奶茶-都可茶飲Social-CRM方案

1、易百 CoCo奶茶Social-CRM方案CONTENTS易百會員CRM系統(tǒng)易百會員CRM營銷易百方案總覽方案報價易百的特色目錄附錄：易百案例易百特有的銀行積分/BAT等渠道易百80多家銀行、BAT、航空、旅游及卡組織渠道，助力品牌推廣和引流獲客易百Social-CRM的特色：從獲客到數(shù)字化交易的整體解決方案先進的數(shù)字化電子券平臺營銷活動完全數(shù)字化，實現(xiàn)電子券發(fā)放、交易、管理的實時和透明化，有效提升銷售收入和營銷效率新穎的數(shù)字化營銷活動易百強大的技術能力，為品牌定制化“社交”元素的營銷活動，增加傳播及趣味性助力企業(yè)搭建 先進的Social-CRM平臺易百的渠道資源易百的平臺功能易百的技術優(yōu)勢全

2、渠道獲客+數(shù)字化營銷和交易+直接提升銷售收入易百Social-CRM的特色：易百的成熟渠道優(yōu)勢高效助力推廣品牌，拓展客戶并提升收入80余家銀行&卡組織中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、民生銀行、上海銀行、上海農(nóng)商銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、渣打銀行、匯豐銀行、星展銀行、光大銀行、花旗銀行等電訊&航空旅游中國移動、中國電信、東方航空、攜程等主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)支付寶、微信、天貓、手機QQ、美團、大眾點評等我們協(xié)助企業(yè)與易百渠道開展數(shù)字化的電子券和積分營銷活動，有效拓展渠道，提升收入解決紙質券無法溯源和管理問題解決實物會員卡不方便攜帶問

3、題解決渠道統(tǒng)一化管理問題解決數(shù)字化消費者生態(tài)系統(tǒng)問題實時掌握已發(fā)送數(shù)字化電子券狀態(tài)實時掌控消費者參與活動情況實時掌握各門店發(fā)送和使用券情況消費者可在線上或者線下門店直接兌換權益，提高體驗數(shù)字化對接各類渠道，實時掌握各渠道券，碼發(fā)放情況支持參與活動，領取電子券的消費者實時成為會員支持對會員根據(jù)屬性開展精準營銷和交叉銷售易百Social-CRM的特色：先進的數(shù)字化CRM營銷管理平臺滿就送支持消費滿足一定金額條件就獲得額外套餐一份消費累計支持消費滿足一定次數(shù)后就可以自動獲得制定免費消費機會一次現(xiàn)場打折券持有指定的消費券即刻在門店實現(xiàn)現(xiàn)場打折活動現(xiàn)金折扣券消費者在指定渠道預先支付一定金額即可在門店抵扣

4、指定金額的套餐定向發(fā)券由平臺向滿足一定條件要求的消費者直接發(fā)送電子券，鼓勵消費，實現(xiàn)精準營銷易百Social-CRM的特色：電子券滿足會員線上線下消費各渠道發(fā)放電子券以起到引流作用，為線上線下帶來銷量與客流！全國200個大中型城市及東南亞部署超過20,000臺，每日處理超過20萬筆交易。 銀聯(lián)認證，支持各類銀行卡（磁條、NFC、芯片卡） 具備二維碼掃描頭，支持各類二維碼（支付寶支付、微信支付、百度錢包、QQ錢包、二維碼會員卡、大眾點評閃惠買單等） 支持各類電子券（串號、二維碼）的兌換驗證（產(chǎn)品券、優(yōu)惠券、團購券、外賣訂單等） 支持國內大多數(shù)銀行刷卡積分兌換及權益認證，實現(xiàn)買贈、立減等各類銀行活

5、動 集成iBeacon功能，打開手機藍牙體驗微信搖一搖“周邊”功能易百Social-CRM的特色：先進的智能電子券和積分兌換系統(tǒng)無線手持/有線五合一支付積分消費清算交易身份核實CONTENTS易百會員CRM系統(tǒng)易百會員CRM營銷易百方案總覽方案報價易百的特色目錄附錄：易百案例目標客戶群體甜品/飲料美食愛好者如何接觸客戶群體線上平臺門店第三方外賣易百渠道其他第三方渠道生態(tài)圈自我推薦數(shù)字化營銷數(shù)字化營銷活動數(shù)字化營銷管理132目標客群參與活動注冊成為會員購買產(chǎn)品交叉營銷循環(huán)價值關注微信成為粉絲充值并享受會員特權數(shù)字化會員營銷管理高效率與目標客戶群體進行互動與管理國際領先的數(shù)字CRM和營銷管理平臺S

