培養(yǎng)員工精神火柴六法則

1、252/252培養(yǎng)職員精神：劃亮職員精神火柴六法則 認(rèn)同度自我評(píng)估認(rèn)同的意義就像在黑背地擦亮火柴讓你看見希望。如同火柴的價(jià)值是通過燃燒放出光亮和熱能一樣，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)認(rèn)同自己的職業(yè)和工作，保持對(duì)工作的熱情，增強(qiáng)組織認(rèn)同感和歸屬感，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 測(cè)試一認(rèn)同度自我評(píng)估 自我測(cè)試 在學(xué)習(xí)本章之前，請(qǐng)先做以下測(cè)試，來評(píng)估自己對(duì)工作和對(duì)組織的認(rèn)同度。做這些題時(shí)不能過多地考慮，要依照第一印象在最符合自己特征的描述前畫“”。 1你對(duì)自己現(xiàn)在從事的工作的看法： A不喜愛，專門沒勁B沒想過，不明白 C不喜愛，不討厭D特喜愛，有激情 2你打算在這一行業(yè)干多長(zhǎng)時(shí)刻： A現(xiàn)在就想改行B從沒想過那個(gè)問題

2、C干一段時(shí)刻再講D終身從事這項(xiàng)事業(yè) 3你對(duì)現(xiàn)在的單位抱有的希望： A做不大，會(huì)倒閉B沒想過那個(gè)問題 C慢慢會(huì)好起來的D專門有進(jìn)展?jié)摿?4你看到同事敷衍塞責(zé)，工作偷懶： A適應(yīng)了，我也是如此B適應(yīng)了，我不是如此 C看不慣，希望開除他D看不慣，委婉提醒他 5假如公司連續(xù)兩個(gè)月只發(fā)半個(gè)月的工資： A公司可能不行了，我得抓緊找工作 B公司存在一天我就干一天，堅(jiān)持到最后 C這只是臨時(shí)的，我相信專門快就會(huì)度過難關(guān) D公司不能倒閉，我盡所能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策獻(xiàn)力 6你對(duì)崗位合作伙伴及上級(jí)的關(guān)系感到： A緊張B過得去 C融洽D專門融洽 7你對(duì)目前的工資福利水平感到： A不中意B還行吧 C專門好專門公平D特不中意 8你對(duì)

3、目前的工作時(shí)刻和工作量感到： A太長(zhǎng),太累B沒想過 C剛好,輕松D自覺延長(zhǎng),多干一點(diǎn) 9你對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念和文化認(rèn)同： A不認(rèn)同B不明白 C尚可D忠誠(chéng)一致 10領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的表現(xiàn)： A不中意B還能夠 C中意D特不中意 自我評(píng)估 上面各道題中，選答案A得0分，選答案B得1分，選答案C得2分，選答案D得3分?，F(xiàn)在算算，你得了多少分？ （1）2030分：你的職業(yè)認(rèn)同度、工作認(rèn)同度、組織認(rèn)同度、工作熱情度專門高，你對(duì)目前的單位和工作專門中意，工作專門努力，忠誠(chéng)、敬業(yè)、實(shí)干，深受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，是個(gè)優(yōu)秀的職員，要再接再厲，在今后的工作中取得更大的成績(jī)，獲得更大的進(jìn)展。 （2）1020分：你的職業(yè)認(rèn)同度、工作認(rèn)

4、同度、組織認(rèn)同度、工作熱情度屬于中等，對(duì)工作既不討厭，也談不上喜愛，是一個(gè)合格的職員。但要注意提升自己，幸免平凡地度過自己的職業(yè)生涯。分值接近20分的可參考（1）的評(píng)估內(nèi)容；分值接近10分的可參考（3）的評(píng)估內(nèi)容。 （3）10分以下：你的職業(yè)認(rèn)同度、工作認(rèn)同度、組織認(rèn)同度、工作熱情度都不高，如此下去你專門難有大的進(jìn)展。你應(yīng)該考慮一下，是工作不對(duì)口的問題，依舊工作態(tài)度的問題。假如是前者，你應(yīng)該考慮自己適合做哪一行業(yè)的工作，并查找如此的工作；假如是后者，你應(yīng)該端正自己的工作態(tài)度，開始注重培養(yǎng)自己對(duì)工作和組織的職業(yè)情感，做一個(gè)有激情的人。 這項(xiàng)測(cè)試只是一個(gè)大概的檢測(cè)，不管分值高低，都不應(yīng)放松對(duì)自己的

5、高要求，要做一名優(yōu)秀的職員。 讓我們從現(xiàn)在就開始吧！ 認(rèn)同自己的職業(yè)和工作（1）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：2344) align=left 有戀愛經(jīng)歷的人都能感受到：假如你不喜愛一個(gè)人，那個(gè)人對(duì)你全然就不具有吸引力，你在內(nèi)心不能認(rèn)同他(她)，你也就可不能滿懷激情地同他(她)談情講愛。神圣的情況不能缺乏愛的激情，假如你不能認(rèn)同自己的職業(yè)，不熱愛自己的工作，那么你這一輩子都不可能把工作做好。 工作的動(dòng)機(jī)是什么 一個(gè)人作為獨(dú)立的個(gè)體生活在那個(gè)世界，都應(yīng)考慮什么緣故要工作，尤其是工作的意義。 人什么緣故要工作?工作的動(dòng)機(jī)是什么? 我在做企業(yè)培訓(xùn)時(shí)曾多次向職員們提出那個(gè)

6、問題要他們回答，總結(jié)一下，得到的回答大多是如此一些：不工作還能去干什么?不工作就沒有飯吃；工作才能生存；不工作內(nèi)心就不塌實(shí)；工作是自己的責(zé)任和義務(wù)；在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；工作是一種樂趣，不工作會(huì)感到無聊；不工作會(huì)悶得慌，甚至?xí)锍霾?；工作是一種交際；工作能保持自尊心 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主布堪納，特不迷戀美式足球，是一位鐵桿球迷，他從不錯(cuò)過每年1月間的季后賽。原本一場(chǎng)60分鐘的競(jìng)賽，少不了犯規(guī)、換場(chǎng)、中場(chǎng)休息、傷停補(bǔ)時(shí)、教練叫停等等，如此要耗費(fèi)專門多時(shí)刻。 有一天，布堪納突然感到，花這么長(zhǎng)的時(shí)刻在電視機(jī)前看競(jìng)賽專門白費(fèi)時(shí)刻，甚至產(chǎn)生了罪惡感。然而，球賽又不能不看，為了在心理上找到平衡，他決定給自

7、己找點(diǎn)事干。他記得曾經(jīng)從后院撿了兩大桶核桃，因此就把這些核桃搬到客廳里，一邊看電視一邊敲核桃，如此或許能心安理得一些。 一邊看球一邊敲核桃，同時(shí)布堪納還在不停地考慮：什么緣故自己長(zhǎng)時(shí)刻坐在電視機(jī)前會(huì)有罪惡感?什么緣故這么一會(huì)兒沒工作就覺得內(nèi)心不塌實(shí)? 在不斷地敲核桃的過程中布堪納悟出一個(gè)道理：社會(huì)贊許工作，工作不僅對(duì)個(gè)人有好處，對(duì)其他人也有好處，假如一個(gè)人飽食終日，無所事事，那么除了他自己的得失之外，不人也享受不到他從事生產(chǎn)帶來的“交易價(jià)值”。 工作在我們的生活中占據(jù)了專門重要的位置，也是支配我們生活的力量。工作不僅對(duì)個(gè)人有好處，通過價(jià)值交換也讓其他人受益。僅就純粹的個(gè)人意義而言，人一生的全部

