智慧城管智能城管解決方案

1、智慧城管處理方案第1頁匯報綱領業(yè)務概述建設內容相關案例?優(yōu)勢與亮點第2頁一、業(yè)務概述基本概念“數(shù)字城管” 采取萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結合方式，細化城市管理空間，準確定位管理對象，形成感知、分析、服務、指揮、監(jiān)察“五位一體”運行模式，形成份工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效城市管理長期有效機制。 “小城管”，即市政、園林、環(huán)衛(wèi)、綠化等 日常管理，是大城管基礎 “大城管” 實際上是城市綜合管理，成立統(tǒng)一 城管綜合管理指揮中心，統(tǒng)一運行機制。智慧城管是新一代信息技術支撐、知識社會創(chuàng)新2.0環(huán)境下城市管理新模式，經過新一代信息技術支撐實現(xiàn)全方面透徹感知、寬帶泛在互聯(lián)、智

2、能融合應用，推進以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征以人為本可連續(xù)創(chuàng)新。智慧城管是智慧城市主要組成部分。第3頁一、業(yè)務概述智慧管理模式建設目標為城市政府、普通市民、行業(yè)主管部門長期有效服務和應急保障服務。跨系統(tǒng)信息互通共享，跨部門協(xié)同業(yè)務流轉。人性化執(zhí)法、多渠道宣傳口徑、便民服務平臺。強化數(shù)字城管輔助決議，引入物聯(lián)技術全方面管理；利用智能感知、智能協(xié)同、智能分析技術。建立多元發(fā)覺機制提升綜合協(xié)調能力優(yōu)化考評評價制度穩(wěn)步推進市場化推進協(xié)同平臺建設建設目標第4頁相關組成城管一張圖業(yè)務功能案件受理協(xié)同工作處置反饋應急指揮綜合評價數(shù)據(jù)集成地理數(shù)據(jù)庫部件數(shù)據(jù)庫視頻數(shù)據(jù)庫硬件集成智能終端大屏監(jiān)督

3、視頻監(jiān)控噪聲監(jiān)測移動指揮智慧城管城管執(zhí)法市政管理環(huán)衛(wèi)監(jiān)督多部門協(xié)同多級聯(lián)動橫向到邊縱向到底街道、小區(qū)、網(wǎng)格市級監(jiān)督指揮區(qū)級指揮網(wǎng)格建設部件普查事件管理二、建設內容第5頁二、建設內容基本結構基礎空間地理信息數(shù)據(jù)城市管理部件城市管理網(wǎng)格業(yè)務監(jiān)測專題電子地圖、遙感影像、地名地址、POI、建筑物、3維建模等單元網(wǎng)格劃分城市部件普查與建庫城市管理事件及日常業(yè)務數(shù)據(jù)智能感知設備采集實時監(jiān)測數(shù)據(jù)城市管理專題數(shù)據(jù)經過共享整合市、區(qū)縣級等資源，結合城市管理數(shù)據(jù)專題普查，為智慧城管平臺提供準確度高、可用性強數(shù)據(jù)支城市綜合管理相關單位和部門已經有地理空間信息、基礎設施、感知信息（視頻監(jiān)控）、城市綜合信息撐。第6頁三

4、、建設內容管理部件部件組成依據(jù)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第2部分：管理部件和事件（GB/T 30428.2-）等相關標準為依據(jù)，對城市部件數(shù)據(jù)進行普查。城市管理部件按城市管理功效體系分 5大類121小類（公用設施：58類；交通設施：31類；市容環(huán)境設施：13類；園林綠化設施：10類；其它部件：9類）。管理部件公用設施交通設施市容環(huán)境園林綠化其它部件路燈電力設施過街天橋公交站亭公共廁所垃圾箱公共綠化雕塑水域護欄文物古跡第7頁中心機房建設中心機房是各類信息中樞，機房工程必須確保網(wǎng)絡和計算機等設備能長久而可靠地運行工作環(huán)境。能連接話音、數(shù)據(jù)、圖像以及各種用于控制和管理存放設備、服務器等設備裝置。包含服務

5、器設備、存放設備、網(wǎng)絡安全設備、機房場地及機柜等配套設備二、建設內容支撐環(huán)境第8頁指揮大廳建設 指揮大廳用于統(tǒng)一指揮城市綜合管理工作調度和分配，并對城市管理各方面進行監(jiān)督,實現(xiàn)信息實時監(jiān)控，便于各級領導愈加清楚地了解城市管理情況。經過指揮大屏可直觀掌握各區(qū)域城市部件信息、問題處理信息、案卷信息、評價信息等全局情況，還能夠對每個網(wǎng)格監(jiān)督員在崗情況及軌跡、執(zhí)法車輛信息及軌跡、渣土車運行軌跡、建筑工地揚塵噪聲監(jiān)測信息、視頻監(jiān)控信息等進行查詢，實現(xiàn)對城市管理全局情況總體把握。大屏幕顯示系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)會議音箱、辦公設備二、建設內容支撐環(huán)境第9頁二、建設內容支撐環(huán)境開通熱線呼叫中心第10頁視頻專網(wǎng)4G無

