質(zhì)量成本控制程序

1、質(zhì)量成本控制程序目的在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下， 有效地控制和降低產(chǎn)品成本， 對生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量成本和外部質(zhì)量損失進(jìn)行控制和統(tǒng)計(jì)評審，為經(jīng)營決策者進(jìn)行成本分析和決策提供事實(shí)依據(jù)，以增強(qiáng)綜合競爭能力，提高顧客滿意度。范圍適用于公司內(nèi)部質(zhì)量成本的控制。術(shù)語3.1質(zhì)量成本：組成項(xiàng)目有預(yù)防成本、 鑒定成本、內(nèi)部損失成本、 外部損失成本。3.2預(yù)防成本：預(yù)防故障發(fā)生, 使故障成本和鑒定成本最低而耗費(fèi)的費(fèi)用支出，包括：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用；質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)：為推行質(zhì)量管理所支付的費(fèi)用，為制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、計(jì)劃、編制經(jīng)營手

2、冊及質(zhì)量有關(guān)文件等活動(dòng)所支付的費(fèi)用， 以及質(zhì)量管理部門的辦公費(fèi)；質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)：為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用；質(zhì)量評審費(fèi)：對本部門、本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評審所支付的費(fèi)用及新產(chǎn)品評審前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費(fèi)用；工資及福利基金：從事質(zhì)量管理人員工資總額及提取的職工福利費(fèi)。3.3鑒定成本：為評定質(zhì)量是否符合要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查的費(fèi)用。 包括：試驗(yàn)檢測費(fèi)：對外購進(jìn)的原材料、零部件、外協(xié)件，以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品、產(chǎn)成品，按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)、檢測所支付的費(fèi)用。質(zhì)量檢測部門辦公費(fèi)：質(zhì)量檢測部門為開展日常檢驗(yàn)的辦公費(fèi)用。工資及福利基金：從事質(zhì)量試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作人員的工資總額及

3、提取的職工福利基金。檢測設(shè)備維修、折舊費(fèi)：檢測設(shè)備的維護(hù)、校正、修理和折舊費(fèi)。3.4內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品出廠前由于未達(dá)到質(zhì)量要求所造成的損失。包括：廢品損失費(fèi)：因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢的損失。返修費(fèi)：為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的材料、人工費(fèi)用。停工費(fèi)：因質(zhì)量原因引起的停工損失。其他損失：新產(chǎn)品試制、模具工裝試制。產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)：因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。3.5外部損失成本：產(chǎn)品出廠后，由于未達(dá)到質(zhì)量要求而造成的損失。包括：索賠費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對顧客提出的抱怨、投訴等，進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用。退貨損失費(fèi)：因

4、產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成顧客退貨、換貨所損失的費(fèi)用。降級損失費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級使用，所折價(jià)損失的費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)：根據(jù)供貨協(xié)議要求，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，為顧客提供的修理費(fèi)、差旅費(fèi)、工資等費(fèi)用。職責(zé)4.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、 核算及經(jīng)濟(jì)性分析， 定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層和質(zhì)量管理部門提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)性分析報(bào)告和有關(guān)資料；負(fù)責(zé)策劃和規(guī)劃材料、產(chǎn)品的成本核算報(bào)價(jià)工作。4.2質(zhì)管部負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析的結(jié)果，組織制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門組織落實(shí)；4.3車間負(fù)責(zé)收集、核算、統(tǒng)計(jì)廢品損失費(fèi)、返工/ 返修費(fèi)、降級損失費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)、停工費(fèi)等；4.4市場部負(fù)

5、責(zé)收集、核算、統(tǒng)計(jì)所有外部損失成本。資格和培訓(xùn)本程序涉及的操作人員，必須接受本程的培訓(xùn)。工作流程和工作內(nèi)容61 提交表單611 外部損失，由市場部對本公司本期發(fā)生的外部質(zhì)量損失原因、數(shù)值等情況匯總編制外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表，交質(zhì)量部。內(nèi)部損失，由車間根據(jù)報(bào)廢單、 返修單等對各車間本期內(nèi)發(fā)生的內(nèi)部質(zhì)量損失原因、數(shù)值等情況匯總編制內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表，交質(zhì)量部。62編制質(zhì)量成本報(bào)表621 外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表、內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表經(jīng)質(zhì)量部判斷、經(jīng)營發(fā)展部審核后于次月 5 日前上報(bào)財(cái)務(wù)部。622 財(cái)務(wù)部根據(jù)經(jīng)質(zhì)量部判斷、經(jīng)營發(fā)展部審核后的外部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表、內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)表，計(jì)算并編制質(zhì)量成本報(bào)表。623

6、質(zhì)量成本報(bào)表交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.3持續(xù)改進(jìn)631 經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后的質(zhì)量成本報(bào)表交質(zhì)量部做質(zhì)量成本趨勢分析、評價(jià)。632 質(zhì)量成本趨勢分析、評價(jià)后通知相關(guān)部門制定糾正、預(yù)防措施報(bào)告，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。633 相關(guān)資料交財(cái)務(wù)部存檔。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜

7、偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損