人事流程規(guī)范培訓(xùn)-人事組

1、人事流程規(guī)范培訓(xùn)人事組-崔海蓮2013年5月課程大綱1、考勤管理規(guī)范排班/排休管理；簽卡處理；調(diào)班調(diào)休處理；請(qǐng)休假處理；加班管理；2、試用與轉(zhuǎn)正管理一、考勤管理制度1）工作時(shí)間：公司實(shí)行6天工作制，每天工作8小時(shí)，門店采用輪班制；2）排班要求：各部門主管每月23號(hào)前擬好排班表呈區(qū)長(zhǎng)審核，店長(zhǎng)審批各部門主管每月25號(hào)前提交人事部門，人事部門須于28號(hào)前錄入人事系統(tǒng)；新員工（含新入職/調(diào)入）的排班表由相關(guān)責(zé)任人在報(bào)到當(dāng)日提交審批，人事部門在一個(gè)工作日內(nèi)錄入系統(tǒng)。1、排班/排休管理2、簽卡處理一、考勤管理制度簽卡方式：OA簽卡、個(gè)人原因簽卡（手寫）簽卡要求： 1）人事部門須在每天的10:00前公布前

2、天考勤異常情況，并在員工通道進(jìn)行公布，公布時(shí)間不低于三天， 2）員工在考勤異常張貼72小時(shí)內(nèi)以書面形式申請(qǐng)簽卡，人事文員根據(jù)已審批的相關(guān)單據(jù)在24小時(shí)內(nèi)調(diào)整考勤相關(guān)資料； 3、調(diào)班調(diào)休處理原則：因工作或特殊原因可進(jìn)行調(diào)班及調(diào)休； 提交方式：OA提交申請(qǐng)申請(qǐng)要求： 1）調(diào)班/調(diào)休應(yīng)由本人或部門主管提前3天提出申請(qǐng)，部門主管對(duì)部門員工的班次調(diào)整需提前通知員工并經(jīng)員工本人確認(rèn)；因工作需要臨時(shí)決定調(diào)班/調(diào)休的必須在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)； 2）人事文員根據(jù)已審批的調(diào)班/調(diào)休單在48小時(shí)內(nèi)更改人事系統(tǒng)考勤資料。4、簽卡、調(diào)班調(diào)休流程一、考勤管理制度對(duì)象:三職等發(fā)起人區(qū)長(zhǎng)、經(jīng)理審核人直屬上級(jí)（店長(zhǎng)）審批人門店

3、人事主管對(duì)象:四/五/六職等發(fā)起人四、五、六職等員工或主管審核人直屬上級(jí)（主管、區(qū)長(zhǎng)）審核人門店人事主管發(fā)起人店長(zhǎng)審核人直屬上級(jí)（營(yíng)運(yùn)總監(jiān)）審批人HR總監(jiān)對(duì)象:店長(zhǎng)一、考勤管理制度對(duì)象:人事主管發(fā)起人員工本人審核人店長(zhǎng)審核人HR區(qū)域督導(dǎo)對(duì)象:派駐崗位發(fā)起人員工本人審核人門店人事主管審核人店長(zhǎng)4、簽卡、調(diào)班調(diào)休流程一、考勤管理制度5、請(qǐng)休假處理申請(qǐng)方式：由員工本人提前提出書面請(qǐng)/休假單申請(qǐng)，部門主管根據(jù)手寫申請(qǐng)單代提OA請(qǐng)休假申請(qǐng)，手寫申請(qǐng)單提交門店人事部留檔； 處理原則： 1）所有員工請(qǐng)/休假天數(shù)一次性不得超過10天； 2）請(qǐng)休假申請(qǐng)?jiān)瓌t上需提前3天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，情況特殊的可電話向直接

