大眾保險核心業(yè)務系統(tǒng)容災演練實施劇本

1、公和參大眾保險公司總經(jīng)演練總演練業(yè)系統(tǒng)恢復組成員（主系統(tǒng)恢復組成員（網(wǎng)絡中饒振/數(shù)據(jù)庫/中間件公和參大眾保險公司總經(jīng)演練總演練業(yè)系統(tǒng)恢復組成員（主系統(tǒng)恢復組成員（網(wǎng)絡中饒振/數(shù)據(jù)庫/中間件金彥系統(tǒng)恢復組成員應用支持應用客戶端支持馬思黃文系統(tǒng)恢復組成承保業(yè)理賠業(yè)務驗（總公司意健險部（總公司車險部（總公司商業(yè)險部（總公司理賠部陳犁肖舜齊天（）楊施紅史（紹興支公司（紹興支公司旁白（演練觀察員湯文第一幕：演練背景介旁大眾保險于 2013 年完業(yè)務系統(tǒng)同城容災環(huán)境的建設當前已具備業(yè)務系統(tǒng)同城容災切換與驗證的能眾保險容災第一幕：演練背景介旁大眾保險于 2013 年完業(yè)務系統(tǒng)同城容災環(huán)境的建設當前已具備業(yè)務

2、系統(tǒng)同城容災切換與驗證的能眾保險容災演練的目標為驗證災備業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與核心業(yè)務支撐能力的可用性。并通過本次演練的實施，驗證將實性情況發(fā)生時的保我公業(yè)務的業(yè)務第二幕：故障發(fā)生與旁到業(yè)務部，業(yè)務系統(tǒng)不業(yè)務系統(tǒng)于*點*分遭到系統(tǒng)恢復小經(jīng)系統(tǒng)恢緊急處業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)已恢復造業(yè)務系統(tǒng)主機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫癱瘓，初步判斷系統(tǒng)本地恢復時間需要 24 小時以上是否采取災備盡快業(yè)務系統(tǒng)對外業(yè)行總指揮依據(jù)公司 故障響應恢復機制與公司業(yè)務應用系統(tǒng)分級義中確保一類業(yè)務系統(tǒng)故障中斷時間控制在 4 小時以內的規(guī)定考慮到業(yè)務系統(tǒng)本地恢復時間需要 24 小時，故同取業(yè)務系統(tǒng)災備切換操作，以盡快恢復業(yè)務運總指揮通知各容災切換小組

3、立即到位，準業(yè)務系統(tǒng)容災切第三幕：容災切換準系統(tǒng)恢復小業(yè)務驗證小總指揮，系統(tǒng)恢復小組所有成員均已到總指務驗證小組成員所有成員均已到位總指系統(tǒng)恢復小業(yè)務驗證小總指揮，系統(tǒng)恢復小組所有成員均已到總指務驗證小組成員所有成員均已到位總指揮收到，系統(tǒng)恢復小組進行容災環(huán)境檢系統(tǒng)恢復小主機管匯報數(shù)據(jù)庫管理員各系統(tǒng)恢復小組成員開始容災環(huán)境檢查工絡環(huán)境檢查災備端網(wǎng)絡環(huán)匯報，災備主機環(huán)境檢查完畢，災備端主機環(huán)境正常環(huán)境檢查完畢，災備環(huán)境正常，災備數(shù)據(jù)庫環(huán)境檢查完畢，災備端數(shù)據(jù)庫環(huán)境正（中間件管理員（系統(tǒng)恢復小匯報匯報）總指揮，災備環(huán)境檢查工作已全部完成，災系統(tǒng)環(huán)境正常（現(xiàn)場匯報總指揮收到，各小組待命，等待下一步指

4、第四幕：容災切換正式開總指揮總經(jīng)理，容災切換各小組參均已到位，容災環(huán)境檢完畢，狀態(tài)正示是否開始容災切總經(jīng)理可以開始容災切業(yè)務系統(tǒng)容災切換準備工作均已完成總指揮各小組注意，開始容災切第五幕：系統(tǒng)恢復實系統(tǒng)恢復小組請注意系統(tǒng)恢復小業(yè)務系統(tǒng)容災切換開旁下一實施環(huán)節(jié)：啟動數(shù)據(jù)庫從生產(chǎn)端向災備端的切換操= 等待系統(tǒng)恢復回復 =數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫報系統(tǒng)恢，Informix 數(shù)據(jù)庫切換已完成匯報，災備端數(shù)旁下一實施環(huán)節(jié)：啟動數(shù)據(jù)庫從生產(chǎn)端向災備端的切換操= 等待系統(tǒng)恢復回復 =數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫報系統(tǒng)恢，Informix 數(shù)據(jù)庫切換已完成匯報，災備端數(shù)據(jù)庫啟動完畢，狀態(tài)正常匯報，數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)對比操作完畢，狀態(tài)正