8、活動(dòng)不外乎三個(gè)內(nèi)容：生存，進(jìn)展，享受。不管哪個(gè)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)，都無法離開職業(yè)生涯的關(guān)心。 人需要在工作中查找歸宿和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)其理想。工作能夠滿足個(gè)人，讓人歡樂。作為一個(gè)勞動(dòng)者要能夠如此想，雇主給了你工作，你成為其中的一員，擔(dān)當(dāng)了一份職責(zé)，你只有做好本職工作，才能享受到勞動(dòng)的成果安身立命、養(yǎng)家糊口、實(shí)現(xiàn)自我、體驗(yàn)歡樂。對(duì)待工作要有主人翁心態(tài) 一個(gè)人愛不愛自己的工作，能夠從他的態(tài)度上反映出來。美國(guó)西南航空公司總裁赫布凱萊赫曾經(jīng)講過：“我們雇傭的不是人而是態(tài)度。我們公司最好的口號(hào)是：我們之因此微笑，是出于自愿而不是出于被迫?！边@家美國(guó)最令人艷羨的航空公司連續(xù)二十多年獲得盈利。 米盧教練的觀點(diǎn)是：態(tài)度決定

9、一切。我認(rèn)為，講得更恰當(dāng)一點(diǎn)確實(shí)是：態(tài)度決定結(jié)果。態(tài)度作用于生活的各個(gè)領(lǐng)域，包括職業(yè)生涯。對(duì)待工作的態(tài)度，是一個(gè)職業(yè)道德問題。有許多人認(rèn)為工作只是為了老總或者治理人員，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對(duì)自己沒好處，那就隨便應(yīng)付一下完成了就能夠了。假如你本職工作做不行就會(huì)失去信譽(yù)，再找不的工作也沒有可信度。因此，每個(gè)人都應(yīng)該端正自己的工作態(tài)度。 某公司有一位一般職員，每天出外勤遞交文件、打掃環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾等。工作瑣碎且辛苦，只是她總是盡心盡力，沒有怨言。 這位一般職員連續(xù)五年上班全勤，不管刮風(fēng)下雨從未遲到早退，而且樂于助人，年年當(dāng)選優(yōu)秀職員。她自動(dòng)放棄每?jī)芍芤淮蔚闹芰菁伲矎奈刺顖?bào)加班

10、費(fèi)。她通過的公司角落，你可不能看到不該亮的燈、滴水的龍頭，或是地上的紙屑。 她大概比老總還要珍惜和愛護(hù)公司，而且更是維護(hù)地球環(huán)境的實(shí)踐者。清理垃圾時(shí)她堅(jiān)持實(shí)施垃圾分類，印壞的紙張或是一些背面空白的廢紙，她都裁成小張分給同事做便條紙，其他廢紙只要是能夠回收的，就一一攤平后與廢紙箱一并捆綁賣給收廢紙的，得到的鈔票捐給工會(huì)。 顯而易見，這位一般職員差不多把企業(yè)視為自己的家了。她的境地贏得同事們由衷的敬佩，尤其當(dāng)擁有高學(xué)位的職員抱怨工作不順時(shí)，看到她每天專門認(rèn)確實(shí)做事時(shí)，也就無話可講了。兩年后，一般的她靠著把自己當(dāng)作企業(yè)“主人”或“合伙人”的責(zé)任感，在那些學(xué)士、碩士們的艷羨中被破格提升為總務(wù)主任，進(jìn)入

11、公司中層主管的行列。 認(rèn)同自己的職業(yè)和工作（2）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：2482) align=left 不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管你的單位遇到什么樣的挫折，你都情愿全力以赴，你情愿關(guān)心單位去制造更多財(cái)寶，這確實(shí)是做主人的心態(tài)。假如你的心態(tài)是在為不人工作，必須靠不人的監(jiān)管才肯努力工作，那你注定一輩子是個(gè)平凡者，而優(yōu)秀的人內(nèi)心總是如此想：只要我在做，我就要全力以赴。 干工作確實(shí)是干事業(yè) 我常給人講：做工作應(yīng)該把它當(dāng)成事業(yè)去干，用前瞻性的眼光和睿智的考慮來對(duì)待自己目前正在從事的職業(yè)，用事業(yè)的態(tài)度來做好工作，在做好工作的同時(shí)也在開拓自己的事業(yè)。我也見到過專門多人，因?yàn)榍?/p>

12、途堪憂、待遇不公、工作不順而生出諸多的怨言和憤慨，也正是這些怨言和憤慨使得他們?cè)诼殬I(yè)生涯遇到了許多障礙，遭遇了許多的困難和挫折，不得不一次次從頭再來，一次次又失敗而去，總是在低層次徘徊，長(zhǎng)時(shí)刻得不到突破和晉級(jí)。 我有一位師弟，大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)他對(duì)干哪行并沒有什么打算。他的家里不寬裕，可能是受此阻礙，他的工作方向確實(shí)是向“鈔票”看。這位師弟畢業(yè)后的五六年，幾乎是每年換一個(gè)工作。先是在辦公室做行政治理，一年后看到保健品專門紅火，就應(yīng)聘到一家生物制藥公司去當(dāng)推銷員。沒過多久，保健品行業(yè)就不行了。這時(shí)有位同學(xué)拉他去一家營(yíng)銷策劃公司，月薪還不錯(cuò)，因此他立即就去報(bào)到上班了。這回干的時(shí)刻還算長(zhǎng)一些，大約有一年吧

13、，收入是比往常多了些，然而存折里的鈔票并不是太多。 后來他又遇到另一位老同學(xué)，這位同學(xué)讓他專門艷羨，因?yàn)樗_了一家小公司，生意還不錯(cuò)，正需要幫手。我這位師弟堅(jiān)決果斷地加盟了他的公司。還沒到半年，公司生意又轉(zhuǎn)淡了，他只好去一家保險(xiǎn)公司。沒過多久，滿街差不多上拉保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員。聽講他現(xiàn)在在一家小公司當(dāng)市場(chǎng)部經(jīng)理，實(shí)際上加上他才只是七八個(gè)人 我的這位師弟這十年來確實(shí)是如此折騰來折騰去一事無成。不明白他現(xiàn)在想明白了沒有，做工作就要當(dāng)成做事業(yè)去努力，堅(jiān)持下去把它做好，做不到如此，最終注定會(huì)一無所獲。 假如你能從事業(yè)的角度看待職業(yè)和工作，就會(huì)少一些怨言和憤慨，多一些努力和忍耐；在一次次超越過程中不斷拓寬自己

14、的視野，更能從中領(lǐng)悟一些道理，增加一些本領(lǐng)和技能。 對(duì)工作負(fù)責(zé)確實(shí)是對(duì)自己負(fù)責(zé) 我們必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，樹立工作是為自己做事的觀念。在做事的過程中要有極大的熱忱，同時(shí)要用心、用心，更要認(rèn)真，還要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 你做事不要總想著做給老總看，更不要等不人來監(jiān)督。作為老總，他總希望自己的職員個(gè)個(gè)差不多上認(rèn)真負(fù)責(zé)的、務(wù)實(shí)能干的。盡管，他會(huì)賞識(shí)你出眾的才華，但他絕對(duì)反感你的投機(jī)取巧。任何時(shí)候，老總都會(huì)對(duì)你的工作情況了如指掌，即使他不在你的周圍。因此，喜愛敷衍的職員往往只會(huì)自食其果。 小郭大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家廣告公司工作。他發(fā)覺有些同事平常做事敷衍，一旦老總出現(xiàn)在辦公室，就趕忙像變了一個(gè)人似的，雙手忙得不可開交，

15、桌子上擺滿了各式各樣的訂單與報(bào)表，所有這些都在向老總證實(shí)：“我才是公司中最賣命的職員。” 最讓小郭看不下去的是，一些同事還會(huì)當(dāng)著老總的面訓(xùn)斥一些新來的同事“可不能做事，只明白偷懶”。然而，老總的內(nèi)心最明白：公司中，誰是最忙碌、最有價(jià)值的職員。過不了多久，這些公司里的閑人都會(huì)被掃地出門，縱然他們有著特不優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。而那些盡管沒有一流專業(yè)技能卻認(rèn)真做事的職員，往往得到老總的器重。 小郭認(rèn)為自己算不上是一個(gè)精明的人，因此做事總是勤勤懇懇，盡管老總分配給他的工作量不是專門大，然而，他在工作中卻專門少有私人的時(shí)刻。 敷衍不僅是對(duì)你自己、對(duì)老總不負(fù)責(zé)，也是對(duì)職業(yè)道德的一種敗壞。偶然的得逞能夠滿足自己一

