客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)

1、Word 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé) 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)（精選5篇） 客戶關(guān)系管理 篇1 依據(jù)公司供應(yīng)的客戶名單，電話訪問客戶，維護(hù)客戶關(guān)系 收集潛在客戶信息，查找和挖掘符合條件的意向客戶并進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)、銷售以及訂單跟蹤 與客戶進(jìn)行良好的溝通，理解、洞察目標(biāo)客戶的潛在需求，并準(zhǔn)時(shí)整合并反饋至公司相關(guān)人員 對符合條件、有意向的客戶做好定期回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，尋求新的合作機(jī)會 負(fù)責(zé)訂單報(bào)價(jià),并處理和跟蹤訂單的查詢、投訴, 退換貨等事項(xiàng); 做好電話記錄并分類，完善日報(bào)表，做好客戶信息維護(hù)和檔案管理工作 依據(jù)實(shí)際狀況制定每日電話訪問額并良好完成 完成公司分派的其他工作 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé) 篇2 -

2、 負(fù)責(zé)電子電氣大客戶的維護(hù) ; - 準(zhǔn)時(shí)了解客戶需求，并將客戶訂單分發(fā)試驗(yàn)室支配測試; - 對客戶進(jìn)行有效的管理和跟蹤，在現(xiàn)有的和新的市場中，拓展新的銷售機(jī)會; - 收集市場信息，關(guān)注競爭對手及市場進(jìn)展趨勢，進(jìn)一步拓展新的業(yè)務(wù)。 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé) 篇3 1、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、整理工作; 2、 負(fù)責(zé)客戶信息的搜集、匯總工作; 3、 負(fù)責(zé)客戶座談會等的策劃、籌辦工作; 4 、幫助各項(xiàng)目處理客戶埋怨等; 5 、幫助各項(xiàng)目開展客戶開發(fā)工作; 6 、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé) 篇4 1、分類建立客戶投訴應(yīng)急處理預(yù)案與預(yù)防方法，并持續(xù)更新案例。 2、記錄客戶投訴大事，并分類整理，形成

3、分析報(bào)告，每月提交給部門負(fù)責(zé)人。 3、處理一般性客戶投訴，記錄不能解決的客戶投訴，并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。 4、持續(xù)跟蹤、督促客戶投訴大事的處理狀況，并定期回訪，直至問題解決。 5、負(fù)責(zé)對物管處的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理;對物管前臺的整改報(bào)事完成狀況進(jìn)行督辦和跟進(jìn)，同時(shí)對整改完成的業(yè)主進(jìn)行滿足度回訪、匯總及分析。 6、參加對公司所開發(fā)的物業(yè)交付前的初驗(yàn)收、接管驗(yàn)收、交房，并持續(xù)關(guān)注交房工作，做好交房協(xié)調(diào)和協(xié)作工作。 7、關(guān)注、維護(hù)業(yè)主論壇網(wǎng)絡(luò)并對業(yè)主進(jìn)行正確引導(dǎo);與集團(tuán)相關(guān)部門連接業(yè)主的重大投訴事項(xiàng)并提出媒體防范懇求。 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé) 篇5 1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、管理及客戶口碑建立工作，建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式; 2、包括客服工作標(biāo)準(zhǔn)、制度表單、案例庫等; 3、監(jiān)控重大、熱點(diǎn)客戶投訴