6、線網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星通訊物聯(lián)傳感設備網(wǎng)絡通信建設執(zhí)法終端設備執(zhí)法指揮車設備噪聲監(jiān)控視頻監(jiān)控揚塵監(jiān)測北斗定位城管通手機執(zhí)法統(tǒng)計儀外接打印設備執(zhí)法車輛云臺攝像機車載移動照明車載擴音喊話移動辦公二、建設內容相關設備第11頁供網(wǎng)格“監(jiān)督員” 使用，實現(xiàn)經過手持終端設備采集、上報城管問題，接收派遣核實、核查任務、指揮調度等。無線數(shù)據(jù)采集一供監(jiān)督中心“受理員”使用，實現(xiàn)接收巡查員上報、公眾舉報、上級派發(fā)、其它部門轉發(fā)事件信息，建立案卷；向“監(jiān)督員”發(fā)送核實、核查工作任務等。業(yè)務受理二在系統(tǒng)中統(tǒng)計，向監(jiān)督員派遣核實任務，準備立案受理人員智慧城管平臺轉至指揮中心，準備對案件派遣處理發(fā)覺城管問題，統(tǒng)計相關信息并上報網(wǎng)

7、格監(jiān)督員受理人員智慧城管平臺獲取巡查員上報問題信息，準備立案處理向巡查員派遣核實、核查任務 獲取現(xiàn)場反饋結果，準備立案/結案獲取核實、核查任務將現(xiàn)場結果反饋二、建設內容九大標準系統(tǒng)第12頁將案件派遣、部門協(xié)同、案件督辦、處置反饋等步驟關聯(lián)起來，實現(xiàn)各城市管理部門之間信息同時、協(xié)同工作和協(xié)同督辦等功效。協(xié)同工作三將案件派遣到執(zhí)法大隊/專業(yè)部門進行處理執(zhí)法大隊/專業(yè)部門獲取派遣處理案件信息并處理詳細問題處理完成后，反饋問題處置信息獲取問題處理信息并準備核實執(zhí)法大隊/職能部門智慧城管平臺經過顯示大屏直觀顯示執(zhí)法相 關地圖信息、案件信息、人員巡查、視頻監(jiān)控、車輛軌跡、綜合評價等信息，并進行實時監(jiān)控和查

8、詢，實現(xiàn)城市管理總體把握。大屏幕監(jiān)督指揮四案卷人車二、建設內容九大標準系統(tǒng)第13頁依據(jù)工作過程、責任主體、工作績效等評價模型，實現(xiàn)對區(qū)域、部門、崗位進行綜合統(tǒng)計、計算評定，生成可視化評價結果等功效。綜合評價五為無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、協(xié)同工作系統(tǒng)等提供地理編碼服務,實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功效。地理編碼考查對象崗位評價區(qū)域評價部門評價評價指標123456主動發(fā)覺率按時立案率及時處理率及時處置率及時核實率最終處置率六地名地址含糊查詢地名地址準確查詢地址解析地址反解析部件準確定位功效二、建設內容九大標準系統(tǒng)第14頁用于實現(xiàn)不一樣級城市管理系統(tǒng)間以及智慧城管系統(tǒng)與其它業(yè)務系統(tǒng)間信息傳遞與交換，交

9、換信息包含部件與事件問題信息、業(yè)務辦理信息、綜合評價信息等。數(shù)據(jù)交換七應用維護系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用工作平臺，經過該平臺，實現(xiàn)組織機構、角色授權、業(yè)務流程、評價維護等信息管理功效。應用維護八無線數(shù)據(jù)傳輸接口與業(yè)務短信系統(tǒng)接口與12319熱線呼叫系統(tǒng)接口與內部系統(tǒng)接口與其它外部系統(tǒng)接口二、建設內容九大標準系統(tǒng)第15頁實現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)管理、維護和擴展功效，并對空間數(shù)據(jù) 顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計進行配置?；A資源管理九數(shù)據(jù)查詢功效底圖管理功效 城管專題管理 詢查統(tǒng)計分析 地圖基本操作 二、建設內容九大標準系統(tǒng)第16頁1建設規(guī)劃管理共享建設項目審批數(shù)據(jù)，結合主動巡查發(fā)覺，掌握正當建設項目標詳細情況，關聯(lián)噪聲

