保潔部部門(mén)崗位職責(zé)

1、Word - 13 -保潔部部門(mén)崗位職責(zé) 篇：保潔部部門(mén)制度及保潔崗位職責(zé) 保潔主管崗位職責(zé) 1、檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，確保所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、平安達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查下屬的儀表、儀容、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程。 3、處理員工的違紀(jì)行為，并準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4、制訂所轄區(qū)域的工作方案。 5、檢查員工到崗記下?tīng)顩r，合理分派工作并計(jì)算出勤率。 6、每周向經(jīng)理申請(qǐng)、管理、控制、補(bǔ)充消耗品及清潔用品。 7、每周向部門(mén)經(jīng)理遞交本周工作報(bào)告及下周工作方案。 8、確保遺失物品被很好的保存，并準(zhǔn)時(shí)送至部門(mén)舉行記下。 9、做好平安防火工作，消防擔(dān)心全隱患，隨時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)，確?？蛻艏肮镜睦娌皇軗p害

2、。 10、嚴(yán)格管理各區(qū)域鑰匙的發(fā)放使用；檢查垃圾的分類(lèi)和擺放；對(duì)所使用機(jī)器設(shè)備，定期檢查及保養(yǎng)。 11、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、排班管理，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)。 12、制定培訓(xùn)方案，定期對(duì)員工舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核。 13、準(zhǔn)時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)工作狀況，自覺(jué)遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。 14、做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。 15、布置檢查，做好重點(diǎn)施工項(xiàng)目的服務(wù)工作。 16、處理客人投訴。 17、定期對(duì)員工舉行績(jī)效考評(píng)。 18、協(xié)助員工解決工作中碰到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。 19、參與部門(mén)例會(huì)，落實(shí)部門(mén)工作支配和工作指令。 20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)

3、清掃樓梯、電梯、通道、洗手間、外廣場(chǎng)等公共衛(wèi)生。 2、根據(jù)規(guī)定做好日常衛(wèi)生工作，同時(shí)搞好方案衛(wèi)生。 3、巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，發(fā)覺(jué)污跡、垃圾立刻清理。 4、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)一些暫時(shí)性應(yīng)急清潔工作。 5、正確使用和保養(yǎng)各種設(shè)備、工具及清潔劑。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔部規(guī)則制度 一、勞動(dòng)紀(jì)律 1、保潔員工在工作期間須著工裝，佩戴工牌。 2、保潔員出入公司需走指定的員工通道，不得從其它場(chǎng)所出入。 3、攜帶物品出離公司需主動(dòng)接受保安員檢查。 4、嚴(yán)禁私拿、私用公司物品，未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。 5、非因工作關(guān)系不得任意進(jìn)入、進(jìn)出其它部門(mén)和客用場(chǎng)所、使用客用設(shè)施。 6、不準(zhǔn)收取來(lái)賓贈(zèng)送的小費(fèi)及禮品

4、。 7、員工當(dāng)班時(shí)光嚴(yán)禁聚眾談天、大聲喧嘩。 8、工作時(shí)光內(nèi)嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吃東西、咀嚼口香糖或飲用其它食品。 9、按規(guī)定使用電梯。 10、員工下班后立刻離開(kāi)公司，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在工作場(chǎng)地逗留。 11、不得向外界提供公司的人事、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備等有關(guān)文件及資料，或領(lǐng)外界人員在公司內(nèi)參觀。 12、嚴(yán)禁指點(diǎn)顧客、或做出其它對(duì)顧客不敬的舉止。 13、不遲到、不早退，遇雨雪天氣應(yīng)提前到崗。 14、愛(ài)惜工具，節(jié)省使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。 15、員工當(dāng)班時(shí)光嚴(yán)禁辦私事及私自外出，聽(tīng)從支配不得擅自離崗、串崗。 16、員工之間要互相敬重，不得吵嘴、罵人、打架，嚴(yán)禁和顧客發(fā)生矛盾。 17、員工嚴(yán)禁欺

5、下瞞上，拉幫結(jié)派，談?wù)撏隆⑸霞?jí)及公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)。 18、員工在店內(nèi)撿到物品須上交，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)占為己有，情結(jié)嚴(yán)峻者將擔(dān)當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任。 19、員工之間不得當(dāng)著客人的面議論公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等事項(xiàng)。 20、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度。 二、儀容儀表 1、全部員工應(yīng)常常保持潔凈整齊，上班前不得吃有異味食品。 2、員工上班前應(yīng)確保工服平整，清潔完好，工牌佩戴在左上方胸前。 3、男員工關(guān)發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，鬢角不過(guò)耳，不準(zhǔn)留胡須和燙發(fā)。 4、女員工應(yīng)適當(dāng)修飾頭發(fā)，不佩戴過(guò)多的飾物。 5、員工在工作中要精神飽滿，彬彬有禮。 形為舉止 1、微笑是歡迎顧客的表示，應(yīng)常面帶微笑。 2、禮儀禮貌是服務(wù)行業(yè)的基本要求