5、常匯總指揮，災備端數(shù)據(jù)庫切換操作與驗證完成狀態(tài)正常（現(xiàn)場匯報旁下一實施環(huán)節(jié)：啟動災備業(yè)務中間= 等待系統(tǒng)恢復回復 =中間件管理員系統(tǒng)恢復小，災備端中間件啟動完畢，狀態(tài)正常匯報總指揮，災備端中間件啟動操作完成，狀態(tài)常（現(xiàn)場匯報旁下一實施環(huán)節(jié)：啟動災備業(yè)務應= 等待系統(tǒng)恢復回復 =應用支系統(tǒng)恢復小，災備端應用啟動完畢，狀態(tài)正常匯報總指揮，災備端應用啟動操作完成，狀態(tài)正（現(xiàn)場匯報系統(tǒng)恢復小總指揮，本次容災系統(tǒng)恢復小組切換操作已部完成，狀態(tài)總經(jīng)理，容災端系統(tǒng)恢復的各項工作均已完成，狀態(tài)正常是否開始業(yè)務驗總指揮總經(jīng)理可以開始業(yè)務驗總指揮收到，業(yè)務驗證小組開始業(yè)務驗證操第六幕：業(yè)務驗證操業(yè)務驗證小組注意，

6、開始業(yè)務總經(jīng)理可以開始業(yè)務驗總指揮收到，業(yè)務驗證小組開始業(yè)務驗證操第六幕：業(yè)務驗證操業(yè)務驗證小組注意，開始業(yè)務業(yè)務驗證小旁浙開始業(yè)務驗證開始業(yè)務驗證紹興支公司開始業(yè)務驗證= 等待業(yè)務驗證回復 =總公司意健險部-承保業(yè)務驗證員-承保業(yè)務驗證員-理賠業(yè)務驗證員，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常，災備客戶端登錄正常）浙浙-承保業(yè)務驗證員-理賠業(yè)務驗證員紹興支公司-承保業(yè)務驗證員紹興支公司-理賠業(yè)務驗證員業(yè)務驗證小總指揮，各總公司部門與分支公司業(yè)務驗證員業(yè)務

7、登錄正常，開始業(yè)務驗證操作（現(xiàn)場匯報總指揮收到，請及時匯報業(yè)務驗證進旁下一實施環(huán)節(jié)：業(yè)務驗證：承保業(yè)務驗證操= 等待業(yè)務驗證總公司意健險部-承保業(yè)務驗證員回復 =承保業(yè)務驗證已完驗證結果正確）總公司車險部-承保業(yè)務驗證員，車險部承保業(yè)務驗證已完成，證結果正確）總公司商業(yè)險部-承= 等待業(yè)務驗證總公司意健險部-承保業(yè)務驗證員回復 =承保業(yè)務驗證已完驗證結果正確）總公司車險部-承保業(yè)務驗證員，車險部承保業(yè)務驗證已完成，證結果正確）總公司商業(yè)險部-承保業(yè)務驗證員業(yè)險部承保業(yè)務驗證已完驗證結果正確）-承保業(yè)務驗證員，承保業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）浙-承保業(yè)務驗證員，承保業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）紹

8、興支公司-承保業(yè)務驗證員，承保業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）總指揮，各分支公司業(yè)務驗證操作已完業(yè)務驗證小證結果正確（現(xiàn)場匯報總經(jīng)理， 各分支公司承保操作業(yè)務驗證已完成，驗正總指揮旁下一實施環(huán)節(jié)：業(yè)務驗證：理賠業(yè)務驗證操= 等待業(yè)務驗證回復 =總公司理賠部-理賠業(yè)務驗證員，理賠部理賠業(yè)務驗證已完成，證結果正確）-理賠業(yè)務驗證員，理賠業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）浙-理賠業(yè)務驗證員，理賠業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）紹興支公司-理賠業(yè)務驗證員，理賠業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）總指揮，各分支公司業(yè)務驗證結果正確）紹興支公司-理賠業(yè)務驗證員，理賠業(yè)務驗證已完成驗證結果正確）總指揮，各分支公司業(yè)務驗證操作已完業(yè)務驗證小證結果正確（現(xiàn)場匯報總經(jīng)理， 各分支公司理賠操作業(yè)務驗證已完成，驗證結果總指揮第七幕：容災切換完系統(tǒng)恢復小總指揮，本次大眾保險容災切換演練系統(tǒng)恢小組實施操作已全部順利完成，實施過程沒有出現(xiàn)異常問