4、上級(jí)請(qǐng)假，凡請(qǐng)假申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗、事后請(qǐng)假或請(qǐng)休假假期屆滿后再續(xù)假的作曠工處理，曠工三天者作自動(dòng)離職處理； 3）請(qǐng)假以天為單位，不足半天以半天計(jì)，超過半天不足一天以1天計(jì)； 4）人事文員應(yīng)在單據(jù)審批后48小時(shí)內(nèi)維護(hù)系統(tǒng)資料。一、考勤管理制度請(qǐng)休假流程：對(duì)象:店長(zhǎng)對(duì)象:三職等發(fā)起人員工本人審核人直屬上級(jí)(店長(zhǎng))審批人人事主管(8天以下結(jié)束)審批人總部人事經(jīng)理8天以上轉(zhuǎn)下一步發(fā)起人員工本人審核人直屬上級(jí)(營(yíng)運(yùn)總監(jiān))審核人HR總 監(jiān)審批人總經(jīng)理8天以上轉(zhuǎn)下一步對(duì)象:四/五/六職等發(fā)起人員工本人/主管/行政財(cái)務(wù)審核人直屬上級(jí)審核人人事主管審批人總部人事經(jīng)理8天以上轉(zhuǎn)下一步一、考勤管理制度請(qǐng)休假流程

5、：對(duì)象:人事主管發(fā)起人員工本人審核人店長(zhǎng)審核人HR督導(dǎo)對(duì)象:派駐崗位發(fā)起人員工本人審核人店長(zhǎng)審批人部門總監(jiān)（8天以下結(jié)束）8天以上轉(zhuǎn)下一步一、考勤管理制度6、加班管理加班申請(qǐng)條件： 1）法定節(jié)假日，公司重大慶典日的銷售高峰期； 2）季度大盤點(diǎn)、公司統(tǒng)一的店面整改等導(dǎo)致正常工作時(shí)間內(nèi)無法完成的； 3）部門嚴(yán)重缺編（缺編率超過20%）造成部門工作在正常工作時(shí)間內(nèi)無法完成的。申請(qǐng)人及要求： 1）由部門主管及以上管理人員至少提前24小時(shí)按流程提出書面申請(qǐng)（嚴(yán)禁事后補(bǔ)單），經(jīng)相關(guān)權(quán)限人員審批后執(zhí)行；門店/部門未經(jīng)批準(zhǔn)私自安排員工加班，由安排加班的責(zé)任人承擔(dān)加班費(fèi)用； 2）部門加班完成次日，人事部應(yīng)根據(jù)員

6、工考勤原始記錄核實(shí)員工的加班時(shí)數(shù)，低于申請(qǐng)時(shí)數(shù)的以實(shí)際為準(zhǔn)，高于申請(qǐng)時(shí)數(shù)的以申請(qǐng)時(shí)數(shù)為準(zhǔn)； 3）加班以0.5小時(shí)為計(jì)量單位，每個(gè)員工每周加班累計(jì)時(shí)數(shù)不得超過3小時(shí)，每月加班累計(jì)時(shí)數(shù)不得超過8小時(shí)； 4）加班處理： a、由管理人員安排員工補(bǔ)休處理； b、五、六職等員工以內(nèi)部員工鐘點(diǎn)工方案將工時(shí)按鐘點(diǎn)工工資標(biāo)準(zhǔn)折算后以鐘點(diǎn)工工資發(fā)放的方式發(fā)放給內(nèi)部鐘點(diǎn)工的員工； 5）當(dāng)月25日前產(chǎn)生的加班時(shí)數(shù)必須在當(dāng)月安排員工補(bǔ)休完畢；加班申請(qǐng)流程：OA提交一、考勤管理制度6、加班管理發(fā)起人部門主管及以上管理人員審核人區(qū)長(zhǎng)審核人門店人事主管根據(jù)審批意見執(zhí)行人事文員回復(fù)店長(zhǎng)審批意見二、試用與轉(zhuǎn)正管理規(guī)范試用與轉(zhuǎn)正管

