握手禮儀服務(wù)禮儀課件

1、握手禮 從掌心處開始的交流握手禮 從掌心判一判練一練學一學握手禮知一知握手禮從掌心處開始的 交流判一判練一練學一學握手禮知一知握手禮從掌心處開始的 交流握手禮從掌心處開始的 交流 握手的起源起源說一： 握手禮起源于“刀耕火種”的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當人們在路上遭遇陌生人時，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習慣沿襲下來就成為今天的握手禮。 握手禮從掌心處開始的 交流 握手的起源起源說一： 握手禮從掌心處開始的 交流 握手的起源起源說二： 握手禮源于中世紀。當時打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在

2、盔甲中，如果想表示友好，互相接近時就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。握手禮從掌心處開始的 交流 握手的起源起源說二： 握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式平等式握手 最為普通的握手方式，適用于與初次見面或交往不深的人相握。握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式平等式握手 最握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式手扣手式握手“政治家的握手” 讓對方感到熱情真摯、誠實可靠。在朋友同事之間，很可能會達到預(yù)想的結(jié)果。然而，如果與初次見面的人相握，則可能導致相反的效果。握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式手扣手式握手“政

3、治家握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式雙握式握手目的是想向?qū)Ψ絺鬟f出一種真摯、深厚的友好感情。應(yīng)該注意的是這種握手方式只在情投意合和感情極為密切的人之間進行。握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式雙握式握手目的是想向握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式木棍式握手伸手式握手抓指尖式握手握手禮從掌心處開始的 交流握手的形式木棍式握手伸手式握手握手禮從掌心處開始的 交流(1)能體現(xiàn)交往雙方對對方的態(tài)度(2) 能體現(xiàn)人們的禮儀修養(yǎng)(3)能促進人們的交往握手禮的作用握手禮從掌心處開始的 交流(1)能體現(xiàn)交往雙方對對方的態(tài)握手禮從掌心處開始的 交流 在一次銷售培訓會上，銷售經(jīng)理做了一場非常激勵士氣的演講，

4、每個人都渴望和銷售經(jīng)理握握手，玫琳凱也在隊伍中排了三個小時，好不容易輪到玫琳凱和他見面，但銷售經(jīng)理從未正眼瞧過她一眼，只是從玫琳凱肩膀上望過去，看看隊伍還有多長，他甚至都沒有覺察到玫琳凱正在和他握手。玫琳凱感覺受到了極大的傷害和侮辱，因為對方作為領(lǐng)導根本沒有把她放在眼里，畢竟她也在隊伍中苦苦等待了三個小時。案例1：握手禮從掌心處開始的 交流 在一次銷售培訓學一學：握手禮從掌心處開始的 交流四要素順序時間力度禁忌學一學：握手禮從掌心處開始的 交流四要素順序時間力度禁忌握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 男女之間：女士伸出手后，男士才能伸手相握。長輩與晚輩之間：長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。上下

5、級之間：上級伸手后，下級才能伸手相握握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 男女之間：長輩 握手順序 握手禮從掌心處開始的 交流順序 “尊者決定”原則年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手來。老師與學生握手，應(yīng)由老師首先伸出手來?！芭績?yōu)先”原則女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。“已婚主動”原則已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來。“職位、身份高”原則職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來?！绊槙r針”原則如果在餐桌上，或圍坐在大廳時，可以按順時針的方向握手“由近及遠”原則在平輩的朋友中，可由近及遠進行握手。 握手順序 握

6、手禮從掌心處開始的 交流順年長者與年練習五：快速搶答 握手禮從掌心處開始的 交流場景一:王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰先伸手？場景二：你受到校長的接見，誰先伸手？場景三:你帶同學去表姐家做客，表姐與你同學見面后，誰先伸手？告辭時，誰先伸手？場景四:你路遇同學的母親，誰先伸手？練習五：快速搶答 握手禮從掌心處開始的 交流場景一:場景 案例2： 握手禮從掌心處開始的 交流 在一次接待某省考察團到訪的任務(wù)中，小王因與這個考察團團長熟識，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導前往機場迎接貴賓。當考察團團長率領(lǐng)其他工作人員到達后，小王面帶微笑熱情走向前，先于部門領(lǐng)導與團長握手致意，表示歡迎。而這時，

7、小王旁邊的領(lǐng)導已經(jīng)面露不悅之色。領(lǐng)導為什么面露不悅之色？ 案例2： 握手禮從掌心處開始的 交流 在 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流力度 握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。一只手握碎一個雞蛋的力氣 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流力 握手力度：握手禮從掌心處開始的 交流男士之間握手力度稍大男士與女士握手力度稍輕女士之間握手力度稍輕握手力度：握手禮從掌心處開始的 交流男士之間握手男士與女 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流時間 握手時間的長短可以根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。握手的時間

8、通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，會讓人覺得是在敷衍；但長久握著不放，又會讓人陷入尷尬。 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流時 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流時機 1,相互介紹的時候2.故友重逢的時候3.表示祝賀的時候4.打交道應(yīng)酬的時候5.表示歉意的時候6.表示歡迎的時候7.表示再見的時候 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流時 1,相互介 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流 有所為，有所不為： 1,民族關(guān)系或者宗教信仰（東亞）2.沒必要握手3.不方便的時候 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流1.不按順序，爭先恐后2.男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套

9、）3.戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）4.用左手或用雙手與異性握手5.交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）6.拉來、推去或上下左右抖個不停7.長篇大論、點頭哈腰、過度客套8.只握指尖或只遞指尖（女士除外）9.三心二意、面無表情、目光游移或旁觀10.忌不平等握手（一般應(yīng)每個人都握到）禁忌http:/v_show/id_XMjQwMDc3Njk2.html 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流1.不按順序，握手四要素是不是要一成不變呢？2. Strategy3. Challengers Forward4. Conclusion握手禮從掌心處開始的 交流握 手賓客關(guān)系是例外 以不變應(yīng)萬變握手四要素

