保潔服務(wù)工作檢查制度修改版

1、第一篇：保潔服務(wù)工作檢查制度保潔服務(wù)工作檢查規(guī)矩一、目的辦公環(huán)境，使業(yè)戶滿意。二、適用范圍適用于潛ft三、管理職責(zé)1、公司品質(zhì)管理部負責(zé)關(guān)于各管理處保潔工作進行定期檢查和督導(dǎo)，做好記錄。2、管理處經(jīng)理關(guān)于所管轄區(qū)域內(nèi)的保潔工作進行日常抽查，做好記錄。3、管理處保潔主管關(guān)于保潔區(qū)域的保潔質(zhì)量和保潔工的規(guī)矩操作進行每日巡查。四、程序和要求1、 檢查內(nèi)容 安全作業(yè)檢查保潔服務(wù)安全作業(yè)規(guī)矩條款落實情況。 處理安全事故，記錄臺帳。 保潔工具、用品規(guī)矩存放。 作業(yè)時不損傷建筑物、設(shè)備設(shè)施。 高空作業(yè)規(guī)矩。 質(zhì)量要求按物業(yè)保潔服務(wù)規(guī)矩的質(zhì)量要求進行檢查。 區(qū)域總體質(zhì)量。保潔工的儀容儀表、著裝規(guī)矩、禮貌用語。

2、 設(shè)施類保潔按規(guī)則的頻次要求進行。日常保潔作業(yè)記錄。2、檢查方法即時解決。巡查評定表或填寫環(huán)境清潔工作巡查表管理處主任抽查：每月不少于 3 次。物業(yè)管理部會同管理處主任定期檢查：每月不少于1 次，并且做好記錄。 經(jīng)過視檢、嗅檢、手檢的形式關(guān)于服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行檢查。 跟蹤檢查關(guān)于業(yè)戶提出的合理要求進行整改，并且即時進行跟蹤檢查。 關(guān)于物業(yè)管理部提出的整改意見，實施后應(yīng)跟蹤檢查整改結(jié)果。3、業(yè)戶意見征詢定期做好業(yè)戶意見征詢工作，征詢方式一般為：定期發(fā)放業(yè)戶意見征詢表關(guān)于各種渠道收集得到的信息進行匯總，綜合評判。 將整改情況即時反饋給業(yè)戶。4、問題分析和解決關(guān)于發(fā)現(xiàn)的一般問題進行現(xiàn)場分析，盡可

3、能在現(xiàn)場即時解決。調(diào)、勾通、協(xié)商，必要時向公司總經(jīng)理室匯報，協(xié)助解決。5、支持文件保潔服務(wù)安全管理規(guī)則、商業(yè)物業(yè)保潔服務(wù)標準、物業(yè)保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)矩。6、記錄保潔質(zhì)量巡查評定表、環(huán)境清潔工作巡查表、業(yè)戶意見征詢表、服務(wù)質(zhì)量滿意征詢表。第二篇：保潔服務(wù)質(zhì)量檢查標準一、服務(wù)標準 1辦公區(qū)清潔辦公區(qū)清潔每日兩次關(guān)于辦公室進行清潔，并且根據(jù)需求隨時提供服務(wù)。廢紙簍的更換。凡舉手能觸及的物件和部位都要必需揩擦干凈。地面、墻面光潔,無雜物、無污漬。煙缸、煙頭即時傾倒，保持干凈潔凈。物品擺放要整齊、美觀，注意不可有損。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間衛(wèi)生保證每日清潔兩次。地面、墻面光潔,無雜物、無污漬。水龍頭光亮、臺面無水印

4、、鏡面干凈光亮。(,用干凈紙巾擦拭 50cm, )。便盆光潔、無污漬。盆內(nèi)無雜物,每日消毒一次，放置球狀清潔劑。 洗手盆光潔,無鮮明污漬、無堵塞，并且即時更換紙簍。自動干手機、抽紙盒、手紙盒表面光潔、無污跡、無灰塵。即時提供衛(wèi)生間消耗品，不得出現(xiàn)間斷現(xiàn)象。休息室清潔每日兩次關(guān)于休息室進行清潔。地面、墻面光亮、無灰塵、無雜物。門窗玻璃擦拭光亮,干凈，窗臺無灰塵。物品擺放要整齊、美觀，注意不可有損。保持室內(nèi)清潔整齊、衛(wèi)生。大堂保潔,的垃圾雜物。消防設(shè)施、指示牌、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(目視地面和墻面無鮮明灰塵,可映出物體輪廓。(50cm,。標牌、銅字，無污漬、無水漬、無手印、無灰塵。窗臺光亮無污漬、無

