績(jī)效考核的基本類型是什么

1、可編輯績(jī)效考核的基本類型是什么績(jī)效考核的類型 1、按考評(píng)時(shí)間分類：可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。 (1)日?？荚u(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤狀況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平常的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng); (2)定期考評(píng)。指依據(jù)確定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。 2、按考評(píng)主體分類：可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。即360度考評(píng)方法。 (1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較精確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消退被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。 (2)自我考評(píng)。

2、指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透亮度較高，有利于被考評(píng)者在平常自覺地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問題是有傾高現(xiàn)象存在。 (3)同事考評(píng)。指同事間相互考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。 (4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開或不公開。 (5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在確定狀況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀看員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來源。 3、按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類：可分為定

3、性考評(píng)與定量考評(píng)。 (1)定性考評(píng)的結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述，或?qū)T工之間評(píng)價(jià)凹凸的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示; (2)定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。 績(jī)效考核方法 工作標(biāo)準(zhǔn)法，把員工的工作與企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)定額相對(duì)比，以確定員工業(yè)績(jī)。優(yōu)點(diǎn)在于參照標(biāo)準(zhǔn)明確，評(píng)價(jià)結(jié)果易于作出。缺點(diǎn)在于針對(duì)管理崗位人員的標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化的指標(biāo)。 排序法，把確定范圍內(nèi)的員工依據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)由高到低進(jìn)行排列的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。其優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)便易行，避開了趨中誤差，缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)單一，不同部門或崗位之間難以比較。 硬性分布，此方法和排序法有確定程度的相像，是將限定范圍的員工

4、依據(jù)某一概率分布強(qiáng)制分布的一種方法，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是避開了大鍋飯，缺點(diǎn)在于概率假設(shè)不愿定合乎事實(shí)，不同部門或范圍中的概率可能不同。 關(guān)鍵大事法，指記錄那些對(duì)部門或企業(yè)效益產(chǎn)生重大樂觀或消極影響的行為?？己苏弑匦璋驯豢己苏咴诳己似趦?nèi)全部關(guān)鍵大事都記錄下來，其優(yōu)點(diǎn)在于比較客觀，缺點(diǎn)在于工作量大，而且還需要一個(gè)量化的過程。 目標(biāo)管理法，其基本特點(diǎn)是考核者和被考核者一起制定工作目標(biāo)，并且指導(dǎo)和關(guān)心其完成目標(biāo)，并不斷修正目標(biāo)。這使考核者和被考核者的關(guān)系從單純監(jiān)督與被監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰柡痛龠M(jìn)者，促進(jìn)了工作目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 360度考核法，此方法是結(jié)合上述多種方法，通過不同的考核者來進(jìn)行考核，在考核指標(biāo)選

5、擇上盡可能量化，同時(shí)結(jié)合目標(biāo)管理和確定程度上的硬性分布和強(qiáng)制排序。缺點(diǎn)是考核工作量較大，考核周期難以選擇。企業(yè)的具體狀況不同，適用的考核方法也不盡相同，實(shí)際上盡管存在著各種不同的考核方法，但是其本質(zhì)上是相通的，都是用科學(xué)的方法對(duì)員工的工作進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)。目前的人力資源實(shí)踐中，消逝了考核要求簡(jiǎn)潔化的趨勢(shì)。緣由在于360度考核較為簡(jiǎn)潔、工作量較大，而且很多時(shí)候以季度和月度為考核周期時(shí)間太短、過于繁瑣。 企業(yè)績(jī)效考核的特征 一、考核目標(biāo)的整體性 在傳統(tǒng)的職能制組織中，工作任務(wù)被盡可能地細(xì)分到每一個(gè)部門，每一個(gè)部門都有自己的目標(biāo)，部門和部門之問是獨(dú)立的，且每個(gè)部門都只完成自己的目標(biāo)，每個(gè)部門也都只對(duì)自

