i稻香集團(tuán)薪酬與績效管理項(xiàng)目提案

1、稻香集團(tuán)團(tuán)薪酬與與績效管管理項(xiàng)目提案案第一部分分 項(xiàng)目目基本情情況 一、稻香香集團(tuán)商商務(wù)策劃劃項(xiàng)目需需求1、稻香香集團(tuán)薪薪酬與績績效管理理市場調(diào)調(diào)研2、稻香香集團(tuán)薪薪酬管理理方案設(shè)設(shè)計(jì)3、稻香香集團(tuán)績績效管理理方案設(shè)設(shè)計(jì)薪資與福福利制度度的基本本原則稻香香公司行行政機(jī)構(gòu)構(gòu)的組織織結(jié)構(gòu)職位位評(píng)估制制度、等等級(jí)評(píng)定定系統(tǒng)稻香的經(jīng)經(jīng)理如何何決定員員工的薪薪酬工資調(diào)整整幅度的的確定稻香公司司的獎(jiǎng)懲懲制度薪酬福利利：各種種激勵(lì)要要素的作作用二、智高高點(diǎn)公司司同類項(xiàng)項(xiàng)目掌控控能力簡簡介1、WBBSA世世界商務(wù)務(wù)策劃師師聯(lián)合會(huì)會(huì)、國家家人事部部人才交交流中心心深圳特特許機(jī)構(gòu)構(gòu)2、CTTA中國國謀略研研究院、

2、清華大大學(xué)MBBA人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略支持持體系專專家團(tuán)隊(duì)隊(duì)3、曾在在人力資資源、薪薪資管理理、績效效管理方方面成功功地做過過一百多多家咨詢?cè)儾邉濏?xiàng)項(xiàng)目例如：深圳新明明盛人力力資源公公司中國鐵通通福建實(shí)達(dá)達(dá)電腦公公司湖南郴州州僑能達(dá)達(dá)房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)有有限公司司遼寧丹東東富世燈燈業(yè)公司司惠州人才才市場東莞樟木木頭醫(yī)院院福建東海海軍園旅旅游開發(fā)發(fā)有限公公司等4、我們們的做法法：三環(huán)環(huán)五步法法第一環(huán)節(jié)節(jié)：市調(diào)調(diào)及全球球化思想想采購（1）搞搞清同行行業(yè)薪酬酬與績效效管理存存在的問問題找出同類類可比性性標(biāo)桿；研究真真問題；診斷第二環(huán)節(jié)節(jié)：理論論研究，聚聚焦式定定位，中中期匯報(bào)報(bào)（2）理理論研究究（3）聚聚焦式

3、定定位，中中期匯報(bào)報(bào)（4）項(xiàng)項(xiàng)目概念念創(chuàng)新，產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)，項(xiàng)目目策劃文文案遞交交第三環(huán)節(jié)節(jié)：結(jié)構(gòu)構(gòu)型實(shí)操操（5）項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施跟蹤；督導(dǎo)第二部分分 稻稻香集團(tuán)團(tuán)薪酬與與績效管管理策劃劃構(gòu)想 一、稻稻香企業(yè)業(yè)薪酬與與績效管管理市場場調(diào)研報(bào)報(bào)告要要點(diǎn)要點(diǎn)提示示稻香公司司薪酬與與績效管管理結(jié)構(gòu)構(gòu)訪談公司高層層訪談；公司中中層訪談?wù)劊还舅締T工訪訪談；調(diào)調(diào)查問卷卷表格發(fā)發(fā)放與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)行業(yè)薪酬酬與績效效管理調(diào)調(diào)研同行業(yè)訪訪談；相相關(guān)行業(yè)業(yè)訪談；政府有有關(guān)部門門；行業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)；政策法法規(guī)等泛珠三角角區(qū)域同同行業(yè)薪薪酬與績績效管理理調(diào)研區(qū)域商圈圈同行業(yè)業(yè)薪酬與與績效管管理調(diào)查查與分析析；未來來同行業(yè)業(yè)薪酬與與績效

4、管管理走勢(shì)勢(shì)分析1、調(diào)研研背景稻香企業(yè)業(yè)是香港港有名的的餐飲集集團(tuán) ，在在深港享享有較高高的地位位和聲譽(yù)譽(yù)。目前前餐飲業(yè)業(yè)行政職職員流動(dòng)動(dòng)率偏高高（月流流動(dòng)率達(dá)達(dá)6%），為為了留住住人才，公公司采用用了一些些福利措措施，但但沒有達(dá)達(dá)到期望望的滿意意的地步步。如何何留住人人才已成成為經(jīng)營營管理者者急需解解決的重重要問題題，諸如如：國內(nèi)內(nèi)餐飲業(yè)行行政職員員的薪酬酬福利怎怎樣？有有何發(fā)展展變化趨趨勢(shì)？公司司職員離離職主要要原因有有哪些？公司的的薪酬福福利機(jī)制制的結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)定是是否行之之有效？是否否有必要要以及如如何通過過薪資來來降低流流動(dòng)率？行政政職業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)有有哪些？對(duì)公司司整體發(fā)發(fā)展有何何影響？公

