2020年智慧樹知道網課《情商認知與提升》課后章節(jié)測試滿分答案

1、第一章測試1【單選題】（10分）在促使一個人成功的要素中，下列表述，哪個正確？A.情商和智商是一個人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。B.智商是一個人成功的決定性因素。C.一個人的成功靠的是運氣。D.情商是一個人成功的決定性因素。參考答案【單選題】（10分）情商和智商的關系是怎樣的？A.情商和智商是對立的。B.情商和智商是可以隨時改變的。C.情商和智商反映一個人的不同部分。D.情商和智商是人一出生就決定的，不易改變。參考答案【單選題】（10分）下列哪個現象屬于低情商的表現?A.沒有明確的目標B.不會將自己的價值觀強加于他人C.有足夠的自尊心D.尊重所有人的人權和人格尊嚴參考答案【單

2、選題】（10分）下列哪個現象不屬于低情商的表現?A.不依賴別人B.說話戳人痛處C.始終要占上風D.把耐心留給陌生人，把壞脾氣留給親人參考答案5【多選題】（20分）下列哪些屬于高情商的表現？A.對自己有清醒的認識，能夠承受壓力。B.與朋友、同事能友好相處。C.善于處理生活中遇到的各方面的問題。D.對我不好的人，見了他們不理。參考答案ABC6【判斷題】（10分）在一個人成長的過程中，智商最重要。A.錯參考答案【判斷題】（10分）情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能A.錯B.對參考答案【判斷題】（10分）情商是可以通過后天努力而提升的A.對B.錯參考答案參考答案參考答案參考答案9【判斷題】（5分）高情商者

3、不會將自己的價值觀強加于他人A.錯B.對參考答案10【判斷題】（5分）低情商者通常沒有目標規(guī)劃。A.對B.錯參考答案參考答案第二章測試1【單選題】（10分）關于性格和情商，表述不正確的是A.知道自己的性格，清楚哪種場合下，自身性格會有劣勢，理智的控制和克服，就會促進情商的提升。B.性格好不好，與情商沒有關系。C.了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對性格表現的要求之間的矛盾，就是一個人高情商的體現。D.情商是正確處理人際關系的一種本領，性格是處理自己內心想法的一種意識。參考答案【單選題】（10分）關于能力和情商，表述正確的是A.情商高，人就能成功。B.情商與能力沒有關系。C.能力只要強，

4、人就能成功。D.能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。參考答案【單選題】（10分）對價值觀表述不正確的是A.價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。B.高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。C.在情商中，價值觀是核心點。一個人的情商表現即是他的價值體現，主導一個人或一個集體情商的也是個人或集體的價值觀。D.價值觀就是一個人的過濾器，它決定了什么對人最重要、什么不重要，什么是有意義、有價值的，什么是無聊的、乏味的?！締芜x題】（10分）對自我心像表述不正確的是A.自我心像積極的人容易成功。B.自我心像是心目中的自己。C.自我心

5、像是一個人在自己心目中的自我觀念，是人根據自己過去成功或失敗的經驗，他人對自己的反應和評價不自覺形成的。D.自我心像是自己真實的樣子。參考答案5【單選題】（10分）影響和決定一個人的理想、信念、生活目標和追求方向性質的是A.性格B.能力C.價值觀D.自我心像參考答案6【判斷題】（10分）在一個人做選擇的過程中，價值觀是決定個人選擇的基本點A.對B.錯參考答案【判斷題】（10分）自我心像是一個人自己如何看待自己A.錯B.對參考答案【判斷題】（10分）一個人的能力是個人取得成就的關鍵A.對B.錯參考答案9【判斷題】（10分）一個人的性格沒有絕對的好壞之分。A.對B.錯參考答案10【判斷題】（10分

6、）一個人的價值觀是個人情商的核心點。A.對B.錯參考答案第三章測試1【單選題】（10分）關于情緒的表述，不正確的是：A.每個人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對同樣事物的情緒體驗是各不相同的。B.情緒本身無好壞之分。C.好的情緒導致了好的結果，壞的情緒導致了不好的結果。D.情緒是指個體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現實與人的需要之間的關系。參考答案【多選題】（10分）“伍子胥過韶關一夜愁白了頭”這個故事，蘊含了A.情緒會影響五臟。B.遇到事情不能著急。C.情緒可以改變身體的組織結構。D.人容易被負面情緒所困擾。參考答案ACD【單選題】（10分）醫(yī)院中病人的情緒對疾病的治療有無影響？A.有B.有的人