5、雜物，目視無鮮明灰塵。,滅火器靠墻放好。,即時傾倒,煙盤內(nèi)煙頭數(shù)量不超過 5 個。用干凈毛巾擦拭自動擦鞋機，無灰塵、無污漬。每二個月關(guān)于大堂地面進行一次上蠟清潔。公共走廊及步行梯公共走廊地面無雜物、無污物,墻面、玻璃墻面無鮮明灰塵,頂板清潔、無鮮明灰塵(目視無鮮明污漬、雜物)。門窗、玻璃擦拭干凈,步行梯、門扶手保持光潔無灰塵、污漬。開關(guān)盒擦拭干凈、無塵、無鮮明污漬。防火門擦拭干凈、無鮮明污漬。滅火器靠墻放好無塵、無污漬（目視無鮮明污漬。樓道清潔后，地面無污漬、無紙屑等雜物。步行梯扶手保持干凈、光亮、無灰塵、手印。地面無雜物、無污物,墻面無鮮明灰塵,頂板清潔、無鮮明灰塵(目視無鮮明污漬、雜物)。

6、每月關(guān)于各樓層地面進行保養(yǎng)清潔。平時不斷巡回檢查。公共衛(wèi)生間清潔8：00 重點清理衛(wèi)生間。地面、墻面光潔無雜物、無鮮明污漬（目視無鮮明雜物、無鮮明污漬。水龍頭光亮、臺面無長時間積水、鏡面干凈光亮。,(,用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無鮮明污漬)。,每日消毒一次，放置球狀清潔劑。,廢紙不超過一半。無鮮明污漬、無堵塞。自動干手機、抽紙盒、手紙盒表面光潔、無污跡、無灰塵。即時提供衛(wèi)生間消耗品，不得出現(xiàn)間斷現(xiàn)象。平時各區(qū)域不斷巡回檢查。每周關(guān)于衛(wèi)生間大清一次。開水間清潔做到光潔、無灰塵、無污漬，地面無積水。熱水器表面無鮮明污漬、水漬。外露管道保持清潔、無灰塵。電梯間清潔電梯間內(nèi)地面干凈、無雜物、污漬、墻

7、面光潔、無鮮明污漬。每日不斷關(guān)于電梯間內(nèi)巡回檢查，保證電梯間內(nèi)整潔、干凈。每周關(guān)于電梯間墻面、門柱等用毛巾和不銹鋼油進行養(yǎng)護。門前三包庭院地面保潔其他雜物；遇有雨、雪天氣隨時清掃積水（雪，保持地面整潔。庭院草坪（樹木）保潔確保草坪內(nèi)無落葉及其他雜物，樹干上無雜物懸掛。府有關(guān)部門即時報告情況，以保證門前地段秩序井然。會務(wù)服務(wù)即時準確地提供會務(wù)服務(wù)，依照要求做好各項工作。做好前臺的接待和服務(wù)工作。會務(wù)前后關(guān)于會議室進行擦拭，確保會議桌椅無灰塵、無污漬。關(guān)于經(jīng)常使用的會議室每周擦拭兩次。清倒煙灰缸、紙簍內(nèi)的垃圾。無雜物、無鮮明污漬（雜物，無鮮明污漬。第三篇：保潔服務(wù)標準與制度 HYPERLINK /

8、 保潔服務(wù)標準與制度 1.樓體總體清潔服務(wù)(1)清理樓內(nèi)內(nèi)一切垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天 2 次 (2)清潔垃圾桶 每天 2 次(3)清潔一切告示牌、櫥窗及指示牌 每天 1 次 (4)清潔一切出口大門 每天 2 次(5)清潔一切手印及污漬(囊括樓梯、墻壁、防煙門) 每天 1 次 (6)清潔一切扶手、欄桿 每天 1 次 (7)清潔照明燈及燈罩 每周 1 次(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周 1 次 (9)清潔一切樓梯及窗戶 每天 1 次 2.人行樓梯衛(wèi)生(1)掃凈及拖抹一切樓梯 每天 1 次 (2)洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 (3)洗擦樓梯表面 每月 2 次 3.電梯衛(wèi)生徹底打掃電梯廂、電梯廳