5、司吸引引與保留留行政人人才應(yīng)該該制定哪哪些激勵(lì)勵(lì)機(jī)制？這些都是是公司的的人力資資源決策策以及企企業(yè)發(fā)展展決策需需要掌握握的重要要信息，為為了決策策更加科科學(xué)化，稻香企業(yè)希望對(duì)行政部門進(jìn)行“薪酬與績效管理”研究，以便了解職員滿意程度，不滿意的原因以及他們的愿望與要求，離職動(dòng)機(jī)，擇業(yè)傾向，為稻香企業(yè)下一步制定行政職員留住提供決策依據(jù)；同時(shí)，還希望調(diào)查了解行政職員對(duì)擇業(yè)區(qū)域的偏好，對(duì)工作地點(diǎn)與周圍生活?yuàn)蕵肺幕涮自O(shè)施的敏感程度即工作環(huán)境的重視因素及各因素的重要程度，愿望及要求，以便為稻香企業(yè)的發(fā)展提供參考建議。2、研究究目的從人力管管理決策策方面來來分析，本本項(xiàng)研究究目的可可概括為為如下幾幾個(gè)方面面

6、：深入認(rèn)識(shí)識(shí)餐飲業(yè)業(yè)行政職職員的薪薪資/福福利狀況況、離職職狀況、變化趨趨勢(shì)；探究目前前行政職職員擇業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，愿愿望與要要求；分分析區(qū)域域?qū)π姓殕T擇擇業(yè)與離離職的影影響； 測(cè)度和比比較不同同類別的的行政職職員對(duì)薪薪酬反應(yīng)應(yīng)、離職職的態(tài)度度及動(dòng)機(jī)機(jī)是否有有差異性性；公司現(xiàn)有有的薪酬酬福利方方案是否否行之有有效？需需要完善善的領(lǐng)域域？識(shí)別行政政職員離離職的關(guān)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素，對(duì)公司典型離職職員特征進(jìn)行描述；分析“現(xiàn)職”與稻香電腦公司相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而使離職的動(dòng)機(jī)與態(tài)度分析更加明確；尋求“吸引行政人才”強(qiáng)有力的訴求點(diǎn)以上研究究都旨在在為稻香香企業(yè)的的人力資資源管理理策略提提出建議議。3、研究究

7、內(nèi)容本市場研研究建議議書從薪薪酬與績績效管理理研究之之完整性性考慮，針針對(duì)目前前行政人人員福利利狀況、對(duì)薪資資的反應(yīng)應(yīng)，與擇擇業(yè)偏好好、離職職心態(tài)；離職人人員的動(dòng)動(dòng)機(jī)，以以及現(xiàn)職職與原職職的比較較，在職職行政職職員擇業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)地地域的偏偏好，愿愿望與要要求三個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容。（最終終研究內(nèi)內(nèi)容確定定需與委委托方溝溝通確認(rèn)認(rèn)）分述述如下：A：餐飲飲業(yè)的行行政職員員薪酬福福利狀況況研究（相相關(guān)企業(yè)業(yè)薪酬調(diào)調(diào)查）目前餐餐飲業(yè)的的行政職職員薪資資福利狀狀況（11年，22年，33年，44年以上上）薪資的的吸引力力/重要要性對(duì)薪資資的反應(yīng)應(yīng)留才的的目的與與措施離職率率激勵(lì)機(jī)機(jī)制B：離職職人員（本科學(xué)

8、歷）研究（本企業(yè)與外企業(yè)）離職的的原因及及主要影影響因素素公司的的評(píng)估及及獎(jiǎng)酬機(jī)機(jī)制比較較現(xiàn)職與與原職的的薪酬福福利的滿滿意度比比較對(duì)薪資資、福利利激勵(lì)機(jī)機(jī)制的愿愿望與要要求C：在職職行政職職員研究究（本企企業(yè)與外外企業(yè)）（參參加工作作時(shí)間配配額）研究對(duì)象象：行政、人人事、培培訓(xùn)、財(cái)財(cái)務(wù)、項(xiàng)項(xiàng)目人員員、經(jīng)理理、主管管、助理理、統(tǒng)計(jì)計(jì)、文員員、前臺(tái)臺(tái)研究內(nèi)容容：薪酬福福利現(xiàn)狀狀和滿意意狀態(tài)在職的的原因及及影響因因素的重重要性排排序/可可能離職職的原因因、時(shí)間間及影響響因素的的重要性性排序因薪酬酬福利不不滿而離離職的比比率期望的的薪酬福福利及激激勵(lì)機(jī)制制的結(jié)構(gòu)構(gòu)/內(nèi)容容未來職職業(yè)生涯涯規(guī)劃擇擇業(yè)決