7、有，有的人無。C.無參考答案【多選題】（10分）下列哪些現象體現了情緒的傳染性？A.三人成虎B.非典時期的板藍根脫銷C.物以類聚人以群分D.踢貓效應參考答案BD5【多選題】（10分）情緒和情商的關系，表述正確的是A.高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念B.情商包含了四項能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動思維；理解情緒產生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。C.情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應。D.情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對方溝通。參考答案ABCD6【單選題】（10分）將情緒劃分為正面情緒、負面

8、情緒的依據是A.根據情緒所引發(fā)的行為或行為的結果B.情緒的傳染性C.情緒的好壞D.情緒的概念參考答案【多選題】（10分）情緒的功能主要有A.健康功能B.信號功能C.動機功能D.組織功能參考答案ABCD【單選題】（10分）情緒的組織功能表現在A.情緒作為腦內的一個檢測系統(tǒng)，對其它心理活動具有組織的作用，并在一定程度上指導人的行為。B.情緒對人的活動起發(fā)動、促進和調控的作用。C.人對社會的適應是通過調節(jié)情緒來進行的。D.體將自己的愿望、要求、觀點、態(tài)度通過情感表達的方式傳遞給別人以影響他們。參考答案9【多選題】（10分）情緒跟什么有關A.人的需要B.人的生理狀態(tài)C.情景D.人的認知評價參考答案AB

9、CD10【單選題】（10分）提升情商最直接的方法是A.為人處世協調。B.背誦提升情商的途徑。C.圓滑對人。D.學習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐。參考答案第四章測試1【多選題】（10分）按照ABC情緒管理理論，我們怎么運用合理情緒理論?A.建立合理的信念，達到情緒的改變B.找出對不良事件認識上的非理性觀念C.通過對非理性觀念的認識和糾正，找出合理的觀念D.分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認識參考答案ABCD【單選題】（10分）對于管理情緒，表述正確的是A.A.情緒是別人加給自己的，被別人控制。B.情緒不能被管理，它是無意識的。C.情緒是每個人存在的核心，是屬于自己的語言。D.情緒是

10、不可控的。參考答案【單選題】（10分）對于情緒的雙面性，表述正確的是A.情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性B.壞情緒是生活中不好情景的原因。C.生活中不能有壞情緒。D.好的情緒是好的，壞的情緒是壞的。參考答案【單選題】（10分）情緒和情商之間的關系，描述正確的是A.情緒不能影響情商B.高情商是指情緒必須以有意義的方法促進并協助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。C.情緒和情商是一個概念D.情緒和情商之間沒有關系參考答案5【單選題】（10分）對于情緒作用的表述，不正確的是A.當我們感到害怕的時候，我們就會集中注意力在周圍的環(huán)境上，尋找可能存在的危險，并且調動身

11、體的相關部位，做好戰(zhàn)斗或逃跑的準備。B.情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。C.情緒不僅包含著重要的信息和數據，還可以將我們的注意力集中在周圍環(huán)境中比較重要的事情上。D.當我們開心的時候，我們的能量和注意力就會得到釋放，于是就會大膽地探索周圍的世界，尋找新的發(fā)現。參考答案6【多選題】（10分）下列哪些屬于情緒提升情商的小技巧A.情緒的管理B.情緒的自覺和表達C.情緒表情的體認D.沖突的解決參考答案ABCD【多選題】（10分）下列哪些描述，是情緒健康的標志A.情緒反應適當B.情緒表現穩(wěn)定C.心情愉快D.沒有壞情緒參考答案ABC【多選題】（10分）情緒健康的大學生具有的特點A.情緒正常、穩(wěn)定，能

12、承受歡樂與痛苦的考驗B.充滿愛心和同情心，樂于助人。C.及時、準確、適當地表達自己的主觀感受。D.開朗、豁達，遇事不斤斤計較。參考答案ABCD9【多選題】（10分）合理情緒理論的三個重要因素是A.人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。B.人們的情緒反映和行為結果C.這件事情的影響。D.誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。參考答案ABD10【單選題】（10分）是什么引發(fā)了人們的情緒A.人們的情緒反映和行為結果。B.人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋C.誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。D.誰做的這件事情。參考答案參考答案參考答案參考答案第五章測試1【多選題】（10分）下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧A.感受藝術品和音樂中的情