9、地面1 次 (3)1 次 (4)電梯廂壁、電梯門框并且上保護劑 隔天1次 (5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次 清擦電梯廂天花板表面 每周2 次 2 次 5.6.樓體外圍衛(wèi)生1 次二、管理員巡檢制度和工作關(guān)系，管理處主任關(guān)于各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作越發(fā) HYPERLINK / HYPERLINK / 富有成效。管理員任關(guān)于清潔公司經(jīng)理進行負責(zé)，具體負責(zé)分管個區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、日常維修保修等管理工作。況進行評判，并且填寫相應(yīng)表格。的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理部署。管理員應(yīng)關(guān)于住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數(shù)次

10、全面檢查進程中要針關(guān)于存在的問題找出原因和解決辦法，即時敦促領(lǐng)班或責(zé)任人前去處理，并且將處理結(jié) 果記錄下來，事后檢查完成情況。兼顧全面。在抽查進程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力 改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。施，要求領(lǐng)班或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。三、領(lǐng)班衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔舒適的環(huán)境，特制定本標準。結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。區(qū)域常青負全面責(zé)任。取得用戶的理解、支持、配合與信賴。領(lǐng)班每天例行巡視檢查制

11、度，關(guān)于管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題即時報告監(jiān)控總值班，并且敦促即時解決。妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報管理處主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎 本，從嚴控制的原則。 HYPERLINK / HYPERLINK / 工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。清潔操作標準和流程一、樓道清潔范圍具的清潔。清潔作業(yè)程序紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級 拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。備抹布一塊，膠桶（裝水，自下而上擦抹樓梯扶手

12、及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水，抹布兩塊（干、濕各一塊再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期 的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡快擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(7)3.清潔標準(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。 4.安全事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。二、

13、房屋天臺、雨篷1.清潔范圍住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺、平臺、雨篷。 2.清潔作業(yè)程序(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。 HYPERLINK / HYPERLINK / (3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。 3.清潔標準 (1)每周清掃一次。(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外4.安全事項梯子必需放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。三、公用衛(wèi)生間1.清潔范圍樓內(nèi)一切公用衛(wèi)生間。 2.清潔作業(yè)程序(1)每天 點 點， 點 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。 (2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭

14、等雜物。 (3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5)洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 (7) 用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。 (8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。 每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。 3.清潔標準(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 (2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。 (3)室內(nèi)無異味、臭味。(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。 4.工作進程中應(yīng)

15、注意事項(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。 (2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。 (3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，即時疏通。 HYPERLINK / HYPERLINK / 四、樓層通道地面 1.清潔范圍一切樓層通道地面，囊括大理石地面、瓷磚地面（不囊括樓梯間。 2.清潔作業(yè)程序(1)每天上午用掃把關(guān)于各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。 (2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。(3)定期用長柄手刷沾去污粉，關(guān)于污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。3.清潔標準(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。 (2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。 3.

16、工作進程中應(yīng)注意事項洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。五、不銹鋼1.清潔保養(yǎng)范圍護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。 2.作業(yè)程序(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。 (2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，關(guān)于不銹鋼表面進行拭抹。3.清潔保養(yǎng)標準(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。 (2)鏡面不銹鋼表面光亮，3 米內(nèi)能清晰映出人物影像。 4.安全注意事項上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。 (3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。六、玻璃門、窗、幕墻1.清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡

17、面。 HYPERLINK / HYPERLINK / 2.作業(yè)程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。15 的比例兌好玻璃清潔溶液。(4)污跡較重的地方重點抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。一洗一刮連貫進行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。 3.清潔保養(yǎng)標準玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。 4.安全注意事項(1)(2)七、燈具1.清潔保養(yǎng)范圍各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。 2.作業(yè)程序準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡

18、和蟲子，再用干抹布抹干水分。擰緊固定螺絲。(5)重新裝好。3.清潔保養(yǎng)標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。 4.安全注意事項(1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。 (2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 HYPERLINK / HYPERLINK / 八、公共場地和馬路1.清潔范圍街區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。 2.作業(yè)程序(1)(2)關(guān)于有污跡的路面和場地用水進行清洗。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃

19、干凈。 3.清潔標準(1)每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點 點，保持整潔。 (2)公共場地、路面無泥沙，無鮮明垃圾，無積水，無污跡。九、綠地1.清潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。 2.作業(yè)程序用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(3)3.清潔標準每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。十、停車場1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。 2.作業(yè)程序(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。 (2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。 (3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。 (4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。 HYPERLINK / HYPERLINK /

20、 洗，然后再用水沖洗。3.清潔標準(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。次。 4.安全注意事項(1)(2)清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。十一、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。 2.作業(yè)程序3.清潔標準(1)宣傳牌每周清潔一次。 (2)室內(nèi)標識牌每天清潔一次。(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。 4.安全注意事項(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。 (2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 (3)清潔工具不要損傷被清潔物。 十二、噴水池清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。 2.作業(yè)程序平時

21、保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩關(guān)于噴水池水面漂浮物打撈保潔。 (2) HYPERLINK / HYPERLINK / 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 排盡池內(nèi)污水并且關(guān)于池底進行拖抹。注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并且清洗水池周圍地面污跡。 3.清潔標準4.安全注意事項 開電源。(4)注意防滑，跌倒。 1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面囊括道路、綠化帶等。 2.工作程序每天 ， 由班長安排人員輪值保潔。用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物

22、。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。(6)上午、下午用水濕拖兩次，定期用洗潔精刷洗一次。 室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。 每3.清潔標準(1)果皮箱、垃圾桶外表無鮮明污跡，無垃圾粘附物。清潔工作應(yīng)急方案 HYPERLINK / HYPERLINK / 一、目的關(guān)于影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。地面。 打掃地面積水，用拖把拖抹。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并且清運、打掃。污雨水井、管道、化糞池

23、堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施： 止污水外溢造成不良影響。 (2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)潔員迅速打掃地面被污染處，并且接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1)暴風(fēng)雨后，清潔員即時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)一切地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，即時報告管理員處理。 4.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：5.新入駐業(yè)戶裝修期應(yīng)急處理措施：即時上車清運。四、標準清潔處理后契合清潔工作試

24、驗標準和辦法中關(guān)于應(yīng)的標準。五、安全注意事項 HYPERLINK / HYPERLINK / 2.臺風(fēng)時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。六、雨季天氣自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大廳、樓梯口等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒加快工作速度，領(lǐng)班要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，即時清干地面、墻面水跡。 3.象比較嚴重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地毯，并且用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。七、暴風(fēng)雨天氣1.清潔班領(lǐng)班勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專人檢查，特別在風(fēng)雨

25、來臨前要巡查，如有堵塞即時疏通。檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 6.意高空墜物。八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理： 1.迅速關(guān)閉水管閥門并且迅速通知保安和維修人員前來救助。電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 5.門窗，用風(fēng)扇吹干地面。6.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注

26、意防止觸電 HYPERLINK / 第四篇：保潔服務(wù)標準與制度保潔服務(wù)標準與制度一、 衛(wèi)生清潔達標標準 1. 住宅樓總體清潔服務(wù)(1) 清理大廈內(nèi)一切垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天 2 次 (2) 清潔垃圾桶 每天 2 次(3) 清潔一切告示牌、櫥窗及指示牌 每天 1 次 (4) 清潔一切出口大門 每天 2 次(5) () 1 次 (6) 1 次 (7) 清1 次(8) 拖擦地臺、云石、大理石表面 每周 1 次 (9) 清潔一切樓梯及窗戶 每天 1 次 2. 人行樓梯衛(wèi)生(1) 掃凈及拖抹一切樓梯 每天 1 次 (2) 洗擦扶手及欄桿 每天 1 次 (3) 洗擦樓梯表面 每月 2 次 3. 高層住宅出

27、入口大堂衛(wèi)生(1) 掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2 次 (2) 清潔大堂入口一切玻璃門窗 每天1 次 (3) 抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天 1 次 (4) 大堂總服務(wù)臺、地腳線抹塵 每天 1 次 (5) 清潔大堂天花板 每月 1 次 4. 電梯衛(wèi)生(1) 3 次 (2) 1 次 (3) 1 次 (4) 1 次 (5) 電梯槽底清理垃圾及電梯縫清1 次 (6) 2 次 (7) 2 次 5. 天臺衛(wèi)生 清1 次 6. 住宅樓外圍衛(wèi)生(1) 外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次 (2) 垃圾站清理 每天 2 次二、 清潔衛(wèi)生公約 為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進入本區(qū)的其他人員共通遵守，互

