辦事員個人工作總結(jié)

1、Word - 10 -辦事員個人工作總結(jié)辦事員個人工作總結(jié)篇1光陰在繁忙的工作中，不知不覺的曩昔了，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的熱烈贊助，利用自身的不懈盡力，在工作上取得了必定的成績，但也存在了諸多不夠。有許多多少人說我共性變了，我信任。我真的很愜意，有許多多少許多多少的事壓著我，我照樣堅持挺過，我的生活，心情都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)驗了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的蜿蜒和艱苦，有時候我真的懷凝我，我不停在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為本身打氣。一、培訓(xùn)方面：1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會各部門幫助跑菜的相關(guān)學(xué)問解說。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)

2、。4、出菜道路相關(guān)安全意識。5、對本班組舉行學(xué)習(xí)醬料制作。二、治理方面：1、上級是下級的表率，我不停堅持以身作則，所以我的班組異樣連合。2、我對任何人都一樣，公道、公平、公創(chuàng)服務(wù)。3、以人為本，人與人的性格多方面的治理辦法。4、20_年傳菜全年去職人數(shù)23人，_年傳菜全年去職人數(shù)4人，20_年是對比穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與節(jié)制。3、傳菜人手的和睦。4、仔細(xì)做好每一天的每一項工作。5、仔細(xì)學(xué)習(xí)倉儲學(xué)問，盡力考試提高。6、應(yīng)用歇息光陰舉行盤算機培訓(xùn)。7、多學(xué)習(xí)其他器械，充沛本身。最后，希翼我到下一年的本日，都踏上一個新的臺階，更上一層

3、樓！辦事員個人工作總結(jié)篇2時間流逝，轉(zhuǎn)瞬間我在_公司度過了_年。在這_年當(dāng)中，很榮幸能與各位同事共同長進，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。_年以來我心中最大的感觸便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的服務(wù)與管理者就不那么容易了。我認(rèn)為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)本事上更要專研。我，作為一名衰老的辦事員需要學(xué)習(xí)的東西還無數(shù)無數(shù)。一、思想修養(yǎng)作為一名辦事員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備自身素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這_年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。確實，作為一名辦事員，我在工作中無意會

4、有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥善。當(dāng)咨詢、建議來暫時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再連忙尋覓師傅處理。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜下心來認(rèn)真想想日常師傅是如何更好的處理一些事，并牢銘記在心里。二、努力工作在這_年間，我利用兩位師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)和同事們協(xié)助下學(xué)到了無數(shù)學(xué)問，掌控了無數(shù)工作閱歷，感覺自己工作上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了任務(wù)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，從根本上掙脫了剛參與工作時什么都不懂、什么都不會的小孩，對一切事物感到生疏和無知。就這樣，我從一個不懂不會到后來略微有點懂得有點會，再到

5、現(xiàn)在基本掌控，自立完成領(lǐng)導(dǎo)、師傅支配的各項工作。回想起來，這些都少不了師傅日常指導(dǎo)和教誨，還有，在工作的同時，我還明了了為人處事的道理，也明了了，對于一份工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。三、平安工作開展平安大檢查是全國重點工作，不外乎，我公司對平安工作作為重點檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我特地負(fù)責(zé)平安檢查，主要查看插座、電源、電線和防火平安，以及門窗、警報器等，并且每日做好記錄，確保無平安事故發(fā)生。四、展望將來利用這_年的工作堆積，我很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得幼稚。我將在將來工作當(dāng)中繼續(xù)多學(xué)習(xí)、多思量、多試試

6、，不懂請教，努力把工作做的更好。現(xiàn)就工作狀況總結(jié)如下：1、提升自身政治素養(yǎng)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，增加責(zé)任感，把為退休人員服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。2、強化學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌控公司退休人員本人及家庭有關(guān)狀況，對住院生病老人做好隨時記下，并準(zhǔn)時看望送上公司的慰問。3、仔細(xì)做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計報表工作等。辦事員個人工作總結(jié)篇3從這次餐飲辦事員，改變我覺得干餐飲辦事員是沒有出路的悲看主意;建立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心努力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和正直了我的工作態(tài)