13、緒。B.準確判斷自己與他人的感覺。C.表達情緒。D.區(qū)分真假情緒。參考答案ABCD【多選題】（10分）情緒表達的原則是什么A.方式適當B.不傷害他人D.A.增進彼此了解。B.C.D.【多選題】（10分）【多選題】（10分）合理情緒表達的作用包括培養(yǎng)團隊凝聚力，提高工作效率。是解決問題的極佳朿略。有助于釋放壓力。情緒表達的原則包括勇敢的交流B.運用無聲的語言和幽默的態(tài)度C.就事論事D.真誠參考答案ABCD5【單選題】（10分）“同理心”是什么A.同理心是告訴對方怎么做。B.同理心是以同情的心態(tài)看待對方。C.同理心是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當事人當成自己，設身處地去感受、體諒他人。D.同

14、理心是幫助對方做事。參考答案6【單選題】（10分）“期末考試快到了，好煩喔，已經有好幾門課不及格了，如果這次又考不好，我可能就要被退學了。”這句話，運用同理心的回答是A.你很擔心期末考試考不好就要被退學了。B.你為什么不先去找老師講一講，看看有沒有什么補救方式？C.不會的，你只要好好用功念書，就可以通過了。D.不要煩惱，看開點。參考答案【單選題】（10分）“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學出去玩，還要問東問西，老是把我當小孩子看待?！边@句話，運用同理心的回答是A.你覺得自己已經長大，媽媽還管你那么多，替你過度操心，真的讓你心煩。B.天下的媽媽都是這樣子，我也跟你

15、一樣啊。C.你是不是平常就讓他們很不放心？D.媽媽太為你操心，讓你覺得很多事情都不能自己做主。參考答案【多選題】（10分）怎么培養(yǎng)“同理心”A.專心聽對方講話，讓對方覺得被尊重，找到了知音。B.能正確解讀對方說話的含義，注意聽取對方的“話中話”，將辨識信息反饋給當事人，讓對方知道你已經明白他的感受。C.能正確辨識對方的情緒，善于觀察對方的非語言性動作，從中了解對方心里的想法。D.站在對方的角度，將心比心，把自己放在對方的位置，體驗對方的處境。參考答案ABCD9【多選題】（10分）下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧A.尋找一致與不一致之處。B.分析矛盾，發(fā)現矛盾的誤導性表現。C.準確識別

16、自己的情緒與心情。D.分析語言信息和非語言信息。參考答案ABCD10【多選題】（10分）下列哪些方式有助于準確識別自己的情緒A.自身情緒不好識別。B.寫情緒日記。C.看提升修養(yǎng)的書籍。D.讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看參考答案BCD第六章測試i【單選題】（5分）關于溝通，表述正確的是A.溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共識的過程。B.開口說話了，就是溝通過了。C.只有當人想說話時，才是溝通。D.溝通就是說話。參考答案【多選題】（5分）溝通的作用，包括A.統(tǒng)一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。B.獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。C.交流情

17、感、改善關系。D.說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。參考答案ABCD【多選題】（5分）溝通的三大要素包括A.一個明確的目標。B.閑聊。C.溝通信息、思想和情感。D.達成共識。參考答案ACD【多選題】（5分）有效溝通的基本要素包括A.66環(huán)境、反饋B.信息發(fā)送者和溝通對象C.信息、通道D.溝通目的參考答案ABCD5【多選題】（5分）傾聽的重要性體現在A.傾聽是一種有效解決問題的方式。B.傾聽有助于幫助講話者廓清思想。C.傾聽有助于相互改善關系。D.傾聽有助于獲取全部信息。參考答案ABCD【單選題】（5分）良好的傾聽類型是A.敷衍型B.表面型C.選擇型D.投入型參考答案【多選題】（5分）積極