6、ocial-CRM建設先進的會員生態(tài)體系平臺，開展全方位數(shù)字化營銷活動門店微信公眾號在線商城第三方渠道 。第三方外賣消費者電子券管理門店搖一搖iBeacon會員數(shù)字營銷會員及積分管理品牌傳播管理會員服務商城數(shù)字化會員營銷活動管理現(xiàn)金券非現(xiàn)金券預付券禮物券。Social-CRM會員生態(tài)系統(tǒng)提高銷售收入，為門店引流先進的數(shù)字化營銷體系先進的數(shù)字化渠道體系數(shù)字化會員生態(tài)體系 。高效的數(shù)字化管理體系目標構建領先的Social-CRM平臺+渠道+數(shù)字化營銷活動借助易百多元化的渠道資源，為企業(yè)引流更多流量并直接提升收入會員生態(tài)系統(tǒng)快速獲取粉絲，建立會員社交生態(tài)系統(tǒng)會員銷售 收入通過數(shù)字化會員營銷手段，提高

7、銷售收入；數(shù)字運營管理數(shù)字化手段實現(xiàn)運營管理，有效提高運營效率數(shù)字營銷活動基于數(shù)字化手段實時執(zhí)行和跟蹤營銷效果目標：先進的全方位數(shù)字化CRM營銷體系助力會員生態(tài)和高銷售收入CONTENTS易百會員CRM系統(tǒng)易百會員CRM營銷易百方案總覽方案報價易百的特色目錄附錄：易百案例會員基本管理便捷的注冊系統(tǒng)會員積分體制增加會員黏性電子券互動小游戲數(shù)字化后臺管理系統(tǒng)電子券后臺管理會員價值分析易百的全方位數(shù)字化CRM營銷平臺商城信息 ： 匯總并顯示所有訂單及卡券（電子券/優(yōu)惠券）會員管理 ： 積分制 等級制 會員福利，體現(xiàn)會員價值我的卡包我的訂單會員積分兌換會員特權會員信息會員管理會員基本管理 會員便捷管理

8、信息會員：告訴消費者，成為會員能得到優(yōu)惠、體現(xiàn)價值。福利：帶有價值的優(yōu)惠更有效吸引消費者眼球。等級：高等級體現(xiàn)價值，享受更高福利。積分：無形的金幣，兌換即體現(xiàn)價值。會員福利等級積分會員基本管理 會員等級積分制會員基本管理 會員等級積分制初級會員線上注冊中級會員消費次數(shù)或金額累計達標高級會員消費次數(shù)或金額累計達標滿減電子優(yōu)惠券免費升杯券秒殺福利開放會員積分兌換生日享半價領券福利（滿額立減優(yōu)惠、9折券）新品免費試吃機會高級領券福利（半價點單）會員等級制、積分制、福利，體現(xiàn)會員價值！定期秒殺福利刺激會員參與并至店消費年中、年終回饋高貢獻會員消費者通過各類渠道選購商品、領取電子券或者權益包括：官網(wǎng)微信

9、號、支付寶門店其他第三方渠道如需要支付，則消費者選擇用貨幣或者積分支付第三方外賣渠道接收電子憑證和相關遞送信息；消費者獲取電子憑證至店鋪出示電子憑證：電子憑證串號，或者通過e-Buy系統(tǒng)掃描功能掃描電子券上的二維碼線上、線下經(jīng)e-Buy系統(tǒng)驗證核銷后獲得商品線下領取增加會員黏性 電子券企業(yè)引入易百電子券系統(tǒng)，借助數(shù)字化模式，實現(xiàn)電子券轉贈功能，加強“社交性”?；顒宇愋停?“愛消除”營銷活動活動說明： 通過小游戲消除3連相同圖案，限定30秒內得分達標可抽獎贏奶茶（兌換/優(yōu)惠）券，難度隨成功次數(shù)遞增活動流程： 關注公眾號 互動游戲 開始游戲 得分達標 獲得券易百經(jīng)驗： 愛消除上手容易，受眾群體廣泛

