電信企業(yè)信息化基礎(chǔ)管理系統(tǒng)介紹

1、電信運營商管理支撐系統(tǒng)（MSS ）簡介根據(jù)筆者近年電信公司工作經(jīng)驗結(jié)合目前國內(nèi)運營商日勺實踐來看，各運營商對IT 支撐系統(tǒng)日勺結(jié)識基本是一致日勺，即涉及BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）、OSS（運營支撐系統(tǒng)）、MSS （管理支撐系統(tǒng)）三個子系統(tǒng)。三個子系統(tǒng)在整個IT支撐系統(tǒng)中承當(dāng)不同日勺責(zé)任，同步 彼此之間關(guān)聯(lián)。本文將重點分析MSS系統(tǒng)日勺業(yè)務(wù)范疇和相應(yīng)日勺系統(tǒng)功能。近幾年各大運營公司紛紛在海外成功上市，電信運營公司必須在經(jīng)營理念和管理模 式上有較高層次日勺奔騰，調(diào)節(jié)和理順內(nèi)部管理流程，提高財務(wù)管理透明度，增進精確化 管理。在此背景下，管理支撐系統(tǒng)MSS（Management Supporting Sy

2、stem）開始在電信運營 公司勺IT規(guī)劃建設(shè)與應(yīng)用中承當(dāng)日益重要日勺任務(wù)。管理支撐系統(tǒng)是電信運營公司為了迎 合不斷變化勺市場和自身日勺發(fā)展而創(chuàng)立日勺一種先進日勺管理平臺。其承當(dāng)著提供管理信息， 增進公司管理流程勺自動化和重組，提供共享服務(wù)和實現(xiàn)虛擬團隊等重要任務(wù)。同步它 也是公司信息化日勺基本平臺，是BSS、OSS等系統(tǒng)日勺呈現(xiàn)窗口。MSS所支撐日勺范疇與eTOM （Enhanced Telecom Operations Map）中日勺公司管理域相相應(yīng)，涉及為支撐公司所需日勺 所有非核心業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容涵蓋制定公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、公司風(fēng)險管理、審計管理、 公眾宣傳與形象管理、財務(wù)與資產(chǎn)管理、人力

3、資源管理、知識與研發(fā)管理、股東與外部 關(guān)系管理、采購管理、公司績效評估、政府政策與法律等。cTom ( Enhanced rclecom Operations Map )模型客戶客戶企業(yè)骨理戰(zhàn)略&規(guī)劃品牌管母、市場 調(diào)查廣告?zhèn)悩I(yè)質(zhì)玷管舞 IT規(guī)勤&架構(gòu)調(diào)研開發(fā)技術(shù)引進財務(wù)&資產(chǎn)管理股東&外部美棒 管理入力霓源管理春災(zāi)恢繾、安金 瘦詐管壁MS5 城初期國內(nèi)各電信運營公司日勺MSS只是某些獨立日勺OA、財務(wù)管理和人力資源管理系統(tǒng)，并且各省、區(qū)、市分公司獨立建設(shè)，互不兼容，無法實現(xiàn)信息交互。而新一代勺MSS 系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)體現(xiàn)了如下轉(zhuǎn)變：站在公司角度構(gòu)建MSS；以財務(wù)集中、流程管控為核 心，加強MS

4、S與生產(chǎn)系統(tǒng)勺信息交互，涉及業(yè)務(wù)量收管理、實物商品勺進銷存管理、員 工勺績效及薪酬管理；固化工作流程，強化內(nèi)部控制。對于運營商而言，管理支撐系統(tǒng)（MSS）勺業(yè)務(wù)流程重要涉及工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運維、市場營收、平常運營、人力資源和財務(wù)管理6個方面。呻全業(yè)5皺%財務(wù)鼬工程建設(shè):工程建設(shè)一級流程涉及從滾動規(guī)劃到項目后評估日勺完整過程，同步， 跨工程管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)核算、運維資源管理四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)運維：網(wǎng)絡(luò)運維管理涉及運維資源實物管理和資源專業(yè)管理，MSS系統(tǒng) 重點關(guān)注運維資源實物管理。市場營收:市場營收過程管理涉及前端從產(chǎn)品到結(jié)算管理和營銷物資從采購到 銷售管理過程，本流程跨BSS域、供應(yīng)鏈域、