6、己的工作負(fù)責(zé)，而沒有任何一個(gè)部門會(huì)對(duì)工作的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，各個(gè)部門是以自己的工作結(jié)果來劃分責(zé)任的。因此，在這樣的狀況下，當(dāng)工作消逝問題時(shí)，各個(gè)部門就會(huì)相互推卸責(zé)任，不能很好地解決問題。 而對(duì)于流程化企業(yè)，則要求業(yè)務(wù)流程中的全部活動(dòng)都要一起進(jìn)行，向著企業(yè)的整體目標(biāo)行動(dòng)。在流程化企業(yè)中，每個(gè)人都必需圍圍著同一個(gè)目標(biāo)將全部的活動(dòng)聯(lián)系起來，這樣的工作方式就要求每個(gè)人都要關(guān)注流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，不能獨(dú)立工作，不能只關(guān)懷自己的任務(wù)而不去管企業(yè)整體目標(biāo)的完成狀況。在這種前提下，業(yè)務(wù)流程本身并不是最終目的，它的目的是將全部活動(dòng)整合起來，形成一個(gè)有機(jī)整體，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，流程化企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是整體最優(yōu)，而不是

7、單個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)部門某項(xiàng)任務(wù)的最優(yōu)，它是從整體上設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消退了部門本位主義和利益分散主義。 二、考核單位的團(tuán)隊(duì)性 傳統(tǒng)的職能制組織考核以部門或個(gè)人為單位，考核的是員工的工作量或工作時(shí)問。而流程化企業(yè)組織接受的是團(tuán)隊(duì)的工作方式，考核以團(tuán)隊(duì)為單位，考核的是員工為流程做出的價(jià)值增值。 首先，工作具有團(tuán)隊(duì)性。在業(yè)務(wù)流程企業(yè)里，基本的結(jié)構(gòu)不是以功能劃分的，而是以業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)為基本單位，人員自始至終參與整個(gè)業(yè)務(wù)流程。設(shè)置業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)不是為了完成短期任務(wù)或特地為完成功能組織中的特別任務(wù)。這些業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)是員工的主要工作地點(diǎn)，他們視團(tuán)隊(duì)任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)隊(duì)成員為忠實(shí)合作伙伴，而非按功能劃分的

8、部門。 其次，考核具有團(tuán)隊(duì)性。假如在第一線工作的員工和管理人員集中于業(yè)務(wù)流程，他們的酬勞應(yīng)當(dāng)以他們?cè)跇I(yè)務(wù)流程中完成任務(wù)的狀況而定。酬勞取決于3個(gè)因素：業(yè)務(wù)流程績(jī)效、個(gè)人貢獻(xiàn)、公司績(jī)效。這些新酬勞系統(tǒng)的好處之一就是提示每一個(gè)人：制造客戶價(jià)值是每個(gè)員工工作的真剛要點(diǎn)。在流程化企業(yè)里，失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有勝利者。 再次，流程之間的工作具有團(tuán)隊(duì)性。團(tuán)隊(duì)工作不只限于一線，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)尋求更大的目標(biāo)，子業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人和其余的流程團(tuán)隊(duì)必需學(xué)會(huì)合作，將子業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一起來形成總業(yè)務(wù)流程，參與其中的人員和業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人必需相互合作，形成更大的業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)，使單個(gè)業(yè)務(wù)流程的人員融人企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程之中。這些都要求流

9、程化企業(yè)的績(jī)效考核要以團(tuán)隊(duì)為單位。 因此，在流程化企業(yè)中，考核的對(duì)象是流程團(tuán)隊(duì)。流程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)任務(wù)的完成，它是由完成任務(wù)需要的全部人員組成，是以任務(wù)為導(dǎo)向的。按團(tuán)隊(duì)在組織中存在時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為長(zhǎng)期流程團(tuán)隊(duì)和臨時(shí)流程團(tuán)隊(duì)。長(zhǎng)期流程團(tuán)隊(duì)是長(zhǎng)期存在的，它打破了部門界限，將不同職能部門具備不同學(xué)問和力氣的人員組織起來，形成一個(gè)長(zhǎng)期性的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)長(zhǎng)期性的團(tuán)隊(duì)是為某一個(gè)流程存在，相對(duì)于臨時(shí)流程團(tuán)隊(duì)而言，存在的時(shí)間更長(zhǎng)，也更穩(wěn)定。而臨時(shí)流程團(tuán)隊(duì)不同的是，它是為了完成某項(xiàng)任務(wù)活動(dòng)的全部流程而組成的臨時(shí)性的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)流程完成后，團(tuán)隊(duì)就會(huì)解散，所以，它通常只是為了完成一些非程序化的任務(wù)而存在的。 三、考核過程的