28、相監(jiān)督，特定如下公約：1. 各業(yè)主、住戶須使用垃圾袋，于早上8 2 點投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋2. 嚴禁任何人員在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款。3. 者罰款 元。修理費用。6. 養(yǎng)寵物必需契合政府的有關(guān)規(guī)則。業(yè)戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場所?；?，不得造成蚊蠅孳生地。)10. 違犯以上規(guī)則者，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)則或城市管理規(guī)則給予處罰，或在公共場所公 布其行為。三、 業(yè)戶保潔要求()。()。 3. 4. 不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。5. 不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。 6. 嚴禁搭建各類違章建筑。7

29、. 不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。 8. 不準攀登、涂污園林雕塑小品。 9. 嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。10. 嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。四、 管理處主任巡檢制度 為完成物業(yè)公司下達的目標管理責(zé)任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指工作越發(fā)富有成效。綠化美化、日常維修等管理工作。實施情況進行評判，并且填寫相應(yīng)表格。管理處主任負責(zé)制定每月管理工作實施計劃，并且關(guān)于工作計劃逐項進行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理部署。域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查進程中要針關(guān)于存在的問題找出原因和解決辦法，即時敦促樓管員或責(zé)任 人前去處理，并且將處理結(jié)果記錄下

30、來，事后檢查完成情況。突出重點，兼顧全面。在抽查進程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好 關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。五、 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制 為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標準。結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。樓管員應(yīng)關(guān)于管轄房間的業(yè)戶情況以及關(guān)于樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，關(guān)于環(huán)境清潔衛(wèi)生、 綠化區(qū)域常青負全面責(zé)任。

31、3. 增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。4. 樓管員每天例行巡視檢查制度，關(guān)于管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題即時報告監(jiān)控總值班，并且敦促即時解決。5. 妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報管理處主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶， 成本，從嚴控制的原則。作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。六、 清潔工日常工作程序1. 工作范圍 物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。 2. 作業(yè)程序 (1) 室內(nèi)部分 早晨 清掃底層單車房和樓道口。 上午 清掃、拖

32、抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷清潔水池，清運雜物。 下午 擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。 室外部分 早晨 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并且用清水沖洗。 上午 將垃圾拖運到中轉(zhuǎn)站上車，并且清洗中轉(zhuǎn)臺和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器關(guān)于中轉(zhuǎn)臺及周圍地面消殺噴藥。 關(guān)于各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時循環(huán)一遍。 下午 清運各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺，并且消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，關(guān)于各自責(zé)任區(qū)進行保潔，每小時循環(huán)一遍。 公共場所，如中心花園、大門口

33、、綜合超市周圍、停車場等在中午 和下午 安排清潔工值班保潔 3. 標準 契合清潔工作試驗標準。 清 潔 操 作 標 準各項清潔的服務(wù)程序一、樓道1. 清潔范圍 樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。 2. 清潔作業(yè)程序 ：紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級 拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。備抹布一塊，膠桶（裝水，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水，抹布兩塊（干、濕各一塊的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布

34、擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。(4) （裝水(5) 清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。 (6) 用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(7) 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業(yè)。(8) 每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。 3.清潔標準(1) 每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2) 目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4.安全事項 擦抹配電箱時禁用濕毛

35、巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。二、地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層1. 2. 作程序(1) 每天早晨 點和下午 點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并且將垃圾運至地面垃圾屋。 (2) 用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。(3) (4) 協(xié)(5) 每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物(6) 每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通 、沖刷一次。 (7) 每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。(8) 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。(9) 每兩個月用

36、干毛巾擦拭燈具一次。(10) 地下室和轉(zhuǎn)換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每兩個月沖刷一次。 3. 清潔標準(1) 地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(2) 標識牌、公共設(shè)施目視無鮮明灰塵。(3) 天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污 4.安全事項(1) 清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。 (2) 車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。三、房屋天面、雨篷1. 清潔范圍 住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺、雨篷。 2. 清潔作業(yè)程序：(1) (2) 先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并且搬運

37、上垃圾車。 (3) 用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。 3.清潔標準每周清掃一次。（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外。 4.安全事項(1) (2) 損壞工具。四、值班室、崗?fù)?. 清潔范圍 管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ?2. 清潔作業(yè)程序(1) 備抹布、膠桶（裝水、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。 (2) 里到外的程序進行清潔。用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。(5) 重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。 (6) 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。 (7) 值班室如有其他辦公設(shè)備時應(yīng)(8) 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。(9) 有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