9、策策的影響響因素D：稻香香公司薪薪酬福利利機(jī)制的的運(yùn)作情情況調(diào)查查目前公公司薪酬酬福利機(jī)機(jī)制的內(nèi)內(nèi)容及典典型實(shí)例例檢查公公司薪酬酬福利機(jī)機(jī)制的運(yùn)運(yùn)作情況況E：背景景性別年齡性格教育程程度家庭月月收入工作年年限（如如有）企業(yè)性性質(zhì)（如如有）其他4、研究究設(shè)計(jì)研究前提提由于職員員離職的的原因比比較復(fù)雜雜，因此此本項(xiàng)薪薪酬與績績效管理理的研究究的有效效執(zhí)行需需要以下下前提條條件：項(xiàng)目目研究設(shè)設(shè)計(jì)人員員（包括括主持人人）不僅僅應(yīng)該具具有豐富富的市場場研究經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，而而且應(yīng)該該非常熟熟悉國內(nèi)內(nèi)餐飲業(yè)業(yè)的職員員擇業(yè)心心理動(dòng)機(jī)機(jī)、態(tài)度度。能夠夠在項(xiàng)目目研究過過程中根根據(jù)所獲獲得的研研究結(jié)果果，采用用“滾動(dòng)式式

10、方法”，不斷斷驗(yàn)證研研究結(jié)果果以及改改進(jìn)和完完善研究究設(shè)計(jì)。本項(xiàng)目提提案就是是在充分分考慮了了上述前前提條件件以及智智高點(diǎn)的的運(yùn)做能能力基礎(chǔ)礎(chǔ)上提出出的。研究階段段根據(jù)項(xiàng)目目要求，我我們計(jì)劃劃采用定定性研究究與定量研研究相結(jié)結(jié)合的方方法。本項(xiàng)研究究分兩階階段進(jìn)行行（如下下表）階 段研究方法法第一階段段：離職職的動(dòng)機(jī)機(jī)及影響響因素，對(duì)對(duì)薪酬福福利及激激勵(lì)機(jī)制制的潛在在需求研研究定性研究究（座談?wù)剷?huì)與深深度訪談?wù)劊┑诙A段段：對(duì)離離職、在在職人員員的薪資資與績效效管理的的量化驗(yàn)驗(yàn)證階段段定量研究究（配額額中心定定點(diǎn)訪問問或自填填問卷）注：我們們將在定定性研究究執(zhí)行中中采用“滾動(dòng)式式方法”，對(duì)所所獲

11、得的的研究結(jié)結(jié)果進(jìn)行行不斷地地驗(yàn)證，改改進(jìn)和完完善研究究設(shè)計(jì)，以以彌補(bǔ)定定性研究究初期研研究設(shè)計(jì)計(jì)過程中中的不足足。定性研究究是市場場調(diào)查的的一個(gè)主主要類別別。相對(duì)對(duì)定量研研究而言言，定性性研究通通過抽取取少量有有代表意意義的樣樣本來探探索性研研究消費(fèi)費(fèi)心理、態(tài)度和和行為動(dòng)動(dòng)機(jī)，有有助于深深層次了了解問題題。定性研究究的主要要方式是是焦點(diǎn)小小組座談?wù)剷?huì)、深度訪訪談定量研究究問卷卷訪問。即通過過系統(tǒng)抽抽樣，采采用結(jié)構(gòu)構(gòu)式問卷卷進(jìn)行甄甄別，對(duì)對(duì)符合條條件者進(jìn)進(jìn)行面對(duì)對(duì)面訪問問，以索索求規(guī)律律性的結(jié)結(jié)論。定量研究究與定性性研究比比較：比較維度度定性調(diào)研研定量調(diào)研研問題的類類型探測(cè)性有限的探探測(cè)性樣本

