人力資源工具分析

1、PAGE PAGE 198表5-11計劃劃內(nèi)容示示例 要素素計劃類別別計劃劃依據(jù)據(jù)可預(yù)計效效果總方針、政策職位編編制計劃劃人員儲儲備計劃劃人員需需求預(yù)估估內(nèi)部供供給計劃劃外部招招聘計劃劃教育培培訓(xùn)計劃劃人力資資源管理理政策調(diào)調(diào)整計劃劃投資預(yù)預(yù)算表5-22年度度部門工工作計劃劃達成情情況一覽覽表表號： 類類別： 填表日日期：部 門 目 標標主辦/協(xié)協(xié)辦目 標 達 成成自 我 評 價價經(jīng) 驗 總 結(jié)結(jié)表5-33年度度人力需需求與供供給一覽覽表表號： 類別別： 填表日日期：部門職位編制人數(shù)實際人數(shù)數(shù)（年底底）流失人數(shù)數(shù)（升級級、轉(zhuǎn)換或離離職）內(nèi)部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)表5-44年度度人力費費用匯總總表

2、表號： 類類別： 填表表日期： 項項目單位薪酬酬各項福利交通費用招募費用培訓(xùn)費用合計人均費用人力資源費用占營業(yè)額比例本薪加班費各項加給全勤獎績效獎金各項津貼小計直接用人人費用： 間接用用人費用用： 總結(jié)核準： 審核核： 編制制人：表5-55年度度人員離離職狀況況分析表表表號： 類類別： 填表表日期：單位項目主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員主管職員減員ABCD除名ABCD試用不合格ABCD上學(xué)ABCD生病ABCD家庭原因ABCD待遇不合格ABCD交通不便ABCDA工作環(huán)境不佳BCD合計核準： 審審核： 編編制人：表5-66年度度新進員員工統(tǒng)計計表表號： 類別別： 填表日日期：姓名

3、性別年齡學(xué)歷專業(yè)原職業(yè)進入公司時間業(yè)績排名能力排名備注核準： 審審核： 編制制人：表5-77年度度招聘工工作總結(jié)結(jié)表表號： 類別： 填填表日期期：項目目檢討討（1）招招聘計劃劃達成情情況與原原因（2）招招聘工作作實際成成效（依依據(jù)年年度新進進員工統(tǒng)統(tǒng)計表中中新老員員工的排排名情況況）（3）用用人部門門對招聘聘工作的的滿意度度（4）企企業(yè)形象象在招聘聘時的吸吸引力（5）人人員需求求與招聘聘時間的的配合情情形（6）招招聘速度度評估（7）招招聘渠道道成效（8）測測評方法法與測評評工具評評估（9）面面試心得得（10）新新員工流流失率及及原因（11）該該年度所所面臨的的主要招招聘問題題與可能能的解決決方

4、法（12）招招聘改進進事項核準： 審核： 編制人人：表5-88年度度培訓(xùn)實實施總結(jié)結(jié)表表號： 類類別： 填表表日期： 部門項目部門項目目培訓(xùn)訓(xùn)課程計計劃達成成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次次達成率率（%）管理 營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練練課時達達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費用用計劃達達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課課滿意度度核準： 審核： 編制人人：表5-99年度度部門工工作計劃劃表 表號： 類別別： 填表表日期：上級方針針部門目標標階段指標1季度2季度3季度4季度行動計劃每月進度1234567891011負責人預(yù)算核準： 審核： 編編制人：表5-110年年度人員員編制計計

5、劃表表號： 類別： 填表日日期：部門職位編制人員部門職位編制人員部門職位編制人員核準： 審審核： 編制人人：（3）（2）（1）表5-111年年度人力力資源需需求與供供給增減減預(yù)估表表表號： 類類別： 填表表日期：部門職位編制人數(shù)數(shù)實際人數(shù)數(shù).（年底）預(yù)計流失失人數(shù)（升升級、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換或離離職）預(yù)計內(nèi)部部招聘人數(shù)數(shù)外部招聘人數(shù)合計（人人）核準： 審核： 編制制人：表5-112年年度招聘聘計劃表表表號： 類別： 填表表日期：部門招聘職位位招聘人數(shù)數(shù)招聘時間間/人數(shù)數(shù)1季度2季度3季度4季度合計（人人）核準： 審審核： 編制制人：表5-113年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃表表表號： 類別： 填填表日期期：編號培訓(xùn)項目

