供應(yīng)商來訪管理制度

1、Word - 7 -供應(yīng)商來訪管理制度 供給商來訪管理制度(范文) 來訪人員規(guī)則制度 為保證公司接待工作規(guī)范有序,充分呈現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象,特制定本制度。 第一條公司前臺是來訪人員接待的直接接待人。 其次條來訪客人進門后,公司前臺應(yīng)立刻起身相迎,并發(fā)出“您好,請問你找誰”的咨詢,并未來訪人員引導(dǎo)到接待區(qū),做好來訪記下,送上茶水。 第三條接待人員問明來訪者事由及被訪者后,要立刻通知被訪者;如需引領(lǐng),則應(yīng)使用正確的引領(lǐng)辦法和引領(lǐng)姿態(tài)舉行引領(lǐng),詳細(xì)如下:在走廊引領(lǐng)接待人員在客人兩三步之前,協(xié)作步調(diào),請客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯引領(lǐng)當(dāng)引領(lǐng)客人上樓時,應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時,應(yīng)由接待

2、人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時,接待人員應(yīng)當(dāng)注重客人的平安在客廳里引領(lǐng)當(dāng)客人走入客廳,接待人員應(yīng)用手指示,請客人坐下;看到客人坐下后,才干行點頭禮后離開。如客人誤坐下座,接待人員應(yīng)請客人改坐上座。 第四條來訪人員接待地點的支配,遵從以下原則。 1.對于一般賓客,普通支配在公司接待區(qū)接待。 2.對于貴賓,應(yīng)由詳細(xì)接待者支配接待地點。 3.對于面試人員,假如會議室條件允許,應(yīng)盡量支配在會議室接待。 4.對于外來對帳人員,一律支配在三樓接待區(qū)等待。 第五條預(yù)約人員到達(dá)后,若被訪者因為種種緣由不能馬上接見,接待人員一定要說明理由與等待時光,若來訪人員情愿等待,則應(yīng)向其提供茶水和雜志,如有可能,

3、還應(yīng)當(dāng)不時為來訪人員更換茶水。 第六條假如預(yù)約來訪人員要找的負(fù)責(zé)人不在,接待人員要明確告訴負(fù)責(zé)人的去向及回公司的時光,請來訪人員留下電話、地址,并明確是來訪人員再次來公司,還是本公司人員回訪來訪者單位。 第七條假如來訪人員未預(yù)約,接待人員應(yīng)首先明確對方姓名,委婉咨詢對方來意,并初步推斷能否讓他與相關(guān)人員見面。 第八條接待人員經(jīng)過初步推斷,假如不能直接回答,應(yīng)使用“讓我看看他是否在”等言辭,準(zhǔn)時與相關(guān)人員交流,最后打算是否支配接待。 第九條接待來訪人員時,接待人員應(yīng)禮貌大方、熱烈周到。若因處理不當(dāng),造成來訪者不滿或造成接待秩序混亂,視情節(jié)每次賦予接待者50-100元的處罰。 第十條本制度自公布之

4、日起落實。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)修訂并解釋。 供給商管理制度 第一章總則 第一條為優(yōu)化、開發(fā)供給商資源,建立供給商市場準(zhǔn)入和業(yè)績評估體系,維持供給商隊伍穩(wěn)定牢靠,為企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)提供牢靠的物資供給保障,特制定本制度。 其次條供給商管理的范圍,包括對供給商的調(diào)查、挑選、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作。調(diào)查是基礎(chǔ),挑選、開發(fā)、控制是手段,使用是目的。 第三條供給商管理的核心是在供給商資源調(diào)查基礎(chǔ)上,形成優(yōu)存劣汰機制,編制合格供給商名冊。 第四條合格供給商名冊是選購工作中挑選、使用供給商的主要依據(jù)。對于未列入合格供給商名冊的供給商,經(jīng)過調(diào)查、評估合格后,列入合格供給商名冊新增部分。 第五條對于未納入合格

5、供給商名冊,未經(jīng)過調(diào)查、評估,或經(jīng)過調(diào)查、評估后不合格的供給商,無投標(biāo)資歷,不得簽訂合同。 第六條本制度適用于集團所轄各生產(chǎn)性公司。 其次章供給商資源調(diào)查 第七條供給商資源調(diào)查是供給商管理的基礎(chǔ)工作。分為現(xiàn)有供給商的合作業(yè)績調(diào)查、新增供給商綜合實力調(diào)查。 第八條現(xiàn)有供給商的合作業(yè)績調(diào)查,是供給商資源調(diào)查的重要方面,包括現(xiàn)有供給商基本狀況、與hg集團的合作年限,集團各公司產(chǎn)品使用狀況(數(shù)量、金額、使用壽命),售后服務(wù)狀況,價格水平,財務(wù)付款與欠款狀況。 第九條新增供給商的綜合實力調(diào)查,是供給商資源調(diào)查的補充,包括新增供給商基本工商資質(zhì)、主要生產(chǎn)設(shè)備與檢測設(shè)備先進水平、生產(chǎn)規(guī)模、財務(wù)本事、主要產(chǎn)品

6、技術(shù)指標(biāo)、主要用戶使用狀況(業(yè)績、使用壽命),售后服務(wù)狀況,價格水平,等等。 第十條供給商資源調(diào)查工作由集團工程管理部牽頭組織。 按照調(diào)查工作方案,由集團工程管理部組織使用量(金額)最大的用戶公司選購部,舉行現(xiàn)有供給商的合作業(yè)績調(diào)查;組織推舉人所在公司選購部,開展新增供給商的綜合實力調(diào)查。 調(diào)查過程中,各公司工程部(選購部)都必需樂觀協(xié)作集團工程管理部和其他公司舉行的調(diào)查,提供相關(guān)真切數(shù)據(jù)。調(diào)查后,調(diào)查小組必需撰寫調(diào)查報告、照實填寫供給商資料卡,上報集團工程管理部。 調(diào)查報告的格式模板見附件1、 供給商資料卡見附件2、 第三章合格供給商名冊的建立與維護管理 第十一條在分析、綜合供給商資源調(diào)查報