7、理試用期限： 1）三職等及以上員工試用期限為3個(gè)月； 2）四、五、六職等員工試用期限為2個(gè)月； 3）儲(chǔ)備干部試用期限為6個(gè)月。轉(zhuǎn)正考核對(duì)象：符合崗位要求，能正常開展工作，需進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核的所有在職員工。以下幾類人員不列入當(dāng)月轉(zhuǎn)正考核評(píng)估范圍： 1）已遞交辭職書并已獲批準(zhǔn)的員工； 2）試用期內(nèi)請(qǐng)病/事假連續(xù)5天（含）以上或累計(jì)達(dá)10天（含）以上者； 3）試用期出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象(書面警告及以上處罰)的； 4）企業(yè)文化測(cè)試不及格的（低于60分）或試用期崗位基本技能考試綜合成績(jī)不及格的（低于60分）； 5）無故不參加轉(zhuǎn)正考試的。試用期評(píng)估程序： 1）員工試用記錄：培訓(xùn)記錄及考核記錄行為記錄(有無嚴(yán)重違反

8、公司制度行為)； 2）試用員工自評(píng)：?jiǎn)T工對(duì)試用期內(nèi)的表現(xiàn)通過態(tài)度和能力進(jìn)行自我總結(jié)與自評(píng)； 3）直接上司評(píng)估：通過對(duì)員工的試用期的考察，從態(tài)度和能力與員工面談并評(píng)估得分，評(píng)估得分權(quán)重60%； 4）間接上司評(píng)估：從態(tài)度/能力兩方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估得分權(quán)重40%。 注：試用期評(píng)估總分為40分，此項(xiàng)綜合評(píng)估得分低于24者不予轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正資料： 1）共性：轉(zhuǎn)正考核評(píng)估表1份、入職培訓(xùn)跟進(jìn)表1份、附轉(zhuǎn)正考核試卷1份、轉(zhuǎn)正通知書一式三聯(lián)； 2）三職等員工補(bǔ)充：崗位職能覆蓋評(píng)估表1份、工作計(jì)劃完成評(píng)估表1份； 3）二職等員工補(bǔ)充：店長(zhǎng)/總監(jiān)試用評(píng)估考核表1份、 工作計(jì)劃完成評(píng)估表1份；二、試用與轉(zhuǎn)正管

9、理規(guī)范試用與轉(zhuǎn)正管理項(xiàng)目時(shí)間安排備注入職日期1日-10日11日-20日21日-30/31日轉(zhuǎn)正時(shí)間1日轉(zhuǎn)正11日轉(zhuǎn)正21日轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正之日起支付轉(zhuǎn)正薪資。統(tǒng)計(jì)名單時(shí)間每月15-20日前統(tǒng)計(jì)擬從次月轉(zhuǎn)正的人員名單名單核準(zhǔn)時(shí)間21日前轉(zhuǎn)正名單由單位人事部把關(guān)，必須保證100%準(zhǔn)確；轉(zhuǎn)正員工試用期培訓(xùn)考核評(píng)估時(shí)間轉(zhuǎn)正期滿前5天四職等及以下人員考核對(duì)應(yīng)試用期培訓(xùn)考核成績(jī)；轉(zhuǎn)正時(shí)間安排一覽表否否是是予以轉(zhuǎn)正開始職能部門人力資源部門用人單位員工員工試用提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)轉(zhuǎn)正考核轉(zhuǎn)正考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長(zhǎng)試用期辭退正式聘用辦理相關(guān)手續(xù)結(jié)束審批總經(jīng)辦二、試用與轉(zhuǎn)正管理規(guī)范試用與轉(zhuǎn)正流程二、試用與轉(zhuǎn)正管理規(guī)范轉(zhuǎn)正審

10、核審批權(quán)限表職等單位評(píng)估鑒定審核核準(zhǔn)審批備注六職等分店直接上級(jí)區(qū)長(zhǎng)人事主管店長(zhǎng)總部直接上級(jí)部門總監(jiān)人事經(jīng)理HR總監(jiān)五職等分店直接上級(jí)/區(qū)長(zhǎng)人事主管/店長(zhǎng)除防損/人事/財(cái)務(wù)部門門店人事/財(cái)務(wù)/防損部門直接上級(jí)人事主管店長(zhǎng)部門總監(jiān)總部直接上級(jí)部門總監(jiān)人事經(jīng)理HR總監(jiān)四職等分店區(qū)長(zhǎng)人事主管/店長(zhǎng)門店防損/人事/財(cái)務(wù)部門直接上級(jí)人事主管店長(zhǎng)部門總監(jiān)總部直接上級(jí)部門總監(jiān)人事經(jīng)理HR總監(jiān)三職等門店店長(zhǎng)人事主管HR總監(jiān)部門總監(jiān)總部部門總監(jiān)人事經(jīng)理HR總監(jiān)副總經(jīng)理二職等門店直接上級(jí)HR總監(jiān)/副總裁總部直接上級(jí)HR總監(jiān)副總載總裁三、員工晉升管理辦法員工晉升管理辦法晉升原則：逐級(jí)晉升原則，按公司崗位職等逐級(jí)晉升。

