4s店全套崗位設(shè)置和崗位職責(zé)

1、 4/44s店全套崗位設(shè)置和崗位職責(zé)每個(gè)4s店都有不同的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，每個(gè)店都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)配人力資源。以下是商店工作職責(zé)的詳細(xì)概述?？偨?jīng)理的職責(zé)一、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求。二、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定和滿足。第三，確定公司的組織架構(gòu)和資源配置。四、確保公司現(xiàn)有績(jī)效，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。5.向所有員工傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)的重要性。六、組織企業(yè)各部門的力量，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。七、關(guān)心職工生活，保護(hù)勞動(dòng)，防止重大安全事故；加強(qiáng)員工安全教育，提高員工安全系數(shù)。八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高工人福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。九、主持管理評(píng)

2、審，確保管理體系適當(dāng)、充分、有效。十、規(guī)劃公司未來的戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和指令，帶領(lǐng)公司持續(xù)發(fā)展。零件經(jīng)理的職責(zé)一、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)備件人員做好備件管理工作，確保備件供應(yīng)充足、純凈。二、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。三、負(fù)責(zé)及時(shí)向有關(guān)部門傳遞本站汽車零部件市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)信息。四、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月報(bào)及相關(guān)文件。5.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和配件管理，確保倉庫整潔有序，貨物擺放規(guī)范，實(shí)行6s管理。六、負(fù)責(zé)配件部門的定期盤點(diǎn)，確保帳、卡、物相符。七、負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，不斷提高配件員工的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，確保部門員工處于良

3、好的工作狀態(tài)。八、負(fù)責(zé)公司各部門系統(tǒng)的宣傳及相關(guān)信息的傳遞。九、負(fù)責(zé)本部門人員零部件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)并制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，不斷優(yōu)化和完善配件的工作流程。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。零件計(jì)劃員的職責(zé)首先，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和要求，制定每月配件計(jì)劃，并及時(shí)供應(yīng)，確保合理庫存。第二，及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，進(jìn)行庫存調(diào)整，并向零件經(jīng)理匯報(bào)。三、根據(jù)授權(quán)公司關(guān)于零件計(jì)劃和訂購的規(guī)定，開展零件計(jì)劃和訂購工作，正確、及時(shí)地填寫和傳遞零件訂購單。第四，協(xié)助零件經(jīng)理調(diào)整庫存，減少積壓。5.協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保配件的及時(shí)調(diào)整和供應(yīng)。六、熟悉公

4、司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉庫物流管理，合理安排庫存，保證正常工作。七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。配件調(diào)度員的職責(zé)一、負(fù)責(zé)備品備件倉庫的清潔、備品備件的標(biāo)準(zhǔn)放置、標(biāo)識(shí)的清晰、備品備件的維護(hù)。二、負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，定期對(duì)庫存零件進(jìn)行檢查和記錄，確保帳、卡、物相符。三、負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)貨清單快速準(zhǔn)確地提供配件，配件的發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。四、負(fù)責(zé)零件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和損壞零件的退貨。五、負(fù)責(zé)庫存統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)不足三、負(fù)責(zé)根據(jù)委托書進(jìn)行操作，維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào)。四、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須進(jìn)行自檢，合格后才能進(jìn)行下一道工序，并不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情回答客戶問題，提高

5、服務(wù)質(zhì)量。六、認(rèn)真正確地使用和保管工具、設(shè)備和資料。七、負(fù)責(zé)維修整理工作，做到油、水、料“三不落地”，保持車間整潔有序，落實(shí)6s具體實(shí)施。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作辦公室主任的職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。第二，協(xié)助總經(jīng)理評(píng)估各部門的目標(biāo)和任務(wù)。三、負(fù)責(zé)公司的人事管理和培訓(xùn)管理，制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考核工作。4.負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)的日常管理。五、負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理。六、配合總經(jīng)理抓好安全工作。七、貫徹公司的質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，專業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)和技術(shù)部工作。二、認(rèn)真執(zhí)行授權(quán)