6、目課程名稱稱課時預(yù)計班次次預(yù)計人數(shù)數(shù)預(yù)計訓(xùn)練月份123456789101112培訓(xùn)地點點講師主辦單位位預(yù)算費用用核準： 審審核： 編制制人：表5-114年年度人力力資源管管理制度度改善計計劃表表號： 類類別： 填表表日期：制度名稱稱新增/修修改改善原因因宗旨改善內(nèi)容容要點工作計劃劃負責人核準： 審核核： 編制人人：表5-115年年度人力力資源費費用預(yù)估估表表號： 類別： 填填表日期期：項 目目去年（元元）今年預(yù)估估（元）項 目目去年（元元）今年預(yù)估估（元）直接費用用本薪間接費用用保險加班費各種福利利全勤獎交通費績效獎金金招聘費各項津貼貼培訓(xùn)費其他其他小計小計去年總費用總總計（元元）=今年預(yù)估估

7、總費用總總計（元元）=人均費用用（元）=人均費用用（元）=用人費用用率（占占營業(yè)額額比率）用人費用用率（占占營業(yè)額額比率）人員生產(chǎn)產(chǎn)率（元元/人年）=人員生產(chǎn)產(chǎn)率（元元/人年）=直接人工工/間接接人工=項直接人工工/間接接人工=核準： 審核核： 編編制人：表5-116年年季度部部門工作作計劃達達成情況況一覽表表表號： 類別： 填填表日期期：部門目標標主辦/協(xié)協(xié)辦目標達成成自我評價價經(jīng)驗總結(jié)結(jié)核準： 審審核： 編制制人：表5-117年季度人人員狀況況分析一一覽表表號： 類類別： 填填表日期期：職等項目1等2等3等4等5等6等7等8等月初人數(shù)數(shù)異動人數(shù)入出新進人員員數(shù)離職人員員數(shù)派駐人員員數(shù)月底人

8、數(shù)數(shù)員工編制制人數(shù)差異eq oac(,)流失率eq oac(,)問題分析析：解決對策策：核準： 審核： 編編制人：eq oac(,一)“差差異”是月底底實際在在冊人員員與編制制人員之之間的差差異。eq oac(,二)“流流失率”=離職職人員數(shù)數(shù)/員工工編制人人數(shù)。.表5-118年年季度培培訓(xùn)實施施總結(jié)表表表號： 類類別： 填表表日期： 部門項目部門項目目培訓(xùn)訓(xùn)課程計計劃達成成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次次達成率率（%）管理 營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練練課時達達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費用用計劃達達成率（%）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課課滿意度度說明：核準： 審核： 編制人人：表

9、5-119年年季度部部門工作作計劃表表表號： 類別別： 填表日日期：序號目標工作要項項工作計劃月份月份月份負責人預(yù)算/元元核準： 審核核： 編制人人：表5-220年年季度招招聘計劃劃表表號： 類別： 填表日日期：部門定編人數(shù)數(shù)現(xiàn)有人數(shù)數(shù)擬聘人數(shù)數(shù)招聘職位位招聘時間間/人數(shù)數(shù)月份月份月份合計（人人）核準： 審核核： 編制人人：表5-221年年季度培培訓(xùn)計劃劃表表號： 類別別： 填表日日期：編號培訓(xùn)項目目課程名稱稱課時預(yù)計班次次預(yù)計人數(shù)數(shù)預(yù)計訓(xùn)練月份月份月份培訓(xùn)地點點講師主辦單位位預(yù)算費用用核準： 審審核： 編制人人：表5-222 年季度人人力資源源費用預(yù)預(yù)估表度度培訓(xùn)計計劃表表號： 類別： 填填

