藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé)

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE13精選文檔PAGE有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘任文件文件名稱：有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘任文件編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：為了搞好藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，把藥品各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實(shí)處，真實(shí)把GSP的規(guī)范落實(shí)，決定委任以下人員擔(dān)當(dāng)各崗位負(fù)人：公司負(fù)責(zé)人：藥店質(zhì)量管理員：藥店采買(mǎi)員：藥店查收員：藥店?duì)I業(yè)員：藥店保養(yǎng)員:駐店藥師：公司負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)文件名稱：公司負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：貫徹、執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理

2、規(guī)范等有關(guān)法律、法例，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，保證花費(fèi)者用藥的安全、有效、實(shí)時(shí)、方便。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn)，組織本公司職工學(xué)習(xí)法律法例，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對(duì)藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組織、監(jiān)促有關(guān)人員成立和完美各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。敦促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效履行職權(quán)。主持質(zhì)量管理制度的檢查與查核工作，敦促、檢查各崗位執(zhí)行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)察質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。對(duì)藥店的藥質(zhì)量量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥質(zhì)量量關(guān)，保證藥店銷(xiāo)售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷(xiāo)售冒充偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效履行質(zhì)量反對(duì)權(quán)。執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)

3、辦理顧客的服務(wù)投訴。負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客供給優(yōu)美舒坦、潔凈衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)因人為惹起藥質(zhì)量量損失按藥店有關(guān)規(guī)定辦理。精選質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：、組織本單位全部職工仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)察管理方法等法律、法例，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；、組織有關(guān)崗位人員成立規(guī)章制度和完美質(zhì)量系統(tǒng)，按期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問(wèn)題；、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位和購(gòu)貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法

4、性以及供貨單位銷(xiāo)售人員、購(gòu)貨單位采買(mǎi)人員的合法資格進(jìn)行審察，并依據(jù)審察內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)向管理；、負(fù)責(zé)藥質(zhì)量量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)察職工嚴(yán)格按GSP來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為；、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的采集和管理，并成立藥質(zhì)量量檔案；、按期和不按期進(jìn)行藥質(zhì)量量檢查，做到經(jīng)營(yíng)藥品帳物符合，禁止霉變、過(guò)期無(wú)效等不合格藥品銷(xiāo)售的現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；、負(fù)責(zé)不合格藥品確實(shí)認(rèn)，對(duì)不合格藥品的辦理過(guò)程實(shí)行監(jiān)察；、負(fù)責(zé)藥質(zhì)量量投訴和質(zhì)量事故的檢查、辦理及報(bào)告；、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；、負(fù)責(zé)藥質(zhì)量量查問(wèn)；、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審察和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的成立及更新；、組

5、織考證、校準(zhǔn)有關(guān)設(shè)備設(shè)備；精選、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；、負(fù)責(zé)藥品不良反響的報(bào)告；、組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的內(nèi)審微風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；、組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量的觀察和評(píng)論；、組織對(duì)被拜托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審察；、展開(kāi)質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：、負(fù)責(zé)處方審察、配方、查對(duì)、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作；、對(duì)藥品銷(xiāo)售的正確、合理、安全、有效擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任；、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷(xiāo)售處方藥；、仔細(xì)審察處方，

6、逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)能否清楚、完好。對(duì)處方所列藥品不得私自改正或許代用，對(duì)有配伍禁忌或許超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕分配，必需時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師改正或許從頭署名，方可分配。正確書(shū)寫(xiě)藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交托藥品時(shí)，依據(jù)藥品說(shuō)明書(shū)或許處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包含每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等；、仔細(xì)逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)能否清楚、完好，并確認(rèn)處方的合法性；、對(duì)處方用藥適合性進(jìn)行審察，審察內(nèi)容包含：精選1）規(guī)定一定做皮試的藥品，處方醫(yī)師能否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判斷；2）處方用藥與臨床診療的符合性；3）劑量、用法的正確性；4）采用劑型與給

7、藥門(mén)路的合理性；5）能否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；6）能否有潛伏臨床意義的藥物互相作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；7）其余用藥不適合狀況；、處方審察后，以為存在用藥不適合時(shí)，應(yīng)當(dāng)見(jiàn)告患者，請(qǐng)其處方醫(yī)師確認(rèn)或許從頭開(kāi)具處方；8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或許用藥錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，見(jiàn)告患者，由處方醫(yī)師辦理；、調(diào)劑處方時(shí)一定做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年紀(jì)；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)目；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診療；、達(dá)成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上署名或許加蓋專(zhuān)用簽章；、關(guān)于不規(guī)范處方或許不可以判斷其合法性的處方，不得調(diào)劑；、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳設(shè)藥品，防備出

8、現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其余質(zhì)量事故；、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；、指導(dǎo)、監(jiān)察營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷(xiāo)售的工作；精選、為顧客供給用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；、對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理人員處理；、對(duì)顧客反應(yīng)的藥質(zhì)量量問(wèn)題，應(yīng)仔細(xì)對(duì)待，詳盡記錄，實(shí)時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員辦理；、營(yíng)業(yè)時(shí)間一定在崗，并佩帶注明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅辭職責(zé)。精選采買(mǎi)人員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：1、仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)察管理方法等

