店面營運各項指標評估標準1

1、PAGE PAGE 16店面營運各項指標評估標準（表2-1）考評月份：_年_月 店別: _ 部門/課別：_ 被考核人：_ 項目序號指 標分值自評測評業(yè)績指標：55分1銷售預算達成率 【25分】110%以上25分101-110%20分90-100%15分80-89%12分70-79%8分70%以下0分2毛利額預算達成率 【15分】110%以上15分101-110%12分90-100%10分80-89%5分70-79%2分70%以下0分3庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 【5分】規(guī)定天數(shù)的90%以下4分規(guī)定天數(shù)的91100%3分規(guī)定天數(shù)的101110%2分規(guī)定天數(shù)的110%以上0分4損耗控制 【10分】01%以下10

2、分01%02%5分03%以上0分管理指標：15分1人力運用及安排 【5分】編制內(nèi)95%以內(nèi)5分編制內(nèi)96%100%3分編制的101%105%1分編制的106%以上0分2部門費用管控 【8分】預算95%以內(nèi)8分預算96%100%5分預算的101%105%3分預算的106%110%1分預算的110%以上0分3安全事故 【2分】每月無任何安全事故2分每月1起安全事故0分工作績效評估說明表（表22）適用對象：店面課級人員序號考核項目滿分評 核 類 別備注A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下1工作量：本項目僅考慮工作速度及完成數(shù)量1.5分工作量大，大量超

3、出預期成果或必需之標準，足資楷模工作量達到要求水準，偶爾能超過要求水準工作量達到要求之水準，偶爾不符要求工作量低，一直低于要求之水準2工作品質(zhì)：本項目僅考慮工作品質(zhì)是否正確，清楚完全，不考慮工作量2分一直保持無缺點，不錯誤，總是超過預期水準或要求，足資楷模工作品質(zhì)達到要求水準，偶爾能超過要求水準工作品質(zhì)達到要求水準，偶爾能超過要求水準時常出錯，一直低于要求之水準3專業(yè)知識/技能：包括工作所需之知識及系統(tǒng)、設(shè)備之操作2.5分充分了解工作各方面知識，并非常熟悉設(shè)備、機器之操作，完成無需協(xié)助指點了解工作知識和設(shè)備、機器之操作，偶爾能完成獨立，無需協(xié)助了解有關(guān)的工作知識和機器操作，偶爾操作不熟練，需要

4、協(xié)助和指導不適任，完全缺乏工作知識，不懂機器設(shè)備之操作，總是需要協(xié)助指導4團隊合作：對工作、同事是否愿意與人合作，為人服務2分與人共事時，總是非常體涼和細心，喜歡助人，能有效的合作，完成工作要求與人共事時，能和他人合作愉快完成工作，偶爾會有杰出的團體合作表現(xiàn)與人共事時，偶爾不能合作，違反團隊的意見難以相處，總是和人有磨擦，不愿與人合作5努力程度：做事是否盡力盡心完成，不達目標絕不終止2分工作總是勤奮努力，一直盡心盡力達成目標，大量超出工作要求，足資楷模能符合工作要求，努力勤奮，偶爾會有超出工作要求之表現(xiàn)能符合工作要求，偶爾會怠惰懶散總是忽視工作要求，有機會就偷懶，敷衍也事6工作態(tài)度：開放溝通，

5、積極正面，誠實愉悅的工作態(tài)度2分總是采取開放溝通、積極正面、誠實愉悅的工作態(tài)度，并制造良好的工作環(huán)境與公司文化，足資楷模能開放溝通，并積極誠實、愉悅、偶爾會有超出要求之良好態(tài)度能開放溝通、積極、誠實，然偶爾會有破壞性的埋怨或批評總是提出破壞性的埋怨、批評、破壞工作氣氛及公司文化7主動精神：在沒有批示監(jiān)督下之工作能力2分完全自動自發(fā)工作，無需監(jiān)督，總是會主動增加范圍以處的責任，足資楷模能無需監(jiān)督做好份內(nèi)工作，偶爾會增加額外工作偶爾需要監(jiān)督才能完成工作要求總是需要監(jiān)督才能完成工作，沒有主動精神8出勤狀況：工作之規(guī)律性及準時程度 1.5分準時上班，不請假、遲到早退，有敬業(yè)工作態(tài)度，足資楷模按規(guī)定時間

6、性上下班，若有請假或遲到早退，必有正當理由按規(guī)定時間上下班，偶而會無故請假，或遲到早退總是無故請假或遲到早退，且末和主管事前報告9溝通協(xié)調(diào)：運用口頭、文字溝通，積極主動與同事/主管理達成合作共識2分總是積極主動的運用文字或口頭傳達訊息或意念，和同事/主管達成協(xié)調(diào)完成工作，足資楷模能溝通訊息和意念以解決問題，偶爾會有杰出的表現(xiàn)偶爾會與人溝通困難，無法達成協(xié)議溝通能力差，主觀意識過強，無法與人協(xié)調(diào)合作10服務態(tài)度：對同仁、客戶或顧客是否有禮貌、親切、且主動提供相關(guān)服務2分總是親切有禮，主動提供同仁、客戶或顧客快速有效服務能親切有禮的提供同仁、客戶或顧客所需之相關(guān)資訊能依公司要求服務客戶或顧客，偶爾

