售后專用服務(wù)承諾書（8篇）

1、Word 售后專用服務(wù)承諾書（精選8篇） 【導(dǎo)語】為你整理了“售后專用服務(wù)承諾書（精選8篇）”范文，盼望對(duì)你有參考作用。 售后專用服務(wù)承諾書1 致：xxxx 聯(lián)合體各成員（以下簡(jiǎn)稱我方）在智能溫室建設(shè)和施工項(xiàng)目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾： 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行； 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾

2、； 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨； 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方帶給上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率； 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)救濟(jì)電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的推舉； 6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)： （1）我方在接到報(bào)修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作； （2）、無法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使

3、招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除； （3）、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)； （4）、對(duì)于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定，做到馬上報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費(fèi)電話詢問服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)； 8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、修理等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)待價(jià)格帶給售后服務(wù)。 以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成

4、的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。 售后專用服務(wù)承諾書2 依據(jù)x政府選購編號(hào)為xx詢價(jià)選購項(xiàng)目的要求，我方已仔細(xì)閱讀詢價(jià)選購公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物選購作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并擔(dān)當(dāng)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾： 1、產(chǎn)品質(zhì)量 我公司將嚴(yán)格根據(jù)選購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)合格產(chǎn)品，并達(dá)到規(guī)定的要求，仔細(xì)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。 2、價(jià)格 嚴(yán)格根據(jù)最終確定的報(bào)價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。我方報(bào)價(jià)（即折扣率）為：xx 3、供貨時(shí)間 詢價(jià)結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同選購人簽訂供貨合同，否則視為自動(dòng)放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過選購人驗(yàn)收。（特別狀況從其商定）。 如我公司為

5、最終成交供應(yīng)商，將嚴(yán)格根據(jù)上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)懲罰。 承諾人：xx 20 xx年x月x日 售后專用服務(wù)承諾書3 公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向用戶嚴(yán)肅承諾如下： 1、我方供應(yīng)的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費(fèi)修理(人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對(duì)我方供應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。 2、當(dāng)產(chǎn)品消失問題時(shí)，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 3、質(zhì)保期后我公司會(huì)連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查。 技術(shù)培

6、訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾 1、用戶培訓(xùn)人員要求： 培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。 操作員：管理日常工作、記錄及簡(jiǎn)潔維護(hù)，有肯定的操作及維護(hù)閱歷。 產(chǎn)品維護(hù)員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問題處理、操作記錄維護(hù)等。 2、 用戶培訓(xùn)方式： 在產(chǎn)品運(yùn)行之后，驗(yàn)收之前為建設(shè)單位供應(yīng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員把握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員把握產(chǎn)品的使用、操作及簡(jiǎn)潔維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進(jìn)行本公司組織的書面和實(shí)踐考核，不及格者連續(xù)培訓(xùn)。 3、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)： 我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)等竣工資料為依據(jù)，對(duì)業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能

7、夠： 1) 了解產(chǎn)品的基本原理 2) 把握產(chǎn)品的基本操作 3) 可進(jìn)行簡(jiǎn)潔故障排解 4、 培訓(xùn)課程： 培訓(xùn)課程包括但不局限于： 1) 各產(chǎn)品的基本原理 2) 各產(chǎn)品的操作 3) 各產(chǎn)品的維護(hù) 為滿意培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最終考試。培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)在具體設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。 5、 培訓(xùn)時(shí)間： 為期一周到二周(依據(jù)用戶實(shí)際需求) 售后專用服務(wù)承諾書4 敬重的客戶： 感謝您使用我公司的產(chǎn)品! 為全面開拓市場(chǎng)，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，我公司采納iso9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對(duì)全國客戶

8、的產(chǎn)品承諾。 1、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，假如消失問題，我公司負(fù)責(zé)調(diào)換。 2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗(yàn)收時(shí)，消失質(zhì)量問題，我公司擔(dān)當(dāng)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。 3、 高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿掌握系列、光源系統(tǒng)消失故障，假如為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費(fèi)服務(wù);假如是您操作使用方法存在錯(cuò)誤，我公司仍供應(yīng)優(yōu)良的有償服務(wù)。 4、 我公司可依據(jù)客戶的需要協(xié)作施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時(shí)按質(zhì)完成。 5、 我公司產(chǎn)品保修期：三年。 南京中成新照明科技有限公司 售后專用服務(wù)承諾書5 首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及服

9、務(wù)做到讓您滿足。 xx公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾： 1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。 對(duì)全部產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。 2、在原材料選購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掌握，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量 3、全部出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn)，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。 4、全部產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶假如發(fā)覺質(zhì)量問題，如屬于我方的職責(zé)，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換準(zhǔn)時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。 5、對(duì)全部用戶均帶給：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更

10、佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，并且我們將專心協(xié)作，大力支持你們的工作。 特此承諾 xxxxx有限公司 20 xx年7月6日 售后專用服務(wù)承諾書6 敬重的用戶： 感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿足，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)： 1、商品品質(zhì)：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。 2、硬件質(zhì)保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。 3、專業(yè)組裝：XXX電腦公司嚴(yán)格根據(jù)組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。 4、誠懇守信：XXX電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在

11、商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有哄騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿足的答復(fù)。 5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供應(yīng)正確的問題解決方案。 6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。 b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。 售后專用服務(wù)承諾書7 我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不一樣的需求和共性

12、的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，透過售后服務(wù)對(duì)問題的.解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的閱歷，從而到達(dá)我們的最終目標(biāo)：設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料 我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。 在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，假如設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)馬上通知我方。我方自收到書面或電話通

13、知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。 在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對(duì)全部非人為因素(除戰(zhàn)斗、災(zāi)難、人力不行抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排解完畢。若12小時(shí)內(nèi)無法將設(shè)備故障排解，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)把握基本的操作和具備必需閱歷，能自立進(jìn)行系統(tǒng)管理和特別狀況處理。 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給

14、最好的服務(wù)，并嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱忱、響應(yīng)快速”。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立修理文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿足度，并作為考核地一個(gè)重要資料。 客戶假如對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。 xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅承諾如下： 我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5

15、年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。 我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxx擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時(shí)解決。 “質(zhì)保期”期間由“xx”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)消失的問題準(zhǔn)時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。 質(zhì)保期后我公司會(huì)連續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正預(yù)防措施

16、，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。 售后專用服務(wù)承諾書8 為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅： 一、產(chǎn)品質(zhì)量 1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 交貨期 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件; 技術(shù)保養(yǎng)修理手