10、表日期期：項 目目本季（元元）下季預(yù)估估（元）項 目目本季（元元）下季預(yù)估估（元）直接費用用本薪間接費用用保險加班費各種福利利全勤獎交通費績效獎金金招聘費各項津貼貼培訓(xùn)費其他其他小計小計本季總費用總總計（元元）=下季預(yù)估估總費用總總計（元元）=人均費用用（元）=人均費用用（元）=用人費用用率（占占營業(yè)額額比率）用人費用用率（占占營業(yè)額額比率）人員生產(chǎn)產(chǎn)率（元元/人年）=人員生產(chǎn)產(chǎn)率（元元/人年）=直接人工工/間接接人工=項直接人工工/間接接人工=核準： 審核核： 編編制人：表5-223年年月度部部門工作作計劃表表表號： 類類別： 填填表日期期：序號工 作 目 標標工 作 要 項項工作開始始時間

11、工作完成成時間核準：審核核：編制人人：表5-224招招聘流程程表流 程程工 作 內(nèi) 容容設(shè) 計 原 則則各部門在在流程中中的職責責流程1：制訂定定招聘計計劃.由人力資資源部統(tǒng)統(tǒng)籌，由由用人部部門系統(tǒng)統(tǒng)地作出出年度招招聘計劃劃，每季季度對招招聘計劃劃進行修修改根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展需需要及人人力資源源計劃制制訂定招招聘計劃劃。以企企業(yè)編制制作為人人員需求求的依據(jù)據(jù)，以任任職資格格要求作作為錄用用人員的的標準人力資源源部：招招聘計劃劃的統(tǒng)籌籌制訂；用人部部門：負負責部門門招聘計計劃的擬擬訂流程2：人才測測評體系系設(shè)計適合企業(yè)業(yè)特色與與職位特特色的人人才測評評系統(tǒng)，包包括測評評要素、衡量標標準、測測評工具具

12、與方法法等人才測評評應(yīng)對應(yīng)應(yīng)試者進進行全面面評估和和經(jīng)?？偪偨Y(jié)，對對可能適適用于所所需人才才的招聘聘方法進進行分析析，以取取得有效效的招聘聘成果人力資源源部：主主持設(shè)計計；用人人部門：建議和和反饋流程3：選擇招招聘渠道道，發(fā)布布招聘信信息擬訂定招招聘條件件，使用用多元化化招聘渠渠道并經(jīng)經(jīng)常評估估渠道的的效率，建建立人才才庫招聘渠道道應(yīng)是多多元化的的，不同同人才的的招聘必必須通過過不同的的招聘渠渠道，所所以必須須經(jīng)常評評估招聘聘渠道的的效率人力資源源部：評評估、選選擇招聘聘渠道，擬擬訂定并并發(fā)布招招聘廣告告；用人人部門：建議招招聘渠道道流程4：初選內(nèi)部選聘聘；對外外招聘，初初步選定定面試人人選招

13、聘初選選應(yīng)基于于明確、具體的的能力要要求人力資源源部：對對應(yīng)聘人人員的簡簡歷和綜綜合素質(zhì)質(zhì)進行初初步審定定流程5：人才測測評實施施采用系統(tǒng)統(tǒng)性及針針對性強強的測評評過程，面面試時責責任層層層分解，進進行專業(yè)業(yè)性技能能的測試試根據(jù)不同同職位人人員的招招聘，選選用企業(yè)業(yè)制定的的相應(yīng)人人才測評評系統(tǒng)，實實施過程程要組織織合理、分工明明確人力資源源部：組組織、實實施及監(jiān)監(jiān)控；用用人部門門：參與與測評，并并對應(yīng)聘聘者專業(yè)業(yè)素質(zhì)進進行審定定流程6：錄用決定錄用用人員并并通知本本人及用用人部門門應(yīng)設(shè)計好好程序時時間，招招聘報批批程序應(yīng)應(yīng)盡量全全面、快快捷用人部門門、人力力資源部部和總經(jīng)經(jīng)理室審審批流程7：試