7、度;知道了成功辦事員應(yīng)有些素養(yǎng)，從而強化我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有學(xué)問、有邏輯的合格辦事員。我學(xué)會了辦事賓客的原則;辦事賓客的法度模范;辦事中工作細(xì)則;宴會出菜法度模范;托盤的技術(shù)及端托行走的方式;鋪臺、擺臺的注重事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、撤消菜式的注重事項及推銷菜品的技術(shù);斟酒水的基礎(chǔ)措施、法度模范和酒水的普通學(xué)問;處置懲處客人投訴及辦事工作突發(fā)變亂對應(yīng)技術(shù);餐廳開市的籌備工作及收市的注重事項以及各類辦事禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)問、消防學(xué)問等等。使我成為一個優(yōu)秀的辦事員奠定了根基。在這次辦事員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀辦事員要具備的要點?？釔勰愕墓ぷ?當(dāng)

8、你酷愛本身的工作，你就會舒暢地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得康健、能量與優(yōu)越的辦事。你就可能將平庸的工作做得不合凡響。而企業(yè)最須要的人便是酷愛工作的人。快速認(rèn)識工作標(biāo)準(zhǔn)和措施:為了本身的企業(yè)和本身在激烈的競爭中得勝，我們必需能夠或許盡快地投入工作并勝任工作，以長進工作效率。要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋覓工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻事理，只要你勤奮成功的大門就為你洞開。要有自信念:與金錢、勢力、出身配景相比，自辛姻罱粽諾鈉饜擔(dān)自信能贊助人排解各類障礙、降服各類艱

9、苦，信任本身是最優(yōu)秀的。要學(xué)會做人:做人便是做一位敬業(yè)、感德、樂于助人、講職業(yè)道德的人，誠摯做人、仔細(xì)服務(wù)，事業(yè)將會更成功。責(zé)任:便是以公司利益為重，對本身的工作崗位負(fù)責(zé);便是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與辦事;便是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會仔細(xì)地做好工作，這便是責(zé)任的表現(xiàn)。往常心面向工作中的不公道:在工作中沒有肯定的公道，位在盡力者面前，機會總是均等的。沒有必定的挫折蒙受才干，往后如何能挑起大梁。團隊:施展團隊精神是企業(yè)全都的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工構(gòu)成，異樣須要團隊成員的共同。具有團隊精神、擅長互助的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體味異樣的深刻，我感覺我們做每一件

10、事情都是，天天提升一點點:積沙成塔、聚沙成塔，許多成功者便是堆積一點點小而成大器的。天天立異一點點，是在走向率先;天天多做一點點，是在走向豐收;天天提升一點點是在走向成功。辦事員個人工作總結(jié)篇420_年是成績的一年，也是大成長的一年。在汪總的教誨、贊成、鼓舞下。在與旅店的工作互助下，使我學(xué)到了無數(shù)的東西，使我廣大了思路，強化了與各部分的工作交換，經(jīng)過議定我與大家的互助竭力下，使我美滿的結(jié)束了帶領(lǐng)交給我的目標(biāo)。下面做簡要小結(jié)以下:1、在往常工作中我們建立了三個理念。1）顧客理念：一切為顧客為核心，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以辦事好顧客的終于任務(wù)。2）細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決議成敗，做好每個工作細(xì)節(jié)

11、，旅店的辦理系統(tǒng)，辦事系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。3）文化理念：讓顧客享福一種高品行的、獨特的用餐體悟、讓員工在健康和睦的企業(yè)氛圍中工作。2、餐飲辦事時候長，篡奪通過時候構(gòu)造培訓(xùn)進修。讓員工明了餐飲工作的緊急性，更要使員工有勇于奉獻爭做長進的敬業(yè)精神。3、堅決“本心品行、質(zhì)量第一”的策劃理念，抓好執(zhí)行工作，使員工明了旅店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一名員工的工作尺子為長進員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我訂定的崗?fù)づ嘤?xùn)籌劃，構(gòu)造員工舉行了聯(lián)合的操縱標(biāo)。4、環(huán)抱旅店成長要求，健康旅店辦理程序與軌制，明白成長目標(biāo)。5、典范企業(yè)辦理，履行品牌成長計謀，在后勤此狀況下，我們深感責(zé)任浩大，飯店帶領(lǐng)能以高度的責(zé)任感和頹廢的工作熱忱帶領(lǐng)所有員工在