12、規(guī)模模較小較大每一訪談?wù)剬?duì)象的的信息大致相同同不同執(zhí)行人員員需要特殊殊的技巧巧不需太多多特殊技技巧分析類型型主觀性的的、解釋釋性的統(tǒng)計(jì)性的的、摘要要性的硬件條件件錄音機(jī)、投影設(shè)設(shè)施、錄錄像機(jī)、照片、討論指指南調(diào)研問卷卷、計(jì)算算機(jī)、打打印輸出出的結(jié)果果重復(fù)操作作的能力力較低較高對(duì)調(diào)研者者的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容心理學(xué)、社會(huì)學(xué)學(xué)、社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)、消費(fèi)費(fèi)者行為為學(xué)、營營銷學(xué)、市場調(diào)調(diào)研統(tǒng)計(jì)學(xué)、決策模模型、決決策支持持系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)機(jī)程序設(shè)設(shè)計(jì)、營營銷學(xué)市市場調(diào)研研研究的類類型試探性的的說明性的的、因果果性的A定性性研究：焦點(diǎn)小小組座談?wù)剷?huì)研究方法法：小組組座談會(huì)會(huì)（6-8人人/組）研究區(qū)域域：深圳圳、珠三三角組別

13、及座座談會(huì)參參與者條條件：三三組，每組座談?wù)剷?huì)人員員組成：G1：稻稻香企業(yè)業(yè)的行政政職員1年年、2年年、3年年、4年年以上（配配額）G2：深深圳餐飲飲業(yè)的行行政職員員 1年年、2年年、3年年、4年年以上（配配額）過去去1年離離過職占占50%的配額額*有關(guān)受受訪者資資格需圍圍饒研究究大綱進(jìn)進(jìn)一步討討論5.深圳圳座談會(huì)會(huì)地點(diǎn)：深圳市市深南中中路金豐豐城大廈廈B座113樓6.座談?wù)剷?huì)設(shè)備備：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)焦點(diǎn)小小組座談?wù)剷?huì)議室室、單透透鏡、閉閉路電視視7、座談?wù)剷?huì)操作作流程：確定調(diào)查查內(nèi)容確定座談?wù)剷?huì)成員員甄別條條件座談會(huì)場場地、時(shí)時(shí)間、費(fèi)費(fèi)用確定定約人編寫寫座談會(huì)會(huì)提綱聯(lián)絡(luò)、確確認(rèn)甄 別向主主持人做做BR

14、IIEFIING座談會(huì)視視聽設(shè)備備/演示示材料確確定合作作受訪者者座談會(huì)召召開資料整理理，定性性研究報(bào)報(bào)告B定性性研究企業(yè)業(yè)中高層層管理人人員深度度訪談對(duì)稻香企企業(yè)中高高層管理理人員進(jìn)進(jìn)行深度度訪談；（即稻稻香企業(yè)業(yè)薪酬福福利機(jī)制制的運(yùn)作作情況調(diào)調(diào)查）樣本量：3-55例C定性性研究離職職人員深深度訪談?wù)剬?duì)稻香企企業(yè)過去去1年離離職的行行政職員員進(jìn)行深深度訪談?wù)?；樣本量?例D定性性研究深度度訪談（行行業(yè)薪酬酬調(diào)查）對(duì)餐飲業(yè)業(yè)行政職職員的薪薪酬福利利狀況、離職率率狀況進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查。樣本量（每每城市33家企業(yè)業(yè)，共六六家）E定量量研究：定量研研究問卷調(diào)調(diào)查即通過系系統(tǒng)抽樣樣，采用用非結(jié)構(gòu)構(gòu)問卷對(duì)對(duì)

15、符合訪訪問條件件的受訪訪者進(jìn)行行面對(duì)面面訪問。研究范圍圍（見下下表）研究對(duì)象象（見下下表）3、樣本本量：指指成功訪訪問并經(jīng)經(jīng)審核、數(shù)據(jù)錄錄入、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，確確認(rèn)為有有效樣本本（見下下表）研究對(duì)象象研究范圍圍離職職員員（行政政職員學(xué)學(xué)歷）離職職員員（行政政職員學(xué)學(xué)歷）在職本科科生職員在職本科科生職員小計(jì)餐飲業(yè)其他行業(yè)業(yè)餐飲業(yè)其他行業(yè)業(yè)稻香企業(yè)業(yè)內(nèi)部定性深訪訪（上述述）200200深圳5050100100300珠三角50501001003001001004002008004、抽樣樣方法：系統(tǒng)抽抽樣，配配額控制制5、責(zé)任任、義務(wù)務(wù)及保密密原則委托方稻香企企業(yè)的的責(zé)任提供本本項(xiàng)目的的研究目目的及具具體要求