16、時(shí)的僥幸心理，它卻不能給你的工作帶來絲毫益處，況且你還會(huì)為這種敷衍整日陷入慌恐與不安中。以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待老總，對(duì)待工作，受益的不只是你的老總，更重要的是你一生的職業(yè)生涯。 治理者不僅要合格更要優(yōu)秀 “治理者不僅要合格，更要優(yōu)秀?！钡铝ξ骷瘓F(tuán)董事局主席胡成中在一次治理層職員會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“治理者真正起到了榜樣作用，那么，治理的目標(biāo)也就容易實(shí)現(xiàn)了?！?德力西集團(tuán)儀器儀表公司一分廠廠長(zhǎng)兼團(tuán)總支書記王曉林，是在2001年6月應(yīng)聘進(jìn)入德力西的，當(dāng)時(shí)擔(dān)任儀器儀表公司二分廠部裝車間主任。那時(shí)儀器儀表公司二分廠處于籌建時(shí)期，一切從無到有，他參與各項(xiàng)工作，和職員一起抬設(shè)備、搬產(chǎn)品、做實(shí)驗(yàn)。 同年9月ISO9

17、001體系復(fù)查，王曉林帶領(lǐng)車間職員和質(zhì)檢部一起學(xué)體系，查實(shí)際，改不足，使復(fù)查順利通過。2002年8月，王曉林調(diào)任電子表車間主任。他組織職員培訓(xùn)，抓紀(jì)律，樹典型，在短時(shí)刻內(nèi)使車間得以正常生產(chǎn)，并獲得年度培訓(xùn)治理先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。 認(rèn)同自己的職業(yè)和工作（3）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：3169) align=left 2003年12月，王曉林被擢升為儀器儀表公司二分廠廠長(zhǎng)。以往擔(dān)任車間主任面對(duì)的是一線職員，工作面相對(duì)狹窄，而作為廠長(zhǎng)，更多的是組織治理人員，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，執(zhí)行決策，落實(shí)打算。一開始王曉林并不適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，本著“對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)職員負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)”的

18、態(tài)度，他認(rèn)真地熟悉新崗位。 “溫州治理科學(xué)研究院高級(jí)工商研修班”、“上海交大MBA高級(jí)核心課程研修班”王曉林總是設(shè)法充分利用業(yè)余時(shí)刻，參加各種相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。他希望從實(shí)踐和理論兩方面來充實(shí)自己，提升自己，不僅要做個(gè)合格的廠長(zhǎng)，更要做個(gè)優(yōu)秀的廠長(zhǎng)。 同時(shí)作為儀器儀表公司的團(tuán)總支書記，王曉林積極組織各類活動(dòng)，豐富職員的業(yè)余生活?，F(xiàn)在的王曉林，漸趨成熟，工作、學(xué)習(xí)，處理起來游刃有余。他帶領(lǐng)的分廠年利率指標(biāo)是儀器儀表公司各分廠中最高的，年產(chǎn)值排名第二。 在德力西，像王曉林如此的治理者不勝枚舉，在其他企業(yè)，優(yōu)秀的治理者也是隨處可見。他們對(duì)工作的熱情，對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，都源于他們對(duì)公司的認(rèn)同，對(duì)自己工作

19、的認(rèn)同，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了公司給予他們的職責(zé)，他們?cè)谕苿?dòng)企業(yè)進(jìn)展的同時(shí)，自己的事業(yè)也伴隨著公司的狀大而得到了質(zhì)的飛躍。明白得感恩，自己確實(shí)是最大的受益者 此外，我們還要有感恩的態(tài)度。我們?cè)跓o意中做了好事，并打動(dòng)了對(duì)方的心，就會(huì)意外地得到他人感謝之意(感謝信、感謝卡等)。被感謝，不管誰都樂于接納，再懶的人碰到此事，也會(huì)檢討自己工作的意義，從而發(fā)覺工作的重要和地位。 一位商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員曾對(duì)我講：“當(dāng)顧客選西裝料子而拿不定主意時(shí)，我通常會(huì)詳細(xì)地給他們建議，不久之后，他就會(huì)穿著我替他選的西裝來感謝我。過去，當(dāng)我忙碌時(shí)，有些顧客和我商量使我感到專門厭煩?，F(xiàn)在人家專門親切地來感謝我時(shí)，我便覺得專門愉快專門欣慰，因

20、此我現(xiàn)在做起事來專門賣力，關(guān)于份內(nèi)的工作也能主動(dòng)地、有效地研究改進(jìn)了。” 我記得一位哲人講過：“對(duì)一件好事表示感謝同做一件好事一樣偉大?！睍r(shí)時(shí)懷著感恩的心是一種寶貴的美德，更是一種差不多的禮儀。一個(gè)明白得感恩的人，最大的受益者不是不人而是自己。 在對(duì)待工作上，我一向認(rèn)為，感恩的心情是基于一種深刻的認(rèn)識(shí)：?jiǎn)挝粸槟愦罱艘粋€(gè)寬敞的進(jìn)展空間，為你提供了施展才華的場(chǎng)所，你對(duì)單位為你所付出的一切都要心存感激并力圖回報(bào)。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神，當(dāng)你每天懷抱著一顆感恩的心情去工作時(shí)，你會(huì)工作得更愉快，你會(huì)工作得更出色，你也一定會(huì)收獲更多。 對(duì)工作有利的確實(shí)是對(duì)自己有利的 一家公司的CEO對(duì)

21、他的職員講：“工作本身沒有貴賤之分，關(guān)于工作的態(tài)度卻有高低之不。公司所有的人差不多上從最基層做起的，俗話講：對(duì)工作有利的確實(shí)是對(duì)自己有利的。任何人假如能夠時(shí)時(shí)堅(jiān)持這種策略，前途一定不可限量?！?我在與一些企業(yè)的治理人員交流時(shí)經(jīng)常聽到他們講：“在我們那個(gè)地點(diǎn)，有許多人抱怨自己的工作枯燥、卑微，輕視自己所從事的工作，無法投入全部身心。他們?cè)诠ぷ髦蟹笱苋?zé)、得過且過，將大部分心思用在如何擺脫現(xiàn)在的工作環(huán)境上?！痹谖铱磥?，如此的人在任何地點(diǎn)都可不能有成就，因?yàn)樗麄儧]有搞明白：所有正當(dāng)合法的工作差不多上值得尊敬的，沒有人會(huì)否認(rèn)或貶低你的價(jià)值，關(guān)鍵在于你如何看待自己的工作。 講到那個(gè)地點(diǎn)，有一個(gè)故事值得我

22、們?nèi)タ紤]： 美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克弗利斯13歲開始在他父母的加油站工作。弗利斯想學(xué)修車，但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，弗利斯必須在車子停穩(wěn)前就站到司機(jī)門前，然后去檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。 弗利斯注意到，假如他干得好的話，顧客大多還會(huì)再來。因此弗利斯總是多干一些，關(guān)心顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。有一段時(shí)刻，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。那個(gè)車的車內(nèi)踏板凹陷得專門深專門難打掃，而且這位老太太極難打交道。每次當(dāng)弗利斯給她把車預(yù)備好時(shí)，她都要再認(rèn)真檢查一遍，讓弗利斯重新打掃，直到清除掉每一縷棉絨和灰塵，她才中意。 終于有一次，弗利斯忍無可忍，不情

23、愿再侍候她了。弗利斯的父親告誡他講：“小孩，記住，這確實(shí)是你的工作!不管顧客講什么或做什么，你都要記住做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客。” 父親的話讓弗利斯深受震動(dòng)，許多年以后他仍不能不記得。弗利斯講：“正是在加油站的工作使我學(xué)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了特不重要的作用?！?讀了那個(gè)故事，我們會(huì)有何感想?我當(dāng)時(shí)的方法是：一個(gè)人不能稀里糊涂地活著，必須搞清晰一個(gè)道理，既然你差不多從事了這一職業(yè)，選擇了這一崗位，就必須以正確的姿態(tài)來面對(duì)它，因?yàn)楣ぷ鲙淼牟粌H僅是歡樂和好處，還包括屈辱、責(zé)罵和困難?？赡墚?dāng)時(shí)你不能理解，但日后你總會(huì)明白，這些對(duì)你是大有