6、公司對(duì)公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。第三，認(rèn)真掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，對(duì)員工內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)溝通，及時(shí)學(xué)習(xí)。五、負(fù)責(zé)組織技術(shù)問題的研究。不及物動(dòng)詞協(xié)助公司開展其他相關(guān)的培訓(xùn)工作。服務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠人的具體工作，并進(jìn)行月度考核。二、負(fù)責(zé)理賠事務(wù)，嚴(yán)格按照授權(quán)公司的理賠政策正常行事。3.負(fù)責(zé)參與重要客戶和支付過萬元以上客戶的相關(guān)工作。第四，制定、安排、協(xié)調(diào)售后服務(wù)的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、理賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全體員工工作條件好。五、嚴(yán)格按照公司的操作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。六、定期審核和改進(jìn)本部

7、門的工作。七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理和運(yùn)營成本，完成內(nèi)部工作目標(biāo)。八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析，定期填寫和上報(bào)各種報(bào)表。九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。十、組織本部門開展的相關(guān)活動(dòng)和評(píng)估工作。十一、負(fù)責(zé)會(huì)議的召開和售后工作的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。13.負(fù)責(zé)在部門內(nèi)宣傳公司的各項(xiàng)制度，傳遞相關(guān)信息。大廳接待崗的職責(zé)第一，保證良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化布置，每天打掃。三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。4.負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)報(bào)告。5.負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)的

8、貨物，并建立賬戶。第六，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作車間主任的職責(zé)一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作，管理車間看板，實(shí)施和控制車間6s的具體實(shí)施，確保本部門人員處于良好的工作狀態(tài)。第二，負(fù)責(zé)督促員工定期維護(hù)和保養(yǎng)工作六、負(fù)責(zé)例會(huì)，使車間工作流程優(yōu)化和改進(jìn)，以提高工作效率。七、負(fù)責(zé)確定維修人員的培訓(xùn)需求和計(jì)劃的制定，平時(shí)對(duì)本部門人員進(jìn)行崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。九、負(fù)責(zé)公司各部門的系統(tǒng)宣傳和信息傳遞。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。索賠人的責(zé)任一、熟悉授權(quán)公司理賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的識(shí)別工作，確保索賠的準(zhǔn)確性。

9、三.負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)流程提交索賠申請(qǐng)和相應(yīng)的索賠事務(wù)。四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠文件。5.負(fù)責(zé)公司授權(quán)的質(zhì)量維修及相關(guān)活動(dòng)中報(bào)告材料的傳遞和交換。不及物動(dòng)詞負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司的要求妥善保管索賠，并按要求及時(shí)歸還。七.負(fù)責(zé)客觀、真實(shí)地開展索賠工作，不弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作情況。八、主動(dòng)收集、反饋車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九.積極向客戶宣傳授權(quán)公司的理賠規(guī)定。十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。商務(wù)接待崗位職責(zé)一是按照規(guī)范要求負(fù)責(zé)及時(shí)熱情的運(yùn)送客戶，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制原則。2.負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄車輛維修、車主、保養(yǎng)等要求的相關(guān)信息續(xù)。3.負(fù)責(zé)接待客戶，耐心

10、回答客戶問題，確保履行對(duì)客戶的承諾，如有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得支持和幫助。四、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中的新情況。五、負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理理賠相關(guān)事務(wù)。六、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化和改進(jìn)工作。七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并提交給服務(wù)經(jīng)理。工具保管員的工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生和定期清潔。第二，負(fù)責(zé)專用工具或書籍的編號(hào)和登記，建帳和標(biāo)記。三、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)流程辦理工具借用手續(xù)，并做好詳細(xì)記錄。四、負(fù)責(zé)專用工具的妥善保管和日常維護(hù)，督促維護(hù)人員按時(shí)歸還。五、負(fù)責(zé)定期清點(diǎn)專用工具和帳冊(cè)并做好記錄。六、負(fù)責(zé)驗(yàn)收退回的工具，如有損壞或丟失，及時(shí)登記和報(bào)告。銷售經(jīng)理的職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售部門的銷售工作，帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：一、每天向總經(jīng)理匯報(bào)前一天的工作和當(dāng)天的工作安排；二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督執(zhí)行；第三，安排銷售顧問的日常工作和交付；第四，幫助銷售顧問做好接待客戶工作，努力