汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案

1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務(wù)部門績效核查方案（底薪可按各城市經(jīng)濟(jì)不一樣而設(shè)定）一、前臺服務(wù)：1、服務(wù)主管:薪資構(gòu)成：底薪(崗位薪資個人績效獎金其余獎金）核查分?jǐn)?shù)核查分?jǐn)?shù)：按公司擬定的核查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分?jǐn)?shù)的計算：杠桿分按實質(zhì)分/杠桿分計算（以下各部門照此執(zhí)行）個人績效獎金：單月總業(yè)績0.25目標(biāo)完成率目標(biāo)完成率實質(zhì)業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)（低于60%不予計算）其余獎金：滿意度獎金續(xù)保達(dá)標(biāo)獎金備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完整滿意度為準(zhǔn)、服務(wù)顧問：薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資個人業(yè)績獎金續(xù)保獎金滿意度獎金精選獎金）核查分?jǐn)?shù)績

2、效獎金：個人業(yè)績0.8業(yè)績目標(biāo)完成率業(yè)績目標(biāo)完成率實質(zhì)業(yè)績/個人業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完整滿意度為準(zhǔn)續(xù)保核查獎（續(xù)保提成）：續(xù)保任務(wù)由上月5日從前下達(dá)。續(xù)保每臺獎100元（只買交強(qiáng)險算入續(xù)保目標(biāo)臺次但不計單臺獎金）精選銷售提成：備注：服務(wù)顧問因個人工作失誤以致公司損失的，由當(dāng)事顧問擔(dān)當(dāng)100的成本花費。二、保險理賠專員：（兼福田站長）績效獎金：保險理賠單月回款總數(shù)1回款率保險多估資料15（以保險結(jié)算為準(zhǔn)）回款率當(dāng)月保險回款單數(shù)/（當(dāng)月保險掛帳總單數(shù)0.95）；按實質(zhì)完成率計算，低于60%不予計算；理賠超期處罰：結(jié)算后超出30天未回款的，每單每個月扣

3、100元。若由于其余責(zé)任人原由導(dǎo)致超期的，由保險理賠專員說明原由，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理核實后，取出解決方案。備注：因個人工作失誤以致公司損失的，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)30%-100的成本花費。三、車間主任兼技術(shù)專家：薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資績效獎金)核查分?jǐn)?shù)車間考評獎金（1000）實質(zhì)合格率（低于60%不予計算）績效獎金：單月總業(yè)績0.25業(yè)績目標(biāo)完成率；業(yè)績目標(biāo)完成率實質(zhì)業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）返修率低于3%獎勵300元，3%以上扣300元。四、質(zhì)檢員；績效獎金：單月總業(yè)績0.15業(yè)績目標(biāo)完成率；業(yè)績目標(biāo)完成率實質(zhì)業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）返修率核查獎金：備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠

4、桿式項目為準(zhǔn)。每個月當(dāng)返修率超出10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于40個。每個月當(dāng)返修率6%10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于30個。每個月當(dāng)返修率3%5%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于25個。若未完成目標(biāo)扣200元。五、三包索賠員：（兼服務(wù)顧問）薪資構(gòu)成：底薪（績效獎金個人業(yè)績獎金續(xù)保獎金滿意度獎金精選獎金）核查分?jǐn)?shù)績效獎金：當(dāng)月索賠總數(shù)1.5業(yè)績目標(biāo)完成率額外索賠總數(shù)10%個人業(yè)績獎金、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精選獎金與服務(wù)顧問相同核查。新車準(zhǔn)備每臺5元,臺數(shù)以銷售部報廠家數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，以致客戶訴苦，每臺扣備注：索賠業(yè)務(wù)因個人工作失誤以致公司損

5、失的，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)50元。100的成本花費。六、備件部：1、備件經(jīng)理：2、備件計劃員：3、備件管理員：4、備件儲存員：備注：依據(jù)人員的工作表現(xiàn)，由備件經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當(dāng)月提成基數(shù)。七、車間機(jī)電班組：薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資績效獎金）核查分?jǐn)?shù)備注：新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，以致客戶訴苦，每臺扣50元。績效獎金：該組工時單月銷售總數(shù)15單月新增工時總數(shù)10配件回收再利用成本17營救補(bǔ)助（按公司規(guī)定）績效獎金分配比率：由車間主任、該機(jī)電組長協(xié)商當(dāng)月確立。備注：輔料回收=輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用資料成本價0.17作為入庫價。八、鈑金部門薪資構(gòu)成：底薪（崗位薪資績效獎金)核查分?jǐn)?shù)底薪：績效獎金：單月工時銷售總數(shù)41舊件回收利用成本10營救補(bǔ)助；九、噴漆部門噴漆組長：薪資構(gòu)成：底薪績效獎金核查分?jǐn)?shù)底薪：績效獎金：績效獎金=完成總產(chǎn)值25%個人績效核查分?jǐn)?shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27%提成。質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元?？冃И劷鸱峙浔嚷剩河煞?wù)經(jīng)理、車間主任、該鈑金組長協(xié)商當(dāng)月確立。備注：工時銷售額實質(zhì)工時當(dāng)月所耗費輔料；施救補(bǔ)助：市里外施救未發(fā)生工時費的50公里-100公里維修