24、益處的。 1942年，二次世界大戰(zhàn)正進(jìn)行得如火如荼，隨著戰(zhàn)爭(zhēng)情勢(shì)的進(jìn)展，戰(zhàn)場(chǎng)立即轉(zhuǎn)移至北非。這時(shí)，巴頓將軍意識(shí)到自己的部隊(duì)早已適應(yīng)了歐洲舒適宜人的環(huán)境，一下子移師到天氣酷熱的北非，那兒惡劣的氣候?qū)⒊蔀槭勘鴤兊念^號(hào)敵人。因此，巴頓將軍就模擬北非的環(huán)境，建筑了一個(gè)類似沙漠地區(qū)的訓(xùn)練中心，讓士兵們?cè)?8度的高溫下，每天在沙漠里跑上一英里，且規(guī)定每位士兵每天只能用一壺水。 士兵們?nèi)缤瑥奶焯玫暨M(jìn)了地獄，叫苦連天。然而巴頓將軍卻絲毫不肯松懈，他以身作則，陪著士兵們一起同意種種困難的訓(xùn)練，并鼓舞士兵們講：“平常多流一點(diǎn)汗，打仗時(shí)就能夠少流一點(diǎn)血。” 不久，盟軍總部下達(dá)了開戰(zhàn)的命令，巴頓將軍率領(lǐng)著部隊(duì)進(jìn)入北非

25、沙漠，先前的訓(xùn)練這下子全派上了用場(chǎng)，部隊(duì)專門快就適應(yīng)了沙漠里的酷熱難耐，絲毫不受環(huán)境的阻礙，同時(shí)一舉大敗德軍，在北非沙漠里屢建奇功，終于凱旋而歸。 巴頓用行動(dòng)告訴士兵們的同樣依舊CEO的那句話：對(duì)工作有利的，確實(shí)是對(duì)自己有利的。你不重視自己的工作確實(shí)是不尊敬自己，也決不可能把工作做好。即使你沒有一流的能力，但只要用心去工作同樣會(huì)獲得人們的尊重；反過來講，即使你能力無人比及，但沒有差不多的職業(yè)精神，也一定會(huì)遭到社會(huì)的遺棄。 培養(yǎng)組織認(rèn)同感（1）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：2473) align=left 我常對(duì)人講，認(rèn)同組織確實(shí)是認(rèn)同自己，這是一種特不積極的觀念。

26、既然必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，那就要認(rèn)同組織。在你不中意的組織里工作，你確信可不能獲得成功，那么工作的種種迷人之處專門快就會(huì)變得毫無意義。個(gè)人與組織必須要聯(lián)系在一起，每個(gè)人都應(yīng)該具備強(qiáng)烈的組織認(rèn)同感和歸屬感。 熱愛組織、熱愛團(tuán)隊(duì) 假如你熱愛組織、熱愛團(tuán)隊(duì)，當(dāng)在組織、團(tuán)隊(duì)在進(jìn)展過程中遇到阻礙時(shí)可不能撒手不管，甚至一走了之，而是想方設(shè)法謀求轉(zhuǎn)機(jī)。我記得有一位公司主管在與我交談時(shí)講： 在大學(xué)我學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)，畢業(yè)后找了幾家公司，由于種種緣故都沒有干多久就離開了。后來我應(yīng)聘到一家制衣公司，一個(gè)月后聽同事講，公司一直效益不行，連給職員發(fā)工資都專門困難。有幾個(gè)同事正在私下通過職介所查找新的工作，當(dāng)時(shí)我在考慮是

27、走是留的問題。事實(shí)上那個(gè)工作與我的專業(yè)挺對(duì)口的，不試一下就走還真有點(diǎn)遺憾。想來想去，最后決定，我既然來到了那個(gè)公司，就盡力設(shè)法把公司從困境中挽救出來。 找了一個(gè)機(jī)會(huì)我主動(dòng)與老總做了一番交談，聊著聊著我們達(dá)成共識(shí)，覺得首先應(yīng)該轉(zhuǎn)產(chǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的生命力在于其不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品。我們決定把生產(chǎn)成人服裝改成適合兒童需求的特色服裝，結(jié)果新服裝上市后供不應(yīng)求，我自然也在公司里站穩(wěn)了腳跟，老總決定讓我負(fù)責(zé)分管新產(chǎn)品開發(fā)的工作。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀體現(xiàn)在哪里?就體現(xiàn)在超強(qiáng)的凝聚力上。凝聚力是對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)

28、隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。 我見到有些人對(duì)所在的企業(yè)缺乏強(qiáng)烈的歸屬感，總是不思進(jìn)取、放任自流，只想回報(bào)、不愿付出，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困境時(shí)不想如何挽救企業(yè)，而總想另謀出路，脫離現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。如此的職員在自己的職業(yè)生涯中會(huì)走專門多彎路，難以找到適合自己進(jìn)展的空間。 價(jià)值觀共享 每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀。什么是價(jià)值觀?價(jià)值觀確實(shí)是你內(nèi)心認(rèn)為值得或欲求的原則、標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì)，它是力量的來源，因?yàn)樗芙o予你有力量采取行動(dòng)。一個(gè)追求自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)體人，假如個(gè)人價(jià)值觀和組織的價(jià)值觀步調(diào)一致，個(gè)人的生活就會(huì)更好，對(duì)工作的取向比較

29、樂觀，壓力程度也會(huì)減輕。 事實(shí)上，你選擇工作實(shí)際上是在選擇一整套價(jià)值觀，因?yàn)橛袃r(jià)值觀，你才可不能僅僅以個(gè)人利益行事，而是能夠從更廣泛的意義上看待情況。明確個(gè)人價(jià)值觀能使你更有力量面對(duì)困境，表現(xiàn)在工作上能強(qiáng)化對(duì)行動(dòng)的投入感。你要獲得更大的工作激情，關(guān)鍵在于個(gè)人與組織的價(jià)值觀能夠緊密相連。 治理經(jīng)驗(yàn)表明，個(gè)人與組織共享的價(jià)值觀能增進(jìn)個(gè)人與組織的效率。假如這兩者互不相關(guān)，就可能產(chǎn)生許多沖突和憤世嫉俗的情況；假如個(gè)人與組織都有相同的價(jià)值觀，就能夠和諧共事，許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)都有相同的價(jià)值觀和信念。 一個(gè)組織的價(jià)值觀為它的生存和進(jìn)展提供差不多的方向和行動(dòng)指南，為團(tuán)隊(duì)職員形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。組織的價(jià)值

30、觀提供了衡量凝聚力的尺度，這種共同的規(guī)則體系和評(píng)判準(zhǔn)則決定了組織全體人員共同的行為取向。 組織的價(jià)值觀中還包含價(jià)值理想，這種永恒的追求信念給予職員以神圣感和使命感，并鼓舞職員為崇高的信念而奮斗。事實(shí)上是價(jià)值觀在驅(qū)動(dòng)事業(yè)，沒有共同價(jià)值觀的組織必定是松散而沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，如同大海中失去航向的船只。 假如組織成員只追求個(gè)人的利益那是特不危險(xiǎn)的，它講明那個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)精神差不多枯竭，講得更嚴(yán)峻些，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將面臨衰亡的危險(xiǎn)。認(rèn)同自己的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)最有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的職員，明白得如何使用共同價(jià)值觀激發(fā)自己的情感動(dòng)力。有些人之因此進(jìn)入一定的相對(duì)高層次的職業(yè)領(lǐng)域，是因?yàn)樗麄儗⒆约簝r(jià)值觀的核心內(nèi)容與他們的工作融為一體了。