9、法律、法例，規(guī)范藥品采買(mǎi)行為；、仔細(xì)審察供貨單位的合法性，討取供貨單位的證照等；、認(rèn)識(shí)供貨單位質(zhì)量保證能力，必需時(shí)與質(zhì)量管理管理人員一起到供貨單位實(shí)地觀察其質(zhì)量保證能力；、所采買(mǎi)藥品一定合法，討取藥品的生產(chǎn)批文、藥質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明書(shū)、藥品查驗(yàn)報(bào)告書(shū)、包裝樣品等；、簽署購(gòu)貨合同，除有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還應(yīng)當(dāng)增添質(zhì)量條款；、不停采集同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，執(zhí)行“按需進(jìn)貨，擇精選購(gòu)”；、輔助質(zhì)量管理管理人員辦理不合格藥品和質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品；、成立供貨單位檔案。精選質(zhì)量查收員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：1、

10、仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)察管理方法等法律、法例；、嚴(yán)格依據(jù)藥質(zhì)量量查收制度展開(kāi)工作，審察書(shū)面憑據(jù)，如合同、訂單、發(fā)票、產(chǎn)品合格證等，進(jìn)行外觀目檢，如品名、批號(hào)、生產(chǎn)廠家、同意文號(hào)、商標(biāo)、包裝、損壞、污染等狀況，有些產(chǎn)品要借助儀器設(shè)備進(jìn)行，如大輸液、小水針產(chǎn)品的可見(jiàn)異物一定在可見(jiàn)異物檢測(cè)儀下進(jìn)行察看；、要依據(jù)有關(guān)規(guī)定填寫(xiě)查收記錄，把查收狀況照實(shí)記錄下來(lái)，并填寫(xiě)查收后的結(jié)論；、對(duì)查收中發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理人員，經(jīng)質(zhì)量管理人員復(fù)驗(yàn)后憑復(fù)驗(yàn)結(jié)果確立能否合格。精選保養(yǎng)員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：質(zhì)量管理員質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期

11、：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：1、仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范和藥品流通監(jiān)察管理方法等法律、法例；、仔細(xì)執(zhí)行藥品保養(yǎng)制度，對(duì)陳設(shè)藥品的保養(yǎng)工作負(fù)詳細(xì)責(zé)任；、做好店堂溫濕度記錄，保證店堂的溫濕度達(dá)到藥品陳設(shè)的要求；、對(duì)陳設(shè)藥品的質(zhì)量進(jìn)行循環(huán)檢查，對(duì)物理外觀有變化及陳設(shè)已久的品種應(yīng)抽樣送藥檢部門(mén)檢測(cè)，并做好藥品保養(yǎng)記錄；、負(fù)責(zé)各樣保養(yǎng)設(shè)備的保護(hù)保養(yǎng)工作；、負(fù)責(zé)成立藥品保養(yǎng)檔案，內(nèi)容包含：保養(yǎng)記錄臺(tái)帳、查驗(yàn)報(bào)告書(shū)、查問(wèn)信函、質(zhì)量報(bào)表等資料，資料歸檔保留，一致管理。精選營(yíng)業(yè)員質(zhì)量職責(zé)文件名稱：營(yíng)業(yè)員質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：

12、同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：、仔細(xì)執(zhí)行藥品管理法及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類(lèi)陳設(shè)，做到藥品與非藥品分開(kāi)，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特別藥品分開(kāi)；、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸張宣傳，禁止經(jīng)銷(xiāo)偽劣藥品，踴躍銷(xiāo)售質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和陳設(shè)較長(zhǎng)的產(chǎn)品，保證售出藥品的質(zhì)量；、問(wèn)病售藥，防備事故發(fā)生，處方藥一定憑處方銷(xiāo)售；、對(duì)特別管理藥品一定按規(guī)定的要求銷(xiāo)售；、陳設(shè)藥品的寄存，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題和用戶有反應(yīng)的藥品要停止銷(xiāo)售，并立刻報(bào)告質(zhì)量管理人員復(fù)驗(yàn)；、拆零銷(xiāo)售藥品，銷(xiāo)售時(shí)一定使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，并寫(xiě)明品

13、名、規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容；、對(duì)陳設(shè)藥品進(jìn)行保養(yǎng)檢查，并做好保養(yǎng)記錄；、按期或不按期咨詢客戶對(duì)藥質(zhì)量量及服務(wù)工作質(zhì)量的建議，以改良自己的工作，保證藥品的質(zhì)量和提升服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題要實(shí)時(shí)上報(bào)。藥品保留員的質(zhì)量職責(zé)文件名稱：藥品保留員的質(zhì)量職責(zé)編號(hào)：草擬人：審察人：同意人：訂正：草擬日期：審察日期：同意日期：執(zhí)行日期：改正記錄：改正原由：、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的有關(guān)質(zhì)量管理制度和工作程序，做好精選藥品的入庫(kù)、儲(chǔ)藏、出庫(kù)、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。、按有關(guān)規(guī)定辦理藥品入庫(kù)手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類(lèi)寄存藥品，推行色標(biāo)管理。、嚴(yán)格恪守藥品外包裝圖示標(biāo)記，正確搬運(yùn)和堆垛藥品。、做好庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)、調(diào)控、記錄工作。采納防鼠、防蟲(chóng)、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)舉措，保證在安全合理的條件下儲(chǔ)藏藥品。、做好效期藥品管