11、晉升時(shí)間： 1）運(yùn)營(yíng)區(qū)域崗位每月一次（每月1號(hào)前提報(bào)）； 2）非運(yùn)營(yíng)區(qū)域崗位每季度一次（3、6、9、12月提報(bào)）。晉升基本要求： 1）晉升條件參照培訓(xùn)組公布的員工職業(yè)發(fā)展路徑相關(guān)要求執(zhí)行； 2）已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工（試用期內(nèi)不參加晉升）； 3）常規(guī)一年以內(nèi)無記過行為，優(yōu)選三個(gè)月內(nèi)無書面警告及以上處罰； 4）無粗暴管理投訴； 5）無管理失誤記錄。晉升試用期限： 1）四職等及以下員工：晉升試用3個(gè)月 2）三職等及以上員工：晉升試用4個(gè)月門店人事部審核、評(píng)估晉升筆試考核晉升培訓(xùn)通過晉升面談 五職等: HR經(jīng)理、部門經(jīng)理面談二/三/四職等:HR總監(jiān)、部門總監(jiān)面談晉升審批通過公布晉升考核結(jié)果人力資源部做系

12、統(tǒng)調(diào)整進(jìn)入“晉升試用”三、員工晉升管理辦法晉升操作流程四、員工異動(dòng)流程規(guī)范異動(dòng)處理流程異動(dòng)申請(qǐng)方式：手寫員工調(diào)動(dòng)通知單提交對(duì)象:五/六職等員工發(fā)起人員工本人、區(qū)長(zhǎng)審核人人事主管審批人店長(zhǎng)對(duì)象:四職等員工發(fā)起人員工本人、區(qū)長(zhǎng)審核人人事主管審核人店長(zhǎng)對(duì)象:人事/防損/財(cái)務(wù)五職等及以上發(fā)起人員工本人、區(qū)長(zhǎng)審核人人事主管審核人店長(zhǎng)門店內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程四、員工異動(dòng)流程規(guī)范跨單位調(diào)動(dòng)流程對(duì)象:四職等及以下發(fā)起人用人部門審核人部門經(jīng)理、HR督導(dǎo)審批人HR總監(jiān)對(duì)象:二、三職等員工發(fā)起人用人部門審核人部門總監(jiān)、HR總監(jiān)審批人（副）總經(jīng)理調(diào)出手續(xù)辦理調(diào)出手續(xù)辦理調(diào)出單位人事部門調(diào)入手續(xù)辦理調(diào)入單位人事部門系統(tǒng)調(diào)整總部人力資源部確認(rèn)以下交接完成后：1、商品盤點(diǎn)（防損主導(dǎo)）；2、資產(chǎn)盤點(diǎn)（行政、財(cái)務(wù)主導(dǎo)）；3、財(cái)務(wù)結(jié)算（財(cái)務(wù)主管）；五、員工離職流程規(guī)范離職處理流程提交方式： 1）辭職：手寫離職申請(qǐng)表。 2）辭退：分店辭退員工前須知會(huì)單位人事部門負(fù)責(zé)人，由單位人事部門負(fù)責(zé)人根據(jù)了解的實(shí)際情況，以公司獎(jiǎng)懲制度及勞動(dòng)法律法規(guī)為依據(jù)確定是否達(dá)到辭退標(biāo)準(zhǔn)； 2）自離/異常事故辭退：OA提交。 提交時(shí)間： 1）辭職：試用期員工提前3天