38、 3. 清潔標準(1) 目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。 (2) 每天清潔一次。4. 安全事項 清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞。五、大堂1. 清潔范圍：大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。 2. 清潔作業(yè)程序用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3) 回原處。(4) 用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。(5) 清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。(6) (7) 用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。

39、 (8) 先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(9) 用干凈毛巾擦拭玻璃門，并且每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子關(guān)于講門。 (10) (出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。3. 清潔標準(1) 地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2) 公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無鮮明灰塵。 (3) 不銹鋼表面光亮無污跡。 (4) 玻璃門無水跡、手印、污跡。 (5) 天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。 4. 安全及注意事項擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進行操作。 (3) 1.清

40、潔范圍 樓內(nèi)一切公用衛(wèi)生間。 2.清潔作業(yè)程序每天 點 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(4) 將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。(5) (6) (7) 用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。 (8) 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。 (9) 每(10) 3.清潔標準(1) (2) (3) 室內(nèi)無異味、臭味。(4) 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。 4.工作進程中應(yīng)注意事項(1) 禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。 (2) 用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷

41、皮膚。(3) 下水道如有堵塞現(xiàn)象，即時疏通。八、 樓層通道地面1. 清潔范圍 一切樓層通道地面，囊括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不囊括樓梯間。 2. 潔作業(yè)程序(1)每天上午用掃把關(guān)于各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。一次。3. 清潔標準大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。4. 工作進程中應(yīng)注意事項 洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。九、 不銹鋼1. 清潔保養(yǎng)范圍 護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。 2. 作業(yè)程序(1) 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。 (2) 然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。置少許不銹鋼油于無

42、絨毛巾上，關(guān)于不銹鋼表面進行拭抹。表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。 3. 標準(1) 啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。 (2) (鏡面不銹鋼表面光亮，3 米內(nèi)能清晰映出人物影像。 4. 安全注意事項(1) 上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2) 在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。十、 玻璃門、窗、幕墻2. 作業(yè)程序：先用刀片刮掉玻璃上的污跡。15 的比例兌好玻璃清潔溶液把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上污跡較重的地方重點抹。除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。一洗一刮連貫進行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把

43、刮作橫向移動。(7) (8) 最后用地拖拖抹地面上的污水。(9) 清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標準 玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。 4.安全注意事項(1) 高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并且系安全帶，戴安全帽。(2) 作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。十、燈具1. 清潔保養(yǎng)范圍 各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。 2. 作業(yè)程序準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4) 刀擰緊固定螺絲。(5) 重新裝好。3. 清潔保養(yǎng)標準 清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋

44、、燈罩明亮清潔。 4. 安全注意事項(1) 在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。 (2) 清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。一、自行車房1. 清潔范圍 小區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。 2. 作業(yè)程序備掃把、膠桶、抹布等工具。(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。 (3) ()頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。 (4) 用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。 (5) 將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。 (6) 3. 清潔標準(1) 每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。 (2) 自行車擺放整齊，無積塵。(3) 棚架每月抹一次；拉門、窗

45、每周抹一次；棚頂每周清掃一次。 十二、公共場地和馬路1.清潔范圍 小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。 2.作業(yè)程序(1) 用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2) 用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。 (3) 關(guān)于有污跡的路面和場地用水進行清洗。(4) 雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。 3.清潔標準(1) 每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點 點，保持整潔。 (2) 三、綠地1. 清潔范圍 物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。 2. 作業(yè)程序用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(3) 3. 清潔標準每天早晨、上午、下

46、午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在 平方米 個以內(nèi)。 十四、散水坡和排水溝1. 清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。 2. 作業(yè)程序用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。(3) 刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。(4) 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。 (5) 收拾好工具。 4.清潔標準目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第3 ,每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 十五、游樂場1. 清潔范圍 物

47、業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。 2. 作業(yè)程序(1) 備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。 (2) 用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。3. 清潔標準 (1) 滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污跡。(2) 4. 潔進程中注意事項發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)則使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。 十六、停車場1. 清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。 2. 作業(yè)程序(1) 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2) 用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。 (3) 用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。 (4

