2022年管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿

1、第8頁(yè)共8頁(yè)2022年管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿一、質(zhì)量管理評(píng)審依據(jù)材料1、年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告。2、用戶申訴和質(zhì)量事故分析結(jié)果。3、比對(duì)和能力驗(yàn)證結(jié)果。4、內(nèi)部檢測(cè)能力抽查結(jié)果。5、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況。6、收集的顧客滿意信息情況。7、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告。8、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督報(bào)告。9、上年度質(zhì)量管理評(píng)審意見(jiàn)的跟蹤措施。10、各部門對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議。二、本年度內(nèi)部質(zhì)量管理審核情況1、本次內(nèi)部質(zhì)量管理審核未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)的一般不合格項(xiàng)_項(xiàng)，這些不合格項(xiàng)是比較分散的、非系統(tǒng)的，或者是偶然發(fā)生的，對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效性不構(gòu)成嚴(yán)重的影響，經(jīng)過(guò)各部門分析不合格原因，采取糾正和糾

2、正措施并予以實(shí)施是可以關(guān)閉的。2、我院已建立的計(jì)量質(zhì)量管理體系符合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/_認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則(等效采用iso/iec導(dǎo)則25)標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是有效的，其質(zhì)量管理體系的可操作性與我院的實(shí)際是適宜的。3、對(duì)體系要素-記錄，應(yīng)加強(qiáng)控制管理。質(zhì)量負(fù)責(zé)人年度管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿_4、儀器設(shè)備要加大控制管理力度。具體見(jiàn)年度內(nèi)部審核報(bào)告。三、用戶申訴和質(zhì)量事故分析情況質(zhì)量管理體系運(yùn)行_年來(lái)，未接到_宗用戶的書(shū)面投訴，亦未發(fā)生過(guò)_宗質(zhì)量事故，客戶對(duì)我們的質(zhì)量和服務(wù)較滿意。未有書(shū)面投訴，并不表明客戶對(duì)我們工作_%滿意，需要我們各個(gè)職能部門通過(guò)各個(gè)渠道多方面進(jìn)行收集，以便我們充分

3、了解客戶的需求，改進(jìn)我院的質(zhì)量管理水平。四、比對(duì)和能力驗(yàn)證情況本年度未有參加實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證。五、內(nèi)部檢測(cè)能力抽查情況本年度暫未有內(nèi)部檢測(cè)能力抽查計(jì)劃。六、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況未有變動(dòng)。七、收集的顧客滿意信息情況根據(jù)“工程質(zhì)量信息反饋表(e063)”收集回來(lái)的各類工程項(xiàng)目信息情況分析，至_月_月，共有巖土工程勘察、樁基檢測(cè)_項(xiàng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共有_個(gè)小項(xiàng)，其中：很滿意_個(gè)、滿意_個(gè)、基本滿意_個(gè)、不滿意_個(gè)。滿意以上占_個(gè)，客戶滿意率_%；基本滿意以上占_個(gè)，客戶基本滿意率_%；未有不滿意情形發(fā)生。質(zhì)量負(fù)責(zé)人年度管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿_工程質(zhì)量信息主要體現(xiàn)在：工作進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)

4、、質(zhì)量情況、成品的包裝、交付后服務(wù)、外包方費(fèi)用支付情況等七個(gè)方面，從統(tǒng)計(jì)資料看，客戶基本滿意體現(xiàn)在：現(xiàn)場(chǎng)文明施工(_項(xiàng))、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)(_項(xiàng))、成品的包裝(_項(xiàng))、交付后服務(wù)(_項(xiàng))、工作進(jìn)度(_項(xiàng))，說(shuō)明我們的檢測(cè)工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的高度重視，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，以利于質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。另外，到目前為止仍存在部分工程項(xiàng)目未能及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息收集，希望各部門負(fù)責(zé)人督促各工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行收集，并及時(shí)上報(bào)行政辦公室，便于辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。八、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告情況根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)“服務(wù)報(bào)告表(e081)”收集的情況匯總分析，_月_月，共參與_項(xiàng)工程的現(xiàn)