16、求，并作作詳細(xì)解解釋參與本本項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)督，提提供項(xiàng)目目設(shè)計(jì)技技術(shù)方面面的支持持提供實(shí)實(shí)地調(diào)查查必要性性的協(xié)助助及時(shí)向向?qū)嵤┓椒街Ц妒惺袌鲅芯烤糠?wù)費(fèi)費(fèi)用實(shí)施方（深深圳市智智高點(diǎn)公公司）的的責(zé)任研究設(shè)設(shè)計(jì)（計(jì)計(jì)劃、焦焦點(diǎn)小組組座談會(huì)會(huì)大綱、深訪大大綱、問問卷設(shè)計(jì)計(jì)）實(shí)地訪訪問質(zhì)量控控制提交數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)告告和研究究分析報(bào)報(bào)告（有關(guān)的的研究結(jié)結(jié)果、報(bào)報(bào)告、圖圖表形式式一式三三份）不得泄泄露委托托方有關(guān)關(guān)此次調(diào)調(diào)查的任任何信息息項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作期間間及之后后二年內(nèi)內(nèi)不接受受同區(qū)域域競爭對(duì)對(duì)手的項(xiàng)項(xiàng)目委托托在本調(diào)調(diào)研過程程中所產(chǎn)產(chǎn)生的一一切資料料，包括括：文字字、數(shù)據(jù)據(jù)等歸委委托方所所有，未未經(jīng)委托托方書面面許可，

17、不不得向第第三方提提供或?qū)?duì)外公布布。保 密 原 則則資料：稻香企業(yè)業(yè)所提供供的所有有資料，智智高點(diǎn)公公司不得得提供給給任何第第三方或或個(gè)人。調(diào)查結(jié)果果：稻香企業(yè)業(yè)對(duì)全部部調(diào)查結(jié)結(jié)果擁有有所有權(quán)權(quán)，除非非得到委委托方的的書面認(rèn)認(rèn)可，智智高點(diǎn)公公司不得得將其透透露給任任何第三三方或個(gè)個(gè)人。企業(yè)形象象：智高點(diǎn)公公司所有有參加該該項(xiàng)目的的人員應(yīng)應(yīng)自覺維維護(hù)稻香香企業(yè)的的企業(yè)形形象，不不得有任任何有損損其形象象的言行行。6、質(zhì)量量控制、流程及及服務(wù)小小組數(shù)據(jù)資料料的準(zhǔn)確確和有效效性是市市場研究究工作的的生命，是是一切分分析和計(jì)計(jì)劃的基基礎(chǔ)。智智高點(diǎn)在在六年多多服務(wù)于于企業(yè)和和同行的的過程中中，深感感質(zhì)

18、量控控制的重重要性，并并將質(zhì)量量控制方方法嚴(yán)格格貫徹在在市場研研究的每每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)。問卷設(shè)計(jì)計(jì)基于多年年的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積累，智高點(diǎn)的問卷庫中把問卷按不同研究內(nèi)容及訪問方式分類供研究人員選擇。研究人員根據(jù)客戶的不同有針對(duì)性地做重新組合，然后根據(jù)研究的目的和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂。在問卷設(shè)計(jì)完成后會(huì)通過試訪等方式再做適當(dāng)調(diào)整，以保證研究的有效性和可操作性。實(shí)地訪問問項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)參加加本項(xiàng)目目的訪問問員進(jìn)行行項(xiàng)目背背景、研研究目的的的說明明會(huì)，同同時(shí)主要要培訓(xùn)對(duì)對(duì)問卷的的理解、訪問技技巧、問問卷關(guān)鍵鍵點(diǎn)等方方面內(nèi)容容；問卷試訪訪培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后，訪訪問員進(jìn)進(jìn)行試訪訪，以確確定該訪訪問員對(duì)對(duì)問卷的的理解無無誤，并并

19、在試訪訪過程中中，由督督導(dǎo)調(diào)整整/指正正訪問員員的技巧巧。試訪小結(jié)結(jié)所有的的訪問員員作完試試訪后，由由督導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行小結(jié)結(jié)，再次次強(qiáng)調(diào)應(yīng)應(yīng)該注意意的問題題及試訪訪中出現(xiàn)現(xiàn)的錯(cuò)誤誤。實(shí)地訪問問：實(shí)地地進(jìn)行過過程中，客客戶可隨隨時(shí)安排排監(jiān)聽或或現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)控，了了解訪問問過程。問卷初審審由主控控督導(dǎo)對(duì)對(duì)所有問問卷進(jìn)行行初審，并并對(duì)有問問題的問問卷及時(shí)時(shí)進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)問或其其它處理理。問卷復(fù)核核訪問過過程中，項(xiàng)項(xiàng)目督導(dǎo)導(dǎo)巡回監(jiān)監(jiān)督和抽抽查，并并對(duì)每個(gè)個(gè)訪問員員的問卷卷作200%的復(fù)復(fù)核，發(fā)發(fā)現(xiàn)其中中有一份份作弊，該該訪問員員的所有有問卷均均作廢卷卷處理。問卷二審審復(fù)核完完成后，對(duì)對(duì)所有的的有效問問卷作二二審。復(fù)核