6、。 3、干凈不但常常保持個(gè)人衛(wèi)生，還要保持工服工具及工作環(huán)境干凈。 4、責(zé)任公司發(fā)給員工工具、工服及財(cái)物，員工必需妥當(dāng)保管。 5、守時(shí)員工必需嚴(yán)守時(shí)刻，并在指定時(shí)光臆穿著整齊工服當(dāng)班。 6、效率與勤勉工作時(shí)必需發(fā)揮高度效率和勤勉精神 7、忠誠(chéng)是員工必需具備的基本條件，凡事要實(shí)事求是，照實(shí)反映狀況。 8、恭敬任何時(shí)刻應(yīng)恭敬顧客及同事。 9、聽(tīng)從切實(shí)執(zhí)行上級(jí)分派的任務(wù)，聽(tīng)從上級(jí)的指示。 第2篇：保潔部部門(mén)職責(zé) 保潔部部門(mén)職責(zé) 部門(mén)名稱(chēng)：保潔部 部門(mén)性質(zhì)：清潔商城環(huán)境 管理權(quán)限：行使對(duì)商城提供環(huán)境清潔的權(quán)限，有權(quán)對(duì)商城管理規(guī)程和制度提出建議和看法，履行制度規(guī)定以及工作指令內(nèi)的義務(wù)。 管理職能：合理地

7、組織對(duì)商城全部公共區(qū)域的環(huán)境清潔。 主要職責(zé)： 1、根據(jù)清潔工作程序完成當(dāng)日清潔工作，有重大狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 2、對(duì)當(dāng)班重點(diǎn)、難點(diǎn)部位舉行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。 3、愛(ài)惜衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施或?qū)θ梭w造成損害。 4、全面掌控保潔區(qū)內(nèi)的建造布局、攤位設(shè)置、各項(xiàng)設(shè)施等，預(yù)防突發(fā)大事的發(fā)生。 5、檢查各種保潔用品存量，編制材料購(gòu)置方案和器具、設(shè)施修理報(bào)告，削減損耗，控制成本。 6、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，準(zhǔn)時(shí)處理好顧客、經(jīng)營(yíng)戶對(duì)保潔工作的投訴。 7、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)：保潔

8、部班長(zhǎng) 直接上級(jí)：主管副總經(jīng)理 直接下屬：保潔員 崗位職責(zé)： 1、天天根據(jù)清潔工作程序帶領(lǐng)屬下保潔員完成當(dāng)日清潔工作； 2、合理調(diào)配保潔員，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位舉行保潔，督導(dǎo)保潔員做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角； 3、天天分早、晚各兩次不定期對(duì)當(dāng)天的保潔工作舉行巡查； 4、檢查出勤狀況，查明缺勤緣由準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)措施； 5、合理支配保潔員人數(shù)，確保完成當(dāng)日工作； 6、催促檢查保潔員愛(ài)惜衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、或?qū)θ梭w造成損害； 7、準(zhǔn)時(shí)處理保潔員違背商城保潔員職責(zé)行為。 8、全面掌控保潔區(qū)域內(nèi)的建造布局、攤位設(shè)置、各項(xiàng)設(shè)施等，催促保潔

9、員預(yù)防消防、水、電、商品平安等突發(fā)大事的發(fā)生。 9、做好與環(huán)衛(wèi)等其他相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。 10、檢查各種保潔用品存量，編制材料購(gòu)置方案和器具、設(shè)施修理報(bào)告，削減損耗，控制成本。 11、觀看和把握屬下員工的工作的心情，批判、訂正、指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作狀況。 12、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，準(zhǔn)時(shí)處理好顧客、經(jīng)營(yíng)戶有關(guān)保潔工作的投訴。 12、組織培訓(xùn)新進(jìn)保潔員，負(fù)責(zé)保潔用具的發(fā)放，巡查各樓層的保潔工作狀況，每周一次本周的工作狀況，準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 14、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 保潔員崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)：保潔員 直屬上級(jí)：保潔部班長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 1、上午6：30-7:40全體保潔員