14、用期期培訓(xùn)與與考核擬訂定同同化新員員工計劃劃，及時時提供入入公司培培訓(xùn)，試試用期考考察及試試用期滿滿考核有試用期期培訓(xùn)體體系，使使新人盡盡快進入入工作角角色；有有試用期期滿考核核制度，保保障受雇雇員工的的質(zhì)量人力資源源部：組組織、實實施和監(jiān)監(jiān)控；用用人部門門：實施施流程8：招聘年年度總結(jié)結(jié)量化檢查查，用人人部門與與人力資資源部共共同檢查查年度招招聘成效效與新招招聘策略略人力資源源部：組組織；用用人部門門：參與與和建議議流程8：招聘年年度總結(jié)結(jié)表5-225干干部與普普通員工工招聘的的區(qū)別干 部部普 通 員 工工內(nèi)容根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展長長期、短短期干部部候補及及需求計計劃，由由人力資資源部據(jù)據(jù)此作出出

15、招聘計計劃根據(jù)企業(yè)業(yè)、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展需需要及編編制，從從下至上上制訂定定招聘計計劃并匯匯總作用儲備關(guān)鍵鍵的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力量保障企業(yè)業(yè)發(fā)展所所需的人人力資源源需求計劃準備備對新業(yè)務(wù)務(wù)機構(gòu)或或人員異異動后所所需干部部提前招招聘和培培養(yǎng)衡量全公公司招聘聘需求；對人力力資源成成本作預(yù)預(yù)算；對對難招聘聘的專業(yè)業(yè)人才提提前招聘聘和培養(yǎng)養(yǎng)責任人企業(yè)決策策層籌劃劃，人力力資源部部協(xié)辦各部門計計劃，人人力資源源部統(tǒng)籌籌圖5-22年度度管理者者置換計計劃注：各類類符號的的意思。1姓名名。2年齡齡。3在該該職位上上的工作作年限。4晉升升潛能： 已達達到要求求。 待提提高。需培培養(yǎng)。5現(xiàn)在在績效：（1）杰杰出。（2）滿滿意。（

16、3）需需改進。例：候補補人員VV 322/4 2V姓姓名 332年齡 4在該職職位上工工作年限限 需培培養(yǎng)2現(xiàn)現(xiàn)在績效效水平滿滿意表5-226干干部招聘聘計劃表表表號： 類別別： 填表日日期：招聘職位位建議招聘聘渠道招 聘 時 間間年年年核準： 審核核： 編制人人：表5-227年年度人員員編制計計劃表表號： 類別別： 填表表日期：部門職位編制人數(shù)數(shù)部門職位編制人數(shù)數(shù)部門職位編制人數(shù)數(shù)核準： 審審核： 編編制人：表5-228年年度招聘聘計劃表表表號： 類別別： 填填表日期期：部門招聘職位位招聘人數(shù)數(shù)招聘時間間及人數(shù)數(shù)1季度2季度3季度4季度合計（人人）核準： 審核： 編制人人：表5-229年年季

17、度招招聘計劃劃表表號： 類別別： 填填表日期期：部門定編人數(shù)數(shù)現(xiàn)有人數(shù)數(shù)擬聘人數(shù)數(shù)招聘職位位招聘時間間及人數(shù)數(shù)月份月份月份核準： 審核： 編制制人：表5-330內(nèi)內(nèi)部員工工推薦表表被薦人部門職位推薦職位位推薦理由由：推薦人簽簽字：人力資源源初審意意見：1.參參加此次次評審22.推薦薦給部門門3.入入人才庫庫44.無須須需進一一步考慮慮說明：備注：表5-331應(yīng)應(yīng)聘者測測評報告告表姓名： 應(yīng)聘聘職位：測評方法法：測評人： 測評評日期：測 評 要 素素 評 語總評：AA.優(yōu)秀秀B.良CC.一般般D.差說明： 報告人人簽字：表5-332人人才測評評體系設(shè)設(shè)計方法法設(shè) 計 程 序序釋 義義步驟1：明確