31、關(guān)于任何一個(gè)職員來講，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作，不管你是否真地喜愛那個(gè)團(tuán)隊(duì)，除非你選擇離開它，否則就要同意它。同意團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，這絕不是靠外力強(qiáng)加于自己的，而是你自己人生價(jià)值的一種需要。這種積極心態(tài)在成功團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)得特不突出，專門多職員在第二天就要離開團(tuán)隊(duì)的情況下，前一天依舊會(huì)專門認(rèn)真地做好自己的工作。 在美國(guó)，許多公司會(huì)有推舉信專門用來介紹跳槽職員的工作情況。由此可見，假如你否定你所經(jīng)歷過的任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那就意味著否定你自己。 假如把團(tuán)隊(duì)看成一條大船的話，你確實(shí)是大船上的一位乘客，它載起了你許許多多的夢(mèng)想和希望。只要身在團(tuán)隊(duì)這條船上，船確實(shí)是你的依托，你不要輕視它，損害它，輕視自己所在的團(tuán)隊(duì)也確實(shí)

32、是小看自己。 培養(yǎng)組織認(rèn)同感（2）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：1997) align=left 有許多人曾在可口可樂公司工作過，盡管離開這家公司差不多專門多年了，然而，他們依舊保持著那種對(duì)可口可樂文化的信仰：堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂是世界上最好的公司，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂的銷售技巧是最好的銷售技巧，堅(jiān)持只喝4度的可樂并認(rèn)為那是最好的口味。 小沃森在父子同心締造IBM一書中寫道：這所學(xué)校的每一樣?xùn)|西都意在激發(fā)忠心、熱忱和崇高的理想。IBM認(rèn)為，這是成功之道。前門刻有的座右銘“考慮”二字，每一個(gè)字母有兩英尺高，一走到里面去，是花崗巖的樓梯間，意在讓學(xué)員踏著樓梯去上每天的課程時(shí)產(chǎn)

33、生一種奮發(fā)向上的心態(tài)。IBM確實(shí)是如此一家把自己的信念像教會(huì)一樣制度化的企業(yè)，華爾街日?qǐng)?bào)曾經(jīng)指出，IBM的文化極為深入，以致于有一位任職9年后離開的人講：“離開這家企業(yè)就像移民一樣?！?你要記?。涸谀懵殬I(yè)生涯中服務(wù)過的任何一個(gè)組織，都應(yīng)該是你的一個(gè)榮耀。當(dāng)你個(gè)人的價(jià)值觀和對(duì)自己以后的期待能與組織達(dá)成一致時(shí)，你就像鉆開取之不竭的能量源泉，你會(huì)喜愛自己的工作而不再有彈性疲乏的危機(jī)。 成為組織堅(jiān)決的一員 任何組織都需要堅(jiān)決的成員，因?yàn)閳?jiān)決的成員才能盡心盡力，盡職盡責(zé)，敢于承擔(dān)一切。事實(shí)上堅(jiān)決確實(shí)是一種忠誠(chéng)，任何時(shí)候，忠誠(chéng)堅(jiān)決永久是組織生存和進(jìn)展的精神支柱，這是組織的生存之本。 不管你在組織中是以什么

34、樣的身份出現(xiàn)，對(duì)組織的忠誠(chéng)都應(yīng)該是一樣的。我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)組織忠誠(chéng)的意義，確實(shí)是因?yàn)橹艺\(chéng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的差不多道德原則，違背忠誠(chéng)原則，不管是個(gè)人依舊組織都會(huì)遭受損失。在這方面，聞名治理大師李艾柯卡是我們的榜樣。 就在福特汽車公司面臨重重危機(jī)之時(shí)，艾柯卡臨危受命擔(dān)任總經(jīng)理，他大刀闊斧進(jìn)行改革，使福特汽車公司走出了危機(jī)。然而，福特汽車公司董事長(zhǎng)小福特是個(gè)小心眼的人，這時(shí)他開始對(duì)艾柯卡進(jìn)行排擠，這使艾柯卡處于一種兩難境地。 在這種情況下，艾柯卡講過如此的一句話：“只要我在那個(gè)地點(diǎn)一天，我就有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)，我就應(yīng)該為我的企業(yè)盡心盡力地工作?！北M管后來艾柯卡離開了福特汽車公司，但他仍專門欣慰自己為福特

35、公司所做的一切。 “不管我為哪一家公司服務(wù)，忠誠(chéng)差不多上我的一大準(zhǔn)則。我有義務(wù)忠誠(chéng)于我的企業(yè)和職員，到任何時(shí)候差不多上如此?！卑驴ㄈ绱酥v。正因?yàn)槿绱耍驴ú粌H以他的治理能力折服了職員，也以自己的人格魅力制服了職員。 不管對(duì)組織依舊個(gè)人，忠誠(chéng)都會(huì)使之得到收益。職員需要依靠組織的平臺(tái)才能發(fā)揮自己的才智，對(duì)組織忠老實(shí)際上是一種對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)，一種對(duì)承擔(dān)或者從事某一種職業(yè)的責(zé)任感，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。 組織需要忠誠(chéng)和有能力的職員，因?yàn)榻M織的業(yè)績(jī)靠忠誠(chéng)的職員全力制造，組織的信譽(yù)靠忠誠(chéng)的職員愛心維護(hù)，組織的力量靠忠誠(chéng)的職員團(tuán)結(jié)凝聚。只有組織有了更好的進(jìn)展，職員自身的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)，人生才會(huì)大放光彩。 忠誠(chéng)

36、是對(duì)歸屬感的一種確認(rèn)。當(dāng)你確認(rèn)自己屬于某一個(gè)組織，那個(gè)組織能夠是企業(yè)，是事業(yè)單位，機(jī)構(gòu)團(tuán)體，也能夠是社會(huì)，只要你確認(rèn)自己屬于那個(gè)組織，你就會(huì)不僅意識(shí)到自己屬于那個(gè)組織，而且你會(huì)自覺地認(rèn)為自己必須為組織做出最大的貢獻(xiàn)才能得到那個(gè)組織的承認(rèn)。因此，忠誠(chéng)能夠確保任務(wù)的有效完成，以及對(duì)責(zé)任的勇敢擔(dān)當(dāng)。 當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，任何一個(gè)組織都不能保持一帆風(fēng)順，都會(huì)有陷入困境的時(shí)候，而危難正是考驗(yàn)忠誠(chéng)的時(shí)候。忠誠(chéng)能夠挽救一個(gè)組織，這是忠誠(chéng)的價(jià)值。 每一個(gè)組織都會(huì)有忠誠(chéng)的職員，因?yàn)檎沁@些忠誠(chéng)的職員關(guān)心了組織健康進(jìn)展，使組織能夠正常有序的運(yùn)行。他們忠誠(chéng)于自己的使命，考慮的是如何才能把情況做得更好，不放棄自己也

37、不放棄組織。 企業(yè)興亡，職員有責(zé)(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：3055) align=left 我經(jīng)常聽到有人講：“公司跨了那是領(lǐng)導(dǎo)的事，與我沒關(guān)系，大不了換個(gè)地點(diǎn)?！边@是典型的沒有責(zé)任感的職員。“天下興亡，匹夫有責(zé)?！边@句話用到職員與企業(yè)的關(guān)系上應(yīng)該是：企業(yè)興亡，職員有責(zé)。 職員不能做一個(gè)旁觀者，而是要有憂患意識(shí)和危機(jī)感，樹立“公司興衰與己有關(guān)、公司進(jìn)展我進(jìn)展”的思想。要看到公司面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和進(jìn)展機(jī)遇，按時(shí)完成工作任務(wù)，積極主動(dòng)提出建設(shè)性意見，并運(yùn)用于工作當(dāng)中取得一定實(shí)效。 要和公司在一條船上 土光敏夫在擔(dān)任東芝株式會(huì)社社長(zhǎng)時(shí)對(duì)職員提出了專門高的要求：為了事業(yè)

38、的人請(qǐng)來，為了工資的人請(qǐng)走。土光敏夫如此做有什么深刻意義嗎? 土光敏夫認(rèn)為：能夠因?yàn)槭聵I(yè)的價(jià)值聚攏在一起才能真正把事業(yè)做大，即使當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，這些人也會(huì)和企業(yè)風(fēng)雨同舟，榮辱與共。那些因?yàn)楣べY才來的人，只是看重企業(yè)的福利和待遇，并不是企業(yè)本身對(duì)他有吸引力，假如有一天公司出現(xiàn)困難，他們確信會(huì)拍拍屁股走人，因?yàn)樗麄兿胍臇|西公司差不多不能再給予他們了。他們自然會(huì)到一個(gè)能夠給他們帶來物質(zhì)滿足的企業(yè)，但絕不是現(xiàn)在的企業(yè)。 職員必須關(guān)懷企業(yè)的進(jìn)展，心憂企業(yè)興衰，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，保持高度的危機(jī)意識(shí)是一個(gè)職員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，職員的憂患意識(shí)更能決定企業(yè)的成敗衰榮。 本杰明魯?shù)蟻喌略?jīng)講

