險產(chǎn)生二、逾期賬款的催收思路和技巧1企業(yè)債務(wù)的特性企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾2賒銷客戶的分析欠款客戶的分類客戶欠款的兩大根本要素客戶拒絕付款的借口3企業(yè)催收政策企業(yè)如何自行催收拖欠的款項企業(yè)催收的各種方法:電話、信函、面訪等4欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎樣才能令客戶按時付款5企業(yè)追賬的原則四項追賬原則商業(yè)追賬的各種手段企業(yè)追賬的法律手段三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施1應(yīng)收賬款
8、跟蹤管理方法發(fā)貨前的準備工作庫存管理、送貨和發(fā)貨控制賬單管理系統(tǒng)2應(yīng)收賬款管理具體操作RPM過程監(jiān)控制度DSO法:影響 DSO的因素、計算 DSO的三種方法、如何改善你的 DSOA/R 的總量控制法: 使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平A/R 帳齡管理法:制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理3賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信號四、合同管理及票據(jù)管理1如何保障公司債權(quán)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些保障公司債權(quán)的三大重要文件2合同管理注意的細節(jié)怎么樣的合同才有效簽訂合同時需要注意的細節(jié)3票據(jù)管理系統(tǒng)發(fā)票的管理月結(jié)單的管理4授權(quán)委托書的管理授權(quán)委托書的作用什么情況下需要簽訂授
9、權(quán)委托書5其他管理工具介紹五、客戶信息的獲得渠道及使用預(yù)防商業(yè)欺詐常見的商業(yè)欺詐手段如何防范商業(yè)欺詐2信用管理客戶的分類不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同信用管理客戶分類的依據(jù)3新客戶所關(guān)注的信息點體現(xiàn)合法性的信息體現(xiàn)資本實力的信息體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?老客戶所關(guān)注的信息點體現(xiàn)各種變動狀況的信息體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息體現(xiàn)交易記錄的信息5核心客戶所關(guān)注的信息點核心客戶的特點管理核心客戶的要訣6各種信息的來源和使用如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)如何有效利用第三方征信資源感謝您的真誠,愿我們攜手共進 廣州森濤培訓咨詢服務(wù)中心公開課事業(yè)部2六、信用評估技術(shù)與方法1信用評估分析框架可比性信用評估的三階段十
10、步驟2財務(wù)分析財務(wù)報表體系構(gòu)成經(jīng)營活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn)經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)三張報表的勾稽關(guān)系客戶償債能力分析運用影響客戶償債能力的因素客戶營運能力分析運用有效分析客戶營運能力的方法客戶獲利能力分析運用有效分析客戶獲利能力的方法3信用評估的綜合運用對賒銷客戶合理分類管理營運資產(chǎn)評估模型營運資產(chǎn)評估模型的用途特征分析評估模型特征分析評估模型的用途合理信用額度的估算公式合理信用期限的考慮因素4信用評估演練信息量化的手段客觀評價加主觀評價的運用七、信用管理流程的思路和體系建設(shè)1全程信用管理模式企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)信用管理職能的合理設(shè)置2信用管理人員的職責信用管理人員的素
11、質(zhì)要求信用管理人員的技能要求3信用管理體系的建立如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系不同類型企業(yè)信用管理的特點4信用管理制度制訂的方法信用管理制度制訂的方法和步驟2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的:書是人類的朋友,書是人類進步的階梯!為了拓寬學生的知識面,通過開展“和書交朋友,遨游知識大海洋”系列讀書活動,激發(fā)學生讀書的興趣,讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書,從小養(yǎng)成熱愛書籍,博覽群書的好習慣,并在讀書實踐活動中陶冶情操,獲取真知,樹立理想!二、活動目標:、通過活動,建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。、通過活動,在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風氣。、通過活動,使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。4、通過活動,促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃、 做好讀書登記簿1) 每個學生結(jié)合實際,準備一本讀書登記簿,具體格式可讓學生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾,使其生動活潑、各具特色,其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目,高年級可適當作讀書筆記。2) 每個班級結(jié)合學生的計劃和班級實際情況,也制定出相應(yīng)的班級讀書目標和讀書成長規(guī)劃書,其中要有措施、有保障、有效果、有考評,簡潔明了,易于操作。3)中隊會組織一次“讀書交流會
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