10、，增加趣味性，同時優(yōu)惠券的發(fā)放也為線下到店人數(shù)打下基礎。 易百強大的技術能力、千萬級并發(fā)量的服務器、完善的防刷機制等，都是開發(fā)及運營的重要組成部分。收集5個logo即過關獲得電子券消除3連圖案增加會員黏性 數(shù)字化營銷活動案例數(shù)字后臺管理系統(tǒng) 電子券后臺管理由e-Buy后臺統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)以圖表發(fā)送至您的手機上，讓您感受數(shù)據(jù)在手。新增會員數(shù)與趨勢統(tǒng)計示例會員數(shù)地域與男女統(tǒng)計粉絲增長統(tǒng)計會員消費頻次統(tǒng)計會員消費金額統(tǒng)計經(jīng)營情況包括會員數(shù)、發(fā)卡、積分、儲值等統(tǒng)計會員活躍度和質量分析數(shù)字后臺管理系統(tǒng) 會員價值后臺管理強大的會員價值經(jīng)營分析體系助您實現(xiàn)精準營銷CONTENTS易百會員CRM系統(tǒng)易百

11、會員CRM營銷易百方案總覽方案報價易百的特色目錄附錄：易百案例針對“高頻小額消費”開展消費尾隨：滿足線下到線上的引流收銀員通過收銀機選擇產(chǎn)品通過e-Buy POS為消費者打印購物小票消費者掃描小票參與活動易百后臺配置活動及頁面e-Buy電子憑證 請妥善保管數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸購物產(chǎn)品現(xiàn)金交易吸引門店消費者加入會員體系：只要消費者持有小票，就可以方便地成為會員并參與各種活動：積分； 集點； 滿贈；會員有獎；等等各類數(shù)字化營銷活動，可以為線上帶來大批客流。通過e-Buy POS小票配置，實現(xiàn)掃小票二維碼領取優(yōu)惠券，以達到引流及會員線上化針對“高頻小額消費”開展消費尾隨：滿足線下到線上的引流消費者掃描小

12、票參與活動選擇集點活動關注公眾號并注冊會員集點進度最終達到指引目的，此模式還可用于消費達標得集點，集滿即可兌換指定產(chǎn)品或券CoCo集點卡易百全方位數(shù)字化會員CRM營銷（以下圖片僅展示功能，非實際效果圖）支持使用會員積分兌換或秒殺易百合作商戶商品/權益提供 異業(yè)商品兌換，推廣CoCo品牌的同時拓展異業(yè)會員。憑借 易百大數(shù)據(jù)，精準推廣并實現(xiàn)交叉營銷。滿足 會員更多選擇，另積分利益最大化。易百的全方位數(shù)字化營銷方案 會員積分福利商城產(chǎn)品分類自有活動專區(qū)異業(yè)產(chǎn)品兌換會員積分兌 功能介紹會員常態(tài)福利，積分兌自有及易百合作商戶產(chǎn)品，滿足會員需求三、會員中心：保存消費者消費記錄、電子券、積分及會員信息。一、

13、優(yōu)惠活動：展示各類營銷優(yōu)惠活動，吸引消費者直接參與。二、菜單預覽：電子券線上交易，消費者可持券直接至門店取用餐。四、CoCo送外賣配送服務，線上交易后提供“送上門”易百的全方位數(shù)字化營銷平臺方案 其它功能介紹展示 在線或即將上線活動，圖文結合，抓住消費者眼球。傳播 在線或即將上線活動，憑借微信分享功能，擴散優(yōu)惠信息。立即參與 在線或即將上線活動，獲得電子券。易百的全方位數(shù)字化營銷方案 優(yōu)惠信息&線上社交化小游戲（如ppt第15頁）有效時間：2015年12月1日至2016年3月1日珍珠烤奶茶（請至門店取食）實現(xiàn)電子券業(yè)務方式，是進入數(shù)字化營銷模式的基礎。提供 在線支付，消費者購買食物兌換券并至店

14、取食。優(yōu)惠購 配合微信商城優(yōu)惠券，會員可享各類折抵或滿贈優(yōu)惠。預約 取食時間及門店，消費者到店即可享新鮮美食。易百的全方位數(shù)字化營銷方案 購買電子券功能預覽飲品品類選擇飲品*會員優(yōu)惠券抵用確認并結算結算訂單品類列表飲品列表菜單預覽 流程介紹確認訂單，選擇優(yōu)惠券會員中心我的卡包我的訂單會員積分兌換會員特權會員信息其它第三方企業(yè)會員信息管理不同模式：模式一：CoCo直接管理模式 CoCo對會員信息接口等處理及維護，第三方直接對接CoCo；模式二：易百代運營管理模式 由易百完成與其它第三方企業(yè)對接；易百的全方位數(shù)字化營銷方案 會員中心電子券類管理：會員可以實時了解券的使用情況，無需再手動整理。訂單管