18、傾聽要實現的層次有A.聽到信息B.聽清情緒C.聽懂意圖參考答案ABC【多選題】（5分）積極傾聽前要做的必要準備有A.知識準備B.目標準備C.心態(tài)準備D.時間準備參考答案ABCD9【多選題】（5分）下列哪些描述可以練習傾聽主要觀點A.不要傾向于只聽事實，要學會區(qū)分事實和原理，觀點和舉例，證據和辯解。B.提煉主要觀點，聽取演講者組織信息、傳遞語言和適當重復等信號，提煉出主要觀點。C.要特別關注講話的開始、中間或結尾，這些段落隱藏或包含最主要信息。A.B.C.D.情緒?！径噙x題】（5分）【多選題】（5分）怎樣傾聽非語言暗示注意對方情緒，不僅要聽對方所說的事實內容或說話的本身，更要留意捕捉他所表現出的

19、從綜合信息中聽出“言外之意”。注意對方避而不談的地方，這些可能正是問題的癥結所在。等對方告訴自己。在傾聽的過程中，怎樣提供語言反饋語調要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實想多知道一些的事情時，不妨重復對方所說的要點，鼓勵他做進一步解釋或澄清。B.必要時，將對方所說的予以提要重述，確定沒有誤解對方的意思。C.適當的方式詢問，以探索的方式獲得更多的信息，并調動對方的情緒。D.適當時回應說話者，以告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。參考答案ABCD12【多選題】（5分）理解層次的低三層是A.信念、價值觀層次B.行為層次C.環(huán)境層次D.能力層次參考答案BCD13【多選題】（5分）理解層次的高三

20、層是A.精神層次B.身份層次C.信念、價值觀層次D.能力層次參考答案ABC14【多選題】（5分）關于理解層次的描述，正確的是A.環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識所主導，我們每天都有意識地接觸到。B.信念、價值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識所控制，是人的深層需要。C.當人的環(huán)境改變時，他的身份會同步進行改變。D.D.掌握了理解層次后，在與人相處時，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對方溝通時，盡可能在同一個層次交流。參考答案ABD15【多選題】（5分）對于人際理解力的表述，正確的是A.人際理解力包括對他人理解的深度和對他人的傾聽并反饋。B.人際理解力對于普通人不重要。C.人際理解力

21、是趨炎附勢的能力。D.人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。參考答案AD16【多選題】（5分）怎樣提升人際理解力A.提升自知之明的能力B.理解對方C.注重提供有意義的反饋D.提升自己的溝通和傾聽能力參考答案ABCD17【單選題】（5分）文字溝通的重點是A.辭藻華麗。B.寫的長。C.明確目的，注意書寫。D.寫的高深參考答案18【多選題】（5分）生活中，語言溝通的層次有A.合作共贏B.建立關系C.交流信息D.表達感情參考答案ABCD19【多選題】（5分）圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力A.專注傾聽理解B.明確溝通目標C.選擇溝通場合D.了解溝通對象參考答案ABCD20【多選題】（5

22、分）溝通的基本要求有A.建立關系，要求“走進內心”。B.交流信息，要求“詞要達意”。C.表達感情，要求“語言得體”。D.合作共贏，要求“激發(fā)共識”。參考答案ABCD第七章測試i【多選題】（8分）好話題的標準是A.自己想怎么談就怎么談。B.有展開探討的余地，好談。C.至少有一方熟悉，能談。D.大家感興趣，愛談。參考答案BCD【多選題】（8分）提問時，根據問題是否預設答案，可將問題分為A.填空題B.封閉式問題C.對錯題D.開放式問題參考答案BD【多選題】（8分）怎樣開啟話題A.55托陌生人辦事兒時，要力爭“一見如故”。B.投石問路C.找共同關注點D.即興引入參考答案ABCD【多選題】（8分）如何表

23、達不同意見A.使對方意識到他的觀點將可能導致出對他不利的結果，從而引導對方否定自己的意見。B.先贊同，再提出不同意見。C.給對方預留臺階。D.換位表達不同意見。參考答案ABCD【多選題】（8分）好的贊美的原則有A.贊美具體化B.尺度恰當C.發(fā)自內心D.富有新意參考答案ABCD6【多選題】（8分）如何實現美好的贊美A.及時指出別人的變化B.逐漸增強的評價C.見到聽到別人得意的事要及時贊美D.贊美要具體參考答案ABCD【多選題】（8分）關于非語言符號，表述正確的是A.一個人的表情、眼神、動作都代表了一定的含義。B.非語言溝通指的是以表情、眼神、動作、聲音、距離等非自然語言為載體所進行的信息傳遞。C