12、競爭中求成長，發(fā)揚聯(lián)合、高效、務(wù)實、奉獻的企業(yè)精神。經(jīng)過議定節(jié)能降耗保持飯店運轉(zhuǎn)，得到了精良的結(jié)果。鞏固了員工步隊，得到了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。新的一年，新世紀(jì)面向新的挑釁，同時也貯存新的機會，只要我們堅決在汪總的精確帶領(lǐng)、扎結(jié)壯實的做好本職工作，費盡心計情緒長進辦事質(zhì)量，延續(xù)提過所有員工辦事程度，就必然可以高質(zhì)量的周全結(jié)束20_年的各項工作目標(biāo)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有些貢獻。辦事員個人工作總結(jié)篇5記得剛?cè)胄袝r，我到物業(yè)公司應(yīng)聘的是保安職位，所幸被破格聘為公司辦事員，利用半年實習(xí)后，又被調(diào)派到公司屬下小區(qū)當(dāng)物業(yè)管理員。工作將近一年，我深切體味了物業(yè)公司的經(jīng)營理念與文化底蘊。為了提高個人的工作技能

13、，我樂觀參與公司工會所舉辦的相關(guān)培訓(xùn)活動，不僅從思想上樹立了良好的職業(yè)意識，而且從行動上遵照履行物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范。我清晰地記得工會主席所賜教的馬斯洛對人的五種需求理論，在工作中不斷地尋求社區(qū)業(yè)主的需要，思業(yè)主之所想，做業(yè)主之所需，我熟悉到，自己雖然是一名一般的物業(yè)管理員，但我有機會近距離地接觸最真切的人性美，感觸純真的人性美，無異于感觸大自然最純真的氣質(zhì)。由于不同階層和不同背景的人居住于同一個社區(qū)，各種本質(zhì)上自私的個體利益將會相伴融匯到一個抱負(fù)的利益共同體。各種個體利益必定產(chǎn)生無數(shù)瑣碎的事情，甚至演化為或大或小的沖突，因此，漂亮或丑陋的人性就會利用各種形式表現(xiàn)出來。確實，物業(yè)管理的每一件事情都

14、是瑣碎的，甚至令人非常討厭，但這些事情能夠演化成不平庸的碩果。正如鋼筋與水泥一樣是個一般的樣品，但經(jīng)過建造師與工人的勞動，它們能夠組成漂亮的家園。所以說，物業(yè)管理工作可以讓社區(qū)環(huán)境變得柔美，使鄰里關(guān)系變得和睦。何樂而不為呢?在工作中，我發(fā)覺無數(shù)業(yè)主的投訴，主要側(cè)重于如房屋漏水問題、物業(yè)管理收費提供的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量不對應(yīng)。面向這些投訴問題，我仔細(xì)聆聽業(yè)主的看法，準(zhǔn)時到現(xiàn)場觀看、了解狀況，并予以記錄好。在盡可能短的時光內(nèi)予以著實處理，不能解決的，也準(zhǔn)時給業(yè)主建議能夠接受的解決辦法。面向業(yè)主所提出的要求，我堅定做到“有求必答，有難必解”，為做到“貼心管家”的服務(wù)任務(wù)，我制定了巡樓計劃，并仔細(xì)做

15、好巡樓記錄，做好業(yè)主回訪、投訴等記錄，爭取在多方面贏取業(yè)主的相信與認(rèn)同。在當(dāng)今物業(yè)管理服務(wù)的市場落實價格偏低和物業(yè)管理費收繳難等的狀況下，首先，分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時光長了，都能夠作為不交費的理由。拒交物業(yè)管理費的“理由”東說西扯、五花八門。凡此種種，不一而足，但并不行以排解業(yè)主也有拒交管理費的理由。事實上，物業(yè)管理處也存在沒能準(zhǔn)時處理業(yè)主所投訴問題的狀況，有些甚至“能拖就拖”。據(jù)我觀看，物業(yè)公司根本就沒有根據(jù)廣州市物業(yè)管理方法的規(guī)定將物業(yè)管理費的收支狀況每半年向業(yè)主公布一次，使業(yè)主產(chǎn)生“不明不白繳費”的心理感覺;第二對于二次供水與供電分?jǐn)傎M用在物業(yè)管理服務(wù)綜合計費通知單給出之前，也沒準(zhǔn)時向業(yè)主予以公布其中的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，沒能消退業(yè)主的疑慮心態(tài)。有同行說，物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應(yīng)對市場風(fēng)險的變數(shù)十分有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都能夠干。事實上，目前因為職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)致糾紛的狀況無數(shù)，這主要體現(xiàn)在有些物業(yè)管理員工的思想覺悟偏低，職業(yè)意識薄弱。