7、服務態(tài)度不佳，沒有達到水準態(tài)度惡劣，令同仁、客戶或顧客不滿，總是不愿改善說明：1請將評分之分數(shù)寫在次頁相關(guān)欄目中；2評分之分數(shù)只保留至小數(shù)點后一位數(shù)。工作績效評估說明表（表22）適用對象：店面課級人員序號考核項目滿分評 核 類 別備注A優(yōu)秀占比80%以上B滿意占比70-79%C尚可占比60-69%D不滿意占比60%以下11安全警覺：對賣場安全之警戒心，及服從賣場秩序、安全之規(guī)定1.5分總是遵守安全規(guī)定，并處處小心留意以防范偷竊、破壞等不良行為。 警覺性高，足資楷模遵守公司之安全規(guī)定，不逾矩，有時會特別留意賣場安全遵守公司安全規(guī)定，偶爾對賣場的安全與警覺性低從不防范偷竊、破壞等不良行為，并時常違

8、反公司安全規(guī)定12服裝儀容：穿著打扮是否合乎要求，如有制服，是否按規(guī)定完整穿著1.5分穿著打扮總是整潔有精神，合宜得體，符合公司要求， 足以作為他人表率服裝儀容合乎公司要求服裝儀容，偶爾會不符合要求，或不整齊服裝儀容是不符合工作要求，破壞公司形象13督導能力：對同仁、部屬的督導管理，組織整合之能力2分總是能有效運用管理技術(shù)，將員工士氣提高，組織成高生產(chǎn)力的合作隊伍，其管理模式足資楷模能監(jiān)督、領(lǐng)導部屬，達到工作量及公司要求，偶爾會有杰出的領(lǐng)導表現(xiàn)能監(jiān)督領(lǐng)導部屬，達到工作量及公司要求，偶爾會出現(xiàn)士氣低落督導不善，部屬意見紛爭不齊，各自為政，對環(huán)境總是抱怨，沒有向心力，工作表現(xiàn)總是無法達到水準14授

9、權(quán)指導：授權(quán)并引導部屬完成工作目標1.5分總是善于分配工作與權(quán)力，并積極傳授工作知識，引導部屬達成任務，足資楷模能有效分配工作與權(quán)力，指導部屬，偶爾會因有效的授權(quán)指導使部屬工作績效提高能分配工作與權(quán)力，并指導部屬，偶爾欠缺妥善分配，或指導不當，導致目標無法如期達成不善于分配工作、權(quán)力，指導部屬方法不當，導致內(nèi)產(chǎn)時有怨言，工作目標總是無法達成15培植部屬：培育部屬，認知部屬之長處、潛力，并給予培訓，使其發(fā)展長才2分總是積極培訓部屬，毫不保留，使部屬均能發(fā)揮才能，士氣高昂能教導部屬，改進部屬缺點，并盡心協(xié)助發(fā)揮所長尚能培訓部屬，極少督促從不留心培訓部屬，使部屬士氣降低，不能發(fā)揮所長16工作安排：對

10、部屬及本身之工作安排2分對部屬及本身工作總是妥善分配與安排，并完滿達成工作目標， 大量超出預期成果， 足資楷模對部屬及本身工作能妥善分配與安排并達成目標，偶爾會超出預期成果對部屬及本身工作能難予分配與安排，偶爾不能達到工作目標總是無法對部屬本身工作做妥善安排，分配致使工作目標無法達成說明：1請將評分之分數(shù)寫在次頁相關(guān)欄目中2評分之分數(shù)只保留至小數(shù)點后一位數(shù)2006年_半年個人工作績效評估表（表23）考評月份：_年_月 店別: _ 部門/課別：_ 被考核人：_ 各月考核（占比70%）月度評分考核項目1月份2月份3月份4月份5月份6月份合計業(yè)績指標管理指標合計合計70%工作表現(xiàn)評價（占比30%）考

11、核項目考核分數(shù)部門直屬主管對每項的簡單評語滿分評分測評1工作量1.5分2工作品質(zhì)2分3專業(yè)知識/技能2.5分4團隊合作2分5努力程度2分6工作態(tài)度2分7主動精神2分8出勤狀況1.5分9溝通協(xié)調(diào)2分10服務態(tài)度2分11安全警覺1.5分12服裝儀容1.5分13督導能力2分14授權(quán)指導1.5分15培植部屬2分16工作安排2分合 計30分總 計【說明：評分之分數(shù)只保留至小數(shù)點后一位數(shù)】總結(jié)：指出您認為該員工應在哪些方面有所改進，列出改進方案及要求該員工取得有目共睹之改進的時間限定；如果您對該員工的出勤率有疑問，也應在此寫明。 _指出您所認為該員工的主要長處，這可以包括該員工的個性、工作表現(xiàn)或?qū)I(yè)技能。