公司銷售部年度工作總結報告

1、公司銷售部年度工作總結報告總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材 料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了 做好下一階段的工作。下面就讓小編帶你去看看銷售部年度工作總結 報告范文，希望能幫助到大家！銷售部年度總結報告各位領導、同事：大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作 歷程，作為 企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā) 展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是銷售部門的一名普通員 工，剛到 時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán) 境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的 性質及其房地產市場。作為

2、銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身 肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表 了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。 在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要 廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的 磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本 職工作。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了 的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高整體的。截止年底共與54家網(wǎng)絡 公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比 例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大。對內管理擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部

3、負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更 新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把 的動態(tài)、新 聞發(fā)布出去，讓更多的人了構宰，同時我們提出新的 網(wǎng)站建設 方案，這為今后網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。不足之處對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的 問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了整體 的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時 的溝通，從而減少工作失誤.謝謝！20 年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間，銷 售部年度工作總結。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關心和信任，感謝 中聯(lián)

4、水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成 長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個 階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川 運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領導，是您 們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本 事。我于20 年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里， 我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工 作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū) 組建營銷中心，我于20年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司， 正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽

5、區(qū)域銷售 部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調研一一市場開發(fā) 銷售一一售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產基地 協(xié)調的各項工作。下面我就20 年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。一、努力學習，全面提升個人素質。作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大 的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良 好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習 應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、 報價、銷售、服務，工作總結銷售部年度工作總結。由于我是直 面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別

6、注意時 刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯(lián)水泥的良好形象。 在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、 合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情 況、運營情況一無所知，對各類農村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、 經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷 售的產品一一水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、 需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余 不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對 商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于 德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷

7、售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能 力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任 德陽區(qū)域的銷售工作。二、努力工作，順利完成各項任務。20年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我 被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅?銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信 任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六 個月來，我所做的工作主要有：1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商， 并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的 客戶資

8、料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝 水泥市場，并取得了一定的銷售成績。4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作， 在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本 未接到顧客的服務質量投訴。目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力 下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作， 但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力 求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競 爭上處于滯后狀態(tài)，往往在

9、銷售工作上處于被動。2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動 后，丟失了少部分客戶。3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶 出現(xiàn)一些小小抱怨。4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時 比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜?？傊毠?jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有 責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客 戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好 的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領 導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！銷售部年度總結報告20

10、 年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年 來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷 售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這 也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降 到了最低點。不過20 年的工作還是有很多地方值得總結的。一、改善與計劃：產品的開發(fā)每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產品的建議。如被采用， 或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開 發(fā)的信息。獨立開發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。對模仿的產品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。對產品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷 合內

11、銷都有好處。銷售業(yè)務由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營 業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面 保證就可以了。出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作?？蛻舻姆?務和維護，這是16年出口部要重點培訓的內容。要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本 城，jumbo, cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a品，只有這些公司會給我們提供 持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來 說，不是好事。列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產品的開發(fā)， 訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。建立定期與買手通電話的制度，要求

12、業(yè)務要積極和買手溝通， 了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。人員配置加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神， 如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給 他們一定比例的報銷。參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。與工廠的合作對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打 樣。多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售 部的工作。為配合工廠的生產進度，我部

13、要設立一個客戶資料提供和確認 表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。延長交貨期，工廠有充足的生產世間。（促銷單除外）。二、不足和挑戰(zhàn)：產品的開發(fā)未能提供有效的產品開發(fā)的方向給工廠?，F(xiàn)行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲， 對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢 買/賣。現(xiàn)行的產品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌 特點?？蛻舻牡赜騽澐州^雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場 的產品開發(fā)，也無法一款產品適合所有市場。銷售業(yè)務總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初 一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn) 定，

14、嚴重影響全年的銷售業(yè)績。外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在 年已累計升值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了， 這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶 的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產品fob單 價升5%,零售價要升15%到40%,這樣大的升幅，對產品的銷量是影 響巨大的。美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要 提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減 少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大 的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越

15、小，oem/odm的 訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多， 遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。人員配置nico作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的 影響要在明年初才能體現(xiàn)。目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務 負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務 差異太大，較難平衡。新人的敬業(yè)精神不足。業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提 供培訓，但總體效果不理想。與工廠的合作總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不 到位，技巧欠缺，引起誤會?？蛻羝焚|的要求和產品的生產工藝的詳細情況不了解，做成不 良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。20 年是一個艱苦的一年，人民