24、.在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35%是語言符號傳播的，而其余的65%的信息是非語言符號傳達的。D.人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。參考答案ABCD【多選題】（8分）關于聲音的表述，正確的是A.透過電話溝通時，說話的聲調、停頓、重音、語速，是否抑揚頓挫、有共鳴感，決定了談話內容可信度的84%。B.當聲調和某個字詞的含義相悖時，人們往往相信聲調。1010C.C.好聽的聲音對人是有吸引力的，讓對方愿意和你談、愿意和你溝通。D.聲音的要素有聲調、音高、語速、重音、停頓等，要練習用聲音作為溝通的利器。參考答案ABCD9【多選題】（8分）關于溝通距離，表述正確的是A.了解交往中人

25、們所需的自我空間及適當的交往距離，就能有意識的選擇與人交往的最佳距離。B.良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。C.通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個人的實際的社會地位、性格、人們之間的相互關系，更好的進行人際交往。D.溝通距離不重要。參考答案ABC【多選題】（8分）人際能力的組成要素分為A.協商解決辦法B.人際聯系C.組織團隊D.社會分析參考答案ABCD【單選題】(4分)()是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。A.悲傷B.同理心C.同情D.幫助參考答案12【單選題】(4分)()是一項核心技巧，對人與人之間的交流起著至關重要的作用。A.讀懂他人面部表情的能力

26、和準確判斷其包含的情緒B.語言表達C.贊美別人D.會恭維人參考答案13【單選題】(4分)()是指情感發(fā)生時個體在語言的聲調、節(jié)奏和速度等方面的特征A.言語表情B.非語言表情C.姿態(tài)表情D.語速語調參考答案14【單選題】（4分）（）是由人的身體姿態(tài)、動作變化來表達情緒A.語言表情B.面部表情C.姿態(tài)表情D.情緒狀態(tài)參考答案15【單選題】（4分）“會哭的孩子有奶吃”，是運用了情緒的（）A.反應B.表達C.應激D.宣泄參考答案第八章測試【多選題】（10分）著裝要求有A.符合年齡、職業(yè)和身份B.符合個人的臉型、膚色和身材C.符合時代、時令、場合。D.服裝的風格要與自身形象協調參考答案ABCD【多選題】

27、（10分）哪些屬于打破“無力感”、重塑自信的措施A.經常用肯定的語氣來消除自卑感B.練習當眾發(fā)言C.挑前面的位置坐D.練習正視別人參考答案ABCD【多選題】（10分）如何克服自負A.海納百川、從善如流B.謙虛謹慎、戒驕戒躁C.打擊自己D.韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒參考答案ABD【多選題】（10分）在提升情商時，日常中該自省什么A.自省自己做事的方法。B.找別人的不足。C.自省自己處理人際關系的方法。D.自省自己生命的進程。參考答案ACD5【單選題】（10分）核心競爭力是指A.自己的興趣B.不易被被人模仿的，具有競爭優(yōu)勢的，獨特的知識和技能C.自己的能力D.自己能做成的事參考答案6【多選題】（10分）核

28、心競爭力的三大要素是A.愛好B.資源與能力C.行動與執(zhí)行力D.人生定位參考答案BCD【多選題】（10分）如何提升個人的核心競爭力A.具有強烈的責任感與敬業(yè)精神B.擁有執(zhí)行力、行動力、思考力。C.保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。D.保持持續(xù)的學習，不斷的提升自我知識、修養(yǎng)、內涵參考答案ABCD【多選題】（10分）核心競爭力中，能力包括A.信息處理能力B.組織管理和領導能力C.發(fā)現問題和解決問題能力D.語言表達能力參考答案ABCD9【多選題】（10分）人生定位包括A.你是誰B.你能做什么C.你想做什么D.你想成為什么樣的人參考答案ABCD10【多選題】（10分）如何從無助走向自助A.更新知識結構，始終保持開放的心態(tài)B.堅定決心、保持平衡C.改變思維、確定目標D.尊重自我、提升態(tài)度和熱情參考答案ABCD第九章測試i【多選題】（8分）職業(yè)定位有哪兩層含義A.告訴別人你是誰，你擅長做什么工作B.只要單位要我，讓我干什么都行C.要高職位、高薪水D.確定自己你是誰，你適合做什么工作參考答案AD【多選題】（8分）職業(yè)定位的原則有A.擇己所利B.擇己所愛C.擇己所長D.擇市所需參考答案ABCD【多選題】（8分）關于職