20、實(shí)地地訪問結(jié)結(jié)束后，由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)所所有問卷卷作5%的復(fù)核核。編碼錄入入由研究究人員對(duì)對(duì)開放題題進(jìn)行編編碼，采采用雙錄錄入的方方式錄入入。統(tǒng)計(jì)分析析由智高高點(diǎn)統(tǒng)計(jì)計(jì)工程師師根據(jù)研研究需求求確定統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式式、方法法，使用用SPSSS專業(yè)業(yè)統(tǒng)計(jì)軟軟件進(jìn)行行數(shù)據(jù)處處理，EEXCEEL/WORRD軟件件對(duì)統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行編輯輯并說明明統(tǒng)計(jì)原原理。報(bào)告編寫寫由該項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和研究究助理負(fù)負(fù)責(zé)報(bào)告告的編寫寫，并對(duì)對(duì)調(diào)查結(jié)結(jié)論提出出相應(yīng)建建議。項(xiàng)目管理理每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目智高高點(diǎn)都會(huì)會(huì)組成服服務(wù)小組組，小組組由公司司富有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的研研究人員員主持。小組主主要人員員配置如如下： 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理： 1人人 研究人人

21、員： 2人人 實(shí)地主主控督導(dǎo)導(dǎo)： 11人 實(shí)地運(yùn)運(yùn)作助理理： 11人 質(zhì)控主主管（復(fù)復(fù)核、編編碼錄入入）： 1人人數(shù)據(jù)處理理： 1人本項(xiàng)目確確定后，智智高點(diǎn)將將根據(jù)需需要安排排有五年年以上深深圳商業(yè)業(yè)與地產(chǎn)產(chǎn)研究經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人員負(fù)責(zé)責(zé)組成專專門的項(xiàng)項(xiàng)目小組組，并提提供項(xiàng)目目成員名名單及介介紹。同時(shí)我們們建議：在項(xiàng)目目實(shí)施過過程中，稻稻香企業(yè)業(yè)項(xiàng)目安安排專人人跟蹤本本項(xiàng)目，參參與項(xiàng)目目的研究究設(shè)計(jì)和和實(shí)地運(yùn)運(yùn)作，并并對(duì)智高高點(diǎn)提出出意見與與建議。項(xiàng)目小組組人員簡簡介周春齡先先生智高點(diǎn)公公司行業(yè)業(yè)研究專專家，110年從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，主持持完成過過百余項(xiàng)項(xiàng)有關(guān)媒媒體、通通信、地地產(chǎn)與商商業(yè)、消消費(fèi)品、金

22、融、汽車、農(nóng)業(yè)的的市場研研究項(xiàng)目目，擔(dān)任任三家大大中型企企業(yè)的分分銷渠道道監(jiān)測(cè)與與研究顧顧問，以以及主持持過2000余場場焦點(diǎn)小小組座談?wù)剷?huì)，擅擅長定性性研究分分析、消消費(fèi)需求求與競爭爭優(yōu)勢(shì)研研究、顧顧客滿意意度調(diào)查查及廣告告活動(dòng)效效果評(píng)估估。20000年年以來曾曾策劃過過山東通通乾房地地產(chǎn)公司司、福建建東海軍軍園旅游游開發(fā)有有限公司司、遼寧寧丹東富富世燈業(yè)業(yè)有限公公司、惠惠州光耀耀房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)有有限公司司、長春春長雙鹿鹿業(yè)集團(tuán)團(tuán)、吉林林華龍集集團(tuán)、太太原農(nóng)牧牧局、湖湖南郴州州僑能達(dá)達(dá)房地產(chǎn)產(chǎn)公司、湖南鳳鳳凰旅游游地產(chǎn)等等地產(chǎn)與與商業(yè)客客戶。郎鳴鏑先先生智高點(diǎn)公公司總經(jīng)經(jīng)理，六六年市場場研究與

