25種全球最流行的管理工具

1、25 種全球最流行的管理工具出自 MBA 智庫百科()目錄隱藏1 25 種全球最流行的管理工具簡介2 中國管理工具使用現(xiàn)狀3 25 種全球最流行的管理工具內(nèi)容客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)顧客細分Customer Segmentation外包Outsourcing核心能力供給鏈管理(Supply Chain Management ,SCM)戰(zhàn)略規(guī)劃StrategicPlanning業(yè)務流程再造Business Process Reengineering,BPR知識管

2、理 Knowledge Management,KM使命書和愿景書平衡記分卡(The Balanced ScoreCard,BSC)作業(yè)導向管理忠誠度管理六西格瑪()戰(zhàn)略聯(lián)盟Strategic 基準管理benchmarking變革管理方案ChangeManagement增長戰(zhàn)略GrowthStrategies經(jīng)濟附加值增值分析(Economic Value 價格優(yōu)化模型Price Optimization Models開放市場創(chuàng)新規(guī)模定制(Mass Customization，MC)情景設(shè)定和突發(fā)方案(Scenario Planning)海外經(jīng)營射頻識別(Radio Frequency Iden

3、tification，RFID)編輯25 種全球最流行的管理工具簡介。這些工具既包括戰(zhàn)略規(guī)標簽應用等專業(yè)化的方法。事實上，關(guān)注并選擇管理工具，幾乎已經(jīng)成為每一位管理者的責任。1993貝推出了一項跨年度的調(diào)查，以了解在世界范圍內(nèi)管理工具使用的現(xiàn)戰(zhàn)略目標與利潤目標的管理工具。 我們的調(diào)研涉及公司對工具的使用情況， 12貝恩公司與中文版合作完成的。調(diào)查研究了中國公司打算如何競爭以及中國的管理者使用什么樣的工具來獲得幫助。報告主要關(guān)注 25 種最流行的管理工具和技術(shù)。所選擇的工具必須符合以下要求:與高層管理者相關(guān)當前熱點問題，主要以其在商業(yè)新聞中出現(xiàn)的頻率來衡量可測量性的25 種全球最流行的管理工具表

4、:編輯中國管理工具使用現(xiàn)狀樣，以如此低的價格向世界市場提供大量標準化的產(chǎn)品。 然而，中國的管理者貝恩公司25 的中國經(jīng)理人認為，他們的產(chǎn)品和效勞趨向于低值商品化。很明顯以提供差異化的、更富創(chuàng)新性的商品; 78%的中國管理者擔憂，顧客洞察力方面的欠缺是影響他們業(yè)績的一大障礙。此外，他們似乎對那些能夠幫助其實現(xiàn)創(chuàng)新的大膽舉措非常有興趣。例如， 大約 80% 的人這個比例甚至高于其他國家認為，在新產(chǎn)品、工藝流程和效勞的開發(fā)過程中，通過與其他公司甚至競爭者合作，可以大大提高創(chuàng)新能力。編輯25 種全球最流行的管理工具內(nèi)容編輯客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,

5、CRM)Gartner Group認為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)收益率。Hurwitz Group 客戶效勞和支持等領(lǐng)域的客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程。CRM 既是一套原那么制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的目標是縮減銷售周期和銷售本錢、增收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意 度、贏利性和忠實度。CRM 應用軟件將最正確的實踐具體化并使用了先進的技術(shù)來協(xié)助各企業(yè)實現(xiàn)這些目標。CRM在整個客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著CRM 應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心CRM 應用軟件簡化協(xié)調(diào)了各類業(yè)務功能如銷售、市場營銷、效勞和支持過程并將其注意力集中于滿足客戶的需要上。CRM

6、 應用還將多種與客戶交流的渠道，如面對面、接洽以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，這樣，企業(yè)就可以按客戶的喜好使用適當?shù)那琅c之進行交流。IBM那么認為：客戶關(guān)系管理包括企業(yè)識別、挑選、獲取、開展和保持客戶的整個商業(yè)過程。IBM 把客戶關(guān)系管理分為三類：關(guān)系管理、流程管理和接入管理。從管理科學的角度來考察，客戶關(guān)系管理CRM源于市場營銷理論；CRM是將市場營銷的科學管應用。 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹 詳細介紹本條目相關(guān)文檔25 種全球最流行的管理工具 241 頁更多相關(guān)文檔本條目由以下用戶參與奉獻蔓草寒煙,Vulture,苦行者,村姑,沙漠之鷹,