7、告的基礎(chǔ)上,評估現(xiàn)有供給商、新增供給商綜合實力,編制合格供給商名冊。 第十二條集團工程管理部負(fù)責(zé)合格供給商名冊的審核、建立,戶頭增減維護,定期頒布。建立計算機供給商管理信息系統(tǒng),并指定專人舉行平時管理。 第十三條合格供給商名冊包含的內(nèi)容:供給商代碼、注冊名稱(全稱)、屬地、注冊地址、實際地址、企業(yè)網(wǎng)址、性質(zhì)(外資/國有/國有控股股份/民營控股/民營獨資/個資/個體)、經(jīng)營性質(zhì)(生產(chǎn)/貿(mào)易)、企業(yè)法人代表姓名、注冊資金(萬元)、職工人數(shù)、年銷售額(萬元)、所屬行業(yè)、行業(yè)地位、企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品、與hg集團合作年限、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人職務(wù)、聯(lián)系人固定電話、聯(lián)系人手機號碼、傳真號碼、電子郵箱等。 合格供給

8、商名冊基本數(shù)據(jù)保存的形式是電子表格e*cel,計算機供給商管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫據(jù)此導(dǎo)入引用。 合格供給商名冊的封面、內(nèi)頁樣式見附件3、 合格供給商名冊的內(nèi)容字段商定見附件4、 第十四條集團工程管理部制定供給商管理系統(tǒng)管理人員工作紀(jì)律、考核規(guī)定,保障合格供給商名冊基本數(shù)據(jù)真切精確、準(zhǔn)時更新。 第十五條合格供給商名冊的建立與維護管理包括合格供給商名冊初始建立、現(xiàn)有供給商評估、違規(guī)供給商除名、供給商資歷注銷、新增供給商添加。 第十六條合格供給商名冊初始建立、現(xiàn)有供給商評估、違規(guī)供給商除名、供給商資歷注銷、新增供給商添加的審批權(quán)限見附件5、 第十七條合格供給商名冊初始建立,基于集團公司經(jīng)過多年實踐,已經(jīng)

9、形成較完美的供給商隊伍,集團工程管理部結(jié)合供給商資源調(diào)查的成績,集中組織評估,對產(chǎn)品質(zhì)量過硬、價格合理、合作期較長、信譽良好、作風(fēng)端正的供給商,直接納入合格供給商名冊。 合格供給商名冊初始建立流程見附件6、 合格供給商名冊初始建立封面、內(nèi)頁模版見附件7、 第十八條合格供給商名冊初始建立的原則: 1、合格供給商名冊初始建立的總戶數(shù)不超過現(xiàn)有供給商總戶數(shù)的80%; 2、現(xiàn)有供給商,產(chǎn)品質(zhì)量過硬、價格合理、合作期較長(一年以上)、信譽良好直接進入;其他現(xiàn)有供給商進入評估程序。 第四章合格供給商名冊的評估篩選、資歷注銷、違規(guī)除名 第十九條合格供給商名冊的評估篩選,是集團工程管理部組織的定期評估,在供給

10、商資源調(diào)查和現(xiàn)有供給商年終評估的基礎(chǔ)上舉行,現(xiàn)有供給商年終評估的標(biāo)準(zhǔn)與打分表見附件8、 其次十條現(xiàn)有供給商年終評估每年十二月上旬,由集團工程管理部統(tǒng)一組織支配。現(xiàn)有供給商年終評估程序見附件9、 其次十一條供給商年度評估必需于年底前完成,并準(zhǔn)時下發(fā)下年度合格供給商名冊。 其次十二條評估小組的組成:使用單位技術(shù)人員代表1人、使用單位領(lǐng)導(dǎo)1人,專業(yè)工程師1人,相關(guān)選購人員2人(集團1人,分公司1人),部代表1人。 其次十三條現(xiàn)有供給商年終評估分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格(含差)四檔,對應(yīng)的評估分值和應(yīng)對管理措施見附件10: 其次十四條供給商資歷注銷是指因供給商破產(chǎn)、一年以上無合作等緣由,失去其保留合

11、格供給商名冊資歷的狀況。 其次十五條供給商違規(guī)除名是指供給商在與本集團公司合作過程中,采納欺詐、脅迫、串標(biāo)等不正值手段,受到本集團公司審計、等職能部門除名處罰。 供給商除名與注銷流程見附件11、 第五章新供給商資源的引進 其次十六條對于有實力的新增供給商,利用資料卡的建立、綜合本事評估,適時納入合格供給商名冊。 其次十七條新增供給商綜合實力評估標(biāo)準(zhǔn)與打分表見附件12、 其次十八條新供給商添加審批流程見附件13、 其次十九條新增供給商申請審批卡見附件14、 第六章違規(guī)考核與處罰 第三十一條合格供給商名冊是挑選、使用供給商的依據(jù),對于違背本制度挑選供給商的行為落實如下考核,見附件15供給商管理制度落實狀況考核處罰表。 第三十二條工程管理部負(fù)責(zé)制度落實狀況的檢查與考核,對于違背制度的狀況,準(zhǔn)時下發(fā)整