10、是不是要一成不變呢？2. Strategy3. C 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流中信大廈A公司李秘書張副總王董事長陳總經(jīng)理朱總監(jiān) 握 手 握手禮從掌心處開始的 交流中信大廈A公司握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 握手四要素握手的五標準握手7要訣握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 握手四要素握手學一學：握手禮從掌心處開始的 交流握手的五標準立正，上身略向前傾目視對方、面帶微笑、問好伸右手、四指并攏、拇指張開、掌心垂直地面距離一米左右虎口相交、用力適度、上下抖動約三下學一學：握手禮從掌心處開始的 交流握手的五標準立正，上身握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 大方伸手 虎口相對目視對方 面帶

11、微笑力度七分 男女平等 三秒結(jié)束 7要決握手禮從掌心處開始的 交流 握 手 大方伸手 判一判：握手禮從掌心處開始的 交流握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。握手時不可以把一只手放在口袋。判一判：握手禮從掌心處開始的 交流握手時應(yīng)該伸出右手，握判一判：握手禮從掌心處開始的 交流 握手時非常用力 手上有水或者汗 判一判：握手禮從掌心處開始的 交流 握手時非常用力 判一判：握手禮從掌心處開始的 交流握手時對方伸出右手，你卻未回應(yīng)。握手時一方坐著一方站著。人們應(yīng)該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。判一判：握手禮從掌心處開始的 交流握手時對方伸出右手，人練一練：握手

12、禮從掌心處開始的 交流實戰(zhàn)演練練一練：握手禮從掌心處開始的 交流實戰(zhàn)演練練習一：握手禮從掌心處開始的 交流 張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。 如果你是張先生或者王小姐，你會怎么做呢？學習要求：分組展開討論在這個情景中，交往雙方有些什么問題？說出理由，應(yīng)該如何處理，哪一種做法更好。練習一：握手禮從掌心處開始的 交流 張先生練習二：握手禮從掌心處開始的 交流 夏天的一個星期天中午，天氣很熱，光線很強，陳剛戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的同班同學王明，陳剛很

13、高興，立即飛速跑向前與王明握手。要求： 小組討論：以上做法有何不妥之處，應(yīng)該如何處理?如果你是陳剛你會怎么做？請同學上臺演示一下。練習二：握手禮從掌心處開始的 交流 夏天的一練習三：握手禮從掌心處開始的 交流人物：張經(jīng)理 王先生 何小姐情景一： 王先生第一天上班到張經(jīng)理地方報到，何小姐接到了王先生，帶其進入王經(jīng)理辦公室，并為其作了介紹。練習三：握手禮從掌心處開始的 交流人物：張經(jīng)理 王先生練習三：握手禮從掌心處開始的 交流人物：李經(jīng)理 崔先生 王小姐情景二： 在酒會上，王小姐碰到了他生意上的合作伙伴李先生和他的助理崔先生。李先生為王小姐和崔先生做了介紹。練習三：握手禮從掌心處開始的 交流人物：

14、李經(jīng)理 崔先生握手禮從掌心處開始的 交流小貼士：從“伸手”看出你的性格當別人與你握手時，你會：1毫不猶豫快速伸出手且握手有力2伸出手斯文握手有力3伸手時慢條斯理但握手力道適中4. 伸手慢條斯理而握手無力5. 握手無力感覺軟綿綿答案： 1. 你是一位做事光明磊落的人，很值得結(jié)交。2. 你的內(nèi)心熱情、外表理智，是深謀遠慮、有智慧、講 義氣的人。3. 你非常有遠見，能夠做長遠打算，開創(chuàng)生機于未然，并能夠搶攻市場，是睿智的君子。4. 你對生活欠缺熱情，對事情缺乏激情，與人相處不夠坦誠。5. 你對事情往往缺乏信心、耐力不足，不懂什么叫做誠懇，也無法表達自己心中的熱情，做事情也不熱心。握手禮從掌心處開始的

15、 交流小貼士：從“伸手”看出你的性格握手禮從掌心處開始的 交流美國著名盲人女作家海倫凱特:“握手,無言勝有言。有的人拒人千里,握著冷冰冰的手指,就像和凜冽的北風握手。有些人的手卻充滿陽光,握住你使你感到溫暖。”握手禮從掌心處開始的 交流美國著名盲人女作家海倫凱特:握手禮從掌心處開始的 交流7口訣五標準課堂小結(jié) 四要素握手禮從掌心處開始的 交流7口訣五標準課堂小結(jié) 四要素握手禮從掌心處開始的 交流課后作業(yè)1、與同學互相練習握手3、預(yù)習名片禮儀2、抄寫握手四要素、五標 準、七要訣握手禮從掌心處開始的 交流課后作業(yè)1、與同學互相練習握手謝謝！LOGO謝謝！LOGO生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。

16、9月-229月-22Sunday, September 25, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:08:3001:08:3001:089/25/2022 1:08:30 AM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2201:08:3001:08Sep-2225-Sep-22日復一日的努力只為成就美好的明天。01:08:3001:08:3001:08Sunday, September 25, 2022安全放在第一位，防微杜漸。9月-229月-2201:08:3001:08:30September 25, 2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年9月25日1:08 上午9月-229月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。25 九月 20221:08:30 上午01:08:309月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。九月 221:08 上午9月-2201:08September 25, 2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2022/9/25 1:08:3001:08:302