企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)培訓(xùn)工作心得體會

1、Word 企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)培訓(xùn)工作心得體會 要真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理，最終為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，需要的不僅是管理理論學(xué)問，更需要實(shí)際操作指導(dǎo)?，F(xiàn)代人力資源培訓(xùn)就是這樣一種符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式，一種最新的、民主式、參加式的管理技術(shù)。這在國外也是一個(gè)新興的專業(yè)領(lǐng)域，而活躍于該領(lǐng)域的培訓(xùn)師們就更加受到關(guān)注和首先成為被討論的對象。 作為即將成為企業(yè)培訓(xùn)師的我，通過初步的學(xué)習(xí)和討論，對企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)作一些簡要分析，也可以看作是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會，并以此就教于老師和同學(xué)們。 優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)分析 近年來，企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入了人們的視線：對于企業(yè)進(jìn)展來說，建設(shè)一支穩(wěn)定有成長力的團(tuán)隊(duì)特別

2、重要；對于職場來說，企訓(xùn)師一天動輒幾千元錢的酬勞使得這個(gè)職業(yè)快速積累起人氣、才氣和財(cái)氣。 作為一個(gè)自立職業(yè)，企訓(xùn)師從哪來？又將往哪去？ 臺灣輔仁高校林思伶教授認(rèn)為，大陸企業(yè)培訓(xùn)業(yè)起步相對較晚。當(dāng)企業(yè)需求消失時(shí)，行業(yè)能否供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)也影響著行業(yè)自身的進(jìn)展。 什么是企業(yè)培訓(xùn)師的“專業(yè)”呢？林教授認(rèn)為，首先要有對所在專業(yè)的使命感。作為企業(yè)培訓(xùn)師，使命感有3個(gè)境界：把課講得好聽課程內(nèi)容有針對性不鋪張學(xué)員的生命。不鋪張學(xué)員的生命是培訓(xùn)師使命感的最高境界，培訓(xùn)師不僅是學(xué)問的傳播者，更是學(xué)習(xí)者靈魂的同伴，培訓(xùn)過程成為一種人生閱歷。 作為專業(yè)人員，除了使命感之外，企業(yè)培訓(xùn)師必需在學(xué)問結(jié)構(gòu)上既有廣度又有深度。

3、專業(yè)的企訓(xùn)師不僅只解決一家企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的問題，因此，他的學(xué)問結(jié)構(gòu)必需有相當(dāng)?shù)膹V度，能夠?qū)W(xué)習(xí)者的舊有閱歷和新學(xué)問相連接。另一方面，由于企訓(xùn)師又是一名老師，因此，只有樹立權(quán)威的形象才能達(dá)到培訓(xùn)的效果，而在培訓(xùn)過程中，他們將要面臨許多人生閱歷學(xué)問架構(gòu)都相當(dāng)深厚的成年同學(xué)的挑戰(zhàn)，沒有足夠的深度，企訓(xùn)師可是很簡單被趕下臺的。 一般來說，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件： 、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)受最佳； 、對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，特殊是聞名大公司的任職資格； 、具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課閱歷，良好的溝通、表達(dá)力量，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的力量

4、； 、學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，能不斷更新學(xué)問和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例； 、特殊需要有調(diào)動氣氛的力量和案例分析力量，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂爭論、案例分析、模擬嬉戲、角色扮演等手法，最好有過特地的培訓(xùn)師培訓(xùn)（trainertraining）經(jīng)受； 、有從事詢問顧問方面的工作經(jīng)受，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實(shí)務(wù)。 不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師要將深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)閱歷相結(jié)合，又必需把握超群的授課技巧，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資格，這樣近乎苛刻的要求使真正優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師幾乎稱得上鳳毛麟角。而對企業(yè)培訓(xùn)這一新興行業(yè)而言，整體的良性進(jìn)展很大程度上依靠于形成一大批優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)

5、師群體，這也是目前眾多詢問公司急需解決的一個(gè)問題。 企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人力量系統(tǒng)考察 依據(jù)閱歷和分析，我認(rèn)為，并不是每個(gè)人都能成為培訓(xùn)師。雖然很多訓(xùn)練技巧可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐獲得，但討論和閱歷表明，有8種個(gè)人力量是勝利的培訓(xùn)師的特征。 1、自我感知的力量 雖然我們并不主見企業(yè)培訓(xùn)師要進(jìn)行縝密的分析，但要成為一個(gè)勝利的培訓(xùn)師，很明顯需要有肯定程度的自我熟悉和自我接受的力量。我們的自我感知力量越強(qiáng)，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“關(guān)心”他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。 2、激勵他人的力量 企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不情愿做的事情。培訓(xùn)師能夠意識到被培訓(xùn)者的

6、進(jìn)展需要并激勵他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。勝利的企業(yè)培訓(xùn)師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動力而不是使用外在的壓力。培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者進(jìn)展自己的潛能。企業(yè)培訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何阻礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。不是每個(gè)人生來都有激勵他人的力量。一些人擅長教育和支持他人渡過他們認(rèn)為困難或苦痛的生活。勝利的企業(yè)培訓(xùn)師激勵和鼓舞那些遲疑不決和失敗的人勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)和建立平安網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長的機(jī)會。不情愿冒失敗危急的企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者會停滯不前。 3、建立關(guān)系的力量 企業(yè)培訓(xùn)師看起來應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓(xùn)看做很重要的事。培訓(xùn)師必需是樂于助

