職工行為規(guī)范準(zhǔn)則

1、職工行為規(guī)范準(zhǔn)則第一章總 則第一條 為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本準(zhǔn)則。第二章遵守公德第二條 公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范，公司堅決杜絕違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。第三章愛崗敬業(yè)第三條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。第四條盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。第五條服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。第六條逐級上報：需請示事宜應(yīng)逐級向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)請示，需反映、匯報的事宜可以越級。第四章團(tuán)結(jié)協(xié)

2、作第七條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。第八條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。第九條不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第十條不搬弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。第十一條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。第五章遵守紀(jì)律第十二條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第十三條遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要按時簽

3、到、簽退。第十四條公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時間不擅離職守，不竄崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十五條工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在辦公區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān) 的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。第六章廉潔自律第十六條遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。第十七條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。第十八條不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第十九條對于其他有業(yè)務(wù)往來

4、的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司。第七章安全保密第二十條要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二十一條注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。第二十二條嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、銷售方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。第八章形象規(guī)范第二十三條員工必須儀表端莊、整潔。（一）頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為宜

5、，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗正齊，不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩。（二）指甲：指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油。（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（五）女員工提倡化談妝，應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十四條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位要求著工作裝。（一）著裝的基本要求：周一至周六上午著正裝；出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)著正裝；特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝；特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。（二）正裝穿著：正裝包括西裝、襯衫、公司配發(fā)的統(tǒng)一工作服等

6、。西裝要平整、合身；襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子；工作服要統(tǒng)一著套裝。第二十五條在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。（一） 站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。（三）公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。（五）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、

7、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。（六）遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。（七）走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話， 更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十六條待人禮貌。（一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。（二）直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位

8、高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。（三）一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。（四）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。第二十七條電話接聽處理（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應(yīng)有較強的隨機(jī)應(yīng)變能力。（二）重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時傳達(dá)、回復(fù)。（三）語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。（四）電話接聽時要說：“您好 +單位名稱”；電話結(jié)束時要說：“再見”。（五）對方打錯電話時，不要說：“打錯了”即馬上掛電話，而

9、應(yīng)禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。（六）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3 聲。（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3 分鐘（特殊情況可以適當(dāng)延長）。（八）不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過 3 分鐘。（九）領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細(xì)情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。第九章美化環(huán)境第二十八條養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、 煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手撿起。第二十九條創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場。第三十條保持辦公

10、環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第三十一條保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。第三十二條辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。第十章愛惜財物第三十三條愛護(hù)公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識。（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。（二）按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公共場所。（三）愛護(hù)公司財物，不隨便損壞公司財物，不得隨意挪用公司財物。第十一章辦公場所行為守則第三十四條嚴(yán)格執(zhí)行辦公場所行為規(guī)范。（一）辦公桌面整潔有序；（二）遵守公司作息時間和請、銷假制度；（三）著裝規(guī)范、整潔；（四）中途離開辦公室時，要讓同事知曉自已的去向；（五）下班時請仔細(xì)檢查電器電源是否關(guān)閉，要鎖好門窗，注意安全；（六）無公事需要，不在他人寫字間內(nèi)久待、閑聊。第十二章會議規(guī)范第三十五條嚴(yán)格遵守會議相關(guān)規(guī)定，確保會議按時召開。（一）事先閱讀會議通知；（二）按會議通知要求，在會議開始前5 分鐘進(jìn)場；（三）事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自已的意見；（四）開會期間將