2022年成功演講的六大原則范本

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年成功演講的六大原則范本誠(chéng)信原則：在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)對(duì)商家、企業(yè)和服務(wù)者潛在而又現(xiàn)實(shí)地提出了更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。然而不少企業(yè)卻為謀一時(shí)一事之利，盡管營(yíng)銷(xiāo)花樣迭出，卻不能很好地依照廣告示例與廣告承諾去滿足和兌現(xiàn)。通過(guò)仔細(xì)研究我們可以發(fā)現(xiàn)，這種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)行為，不僅投入了較大的廣告營(yíng)銷(xiāo)成本，而且對(duì)產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌及消費(fèi)者感受都是一種嚴(yán)重的損害誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)守諾永遠(yuǎn)是市場(chǎng)供應(yīng)主體實(shí)現(xiàn)良性經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)久發(fā)展的第一原則。滿足消費(fèi)者原則：服務(wù)不單單是一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，他包括產(chǎn)前銷(xiāo)售，售中以及售后服務(wù)，而在這一服務(wù)過(guò)程中，尤其對(duì)于售前服務(wù)來(lái)說(shuō)，因及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)潛在與目標(biāo)客

2、戶需求的特點(diǎn)，然后結(jié)合所售產(chǎn)品的實(shí)用屬性，站在客戶的角度，做有針對(duì)性的服務(wù)解說(shuō)與適合的推薦。及時(shí)有效的滿足客戶需求是服務(wù)過(guò)程和服務(wù)體系的重要內(nèi)容，更是實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。細(xì)微體貼原則：消費(fèi)需求從整體老看并不單單指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的享用與實(shí)用需求，消費(fèi)需求是一個(gè)全方位的需求體系，包括購(gòu)買(mǎi)之前、購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行和購(gòu)買(mǎi)使用三個(gè)階段的需求。舉例而言，如店內(nèi)精致的布局布置、優(yōu)雅的背景音樂(lè)、一杯奶茶，以及一次用心的回訪、一個(gè)溫馨的節(jié)日祝福等等。其實(shí)，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)元素與細(xì)節(jié)行為都可能成為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售以及成就品牌美譽(yù)度不可或缺的最有價(jià)值的因子。服務(wù)真誠(chéng)原則：真誠(chéng)不是唯一的法寶，但真誠(chéng)是一種有力的法寶。所謂真誠(chéng)，即以實(shí)現(xiàn)

3、銷(xiāo)售為目的，為真正滿足客戶需求為根本，站在顧客需求角度，為顧客進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)服務(wù)。不要期望每次真誠(chéng)付出都能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，而累加起來(lái)的一次次服務(wù)的真誠(chéng)，其營(yíng)銷(xiāo)的_力無(wú)論是對(duì)于服務(wù)者個(gè)人或是企業(yè)，其價(jià)值都是潛在的，不可估量的。熟悉產(chǎn)品原則：這是服務(wù)過(guò)程的技能要求，也是最基本的要求。服務(wù)過(guò)程中最好不要讓顧客帶著懷疑的語(yǔ)氣反問(wèn)，更不要對(duì)顧客說(shuō)對(duì)這我也不是很了解或我去問(wèn)問(wèn)經(jīng)理。直接而言，顧客需求的事產(chǎn)品，但消費(fèi)過(guò)程中的任何不足之處都有可能影響到消費(fèi)選擇，畢竟在產(chǎn)品日益豐富的時(shí)代“好酒也怕巷子深”，熟練有效的推介也是至關(guān)重要的?？焖俜磻?yīng)原則：效率時(shí)代，服務(wù)的節(jié)奏不能慢半拍，及時(shí)有效的快速反應(yīng)，不僅是企業(yè)形

