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文檔簡介
1、之責任心,保障場地的服務質量,提高服務水平,給客人提加強服開心的好玩之地方,就服務要求特作如下規(guī)定 、服包括機臺服務之責任心,保障場地的服務質量,提高服務水平,給客人提加強服開心的好玩之地方,就服務要求特作如下規(guī)定 、服包括機臺服務 抹,著裝、穿戴工家要整齊,杜絕奇裝異服 、服務周到,看機臺的服,要對機臺的名稱,幣率、發(fā)現(xiàn)問題及時上報組,以便得到及時處理。知情不報造成,由當班區(qū) 、規(guī)章制度給予扣分處理??鄯殖龉疽?guī)定極限的不予以加薪,提成情況嚴重者予處理 、嚴格執(zhí)行場地的上下班作息制度,針對工作性質可輪流用餐,不能到時全體就 、服一定要有高度責任心和識別能力,代客購幣時,一律要先識別是幣,如
2、發(fā)要求換一下。發(fā)揮自身的優(yōu)良長處,跟客人進行談,了解客人對機臺的喜 、保持所負責區(qū)域機臺的清潔衛(wèi)生,保障客人的所需要求,不能完成或無法辦到就 、崗位上、下班交接時要有明確交班程序,對于當班存在問題員負或 、嚴禁在當班期間機,下班在場內逗 、上班期玩,看與工作無關的書 、當班期間,要留意是否有客人拍打機臺、或偷分的行為,發(fā)有發(fā)現(xiàn)應及時制止交由現(xiàn)場保處理終極目標做到:友善的態(tài)度、熱誠的服務、專業(yè)的言行、干凈的環(huán)出售代幣、出售飲料、兌換禮品、兌換贈卷、支出場地已簽署的開支單與財務完成出售代幣、出售飲料、兌換禮品、兌換贈卷、支出場地已簽署的開支單與財務完成結帳工作、嚴格執(zhí)行結帳流程制度崗位要、售幣員指
3、場地柜臺售。 、為減少與顧客之間的糾紛摩擦,及進一步確認金額交易程序,售幣員確實遵行以下事同時說出所收金收你 、義務性介紹與解答顧客對贈品之)、兌換完畢后 、場地所 、上班期在上下班時間內在場地逗留機接聽私,機看與工作無關的書加強服之責任心,保障場地的服務質量,提高服務水平,給客人開心的好玩之地方,就服務要求特作如下加強服之責任心,保障場地的服務質量,提高服務水平,給客人開心的好玩之地方,就服務要求特作如下規(guī) 、指上洗分機臺及投退幣機臺區(qū)域服; 、服務周到,看機臺的,要對機臺的名稱,幣率指掌??腿瞬欢虿粫r要耐心解說。微笑服務。在工作服務范圍內停來回走動,觀望,不能坐、躺、站在原地不動或同事
4、之間談笑聊天、發(fā)現(xiàn)問題及時上報助理以上的管,以便得到及時處理。知情不報,由當班區(qū)域責任人負責,造成損失責任或送機關對規(guī)章制度給予扣分處理??鄯殖龉疽?guī)定極限的不予以加薪提成,晉升等機上、將自己定位一個最后能目視的位置,以便隨時方便幫助客人開洗分)、找換時一定要同時說出所找金 元,請點收+、主動發(fā)覺顧客任何疑難,例如:發(fā)現(xiàn)顧客東張西望時,便可上前探問是需要協(xié)助,閑坐機臺之座位上,亦不得坐機臺或柜臺度 、遵守公司的各項規(guī)章制度及財務管理 、賬目抄表要明細,清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并做好 、機臺物品(幣) 度 、遵守公司的各項規(guī)章制度及財務管理 、賬目抄表要明細,清楚,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并做好 、
5、機臺物品(幣) 機;所有機臺的保養(yǎng)專人跟進(): 名,每天分 班各 人分區(qū)值勤;具體、場地配備保安 屬于場地的中層管之列:店長(經理)的左右手,所有工作要長 屬于場地的中層管之列:店長(經理)的左右手,所有工作要長負責,行使店長不在時的所有一切權利。聽從店長安排,發(fā)現(xiàn)場地的大小事,包括機臺的運行的動態(tài),做,向店長匯 每天員工的例會集點名簽到的監(jiān)督工場地情況的收集整 、各項物品補充的監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理不能處理的要及報,把事件縮小到最低程 、做好員工培訓工作,抓好場地的服務質量。培養(yǎng)員工的主動性,激發(fā)員工積極 、遵守各項規(guī)章制度,以身作則,作用,身先為 、懂得各種機臺與操作,機率調整的控制是否適合當?shù)厝巳?,有必要做和觀 、明確自己的工作崗位與職責,協(xié)助店長針對本場地實際情況提出合理化建議,進行改 、抓好安全防范工作,對內的防火、防電,對外的突發(fā)事件,處員工之間的關系,協(xié)助店長拓展客源機臺的正常運 與 員工之間的關系,協(xié)助店長拓展客源機臺的正常運 與 、保障機臺的正常運行,每月機臺的 、做好每月的“優(yōu)秀員工”的評定工作,鼓勵員工,激發(fā)員工的上進心,整理好重要客 、員工培訓: $服務質量要求:禮節(jié)、禮貌、言行舉止、 $安 $員工與員工之間的勾通,員工與主要客人之間的交流與互動。的店長對客戶
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