10、實(shí)時(shí)性 工作績(jī)效的測(cè)定結(jié)果應(yīng)當(dāng)能為管理者供應(yīng)很有價(jià)值的有關(guān)公司狀況的最新信息，管理者只有利用這些信息，才能在改善公司運(yùn)營(yíng)方面做出有效的決策，特別是在業(yè)務(wù)流程化管理運(yùn)營(yíng)之后，由于職能部門的消逝和弱化，要想了解各環(huán)節(jié)對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)率和適時(shí)把握偏差，實(shí)時(shí)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)定就是基本的需求。 傳統(tǒng)的職能制組織中現(xiàn)存的考核系統(tǒng)都存在不足，很多時(shí)候都是依據(jù)工作完成后的結(jié)果做出最終評(píng)價(jià)，做不到準(zhǔn)時(shí)考核實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一般來說，職能制組織的考核過于傾向財(cái)務(wù)工作。在最初開發(fā)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)時(shí)是為了使公司能將財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯報(bào)給股東和稅務(wù)部門，后來又成為關(guān)懷管理層做出決策的支持工具，但并沒有派上很好的用場(chǎng)。當(dāng)一位管理者知道了公

11、司年收入、成本和利潤(rùn)這些數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)了解企業(yè)的限制因素，但對(duì)于如何在將來取得更好的績(jī)效卻可能心中許多。另外，職能制組織對(duì)非財(cái)務(wù)性的工作進(jìn)行了細(xì)分，但這種細(xì)分與企業(yè)整體目標(biāo)之問沒有清晰的關(guān)系?？?jī)效考核體系的進(jìn)展是由于高層管理者要求部門經(jīng)理改善其職能范圍內(nèi)的工作績(jī)效，并通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)加以了解。評(píng)估的內(nèi)容有成本、工作速度以及生產(chǎn)效率等，必要時(shí)還會(huì)使用不同的變量，但是，所評(píng)估的各個(gè)項(xiàng)目與公司所預(yù)期的結(jié)果之間并沒有清晰的確定聯(lián)系。評(píng)估結(jié)果出來后，也并不能指導(dǎo)員工的努力方向。因此，這種傳統(tǒng)的考核缺乏實(shí)時(shí)性，不能準(zhǔn)時(shí)地了解工作績(jī)效，這就對(duì)績(jī)效的提升缺乏有效的促進(jìn)作用。 而在客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代的流程化企業(yè)中，工作是用流程方式不問斷地連續(xù)完成的，企業(yè)需要用新的方法和思路來進(jìn)行績(jī)效考核，要與客戶的需求相協(xié)調(diào)，要實(shí)時(shí)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)定，以準(zhǔn)時(shí)訂正偏差而不致被快速放大。為此，要明確：在流程化企業(yè)中考核工作是管理的基本組成部分，而不是統(tǒng)計(jì)工作的一部分?？己说哪康牟⒉皇且私庖患移髽I(yè)經(jīng)營(yíng)得如何，而是準(zhǔn)時(shí)了解問題解決問題使企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好?？己思炔皇枪ぷ鞯慕K結(jié)，也不是為了考核而考核，而應(yīng)當(dāng)是加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效整個(gè)系統(tǒng)的一部分。因此，考核工作必需建立在認(rèn)真地對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，考核應(yīng)將企業(yè)的總體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)聯(lián)系在一起。只有這樣，對(duì)績(jī)效考核的熟識(shí)才會(huì)導(dǎo)致實(shí)行正確的行動(dòng)，進(jìn)而從整體上改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)