23、與市場運(yùn)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，擅長長顧客滿滿意研究究、通路路研究，220000年服務(wù)務(wù)的客戶戶包括 等知知名企業(yè)業(yè)。女士工商管理理碩士，智智高點(diǎn)公公司研究究總監(jiān)，五五年市場場研究經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，擅擅長顧客客滿意研研究、人人力資源源研究，220000年服務(wù)務(wù)的客戶戶包括福福特江鈴鈴汽車、深大電電話、萬萬科、廣廣東移動(dòng)動(dòng)深圳公公司等知知名企業(yè)業(yè)。7、時(shí)間間安排項(xiàng)目具體體工作名稱稱工作日產(chǎn)出結(jié)果果定性研究試探研究究焦點(diǎn)小組組座談資料整理理22焦點(diǎn)小組組座談會(huì)會(huì)記錄，錄錄像帶定性分析析定量研究究問卷設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)地調(diào)查查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)20數(shù)據(jù)分析析報(bào)告總體報(bào)告告報(bào)告撰寫寫6調(diào)查結(jié)果果及分析析報(bào)告口頭報(bào)告告時(shí)間共計(jì)計(jì)：488天注：

24、以上上只是一一個(gè)大致致的時(shí)間間計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)目確定定后，我我們會(huì)提提交非常常詳細(xì)的的人員分分工、各各階段工工作內(nèi)容容以及進(jìn)進(jìn)度安排排計(jì)劃。8、追蹤蹤研究本項(xiàng)目結(jié)結(jié)束后，繼繼續(xù)與稻稻香企業(yè)業(yè)的有關(guān)關(guān)人員保保持友好好接觸，對(duì)對(duì)調(diào)查報(bào)報(bào)告作必必要的詳詳細(xì)解釋釋，探討討調(diào)查報(bào)報(bào)告產(chǎn)生生的效果果和可能能需要的的更深入入調(diào)查，例例如：新新職員性性格測(cè)試試評(píng)估，員工滿意度調(diào)查，協(xié)助建立連續(xù)性的薪酬福利以及員工工作環(huán)境監(jiān)測(cè)體系等。9、項(xiàng)目目費(fèi)用預(yù)預(yù)算1、技術(shù)術(shù)費(fèi)用：研究設(shè)計(jì)計(jì)（座談?wù)剷?huì)提綱綱、問卷卷設(shè)計(jì)）RRMB1150000元；數(shù)據(jù)處理理： RRMB880000元；報(bào)告編寫寫： RRMB660000元；小計(jì)：R

25、RMB229,0000元元2、定性性研究-焦焦點(diǎn)小組組座談會(huì)會(huì)稻香香企業(yè)在在職職員員座談會(huì)場場租、設(shè)設(shè)備： RRMB112000元； 座談會(huì)招招待、雜雜費(fèi)： RRMB3300元元；座談會(huì)主主持： RRMB115000元 小計(jì)：RMBB31000元 *如在職職本科職職員的焦焦點(diǎn)小組組座談會(huì)會(huì)在該公公司舉行行，應(yīng)減減場租3、定性性研究-焦焦點(diǎn)小組組座談會(huì)會(huì)：座談會(huì)場場租、設(shè)設(shè)備： RRMB112000元； 座談會(huì)招招待、雜雜費(fèi)： RRMB3300元元；約人酬金金、禮品品： RMBB16000元 座談會(huì)主主持： RRMB115000元 小計(jì)：RMBB46000/組組 4、定性性研究-稻稻香電腦腦高層

26、管管理人員員深度訪訪談：RMB118000元X 3例= RMMB5,4000元（免免收）5、定性性研究-稻稻香電腦腦離職職職員深度度訪談：RMB115000元X 5例= RMMB7,5000元定性研究究-餐飲業(yè)業(yè)薪酬福福利調(diào)查查： RMB55,5000元XX 6例例= RRMB333,0000元元7、定量量研究費(fèi)費(fèi)用問卷印刷刷： RMBB 1.5元/份 XX10000份= RMMB1,5000元實(shí)地調(diào)查查（含抽抽樣、訪訪問酬金金）： RRMB 60元元/份 X 6600份份= RRMB336,0000元元編碼、錄錄入： RRMB 2元/份 XX8000份= RMBB1,6600元元復(fù)核 RMB

27、B 6000X440%XX10元元/例= RMMB2,4000元 小計(jì)：RRMB441,5500元元*在職本本科職員員的問卷卷調(diào)查不不收實(shí)地地運(yùn)作費(fèi)費(fèi)用8、人工工及辦公公費(fèi)用：人工費(fèi)用用： 6人人 X 2500元/天天 X 28天天（平均均項(xiàng)目時(shí)時(shí)間）= RMMB422,0000元；人工費(fèi)用用是按平平均薪資資每人每每天2550元計(jì)計(jì)算，平平均項(xiàng)目目時(shí)間已已扣除部部分未參參與項(xiàng)目目的時(shí)間間資料收集集、辦公公用品、復(fù)印、通訊費(fèi)費(fèi)用： RMMB2,0000元；小計(jì)：RRMB444,0000元元；以上合計(jì)計(jì): RRMB1160,7000元。（人人民幣壹壹拾陸萬萬零柒佰佰元整）項(xiàng)目附加加費(fèi)用：項(xiàng)目差差旅