15、理：分為成功、失敗、過期及未支付訂單。每個訂單號具有唯一性。e-Buy電子券營銷平臺提供完善的服務。會員中心 訂單及電子券查詢易百的全方位數(shù)字化營銷方案 CoCo送外賣服務制定運費機制，高級會員享免配送費福利；或全單滿額免運費。滿足宅男宅女等人群需求，送飲上門。就近配送配合運費機制，可適時發(fā)放免運費優(yōu)惠券（所有注冊會員可享）等活動。e-Buy系統(tǒng)定位最近門店并通知CoCoCoCo送 - 配送信息填寫填寫配送地址外賣配送服務，支付成功后，系統(tǒng)根據(jù)地址定位就近門店制作“菜單”并安排配送填寫信息進入菜單CoCo送 - 支付成功后配送配送員就近服務支付成功CONTENTS易百CRM系統(tǒng)易百數(shù)字化CRM

16、營銷易百方案總覽方案報價易百的特色目錄附錄：易百案例項目范圍和報價總覽 編號項目服務范圍報價(元)備注1會員微商城 (一次性開發(fā)費)250,0002會員卡券及積分管理平臺(一次性開發(fā)費)300,0003代運營570,000自有渠道發(fā)碼核碼300萬條：30萬；運維服務：15萬；服務器租用：12萬；其他：根據(jù)實際數(shù)量計算4模式一：一次性購買會員電子券及活動管理平臺，未來自主管理，有產(chǎn)權350,0005模式二：易百根據(jù)CoCo要求代運營會員電子券平臺0以上模塊與服務功能可根據(jù)CoCo要求靈活選擇，報價僅供參照。最終項目報價以實際雙方協(xié)定結果為準。項目范圍和報價總覽 會員微商城平臺建設類別編號服務范圍

17、報價(元)微信外賣下單及點單購買平臺(基礎子系統(tǒng))1優(yōu)惠券子系統(tǒng)20,0002商品子系統(tǒng)40,0003微商城子系統(tǒng)60,0004第三方渠道對接子系統(tǒng)30,0005發(fā)碼分倉、驗碼、核銷子系統(tǒng)30,0006權限管理子系統(tǒng)20,0007分布式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)15,0008分布式日志系統(tǒng)15,0009微信第三方API服務20,000合計250,000項目范圍和報價總覽 會員卡券及積分管理平臺類別編號服務范圍報價(元)會員卡券及積分系統(tǒng)1會員主數(shù)據(jù)管理30,0002會員積分管理30,0003會員卡券管理系統(tǒng)30,0004會員積分配置與計算系統(tǒng)80,0005會員營銷策略管理30,0006會員積分與第三方渠道兌

18、換系統(tǒng)50,0007已有會員數(shù)據(jù)遷移50,000合計300,000項目合約簽署之日5個工作日內支付40%系統(tǒng)建設費用；會員電子券平臺上線支付20%費用；會員管理體系上線支付20%；會員微信商城上線后一個月支付剩余20%費用；以上報價假定CoCo集團層面統(tǒng)一標準化一套系統(tǒng)，如地區(qū)或分店層面需要單獨配置另外一套系統(tǒng)，需要修訂收費建議；類別編號服務范圍單價(元)備注非自有活動發(fā)碼核碼C.1電子碼費用(營銷使用)0.5元/條易百與第三方結算自有活動發(fā)碼核碼D.1年費(營銷使用，限量300萬條，包括門店搖一搖自有發(fā)券，超出部分5分/條)300,000/年本協(xié)議簽署完成后5個工作日內一次性支付運維服務E.