39、過：“沒有誰必須要成為富人或成為偉人，也沒有誰必須要成為一個(gè)聰慧人；然而，每一個(gè)人必須要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人。”我認(rèn)為，在今天并不缺乏有才能的人，那些既有才能又能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的人，才是老總心中的最佳人選。只有風(fēng)雨同舟、榮辱與共，團(tuán)隊(duì)才會(huì)無堅(jiān)不摧，戰(zhàn)無不勝。 作為一個(gè)職員，首先要有責(zé)任心、上進(jìn)心，還要有對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，要有和企業(yè)一同進(jìn)展的事業(yè)心，因此，你的責(zé)任感越高就越有可能獲得更多的機(jī)會(huì)；責(zé)任感越強(qiáng)，就越有可能獲得提升。把根深深地扎在企業(yè)的土壤里 張瑞敏在回憶他剛到海爾的前身青島電冰箱廠的情形時(shí)講： 我1984年12月去的那個(gè)廠。一年之內(nèi)派去了四位領(lǐng)導(dǎo)，前三位都沒能呆住。我這第四位也

40、不情愿去，當(dāng)時(shí)我是青島家電公司副經(jīng)理，我不去就再?zèng)]人去了。歡迎我的是53份請(qǐng)調(diào)報(bào)告。上班8點(diǎn)鐘來，9點(diǎn)鐘就走人。10點(diǎn)鐘時(shí)隨便往大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了。 我想，信心沒有，創(chuàng)業(yè)就難，做事專門難達(dá)到第一流。一聽講要整頓，廠里人就搬出過去訂的一人高的規(guī)章制度；我沒讓他們多訂條文，只制訂了13條，最要緊的一條確實(shí)是：不準(zhǔn)在車間隨地大小便。這些最差不多的沒有，其他更是空的。 但是有人講：“第四任領(lǐng)導(dǎo)(指張瑞敏)是敗家子?！笔裁淳壒誓?張瑞敏到廠后，通過大量市場(chǎng)調(diào)查分析，決定退出洗衣機(jī)市場(chǎng)而轉(zhuǎn)產(chǎn)電冰箱，限定一個(gè)星期內(nèi)處理掉過去的

41、積壓產(chǎn)品，騰出地點(diǎn)上新產(chǎn)品。廠里原來那些用不上的東西都減價(jià)處理給職工，讓職員揀揀廉價(jià)，一些職員見狀，不免嚷嚷：“這小子可能還不如前三任，廠里的東西都被他分光了，是個(gè)敗家子。” 不管當(dāng)時(shí)人們是如何樣看待張瑞敏的，但事實(shí)是最具有講服力的。張瑞敏沒有像前三任領(lǐng)導(dǎo)那樣呆過一陣就走了，而是把根深深地扎了下來。他也沒有把那個(gè)家敗掉，相反，他把那個(gè)家治理得井井有條，更大更輝煌。我想，這是一種責(zé)任心和大局觀所得到的回報(bào)吧。 惟有憂患意識(shí)才能永久長(zhǎng)存 綜觀當(dāng)今世界，企業(yè)間更新、淘汰的速度越來越快，呈現(xiàn)出令人眼花繚亂的景象。當(dāng)一些聞名大企業(yè)江河日下難挽頹勢(shì)之時(shí)，一大批中小企業(yè)卻如旭日初升光華顯現(xiàn)。 每天都有新的公

42、司創(chuàng)立，同樣每天都有一些公司倒閉，更加明顯的是企業(yè)的壽命越來越短，企業(yè)要想保持昔日輝煌越來越難了。從某種意義上講，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)不進(jìn)則退、永無止境的競(jìng)賽。 比爾蓋茨反復(fù)向職員強(qiáng)調(diào)：“微軟離破產(chǎn)永久只有18個(gè)月”，意在使職員保持創(chuàng)新的緊迫感。葛洛夫也有一句名言：“惟有憂患意識(shí)，才能永久長(zhǎng)存”，并講英特爾公司一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢有絲毫懈怠，“讓對(duì)手永久跟著我們”。張瑞敏的“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的危機(jī)意識(shí)，早已深入到海爾的每一個(gè)職員內(nèi)心深處。這種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)理念給予這些企業(yè)一種創(chuàng)新的緊迫感和敏銳性，使企業(yè)始終保持著旺盛的創(chuàng)新能力。 我們的工作方式應(yīng)隨著社會(huì)形勢(shì)不斷變化，相應(yīng)的我們的頭腦也應(yīng)該發(fā)

43、生變化。假如你對(duì)這些變化不加理會(huì)同時(shí)自己也消極沉溺，那就專門危險(xiǎn)了。我們來看看松下幸之助是如何做的。 在松下公司依舊無名小廠的時(shí)候，松下幸之助本人不得不親自帶著產(chǎn)品四處奔波推銷。每次松下總要費(fèi)盡唇舌，跟對(duì)方討價(jià)還價(jià)，直到對(duì)方讓步為止。 有一次，買主對(duì)松下幸之助的還價(jià)勁頭欽佩不已，就向他討教緣故。松下幸之助微微一笑，扶了扶自己那副舊式黑框大眼鏡，平靜地講：“每次當(dāng)我要脫口講我就廉價(jià)賣給你吧時(shí)，腦際就會(huì)突然出現(xiàn)一幅工廠景象。那是什么景象呢?那是正值盛夏、酷熱蒸人的工廠尤如熾火烤著鐵板，整座工廠猶如炙熱的地獄一般令人汗如雨下，工廠中辛勤揮汗的從業(yè)人員的臉部表情?！贝_實(shí)是這么一幅場(chǎng)景，時(shí)刻激勵(lì)著松下幸

44、之助不能懈怠，必須兢兢業(yè)業(yè)地工作。到了1960年時(shí)，松下公司已是日本乃至全球聞名的大企業(yè)了，松下幸之助仍然保持著危機(jī)意識(shí)。 松下幸之助講過，五十多年來，他每天差不多上在連續(xù)的不安中度過的，盡管時(shí)時(shí)都處在不安與動(dòng)搖中，但他卻具有能抑制那不安與動(dòng)搖的一面，克服它們，完成今天的工作，產(chǎn)生改日的新希望，從此找到生活的意義。他這五十多年確實(shí)是如此度過的，假如他沒有任何不安，講不定就沒有今天的他和今天的公司了。 松下幸之助的一番內(nèi)心話也許能讓每一個(gè)職員領(lǐng)悟出其中的真諦。 公司利益第一，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)至上（1）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：2278) align=left 維護(hù)公司利

45、益和榮譽(yù)，是衡量一個(gè)人是否具有良好職業(yè)道德的前提。毫無疑問，一個(gè)企業(yè)更傾向于選擇抱持“組織利益第一，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)至上”職業(yè)觀的職員，哪怕其能力在某些方面略微欠缺一些。一個(gè)職員當(dāng)然需要精明能干，但再有能力的職員，不以公司利益為重仍然不能算一個(gè)合格的職員。 維護(hù)公司利益 在我個(gè)人看來，“維護(hù)公司利益”從細(xì)處講確實(shí)是要求職員盡職盡責(zé)，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于公司形象和信譽(yù)的事。那些不能專門好地履行工作職能、自由散慢、隨便許諾的語言和行為，都不符合職員的工作規(guī)范。 從某種程度上來講，不能維護(hù)公司利益的職員是相當(dāng)可怕的，特不是那些身居要職而又居心不良的“精明能