5、場(chǎng)服務(wù)，主要體現(xiàn)在軌道交通三號(hào)線和六號(hào)線兩個(gè)大的工程項(xiàng)目上。個(gè)別技術(shù)人員參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，不按要求填寫“服務(wù)報(bào)告表”。希望各部門負(fù)責(zé)人督促檢查參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)填報(bào)。九、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報(bào)告根據(jù)巖土工程勘察、試驗(yàn)檢測(cè)、工程測(cè)量三位質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄，共對(duì)_份工程項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有_份，試驗(yàn)檢測(cè)_份，工程測(cè)量_份?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格項(xiàng)，質(zhì)量監(jiān)督員已責(zé)令相關(guān)人員立即進(jìn)行整改，并處理完成該項(xiàng)任務(wù)，反映出各個(gè)檢測(cè)專業(yè)的質(zhì)量工作良好。同時(shí)也提醒注意，個(gè)別質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄表(e043)未能及時(shí)質(zhì)量負(fù)責(zé)人年度管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿_歸檔。十、上年度質(zhì)量管理評(píng)審意見(jiàn)的跟蹤情況上年

6、度質(zhì)量管理評(píng)審后，需改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施及跟蹤情況具體如下：(1)員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠，造成實(shí)際作業(yè)時(shí)出現(xiàn)偏離質(zhì)量管理體系文件要求的現(xiàn)象，各相關(guān)部門應(yīng)不定期開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)(2)對(duì)潛在的不合格項(xiàng)采取一些預(yù)防措施。每個(gè)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為相關(guān)人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級(jí)人員預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題和糾錯(cuò)，提高了工作效率。(3)鼓勵(lì)各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高技能。_月至_月，共有四批_人參加培訓(xùn)班，其中有_人參加計(jì)量認(rèn)證內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)班、_人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測(cè)技術(shù)人員專場(chǎng)培訓(xùn)班。(4)行政辦公室的檔案管理人員，對(duì)未能提交齊備的相關(guān)記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔

7、。(5)我院的電腦已逐步完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測(cè)人員下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。以上_個(gè)問(wèn)題通過(guò)質(zhì)量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內(nèi)部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個(gè)別類似問(wèn)題的發(fā)生，證明我院的質(zhì)量管理體系運(yùn)行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應(yīng)重點(diǎn)控制體系要素-記錄。十一、各部門對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議由于目前各部門生產(chǎn)任務(wù)繁重，未能按時(shí)提交對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見(jiàn)，現(xiàn)要求各部門于_月_日前提交質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見(jiàn)，以質(zhì)量負(fù)責(zé)人年度管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿_便質(zhì)量管理體系文件改版工作的順利完成。十二、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況我院的質(zhì)量目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年

8、以來(lái)，持證上崗率_%，樣品接收與保管安全可靠率_%，檢測(cè)設(shè)備完好率和計(jì)量檢定合格率_%，客戶滿意率_%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測(cè)報(bào)告未有結(jié)論性的差錯(cuò)，確保檢測(cè)工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。十三、需采取糾正和預(yù)防措施1、全員參與的意識(shí)不夠。質(zhì)量管理體系運(yùn)行四年以來(lái)，仍有少數(shù)員工對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠投入，缺乏主動(dòng)性，實(shí)際作業(yè)時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)偏離質(zhì)量體系文件要求的現(xiàn)象。建議各相關(guān)部門_員工進(jìn)行不定期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和文件學(xué)習(xí)，特別是-“記錄”的學(xué)習(xí)。2、鼓勵(lì)各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高各項(xiàng)技能。3、由于部分部門人員崗位變動(dòng)較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責(zé)不明確，

9、影響工作順利進(jìn)行。建議分部門召開(kāi)會(huì)議，明確各崗位各人員職責(zé)，對(duì)于新進(jìn)人員應(yīng)做好上崗培訓(xùn)工作.4、今年各部門工作任務(wù)加重，出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，建議增加人員，以便工作的順利進(jìn)行。5、根據(jù)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公告要求，檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求(iso/iec17025：_)定于_年_月_日開(kāi)始實(shí)施，所有計(jì)量認(rèn)證單位必須在_年_月_日完成轉(zhuǎn)版工作。質(zhì)量負(fù)責(zé)人年度管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿_6、充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測(cè)人員可下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。行政辦公室會(huì)及時(shí)發(fā)布相關(guān)的質(zhì)量信息，請(qǐng)各檢測(cè)人員留意，并相互知照。7、我院_度的計(jì)量質(zhì)量管理體系文件轉(zhuǎn)版(采用新標(biāo)準(zhǔn))工作定于_年_月_日前