19、1專人支持運維，包括日常數(shù)據(jù)分析報表*、接口類二次開發(fā)*及客戶服務;150,000/年本協(xié)議簽署完成后5個工作日內一次性支付E.2定制活動頁面2,000/頁按實際產(chǎn)生予以結算系統(tǒng)維護F.1含2臺4核16G服務器租用費用120,000/年本協(xié)議簽署完成后5個工作日內一次性支付易百將提供CoCo微信商城和會員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫用戶名和密碼；運維支持G.1新增租賃服務器費用30,000/臺/年本協(xié)議簽署完成后5個工作日內一次性支付項目范圍和報價總覽 代運營項目范圍和報價總覽 會員電子券平臺建設類別編號服務范圍報價(元)會員電子券及活動管理平臺1發(fā)碼（電子憑證、優(yōu)惠券、集點）30,0002驗碼（電子憑證

20、、優(yōu)惠券、集點）30,0003核銷（電子憑證、優(yōu)惠券、集點）30,0004后臺檢索、管理、追蹤30,0005統(tǒng)計及報表30,0006活動規(guī)則定義、配置部署發(fā)布管理30,0007活動商品管理30,0008優(yōu)惠券（立減、滿贈）客戶端功能30,0009抽獎客戶端功能30,00010客戶管理30,00011統(tǒng)計及報表20,00012后臺檢索、追蹤30,000合計350,000模式一：一次性購買會員電子券及活動管理平臺，未來自主管理，有產(chǎn)權項目范圍和報價總覽 會員電子券平臺建設類別編號服務范圍報價(元)會員電子券及活動管理平臺1發(fā)碼（電子憑證、優(yōu)惠券、集點）2驗碼（電子憑證、優(yōu)惠券、集點）3核銷（電子憑

21、證、優(yōu)惠券、集點）4后臺檢索、管理、追蹤5統(tǒng)計及報表6活動規(guī)則定義、配置部署發(fā)布管理7活動商品管理8優(yōu)惠券（立減、滿贈）客戶端功能9抽獎客戶端功能10客戶管理11統(tǒng)計及報表12后臺檢索、追蹤合計0模式二：易百根據(jù)CoCo要求代運營會員電子券平臺，使用費為0元項目范圍和報價總覽 說明*代運營支持的數(shù)據(jù)報表清單包括：交易記錄（訂單交易數(shù)據(jù)）、商品主數(shù)據(jù)表（商品配置信息、庫存量、交易量、退款量）、核銷明細(當期核銷數(shù)量、當期核銷金額、當期兌現(xiàn)折扣)、總帳單(包括發(fā)碼渠道、當期發(fā)碼數(shù)量、當期發(fā)碼金額、當期作廢數(shù)量、當期作廢金額、當期退回數(shù)量、當期退回金額、支付渠道)會員匯總信息報表(會員數(shù)、發(fā)卡數(shù)、積

22、分數(shù)及儲值)、會員地域與性別統(tǒng)計、新增會員與趨勢統(tǒng)計、會員消費頻率及金額分析表、會員價值分析表(活躍程度與質量分析)、個人積分流水表、積分補貼賬戶流水表、積分換購記錄*接口類二次開發(fā)包括：微信接口的開發(fā)、接口升級所對應的二次開發(fā)；第三方系統(tǒng)對接的二次開發(fā)（外賣等）收銀系統(tǒng)升級改造等引起的二次開發(fā)其他接口類二次開發(fā)需要重新修訂相關收費建議*部署云端時間：一周*系統(tǒng)支持并發(fā)數(shù)：2萬，交易并發(fā)數(shù)：1000；*本項目默認會員電子券、微信商城及會員系統(tǒng)對接集團總賬，如涉及對接其他分公司賬務系統(tǒng)，需要重新修訂相關收費建議。項目范圍和報價總覽 說明以上收費不包括本司在提供服務過程中產(chǎn)生的交通、差旅費等費用，

23、我司將按照實際發(fā)生金額收取相關費用。本公司的專業(yè)服務收費是按照參與項目服務的專業(yè)人員的級別和經(jīng)驗水平，根據(jù)項目復雜度預估的項目工作時間以及相應的每小時費率厘定的。在計算所述收費時，本公司假設貴公司的管理層給予我們全力的合作及協(xié)助。假如在項目進行過程中，由于本公司不可控因素的發(fā)生，預計成本或工作時間大幅增加，本公司會立即通知項目負責人。假如貴公司需要對已商定的工作范圍作出修改，本公司可能需要就新訂的工作范圍修訂我們的收費建議。CONTENTS易百CRM系統(tǒng)易百數(shù)字化CRM營銷易百實施構思方案報價易百的特色目錄附錄：易百案例易百易生活平臺v3.0主要功能：多平臺、產(chǎn)品券購買、現(xiàn)金/卡積分支付、整合易百渠道及商戶、信用卡積分查詢易百易生活案例選擇城市選擇支付方式品牌列表首頁STEP