10、對(duì)門(mén)前廣場(chǎng)、辦公區(qū)的衛(wèi)生舉行清掃。 2、7：40-9：50保潔員進(jìn)場(chǎng)就位全面清掃樓層衛(wèi)生，每一樓層兩名保潔員同時(shí)清掃，從東區(qū)開(kāi)頭向西區(qū)打掃。 3、9：30-10：00各樓層一名保潔員打掃衛(wèi)生間，一名保潔員打掃平安通道衛(wèi)生。 4、10：00-10：30兩名保潔員再次清理樓層地面垃圾。 5、10：30-10：50將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。 6、10：50-12：00兩名保潔交替保持樓層的衛(wèi)生，交替歇息。 7、12：00-14：30兩人替換吃飯，每人一小時(shí)吃飯時(shí)光，交替歇息一個(gè)半小時(shí)，遇有臟亂特別狀況準(zhǔn)時(shí)清理。 8、14：30-15：30兩名保潔員二次全面清掃樓層衛(wèi)生。 9、15：30-15：50

11、將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。 10、15：50-17：20兩名保潔員交替保持樓層衛(wèi)生，交替歇息。 11、17：20-17：40將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。 12、17：40-18：00兩名保潔員同時(shí)清掃樓層衛(wèi)生。 13、18：00全體保潔員退場(chǎng)。 14、在清潔過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備有損壞或異樣狀況應(yīng)向樓層管理人員準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系物業(yè)部修理人員。 15、負(fù)責(zé)管理發(fā)樓層衛(wèi)生用具，仔細(xì)做到衛(wèi)生用具干凈、布置合理。 16、隨時(shí)巡察商場(chǎng)，發(fā)覺(jué)雜物應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生清潔。 17、上班時(shí)必需穿著干凈，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、

12、拖鞋。 18、保潔人員對(duì)經(jīng)營(yíng)戶、顧客服務(wù)要熱烈周到，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。 19、團(tuán)結(jié)配合，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。 20、損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上交樓層管理人員。 21、商場(chǎng)垃圾及垃圾桶、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸出場(chǎng)，并倒入指定地點(diǎn)。不得用扶梯運(yùn)輸垃圾。 22、清理垃圾過(guò)程中，對(duì)商戶、顧客破壞公共衛(wèi)生的行為，準(zhǔn)時(shí)制止；無(wú)理取鬧及態(tài)度惡劣者，匯報(bào)樓層管理人員處理。 電梯員崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)：電梯員 直接上級(jí)：保潔部經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、每日上班前應(yīng)對(duì)電梯異樣狀況立刻上報(bào)主管并修理，修復(fù)好，方可使用，并做好記下。 2、操作員必需站立迎送來(lái)客，禮貌咨詢乘客需登

13、樓層，輕按電梯，不行擊打按鈕。 3、操作好電梯，禁止腳踢門(mén)和用力強(qiáng)撐梯門(mén)。 4、注重平安宣揚(yáng)工作，請(qǐng)乘客不要站在門(mén)中間和倚靠梯門(mén)。 5、電梯不行超載運(yùn)行，如蜂嗚器響，應(yīng)立刻減載。 6、電梯運(yùn)行過(guò)程中浮現(xiàn)故障，不行驚惶，應(yīng)立刻按報(bào)警按鈕。 7、禁止裝運(yùn)易燃易爆品及裝潢材料，建造垃圾，搬送大型家具貨物。 8、保持電梯房清潔、通風(fēng)、干燥；保持電梯間通暢和衛(wèi)生情況良好。 9、若碰到電梯浮現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)按電梯發(fā)生緊張故障時(shí)應(yīng)實(shí)行的措施呼救。 第3篇：保潔部部門(mén)職責(zé) 保潔部部門(mén)職責(zé) 部門(mén)名稱(chēng)：保潔部 部門(mén)性質(zhì)：清潔商城環(huán)境 有權(quán)對(duì)商城管理規(guī)程和行使對(duì)商城提供環(huán)境清潔的權(quán)限，管理權(quán)限： 制度提出建議和看法，履