18、錄錄用標準準當某職位位空缺時時，明確確招聘錄錄用標準準步驟2：確定測測評要素素根據(jù)職位位要求測測評應(yīng)試試者必須須具備的的各項素素質(zhì)，如如身體素素質(zhì)、心心理素質(zhì)質(zhì)和專業(yè)業(yè)技能等等步驟3：確定測測評要素素的衡量量標準根據(jù)各職職位對測測評要素素的不同同要求，設(shè)設(shè)計各要要素在整整個要素素體系中中的權(quán)重重與評估估標準步驟4：確定測測評方法法確定適合合招聘職職位的評評估方法法，即適適合的測測評形式式、測評評工具等等步驟5：確定測測評實施施方案確定人才才測評實實施過程程中的測測評方法法組合及及操作流流程表5-333人人才測評評總計分分卡姓名： 應(yīng)應(yīng)聘職位位：測評方法法：測評人： 測評評日期：測 評 要 素素

19、打 分分權(quán)重（%）得 分分評 語語儀容儀表表10語言表達達能力10問題解決決能力10管理能力力5創(chuàng)造性5挫折承受受力10應(yīng)變性5邏輯判斷斷能力5團隊精神神5敬業(yè)精神神10人際交往往能力10正直的人人格15總分：錄取意見見：注：得分分=打分分權(quán)重，總總分=各各得分之之和。表5-334面面試問卷卷的格式式示范測 評 要 素素評 價 要 點點提 問 要 點點儀表與儀儀態(tài)體格、外外貌、穿穿著舉止止、禮節(jié)節(jié)禮貌、精神狀狀態(tài)工作動機機與愿望望過去和現(xiàn)現(xiàn)在對工工作的態(tài)態(tài)度，更更換工作作與求職職的原因因；本公公司所提提供的崗崗位或工工作條件件能否滿滿足其工工作要求求和期望望 請談?wù)務(wù)勀悻F(xiàn)在在的工作作情況，包包

20、括待遇遇和工作作滿意度度你為何何希望來來本公司司工作你在工工作中追追求什么么，有何何打算你想如如何實現(xiàn)現(xiàn)你的理理想和抱抱負工作經(jīng)驗驗從事應(yīng)聘聘崗位的的工作經(jīng)經(jīng)驗豐富富程度；從其所所述的工工作經(jīng)歷歷中判斷斷其工作作責任心心、創(chuàng)新新意識和和適應(yīng)企企業(yè)所聘聘崗位的的能力你在原單單位作出出哪些你你認為值值得驕傲傲的成就就（如果果曾擔任任過負責責人）你你在主管管工作時時，遇到到過什么么困難，你你是如何何處理和和應(yīng)付的的你認為為以往的的經(jīng)驗與與你現(xiàn)在在所應(yīng)聘聘的崗位位有何關(guān)關(guān)系知識水平平和專業(yè)業(yè)特長應(yīng)聘者是是否具有有應(yīng)聘崗崗位所需需的專業(yè)業(yè)知識和和專業(yè)技技能你接受過過何種正正規(guī)的專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)詢問專業(yè)業(yè)術(shù)語

21、和和有關(guān)專專業(yè)領(lǐng)域域的問題題精力、活活力和興興趣愛好好應(yīng)聘者是是否精力力充沛、充滿活活力；其其興趣愛愛好是否否符合應(yīng)應(yīng)聘崗位位的要求求你喜歡什什么運動動，為什什么喜歡歡這項運運動你如何利利用休閑閑時間反應(yīng)力與與應(yīng)變力力頭腦機敏敏程度；對突發(fā)發(fā)事件的的應(yīng)急處處理能力力；對提提出的問問題是否否迅速、準確地地理解，并并盡快地地作出相相應(yīng)的回回答詢問一些些小案例例或提出出某些問問題要求求其回答答邏輯判斷斷能力、分析能能力、語語言表達達能力對所提問問題是否否能通過過分析判判斷抓住住事物本本質(zhì)，并并且分析析得全面面透徹、條理清清晰；是是否能順順暢表達達自己的的思想和和觀點你認為成成功和失失敗有何何區(qū)別如果