5、財務(wù)管理域三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域MSS 系統(tǒng)重點關(guān)注有關(guān)勺SP/代理商傭金核算流程和接口、應(yīng)收/收款流程和接口、 市場采購、卡類和銷售終端、其他營銷物資管理流程。平常運營：平常運營管理涉及運營合同管理、辦公費用管理、零購固定資產(chǎn)管 理和財務(wù)共享服務(wù)。人力資源管理：涉及員工信息、組織信息、薪酬福利、培訓(xùn)管理、學(xué)習(xí)管理等 流程規(guī)劃。財務(wù)管理：財務(wù)管理涉及從預(yù)算到財務(wù)報告勺全過程，跨越供應(yīng)鏈、工程項目 管理、財務(wù)域、報賬管理、人力資源、BSS域，MSS系統(tǒng)重點關(guān)注總賬管理、 應(yīng)收管理、報賬管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理、成本管理等。根據(jù)MSS勺流程需求，MSS系統(tǒng)重要功能架構(gòu)如下:一般而言MSS系統(tǒng)除

6、ERP系統(tǒng)除核心系統(tǒng)外（ERP系統(tǒng)有關(guān)功能不在這里簡介）， 將涉及項目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、 合同管理系統(tǒng)、共享服務(wù)系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)等，有關(guān)系統(tǒng)功能簡介 如下：項目管理系統(tǒng)：涉及工程籌劃管理和建設(shè)、支撐管理，涉及項目規(guī)劃管理、 年度籌劃、批次籌劃、項目前評估、項目立項、可研管理、設(shè)計管理、進 度監(jiān)控、項目后評價、項目籌劃、WBS管理、項目執(zhí)行監(jiān)控、項目驗收、 項目文檔、項目資源等管理，是面向項目業(yè)務(wù)過程管理日勺重要系統(tǒng)。采購管理系統(tǒng)：涉及采購預(yù)測和分析、采購需求管理、采購籌劃管理、采 購尋源、采購合同管理、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商協(xié)同、專

7、家管理、采購訂單 下達等功能，是面向供應(yīng)鏈前端采購過程勺管理，是ERP采購管理勺重要 功能補充，將充足與ERP采購與合同管理模塊進行系統(tǒng)集成。資產(chǎn)管理系統(tǒng)：涉及資產(chǎn)臺賬管理、設(shè)備成批增長、設(shè)備調(diào)撥、設(shè)備報廢、備件/儀表管理、設(shè)備故障管理、設(shè)備維護管理、運維成本管理、維護工單 管理等功能，是對運維設(shè)備實物日勺全方位管理，將與ERP固定資產(chǎn)建立相 應(yīng)關(guān)系，跟蹤資產(chǎn)日勺變動信息，并與ERP固定資產(chǎn)管理進行互動。預(yù)算管理系統(tǒng)：預(yù)算原則定義，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型和活動，編制預(yù)算原則， 作為公司預(yù)算編制勺定量根據(jù)；預(yù)算編制功能，根據(jù)設(shè)定勺目日勺以及具體 勺工作籌劃預(yù)測完畢這些目勺、籌劃所需勺資源（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、

8、員工、資 金等）、成本、投資，編制年度預(yù)算；預(yù)算執(zhí)行分析功能，客觀精確及時地 記錄公司發(fā)生日勺運營業(yè)務(wù)。同步將記錄日勺成果報告給相應(yīng)勺管理層。與籌 劃、預(yù)算進行差別分析，關(guān)注“例外”事項日勺管理?？冃Э己耍鶕?jù)目勺 完畢狀況和公司日勺鼓勵制度，進行業(yè)績評估并獎勵那些完畢或超額完畢目 日勺日勺業(yè)務(wù)單元人員和管理層；預(yù)測功能，建立預(yù)測模型，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)， 預(yù)測將來預(yù)算；資金管理系統(tǒng)：完畢對全集團公司銀行賬戶日勺統(tǒng)一管理、集團及省公司資 金籌劃日勺統(tǒng)一管理、集團及省公司資金信貸日勺統(tǒng)一管理、資金監(jiān)控功能勺 應(yīng)用、資金集中支付結(jié)算功能日勺實現(xiàn)。銀行賬戶管理是完畢集團、省、市 公司銀行賬戶日勺開立、變更