10、監(jiān)控、渣土運輸、視頻監(jiān)控及兩違綜合治理等，實現(xiàn)建設項目全生命周期監(jiān)管，在處理日常監(jiān)管情況下，為專題整改提供支持。2“兩違”監(jiān)督管理共享規(guī)劃、房產數(shù)據(jù)，利用衛(wèi)片數(shù)據(jù)、無人機、視頻智能分析等技術伎倆強化網(wǎng)格化巡查，結合群眾舉報，實時了解及掌握轄區(qū)范圍內“兩違”情況，快速遏制新增“兩違”?？焖俣ㄎ恍畔⒉杉瘷n案調取立案查處綜合考評信息公布結案歸檔二、建設內容專題應用系統(tǒng)第17頁3渣土運輸管理基于電子地圖數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對工程渣土車輛信息、運輸路線等可視化查詢、定位、管理。關聯(lián)視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，對渣土垃圾拋、漏、滴、撒事件進行追溯，為智慧城市管理提供支撐。4門前四包綜合管理基于“門前四包”數(shù)據(jù)庫（包含店鋪基礎信息

11、、門前四包范圍、店鋪位置信息等），關聯(lián)業(yè)務受理、視頻監(jiān)控、業(yè)務短信、微信平臺等模塊，實現(xiàn)對各店鋪門前衛(wèi)生、秩序和綠化等問題聯(lián)動監(jiān)管。二、建設內容專題應用系統(tǒng)第18頁5人員車輛定位管理對配有定位終端人員、車輛進行實時可視化監(jiān)控。結合大屏顯示系統(tǒng)，在電子地圖上實時定位人員、車輛詳細位置及運行軌跡，還能夠查詢人員信息、車輛信息，并經過電話、短信等形式進行綜合指揮調度，快速處理應急突發(fā)事件。6戶外廣告管理結合戶外廣告普查結果，依靠GIS平臺，實現(xiàn)對戶外廣告及店招牌匾審批管理、綜合展示、數(shù)據(jù)更新等。二、建設內容專題應用系統(tǒng)第19頁7路測違停管理針對路側非法停車，獲取巡查員上報、群眾舉報、視頻監(jiān)控發(fā)覺違停

12、事件；對留有聯(lián)絡方式車輛，發(fā)送短信通知車主及時處理；沒有電話或不處理，將違停信息推送給交警進行處理。并經過數(shù)據(jù)分析、關聯(lián)個人信用平臺等伎倆，提供支撐。8業(yè)務短信管理基于業(yè)務短信組件，以短信方式實現(xiàn)案件督辦、信息通知，包含案件抵達提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒以及應急指揮調度等，也可將案件處置情況反饋給公眾。二、建設內容專題應用系統(tǒng)第20頁9視頻監(jiān)控管理基于電子地圖，實現(xiàn)視頻監(jiān)控可視化管理、視頻監(jiān)控調度等；對接執(zhí)法單兵及執(zhí)法巡查車視頻接口，實時調取執(zhí)法現(xiàn)場視頻數(shù)據(jù)。10揚塵噪聲監(jiān)控管理依靠揚塵噪音監(jiān)測采集設備，實現(xiàn)對建筑工地晝夜施工噪音、公共場所、文化娛樂場所等各類噪音進行監(jiān)測，提供二十四小時

13、自動監(jiān)測，遠程管理、自動報警。二、建設內容專題應用系統(tǒng)第21頁11移動處置執(zhí)法12領導移動督辦主要給領導層用戶使用，對最新城市管理狀態(tài)、重點關注問題、主要緊急、超時處理、高發(fā)事件進行督辦，對巡查員工作情況、車輛運行軌跡、綜合考評情況等進行監(jiān)督。處置執(zhí)法人員經過使用手機上加載智慧城管應用系統(tǒng)，對下發(fā)任務進行處理，處理完成后填寫任務處理結果，并實時反饋給智慧化城管平臺。二、建設內容專題應用系統(tǒng)第22頁13大數(shù)據(jù)綜合分析針對智慧城管平臺運行數(shù)據(jù)，從各種角度提煉用于城市管理決議數(shù)據(jù)，可為領導對城市管理所發(fā)生問題進行分類統(tǒng)計、分析。14微信公眾平臺開通微信公眾平臺，讓公眾親自參加到城市管理中來。市民能夠隨時隨地經過手機微信發(fā)送圖文以及位置信息反應在大街小巷發(fā)覺城市管理問