48、) 發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。3. 清潔標準(1) 目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2) 每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。 4. 安全注意事項.清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。 十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌2. 作業(yè)程序. (3) 3. 清潔標準(1) 宣傳牌每周清潔一次。 (2) 室內(nèi)標識牌每天清潔一次。4. 安全注意事項(1) 梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2) 清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 (3) 清潔工具不要損傷被清潔物。 十八、噴水池1. 清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。 2. 作業(yè)程序平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩

49、關(guān)于噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2) 定期清潔： 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 排盡池內(nèi)污水并且關(guān)于池底進行拖抹。 注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并且清洗水池周圍地面污跡。3. 清潔標準 眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。 4. 安全注意事項 (1) 清洗時應(yīng)斷開電源。擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。 (3) 清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。注意防滑，跌倒。 十九、室外地面2. 工作程序等雜物。

50、每天 ， 由班長安排人員輪值保潔。(3) 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。(6) (7) (8) (9) 每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。 3. 清潔標準(1) 地面無雜物、積水，無鮮明污漬、泥沙。(2) 距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。 (3) 果皮箱、垃圾桶外表無鮮明污跡，無垃圾粘附物。 (4) 沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。 4.安全注意事項大風(fēng)天氣注意高空墜物。(3) (4) 沖刷路面墻面時不十、地下雨、污水管井疏通1.工作范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)一切地下雨、污水管道和檢查井。 2.作業(yè)程序(1) (2) (3) 用壓力水槍沖刷管道

51、內(nèi)壁。用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。(6) 把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(9) 雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3.4. 全注意事項(1) 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并且有專人負責(zé)監(jiān)護以防行人跌入。(2) 掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。 (3) 如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。 (4) 作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。 二十一、垃圾中轉(zhuǎn)站1. 工作范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。 2. 作業(yè)程序(1) 時間：每天上午 和下午 開始清運工作，將垃圾車運至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。(2) 兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺

52、，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。 (3) 清掃散落在地面上的垃圾并且裝回垃圾壓縮車。 (4) 用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。(5) 每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水關(guān)于垃圾中轉(zhuǎn)站周圍 米內(nèi)消殺一次。 3. 清潔標準(1) 目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。 (2) 垃圾站內(nèi)無臭味。 (3) 垃圾日產(chǎn)日清。(4) 垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。 二十二、化糞池1. 清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)一切的化糞池。 2. 作業(yè)程序(5m 3 條，8m 1 條。用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15 分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。 (3) 把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池

53、內(nèi)。(4) 啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。(5) 蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。 (6) 每半年清理一次。 3.清潔標準 污水不能溢出地面。 4. 安全注意事項(1) 吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(2) 因吸糞車的噪音較大，故應(yīng)避開住戶的休息時間進行作業(yè)。 (3) 揭開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。(4) 化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。 二十三、垃圾池(箱) 1. 清潔范圍 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。 2. 作業(yè)程序(1) 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷

54、擦洗污跡。 (3) 疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。(4) 打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗。 (5) 關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。 (6) 垃圾桶或果皮箱的清潔： 清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后關(guān)于污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。 3. 清潔標準(1) 目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。(2) 垃圾池周圍不積污水。 二十四、吊籃清洗外墻1. 高空吊籃下吊施工前的準備工作霓虹燈、廣告牌等是否妨害作業(yè)等，并且確定作業(yè)方案。天氣預(yù)報無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫報告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小

55、于6 級。兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進入吊籃后，系好保險帶。 2. 高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查) 高空吊籃下吊作業(yè)必需實行安全“三查) 下規(guī)則進行： 檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認無隱患后方可工作。 檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)定、完好，確認無隱患后方可工作。 檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使用。 確認安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相關(guān)于長的長度。 檢查下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。 檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一

56、經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。 檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不契合要求，則停滯工作。 檢查下吊員工的著裝是否契合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，侵蝕性環(huán)境應(yīng)著耐侵蝕工作服；腳著軟底膠鞋，侵蝕性環(huán)境應(yīng)著防侵蝕工作鞋。 檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停滯工作。 下吊員工保險帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。 在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)3. 操作進程先用水槍噴射墻角，除去浮塵。(5) 五、吊板清洗外墻高空吊板下吊作業(yè)前的準備工作(1) 勘察現(xiàn)場。建筑物頂部必需有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必需經(jīng)過特殊安全處理。在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進行工作。 (2) 天氣