14、行制度規(guī)定以及工作指令內(nèi)的義務(wù)。 管理職能：合理地組織對(duì)商城全部公共區(qū)域的環(huán)境清潔。 主要職責(zé)： 、根據(jù)清潔工作程序完成當(dāng)日清潔工作，有重大狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向1 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 、對(duì)當(dāng)班重點(diǎn)、難點(diǎn)部位舉行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，2 不留衛(wèi)生死角。 、愛(ài)惜衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔3 藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施或?qū)θ梭w造成損害。 、全面掌控保潔區(qū)內(nèi)的建造布局、攤位設(shè)置、各項(xiàng)設(shè)施等，預(yù)4 防突發(fā)大事的發(fā)生。 、檢查各種保潔用品存量，編制材料購(gòu)置方案和器具、設(shè)施維5 修報(bào)告，削減損耗，控制成本。 、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，準(zhǔn)時(shí)處理好顧客、經(jīng)營(yíng)戶對(duì)6 保潔工作的投訴。 、完成

15、公司交辦的其他工作任務(wù)。7 保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)：保潔部班長(zhǎng) 直接上級(jí)：主管副總經(jīng)理 直接下屬：保潔員 崗位職責(zé)： 、天天根據(jù)清潔工作程序帶領(lǐng)屬下保潔員完成當(dāng)日清潔工作；1 、合理調(diào)配保潔員，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位舉行保潔，督2 導(dǎo)保潔員做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角； 、天天分早、晚各兩次不定期對(duì)當(dāng)天的保潔工作舉行巡查；3 、檢查出勤狀況，查明缺勤緣由準(zhǔn)時(shí)實(shí)行相應(yīng)措施；4 、合理支配保潔員人數(shù)，確保完成當(dāng)日工作；5 、催促檢查保潔員愛(ài)惜衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科6 或?qū)θ梭w造成損害；腐蝕公共設(shè)施、以免污染、學(xué)使用各種清潔藥劑， 、準(zhǔn)時(shí)處理保潔員違背商城保潔員職責(zé)行為。7

16、 、全面掌控保潔區(qū)域內(nèi)的建造布局、攤位設(shè)置、各項(xiàng)設(shè)施等，8 催促保潔員預(yù)防消防、水、電、商品平安等突發(fā)大事的發(fā)生。 、做好與環(huán)衛(wèi)等其他相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。9 、檢查各種保潔用品存量，編制材料購(gòu)置方案和器具、設(shè)施維10 修報(bào)告，削減損耗，控制成本。 、觀看和把握屬下員工的工作的心情，批判、訂正、指導(dǎo)及評(píng)11 估屬下員工的工作狀況。 、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，準(zhǔn)時(shí)處理好顧客、經(jīng)營(yíng)戶有12 關(guān)保潔工作的投訴。 巡查各樓層的、組織培訓(xùn)新進(jìn)保潔員，負(fù)責(zé)保潔用具的發(fā)放，12 準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每周總結(jié)一次本周的工作狀況，保潔工作狀況， 、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。14 保潔員崗位職責(zé) 崗位名稱(chēng)

17、：保潔員 直屬上級(jí)：保潔部班長(zhǎng) 崗位職責(zé)： 全體保潔員對(duì)門(mén)前廣場(chǎng)、30-7:40：6上午、1辦公區(qū)的衛(wèi)生舉行 清掃。 保潔員進(jìn)場(chǎng)就位全面清掃樓層衛(wèi)生，每一樓層50：40-9：7、2 兩名保潔員同時(shí)清掃，從東區(qū)開(kāi)頭向西區(qū)打掃。 9、3各樓層一名保潔員打掃衛(wèi)生間，一名保潔員打00：30-10： 掃平安通道衛(wèi)生。 兩名保潔員再次清理樓層地面垃圾。30：00-10：10、4 將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。50：30-10：10、5 00：50-12：10、6 兩名保潔交替保持樓層的衛(wèi)生，交替歇息。 兩人替換吃飯，每人一小時(shí)吃飯時(shí)光，交替30：00-14：12、7 歇息一個(gè)半小時(shí)，遇有臟亂特別狀況準(zhǔn)時(shí)清理。 ：14、8 兩名保潔員二次全面清掃樓層衛(wèi)生。30：30-15 將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。50：30-15：15、9 、10 兩名保潔員交替保持樓層衛(wèi)生，交替歇息。20：50-17：15 將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。40：20-17：17、11 兩名保潔員同時(shí)清掃樓層衛(wèi)生。00：40-18：17、12 全體保潔員退場(chǎng)。00：18、13 如發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備有損壞或異樣狀況應(yīng)向樓層在清潔過(guò)程中，、14 管理人員準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系物業(yè)部修理人員。 仔細(xì)做到衛(wèi)生用具干凈、布置合、負(fù)責(zé)管理發(fā)樓層衛(wèi)生用具，15 理。 發(fā)覺(jué)雜物應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)