46、干者”。這種人參與公司的決策、了解公司的秘密，他們的某些行為甚至可能直接阻礙到公司的生存和進(jìn)展。因此，一個(gè)公司所器重所信賴的職員，往往差不多上那些維護(hù)公司利益的人。 一個(gè)能力特不強(qiáng)的職員，假如和公司不在一條船上，“身在曹營(yíng)心在漢”，那將是搬起石頭砸自己的腳。對(duì)公司不能誠(chéng)心，具體表現(xiàn)在經(jīng)常請(qǐng)假，上班時(shí)工作散漫，處理私人情況，在外兼職。 一家公司的老總出差了，這一去確實(shí)是半個(gè)月。因此，辦公室里發(fā)生了細(xì)微變化，老總走后所有的人大概都松了一口氣。第一天有人開始到處走動(dòng)，有人開始不時(shí)地談天，過了幾天，大伙兒的話題越來越豐富了，休息室里有人把喝茶喝咖啡的時(shí)刻從往常端一杯就走，變成了坐著慢慢品嘗。大概大多數(shù)

47、人都為自己找到了“不用著急”的理由。 又過了幾天，辦公室里開始出現(xiàn)一些混亂，因?yàn)楣ぷ髟趺粗v需要集體的合作，沒有了老總的督促，沒有了統(tǒng)一的進(jìn)度，工作進(jìn)展就變得十分地緩慢。慢慢地，有人嘆息：要是老總在就好了 我想，這在某些公司會(huì)有類似的現(xiàn)象出現(xiàn)。作為職員，在工作中必須搞明白你是在為誰工作，你的不負(fù)責(zé)的行為或許沒有給公司造成專門大損失，然而它使你的“自我提升”速度減慢，工作不用心，業(yè)績(jī)不能突出。因此講，做好工作不只是在打工交差，而是在提升自己、證明自己。 嚴(yán)守公司秘密 保守秘密是身為職員的差不多行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。秘密關(guān)系到公司的成敗，身為職員一定要牢記病從口入、禍從口出的道理，對(duì)保密事宜做到守

48、口如瓶。 作為職員不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，而且還會(huì)被“炒魷魚”，甚至被繩之以法，追究法律責(zé)任。假如你守口不嚴(yán)，講話隨便，思想松懈，講了不該講的話，有意或無意地造成泄密，那么，輕者會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)的工作處于被動(dòng)，帶來不必要的損失；重者則會(huì)給公司造成極大的損害，造成不可挽回的阻礙。 不注意保守秘密是一種極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，勢(shì)必會(huì)使公司在各個(gè)方面處于不利。因此，事關(guān)工作的機(jī)密，職員一定要處處以公司利益為重，處處嚴(yán)格要求自己，做到慎之又慎。否則，不經(jīng)意的一言一行就泄露了公司的商業(yè)秘密。 在一次國(guó)際性的商貿(mào)談判到中間休息時(shí)，英國(guó)的一位裘皮商人主動(dòng)給美國(guó)的談判人員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧?！?/p>

49、美國(guó)人隨意地應(yīng)了聲：“還不錯(cuò)”。那人緊跟了一句：“假如要想買二十多萬張不成問題吧?”美國(guó)的談判人員仍不經(jīng)意地講“沒問題”。 英國(guó)商人在不動(dòng)聲色中掌握了美國(guó)有大量的黃狼皮在查找買家的商情。在隨后的談判中，英國(guó)商人以比原方案高出5%的價(jià)格，主動(dòng)向美國(guó)商人遞出5萬張黃狼皮的買單。但是隨后就發(fā)覺有人用低于英國(guó)商人的報(bào)價(jià)在英國(guó)市場(chǎng)上大量拋售黃狼皮，當(dāng)美國(guó)商人向其他國(guó)家的報(bào)價(jià)全部被頂回時(shí)，他們才恍然大悟：原來英國(guó)商人是有意用高價(jià)穩(wěn)住自己，使其他的商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫(kù)存，以微小的代價(jià)換了個(gè)先手出貨。 每一個(gè)公司的辦公室里都會(huì)有許多的文件，除了對(duì)外公布的公告之外，任何文件都屬于公司的機(jī)密

50、，不可隨意外傳或泄露。公司里的職員對(duì)正在實(shí)施的秘密打算要提高警惕，不使機(jī)密外泄，幸免走漏消息，給公司造成損失。 對(duì)過時(shí)的文件或平常處理的一般文件，也不要輕易放松，掉以輕心。有時(shí)，專門難推斷出什么樣的文件屬于機(jī)密，是否要對(duì)外公開或保密，然而，作為職員，要明確自己的身份，時(shí)刻注意。通?？此埔话闫匠５奈募?，也容易泄露重要的機(jī)密，毫不起眼的一般文件，有可能正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想得到的寶貴資料。 公司利益第一，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)至上（2）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：2733) align=left 因此，只要是公司里流通性的文件，都應(yīng)該嚴(yán)格治理、妥善保存或適當(dāng)處理。例如，公司里的職員名單，

51、盡管在企業(yè)內(nèi)算不上是機(jī)密的，假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一旦得到，卻能從職員的配置情況，推斷出公司的經(jīng)營(yíng)謀略或進(jìn)展方向，有時(shí)還可能成為對(duì)方挖掘人才的依據(jù)，給公司帶來?yè)p失和不利。 不要私心過重 今天，中國(guó)人盡管差不多承認(rèn)了“利益”那個(gè)概念，大多數(shù)公司也比較注重考慮職員的利益要求，然而，若過于注意金鈔票物質(zhì)利益，對(duì)你確信有害無益。 某雜志社爭(zhēng)取到了一個(gè)刊號(hào)，再辦一本財(cái)經(jīng)類雜志。社里有一位能力專門強(qiáng)的女編輯是新雜志主編的最佳人選?？稍陂_會(huì)討論時(shí)，幾位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)她心存疑慮，因?yàn)榇蠡飪憾济靼姿叫奶?，不僅常常明里與其他同事爭(zhēng)利，還暗地里收取“好處”。 新創(chuàng)刊的雜志潛藏著巨大的商機(jī)，版面有專門多可利用的地點(diǎn)，假如私心過重

52、，專門容易在操作過程中過于注重自己的利益而置雜志利益于不顧。基于這點(diǎn)疑慮，領(lǐng)導(dǎo)最后任命另一位編輯為主編，那位女編輯一氣之下一走了之。 的確，私心過重往往會(huì)損害單位的利益，并阻礙人際關(guān)系的和諧，甚至?xí)a(chǎn)生腐敗行為，因此這類人專門難得到領(lǐng)導(dǎo)的擢升。最好的方法是把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)些，不要為了一點(diǎn)利益與同事鬧得一塌糊涂，觸犯了職業(yè)禁忌，假如你有那個(gè)壞毛病就要完全改正。團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)至高無上 能夠維護(hù)公司利益的職員都具有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感。職員是公司的代言人，職員的形象在某種程度上就代表了公司的形象。職員在任何時(shí)候都不能做有損公司形象的情況，這也是一個(gè)職員最差不多的職業(yè)準(zhǔn)則。 有榮譽(yù)感的職員會(huì)顧全大局，以集體利益為重，

53、絕可不能為個(gè)人的私利而損害團(tuán)隊(duì)的整體利益，甚至不惜犧牲自己的利益。他們明白，只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大了自己才能有更大的進(jìn)展。事實(shí)上，有如此方法的職員才有可能被真正地委以重任。 往往是那些有集體榮譽(yù)感的職員，才真正明白自己需要什么，團(tuán)隊(duì)需要什么。沒有集體榮譽(yù)感的職員不可能成為一名優(yōu)秀職員，而具有集體榮譽(yù)意識(shí)的人，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)受歡迎。 成績(jī)能夠制造榮譽(yù)，榮譽(yù)能夠讓你獲得更大的成績(jī)。一個(gè)沒有榮譽(yù)感的職員，能成為一個(gè)積極進(jìn)取、自動(dòng)自發(fā)的職員嗎?假如不能認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)的重要性，不能認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)對(duì)你自己、對(duì)你的工作、對(duì)你的團(tuán)隊(duì)意味著什么，又如何能為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取榮譽(yù)、制造榮譽(yù)呢? 事實(shí)上，只要我們盡職盡責(zé)、努力工作，工作