7、人的、有方法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必需全神貫注于他們的任務(wù)并不計(jì)較得失。培訓(xùn)的勝利很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。 4、變通的力量 與有固定的課程支配的培訓(xùn)師不同，培訓(xùn)的日程表是敏捷的。培訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，并制定行動方案以實(shí)現(xiàn)行為的轉(zhuǎn)變。然而，這一日程支配并不是固定不變的，精彩的企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且進(jìn)行“課外”培訓(xùn)以適應(yīng)個(gè)人的不同需要。是對被培訓(xùn)者重要的事情(而不是對培訓(xùn)師重要的事)打算著日程支配。 5、溝通的力量 很多人在與合、同事和客戶產(chǎn)生溝通困難時(shí)常采納培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人培訓(xùn)師關(guān)心他們度過不同的過渡期，包括親人

8、關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔(dān)憂表示出敏感和急躁。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對他的世界觀、價(jià)值觀、恐驚和幻想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠傾聽，提出能激發(fā)熱忱的適當(dāng)?shù)膯栴}，常常做出清楚的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必需情愿進(jìn)行坦誠的溝通，能夠清晰地識別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓(xùn)者的抵抗心情或擔(dān)憂使他們尷尬或不喜愛。 6、前瞻的力量 培訓(xùn)意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發(fā)生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或轉(zhuǎn)變某種行為？被培訓(xùn)者會如何對待新觀點(diǎn)？培訓(xùn)師不能只是停滯在培訓(xùn)開頭時(shí)的狀態(tài)，或是陷入對情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉?/p>

9、可怕中。假如被培訓(xùn)者最初是不勝利的，好的培訓(xùn)師能夠讓他們在保持活力的同時(shí)去查找導(dǎo)致他們受阻和無效率的緣由。培訓(xùn)師信任人們有足夠的才智、制造力和動力進(jìn)展以取得勝利、但是他們需要關(guān)心來達(dá)到目的。 7、把握職業(yè)界限的力量 培訓(xùn)不是對全部人都有效的靈丹妙藥，不是全部人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好協(xié)作關(guān)系”非常重要。一些人或許不適合學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變，所以培訓(xùn)師對他們或許不是最有效的方式。培訓(xùn)不行能對全部的人都是好東西，沒有任何一個(gè)培訓(xùn)師無所不知或可以關(guān)心全部人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識到他們的力量和局限。 8、診斷問題并找出解決方法的力量 培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便

10、打算他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)勝利的培訓(xùn)師會擁有一些特定的素養(yǎng)，這些素養(yǎng)使他們能夠更有制造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人興奮的解決方法。這些素養(yǎng)：真正了解所詢問的問題；意識到什么是“錯誤”以及應(yīng)當(dāng)做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際環(huán)境的力量；制造性一能供應(yīng)新的觀點(diǎn)和新的視角；獨(dú)特的和新穎的解決問題的力量。 初入門的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的一般力量 我認(rèn)為，像我們這些剛?cè)腴T者，要做一名稱職的培訓(xùn)師，首要就要喜愛這個(gè)職業(yè)。相對于企業(yè)的其他職位，如總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等，企業(yè)培訓(xùn)師幾乎是無職無權(quán)的，而且，不簡單直接見到工作業(yè)績，待遇也不會太高，有些培訓(xùn)師甚至在企

11、業(yè)里不太受重視。所以，假如不喜愛這個(gè)行業(yè)，沒有那種關(guān)心別人的熱心精神，是很難成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)師的。 我覺得，除了喜愛培訓(xùn)師外，新入門者在專業(yè)領(lǐng)域則應(yīng)當(dāng)在幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫： 第 一、學(xué)問學(xué)識要廣博，根基要扎實(shí)，這是培訓(xùn)師必備要件。所以，培訓(xùn)師在業(yè)余的時(shí)候要不斷去豐富自己的學(xué)問，讓自己能走在學(xué)員前面，永久比學(xué)員懂多一點(diǎn)。這樣，才能獲得學(xué)員的敬重和認(rèn)可。 第 二、技能教學(xué)設(shè)計(jì)要新奇，課堂講授要精彩，溝通思維要靈敏，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運(yùn)用的技能要超群，這是培訓(xùn)師的看家本事。技能的培育不是一朝一夕的，只有多練習(xí)，多與同行溝通，多參與一些高質(zhì)素的培訓(xùn)，才能使自己的技能日臻成熟。 第 三、 閱歷工作閱歷要不斷

12、積累、才能不斷提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員會對你心悅誠服。培訓(xùn)師的閱歷，不僅來自培訓(xùn)的閱歷，也來自生活、工作等各方面的甜酸苦辣的體驗(yàn)。曾經(jīng)有一個(gè)高校畢業(yè)的同學(xué)來應(yīng)聘當(dāng)培訓(xùn)師。我問他，你是想當(dāng)一名一般的培訓(xùn)師還是當(dāng)一名頂尖的培訓(xùn)師。他說要當(dāng)頂尖的講師。我就對他說，那你現(xiàn)在先不要當(dāng)講師，你先去基層熬煉，然后一步步走到管理崗位，用三到五年的時(shí)間去體驗(yàn)這個(gè)過程，然后再回來當(dāng)培訓(xùn)師。培訓(xùn)師為什么頂尖，是由于他能感染別人，為什么能感染別人，是由于他們和在座的學(xué)員有相同的經(jīng)受、相同的體會，而他濃縮了這種閱歷，升華了體會，所以才能有很強(qiáng)的感梁力。而一般的培訓(xùn)師，沒有經(jīng)過基層的熬煉和體驗(yàn)，他也只能在講臺上講一些一般的溝通技巧、商務(wù)禮儀啦的課，甚至連心態(tài)的課都講得跟說教似的，無法感動在座的學(xué)