28、費(fèi)（住住宿與交交通）由由委托方方支付，實(shí)實(shí)報(bào)實(shí)銷銷。付款方式式項(xiàng)目協(xié)議議簽定之之日支付付費(fèi)用RRMB1100,0000元;本本項(xiàng)目報(bào)報(bào)告遞交交后一周周內(nèi)支付付RMBB60,7000元.請(qǐng)對(duì)以上上計(jì)劃提提出寶貴貴意見!二、稻稻香企業(yè)業(yè)薪酬管管理大綱綱精要要1、薪酬酬的基本本內(nèi)容工資獎(jiǎng)金津貼與補(bǔ)補(bǔ)貼股權(quán)福利2、工資資制度技術(shù)等級(jí)級(jí)工資制制工資等級(jí)級(jí)表；技技術(shù)等級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。職務(wù)等級(jí)級(jí)工資制制結(jié)構(gòu)工資資（1）基基礎(chǔ)工資資；（22）職務(wù)務(wù)（崗位位、技術(shù)術(shù)）工資資；（33）年功功工資；（4）浮浮動(dòng)工資資。崗位技能能工資制制提成工資資制談判工資資制3、工資資給付方方式4、工資資關(guān)系5、福利利福利的重重要性影響

29、福利利的因素素福利的類類型福利的管管理福利的調(diào)調(diào)查福利的實(shí)實(shí)施6、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和懲罰罰獎(jiǎng)勵(lì)和懲懲罰的種種類按適用范范圍劃分分；按獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲懲罰的手手段劃分分。獎(jiǎng)勵(lì)的技技巧對(duì)不同的的員工采采用不同同的激勵(lì)勵(lì)手段；注意獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的綜綜合效價(jià)價(jià)；適當(dāng)當(dāng)拉開實(shí)實(shí)際效價(jià)價(jià)的檔次次，控制制獎(jiǎng)勵(lì)的的效價(jià)差差；獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)措施的的個(gè)性化化；適當(dāng)當(dāng)控制期期望概率率；注意意期望心心理的疏疏導(dǎo)；注注意公平平的心理理疏導(dǎo)；恰當(dāng)?shù)氐貥淞ⅹ?jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)標(biāo)；注意意掌握獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)頻率。懲罰的技技巧懲罰標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；懲罰罰種類；懲罰技技巧獎(jiǎng)懲的綜綜合運(yùn)用用獎(jiǎng)勵(lì)和懲懲罰不是是目的；必須從從組織目目標(biāo)出發(fā)發(fā)進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲；應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持以以獎(jiǎng)勵(lì)為為主，以以

30、懲罰為為輔；科科學(xué)的考考核是獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的主主要依據(jù)據(jù)；注意意獎(jiǎng)懲適適度；做做到獎(jiǎng)懲懲及時(shí)；應(yīng)注意意非正式式組織的的作用；認(rèn)真疏疏導(dǎo)挫折折心理；思想工工作應(yīng)貫貫穿獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和懲罰罰的始終終。7、薪酬酬管理的的影響因因素第一類：外在環(huán)環(huán)境因素素包括政府府法令，經(jīng)經(jīng)濟(jì)，社社會(huì)，工工會(huì)，勞勞動(dòng)市場場，團(tuán)體體協(xié)商，生生活水平平等第二類：組織內(nèi)內(nèi)在因素素包括財(cái)務(wù)務(wù)能力，預(yù)預(yù)算控制制，薪酬酬政策，企企業(yè)規(guī)模模，比較較工作價(jià)價(jià)值，競競爭力，公公平因素素等第三類：個(gè)人因因素包括年資資，績效效，教育育程度，發(fā)發(fā)展?jié)摿αΓ瑐€(gè)人人協(xié)商能能力等8、薪酬酬管理策策略薪酬管理理目標(biāo)吸引和留留住組織織需要的的優(yōu)秀員員工鼓勵(lì)員工工積極提提高工作作所需要要的技能能和能力力鼓勵(lì)員工工高效率率地工作作創(chuàng)造組織織所希望望的文化化氛圍控制運(yùn)營營成本合適的薪薪酬策略略的特征征獨(dú)特性；程