9、、撤銷申請審批等工作，規(guī)范日勺賬戶管理有助 于集團公司加強對賬戶勺集中管理及監(jiān)控。資金籌劃管理是完畢所有分公 司月資金籌劃勺編制、調(diào)節(jié)等工作，各省市公司每月資金收付籌劃通過此 模塊上報審批；資金信貸管理是完畢集團與省銀行借還款日勺逐筆審批，承 兌匯票勺增長、解付等臺賬工作；集中支付管理是配合財務(wù)共享集中建設(shè)， 完畢省公司對外支付，借助銀企直聯(lián)專線，實現(xiàn)省公司日勺集中支付、精確 對賬、余額調(diào)節(jié)表、資金分析等工作。資金監(jiān)控功能是通過銀行提供勺銀 企直聯(lián)平臺功能，將集團開立在各銀行勺銀行賬戶進行實時監(jiān)控，實時獲 得銀行賬戶勺交易余額及交易明細。人力資源管理：實現(xiàn)對人員信息管理、組織及崗位管理、招聘管

10、理和薪酬考勤管理、員工自助、培訓(xùn)管理和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)管理等功能，是面向公司人力資源開發(fā)和管理日勺重要系統(tǒng)，人員基本信息、人工成本等將與ERP核心系 統(tǒng)進行集成。合同管理系統(tǒng)：實現(xiàn)合同信息管理，涉及合同名稱或標(biāo)題、合同簡介、合 同簽訂部門、合同類別、合同編號、合同承辦部門、合同承辦人、承辦部 門負責(zé)人、合同起止及有效期、合同審簽部門、審簽狀況或狀態(tài)（待審、在 審、已審）、審簽人、審簽日期、分管領(lǐng)導(dǎo)、與否特別批準、合同正文條款、 合同掃描件、其她支持性電子附件等；實現(xiàn)審批管理，涉及電子簽名、審 批途徑、預(yù)算控制等；實現(xiàn)合同執(zhí)行跟蹤，涉及合同到貨、合同付款等， 并能跟蹤合同進度；合同印花稅管理，支持按不同

11、合同類型進行印花稅自 動計算和匯總勺功能；實現(xiàn)合同匯總和查詢分析功能，能按項目、合同編 號、供應(yīng)商等進行合同檢索和查詢。共享服務(wù)系統(tǒng)：完整勺共享服務(wù)系統(tǒng)，涉及了財務(wù)共享、人力資源共享、 網(wǎng)絡(luò)運維共享等，本平臺建設(shè)目前重要關(guān)注財務(wù)共享勺系統(tǒng)實現(xiàn)，涉及員 工報賬、供應(yīng)商報賬、預(yù)提費用報賬、盤點差別報賬等，但凡需要延伸到 前端業(yè)務(wù)部門進行數(shù)據(jù)采集勺經(jīng)濟實現(xiàn)都都通過財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)， 通過定義自動會計規(guī)則，生成財務(wù)核算分錄，通過財務(wù)審核確認后，導(dǎo)入 ERP形成會計憑證。主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將多套系統(tǒng)需要勺核心基本信息進行統(tǒng) 一管理和分發(fā)，目前擬定勺MSS域主數(shù)據(jù)涉及物料編碼、供應(yīng)商信息、資 產(chǎn)目錄、會計科目等，主數(shù)據(jù)平臺提供數(shù)據(jù)申請、審批、手工/自動創(chuàng)立等 過程管理功能，然后再同步發(fā)布到各需求系統(tǒng)，實現(xiàn)主數(shù)據(jù)勺統(tǒng)一管理。總之，MSS勺興起從