4、象和品牌服務(wù)的展示，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)節(jié)省的事時(shí)間，最大限度的實(shí)現(xiàn)和滿足了其放心、舒心的要求，從而有助于進(jìn)一步提升產(chǎn)品牌美譽(yù)與品牌價(jià)值，而這一點(diǎn)恰是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本特征，也是進(jìn)一步定位服務(wù)價(jià)值與實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要出發(fā)點(diǎn)。2022年成功演講的六大原則范本（二）一、先退后進(jìn)，變守為攻演講時(shí)，特別是當(dāng)你的演講觀點(diǎn)處于不利時(shí)，為了達(dá)到說(shuō)服聽(tīng)眾的目的，在演講時(shí)你不妨有意識(shí)地退一步，先肯定聽(tīng)眾的觀點(diǎn)，在獲得聽(tīng)眾信任的基礎(chǔ)上再尋找機(jī)會(huì)，通過(guò)擺事實(shí)、_理等方法巧妙地提出你的演講觀點(diǎn)，變退為進(jìn)，化守為攻，從而最終說(shuō)服聽(tīng)眾。在公元前_年，羅馬統(tǒng)帥裘利斯凱撒被羅馬貴族刺殺，為首的是深受他信任的勃魯托斯。作為主謀勃魯托斯

5、惡人還先告狀。在公共講壇上大談殺死凱撒的必要性，同時(shí)把自己說(shuō)成是正人君子。民眾都被他所_。這時(shí)瑪克安東尼卻用演講說(shuō)服聽(tīng)眾接受他的觀點(diǎn)的。面對(duì)勃魯托斯_人心的演講，面對(duì)不明真相的市民，安東尼心里清楚，此時(shí)，他既不能馬上歌頌凱撒又不能立即攻擊勃魯托斯。于是，他說(shuō)：我是來(lái)埋藏凱撒，不是來(lái)贊美他。然后他又開(kāi)始贊揚(yáng)勃魯托斯。這樣的演講無(wú)疑適合當(dāng)時(shí)的氣氛，不會(huì)引起聽(tīng)眾的反感和_。接著他又說(shuō)：現(xiàn)在我得到勃魯托斯的允許，在凱撒的喪禮中說(shuō)幾句話。他是我的朋友，他是那么忠誠(chéng)公正;然而正人君子勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，他曾經(jīng)帶許多俘虜回到羅馬，他們的贖金充實(shí)了公家的財(cái)庫(kù)，這是野心者的行徑嗎。窮苦的人哀哭時(shí)，凱撒為他

6、們流淚，野心者會(huì)這樣仁慈嗎。然而正人君子勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的，盧柏克節(jié)的那天，我三次獻(xiàn)給他一頂王冠，他三次都拒絕了，這難道是有野心嗎。然而正人君子勃魯托斯卻說(shuō)他是有野心的。安東尼擺出一個(gè)一個(gè)的事實(shí)，謳歌凱撒的偉績(jī)，一層一層地剝?nèi)ゲ斖兴股砩系漠?huà)皮，在場(chǎng)的市民漸漸的被他的演講所打動(dòng)，認(rèn)為凱撒死得_。這時(shí)他走下講壇，叫在場(chǎng)的市民圍繞在凱撒的尸體四周，把劍刺的洞孔指給大家看，當(dāng)他指到勃魯托斯刺的傷口時(shí)，他說(shuō)：好一個(gè)心愛(ài)的勃魯托斯。這是無(wú)情的刺穿心臟的一劍。這一劍讓偉大的凱撒倒下了。殘酷的叛徒卻在我們頭上耀武揚(yáng)威安東尼的話音剛落，講壇四周呼聲四起，這時(shí)安東尼宣讀凱撒的遺囑：他給每一個(gè)羅馬市民七十五

7、德拉馬克。他還把臺(tái)伯河這邊他的花圃和果園贈(zèng)給你們，成為你們世襲的產(chǎn)業(yè)，供你們自由散步和游息之用。這樣一個(gè)凱撒，幾時(shí)才會(huì)有第二個(gè)呢。市民們?cè)僖猜?tīng)不下去了。他們?cè)谑袌?chǎng)上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他們把凱撒的尸體放在上面，在柴堆上點(diǎn)著了火。當(dāng)柴堆燒旺時(shí)，他們抽出燃燒著的木頭，向陰謀者的房子沖去。勃魯托斯等陰謀者倉(cāng)皇逃出城外。安東尼的演講徹底征服了與他意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾。他的成功，與他演講時(shí)運(yùn)用了先退后進(jìn)、變守為攻的技巧是分不開(kāi)的。二、有的放矢，迂回出擊當(dāng)你的演講有可能引起爭(zhēng)議時(shí)，找準(zhǔn)途徑是特別重要的。途徑不對(duì)頭，就可能引發(fā)聽(tīng)者的敵對(duì)情緒，你的話還沒(méi)出口，你的演講就已立于失敗的境地。途徑選