54、同樣會(huì)給予我們榮譽(yù)。在爭(zhēng)取榮譽(yù)、制造榮譽(yù)、捍衛(wèi)榮譽(yù)、保持榮譽(yù)的過程中，我們個(gè)人也會(huì)不知不覺地融入到了團(tuán)隊(duì)之中，獲得了更好的進(jìn)展。 奉獻(xiàn)公司，奉獻(xiàn)社會(huì) 圣弗朗西斯講過一句話專門有道理：“索取使人疏遠(yuǎn)；奉獻(xiàn)促進(jìn)團(tuán)結(jié)?！狈瞰I(xiàn)的核心是坦蕩大方，它有助于企業(yè)的團(tuán)結(jié)，有助于企業(yè)的進(jìn)展。假如我們情愿無私地為公司工作，公司就會(huì)不斷向成功邁進(jìn)。 作為公司中的一分子，每一個(gè)人都對(duì)自己的公司有一種依戀，這是人的一種心理需求。因此，我們不應(yīng)該只專注于自己的利益，要把整體利益放在第一位，全神貫注于公司的整體利益。要認(rèn)識(shí)到，“今天我以公司為榮，改日公司以我為榮”，“我是公司中的一員，我必須對(duì)公司負(fù)責(zé)”。 認(rèn)真想一想，公司

55、的收益不也是個(gè)人的收益嗎?假如我們不做一點(diǎn)奉獻(xiàn)的話，整個(gè)公司最終將會(huì)失去勝利的機(jī)會(huì)，受損失的不僅是整個(gè)公司，還有其他成員，自己不也受到損失嗎?為了公司的利益，也是為了我們自己的利益，一定要摒棄“只專注于自己的利益”的方法。 一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，差不多上一個(gè)人賴以生存和進(jìn)展的差不多保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和進(jìn)展的需要。在自己的工作崗位上認(rèn)真做好每件事，確實(shí)是對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。 美國(guó)一位聞名的總裁曾經(jīng)告誡自己的職員講：“要么奉獻(xiàn)，要么走人。”不論對(duì)哪級(jí)工作人員都必須要在其位謀其事，不要懈怠自己的工作與職責(zé)。這位總裁在位其間從來不情愿看到職員在工作中悠然自得，更容不得職員

56、在他的面前找一些理由來搪塞自己的過失。 事實(shí)上，奉獻(xiàn)不難做到，奉獻(xiàn)就在周圍。在日常生活中，我們每個(gè)人不管崗位高低、能力大小，都在有意無意地自我奉獻(xiàn)著，也在不知不覺中享受著他人奉獻(xiàn)的成果。奉獻(xiàn)并非是高不可攀的境地，它要緊體現(xiàn)的是給予者的態(tài)度。我們倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，旨在喚醒人們心底的勤勉、善良、友愛。構(gòu)筑美好社會(huì)，離不開每個(gè)人的努力，我們每個(gè)人都應(yīng)該從我做起，在各自的崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)。 我們每個(gè)人都有進(jìn)行主動(dòng)性行為的可能，因此每個(gè)人都能夠成為奉獻(xiàn)的主體，奉獻(xiàn)行為是屬于大伙兒的，而不專屬于某個(gè)榜樣代表或英雄人物。奉獻(xiàn)應(yīng)是一種主動(dòng)自愿的、不計(jì)回報(bào)的行為，把奉獻(xiàn)精神落實(shí)到具體行動(dòng)上，最經(jīng)常、最廣泛也

57、是最有效的途徑確實(shí)是：自覺主動(dòng)地在本職崗位上恪盡職守，盡職盡責(zé)。 你做出了奉獻(xiàn)，毫無疑問會(huì)有一個(gè)精神上或物質(zhì)上的客觀價(jià)值，這實(shí)際上確實(shí)是回報(bào)。這種回報(bào)有時(shí)候完完全全是利他的，但有時(shí)候也同時(shí)利己，有時(shí)候是先利他后利己，還有時(shí)候是先利己后利他的。這幾種情況在社會(huì)生活中差不多上客觀存在的，實(shí)際上差不多上我們應(yīng)該認(rèn)可并提倡的。全方位多角度來理解奉獻(xiàn)，如此來提倡奉獻(xiàn)，才能真正體現(xiàn)其價(jià)值。 用熱忱制造奇跡（1）(更新時(shí)刻：2005-12-26 16:33:00本章字?jǐn)?shù)：2551) align=left 熱忱是人的“內(nèi)心之神”，作為一種精神特質(zhì)，它代表一種積極進(jìn)取的精神力量，善加利用能夠使之轉(zhuǎn)化為巨大的能量

58、，從而推動(dòng)工作快捷有效地完成。 假如你對(duì)工作感到厭惡，沒有熱忱和熱愛之心，不管你能力有多強(qiáng)都無法發(fā)揮出來。當(dāng)你以熱忱之心致力于工作時(shí)，哪怕是最乏味的工作你也會(huì)干得興致勃勃，從中體會(huì)到勞動(dòng)和奉獻(xiàn)的歡樂。 熱忱制造奇跡 假如你把工作看成一堆煤山，那么熱忱確實(shí)是火種，你去用熱忱點(diǎn)燃這座煤山，工作就會(huì)燃燒起來，釋放出巨大的能量。對(duì)工作熱忱的人大多能獲得高效業(yè)績(jī)，一個(gè)缺乏熱忱的職員，績(jī)效必定是平平甚至是低劣的。美國(guó)聞名人壽保險(xiǎn)推銷員弗蘭克帕克，確實(shí)是憑借著對(duì)工作的熱忱制造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。 最初，帕克是一名職業(yè)棒球運(yùn)動(dòng)員，這讓他遭受到了一次專門大的打擊。他被球隊(duì)開除了，緣故是動(dòng)作無力，沒有激情。球隊(duì)經(jīng)理

59、對(duì)帕克講：“你如此對(duì)職業(yè)沒有熱忱，不配做一名棒球職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。不管你到哪里做任何情況，若不能打起精神來，你永久都不可能有出路。” 朋友又給帕克介紹了一個(gè)新的球隊(duì)。在到達(dá)新球隊(duì)的第一天，帕克做出了一生最重大的轉(zhuǎn)變，他決定要做美國(guó)最有熱情的職業(yè)棒球運(yùn)動(dòng)員。在球場(chǎng)上，帕克就像裝了馬達(dá)一樣，強(qiáng)力地?fù)舫龈咔?，把接球人的手臂都震麻木了?有一次，帕克像坦克一樣高速?zèng)_入三壘，對(duì)方的三壘手被帕克強(qiáng)烈的氣概給震住了，難道不記得了去接球，帕克贏得了勝利。熱忱給帕克帶來了意想不到的結(jié)果，他的球技好得出乎他的想像。更重要的是，由于帕克的熱忱感染了其他的隊(duì)員，大伙兒也變得激情四溢。最終，球隊(duì)取得了前所未有的佳績(jī)。 當(dāng)?shù)氐?/p>

60、報(bào)紙對(duì)帕克大加贊揚(yáng)：“那位新加入進(jìn)來的球員，無疑是一個(gè)霹靂球手，全隊(duì)的人受到他的阻礙都充滿了活力，他們不但贏了，而且是本賽季最精彩的一場(chǎng)競(jìng)賽。” 帕克由于對(duì)工作和球隊(duì)的熱忱，他的薪水由剛?cè)腙?duì)的500美元提高到約4000美元，是原來的7倍多。在以后的幾年里，靠著這一股熱情，帕克的薪水又增加了約50倍。 后來由于腿部受傷，帕克離開了心愛的棒球，來到一家聞名的人壽保險(xiǎn)公司當(dāng)保險(xiǎn)助理，但整整一年都沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)。帕克又迸發(fā)了像當(dāng)年打棒球一樣的對(duì)工作的熱忱，專門快他就成了人壽保險(xiǎn)界的推銷明星。后來他就一直從事那個(gè)職業(yè)，做得專門不錯(cuò)。 帕克在回憶他的職業(yè)生涯時(shí)深有感觸地講：“我從事推銷30年了，見過許多人，