10、完成，請(qǐng)各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人給予支持配合。2022年管理評(píng)審會(huì)議發(fā)言稿（二）時(shí)間：_年_月_日地點(diǎn)：我廠辦公室主持：廠長(zhǎng)冉登全參加人員：冉登全、曹昌銀、陳玲、李華樂(lè)、何崇榮、袁明、邰烽、冉穎1.廠長(zhǎng)2.產(chǎn)供銷科顧客的反饋：包括顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果，在去年的銷售過(guò)程中，售前服務(wù)方面：我廠要_地區(qū)擴(kuò)大售前的宣傳力度，在這些地區(qū)建立銷售網(wǎng)絡(luò)，使銷售網(wǎng)絡(luò)布局更趨于合理。售后服務(wù)方面：在維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面應(yīng)該向海爾集團(tuán)那樣進(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)”。對(duì)投訴的處理及時(shí)率：原來(lái)我廠規(guī)定為“一天內(nèi)回答，五天內(nèi)處理?！?，本年度共收到顧客投訴共_件，投訴的處理及時(shí)率已達(dá)到_%。我廠將改規(guī)定為“一天內(nèi)

11、回答，三天內(nèi)處理?！毕Ｍ€能達(dá)到_%。3.技質(zhì)科結(jié)果。增加了統(tǒng)計(jì)應(yīng)用。可以增加對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)全過(guò)程的檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。4.技質(zhì)科和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。今年全我廠發(fā)生不合格品_次，_件。不合格率_%。比去年減少_%。對(duì)重大不合格和連續(xù)發(fā)生不合格和對(duì)重大投訴和連續(xù)發(fā)生投訴都采取了糾正(預(yù)防)措施。全年共開(kāi)出糾正(預(yù)防)措施共_件。其中：顧客投訴類_件；質(zhì)量管理類_件；安全類_件。嚴(yán)格執(zhí)行了上次管理評(píng)審的的有關(guān)決定后，使我廠在質(zhì)量工作上得到真正的提高。5.技質(zhì)科的開(kāi)發(fā)。由于市場(chǎng)的變化，我廠開(kāi)發(fā)了g4-7314d新產(chǎn)品，相應(yīng)采用了新工藝，預(yù)計(jì)今年

12、產(chǎn)量可達(dá)到_件，明年可以收回全部投入。后年可獲利_萬(wàn)元。每年開(kāi)發(fā)1_種新產(chǎn)品。已完成。今年完成了_種新產(chǎn)品，相應(yīng)采用了5新工藝，預(yù)計(jì)后年可獲利。6.技質(zhì)科質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。從_年_月_日質(zhì)量手冊(cè)頒布后，質(zhì)量體系運(yùn)行情況良好。質(zhì)量方針：以先進(jìn)的技術(shù)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、高效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。已深入人心，從市場(chǎng)采購(gòu)生產(chǎn)銷售服務(wù)都有所改進(jìn)。我廠中_個(gè)部門基本上發(fā)揮了相應(yīng)的作用。彼此之間運(yùn)作較為協(xié)調(diào)。人力資源、和其他資源配備情況基本適合我廠運(yùn)行。_次“內(nèi)審”，“內(nèi)審”發(fā)揮了很好的作用，查出的問(wèn)題基本上得到了解決。使我廠

13、工作全面都得到提高。我廠質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的指標(biāo)a.產(chǎn)品成品合格率達(dá)到。_%。今后三年內(nèi)每年遞增_%。b.常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達(dá)到_%。今后三年內(nèi)每年遞增_%。c.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功。第一項(xiàng)：產(chǎn)品成品合格率_年達(dá)到_%。第二項(xiàng)。常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達(dá)到_%。第三項(xiàng)。去年開(kāi)發(fā)_種新產(chǎn)品。服務(wù)方面。我們對(duì)長(zhǎng)壽化工總廠派出人員經(jīng)常監(jiān)控產(chǎn)品使用情況。得到良好的效果。我廠在質(zhì)量體系運(yùn)行這幾個(gè)月中，_月_日進(jìn)行了第_次“內(nèi)審”，_月_日進(jìn)行了管理評(píng)審?！皟?nèi)審”和管理評(píng)審發(fā)揮了很好的作用?！皟?nèi)審”查出的問(wèn)題都上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。8.廠長(zhǎng)零件的“工藝流程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”應(yīng)更全面做好。檢驗(yàn)工作應(yīng)更一步加強(qiáng)。生產(chǎn)中應(yīng)更加強(qiáng)安全管理。人生安全和用電安全。9三條：1.從公司按iso9001。_質(zhì)量管理體系要求建立質(zhì)量管理體系以來(lái)。公司各項(xiàng)工作取得了很大的實(shí)效。提高了顧客滿意度；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)