8、對(duì)了，你的演講才能充分的說(shuō)服聽(tīng)者。怎樣去掌握這門(mén)交際藝術(shù)呢。首先，你應(yīng)當(dāng)分析你的聽(tīng)眾。一般演講的聽(tīng)眾可以粗略分為三類(lèi)：與你持有相同觀點(diǎn)的;處在觀望中的;與你觀點(diǎn)相對(duì)的。同意你觀點(diǎn)的聽(tīng)眾用不著你花力氣去說(shuō)服;處在觀望中的聽(tīng)眾可能被你條理清楚，令人信服的演講改變立場(chǎng)。你的演講面臨真正挑戰(zhàn)無(wú)疑來(lái)自最后一類(lèi)聽(tīng)眾，因此你必須找準(zhǔn)途徑，讓這部分人放棄自己的觀點(diǎn)，接受你的演講。然而，改變一個(gè)人的觀點(diǎn)是相當(dāng)困難的工作。而每個(gè)人都有自己引以為傲的觀點(diǎn)，它們要么是經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累形成的，要么是擁有根深蒂固的情感根基。同時(shí)，一些陳舊的觀念使得我們很難對(duì)許多問(wèn)題保持客觀的看法，在別人眼中卻像是一些偏見(jiàn)。但是，

9、只要是我們自己的觀點(diǎn)，我們就會(huì)認(rèn)為它們是完全合理的，我們對(duì)自己那些珍貴的觀點(diǎn)也從來(lái)不會(huì)看不順眼。如果你在演講時(shí)直截了當(dāng)?shù)毓粢粋€(gè)人珍貴的觀點(diǎn)，他的反應(yīng)只能是反感。他會(huì)對(duì)你的演講表示憤慨，不但不會(huì)放棄自己的觀點(diǎn)，反而會(huì)更加堅(jiān)守自己的立場(chǎng)。由此看來(lái)，演講前你必須充分分析你的聽(tīng)眾，依據(jù)實(shí)際情況選擇最佳途徑，把演講的重點(diǎn)放在那些處于觀望、尤其是與你意見(jiàn)相左的聽(tīng)眾身上，做到有的放矢。同時(shí)，你還必須尊重聽(tīng)眾自己已有的觀點(diǎn)，不能在演講時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地迎頭痛擊。三、權(quán)衡利弊，以理服人想要征服聽(tīng)眾，演講者不能急于求成。要像瑪克安東尼那樣，要耐心而謹(jǐn)慎地朝自己的目標(biāo)前進(jìn)。下面讓我們看看該怎樣恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧。假設(shè)，你

10、要發(fā)表一個(gè)演講，號(hào)召建立一所學(xué)校。那些有小孩在上學(xué)的家長(zhǎng)有望支持你，你最大的困難會(huì)來(lái)自那些沒(méi)有小孩在上學(xué)的納稅者。他們要么是沒(méi)有小孩;要么是小孩已長(zhǎng)大成人;要么是已把小孩送往了私立學(xué)校。要使沒(méi)有小孩上學(xué)的家長(zhǎng)支持你，辦法之一是劃分陣營(yíng)，即把同意建校的人當(dāng)成朋友，把不同意的當(dāng)成對(duì)手。然而在這條路上，到處是誤解和沖突，如果你也實(shí)行劃分陣營(yíng)的方法，沖突定會(huì)發(fā)生。朋友可能會(huì)和朋友吵;各種_也可能會(huì)相互指責(zé)。當(dāng)然，有小孩上學(xué)的父母有可能會(huì)投你一票，但是你卻不大可能得到其他人的支持。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一條死路。現(xiàn)在，讓我們?cè)嚵硪粭l路，即權(quán)衡利弊，以理服人。我們可以通過(guò)分析建校的利與弊，對(duì)不同意建校的納稅者曉以利害，讓他們改變立場(chǎng)。當(dāng)你提出了建校主張，所有的投票者便會(huì)在心里掂量，在天平的一端是改善受教育的機(jī)會(huì);在天平的另一端是納稅。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，納稅本來(lái)就是件令人頭痛的事，因此我們不會(huì)太樂(lè)意把砝碼加在改善教育的一端。然而，我們每一個(gè)人都希望我們的后代能接受良好的教育。盡管不少人會(huì)把砝碼放在納稅的一頭，但是經(jīng)過(guò)比