22、讓你你籌備一一個部門門，你將將如何入入手提一些小小案例，要要求其分分析判斷斷工作態(tài)度度、誠實實性、紀紀律性工作態(tài)度度如何；談吐是是否誠懇懇；是否否熱愛工工作、積積極向上上你目前的的單位管管理是否否嚴格，在在工作中中如果看看到同事事違反制制度和規(guī)規(guī)定，你你如何處處理你經(jīng)常常提出合合理化建建議嗎，有有何建議議被采納納除本職職工作外外，你還還在其他他單位兼兼職嗎你在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與被被領(lǐng)導(dǎo)之之間喜歡歡扮演哪哪種角色色自知力、自控力力應(yīng)聘者是是否能自自我反省省，善于于發(fā)現(xiàn)自自己的優(yōu)優(yōu)缺點；同時在在遇到批批評、挫挫折及工工作有壓壓力時，是是否能克克制、容容忍和理理智地對對待你覺得你你個性上上最大的的優(yōu)點是是什么

23、領(lǐng)導(dǎo)和和同事批批評你時時，以及及考核不不合格時時，你如如何對待待你準備備如何改改正你的的缺點一般問題題了解應(yīng)聘聘的目的的、離開開原單位位的原因因以及與與同事相相處的能能力你認為你你會對本本公司作作出什么么貢獻你喜歡歡和原單單位哪些些人交往往，他們們各有什什么優(yōu)缺缺點表5-335評評估表格格的示范范評價要素素 評 價 等等 級打分權(quán)重得分優(yōu)（8分以以上）良（788分）中（677分）差（6分以以下）任職基本本要求很符合較符合一般不符合儀表、儀儀態(tài)大方得體體較好一般較差工作經(jīng)驗驗工作經(jīng)驗驗豐富工作經(jīng)驗驗較豐富富工作經(jīng)驗驗一般工作經(jīng)驗驗欠缺專業(yè)知識識與技能能專業(yè)知識識與技能能豐富專業(yè)知識識與技能能較豐

24、富富專業(yè)知識識與技能能一般專業(yè)知識識與技能能較差語言表達達能力語言表達達能力強強語言表達達能力較較強語言表達達能力一一般語言表達達能力差差邏輯分析析能力邏輯分析析能力強強邏輯分析析較強邏輯分析析能力一一般邏輯分析析能力差差工作態(tài)度度、誠實實性工作態(tài)度度很好，談?wù)勍潞苷\誠懇工作態(tài)度度較好，談?wù)勍螺^誠誠懇工作態(tài)度度一般，談?wù)勍虏粔驂蛘\懇工作態(tài)度度很好，談?wù)勍潞苷\誠懇工作動機機充分尚可想法較不不明確想法不明明確反應(yīng)力反應(yīng)敏捷捷反應(yīng)一般般反應(yīng)較遲遲鈍反應(yīng)遲鈍鈍自知力、自控力力能正確認認識和評評價自己己，并經(jīng)經(jīng)常自我我反省比較能正正確認識識自己不太能理理性地面面對挫折折不能冷靜靜與理性性地面對對挫折總分

25、：評語：表5-336應(yīng)應(yīng)聘人員員測評表表姓名 性別別 年齡 應(yīng)聘聘職 所屬屬部門評價項目目A面試員員測試評評分B面試員員測試評評分C面試員員測試評評分D面試員員測試評評分綜合評分分工作經(jīng)歷歷崗位技能能專業(yè)知識識非智力因因素總體評估估建議錄用用 建議議復(fù)試 建建議不錄錄用 建建議轉(zhuǎn)合合全適崗崗位面試試附：建議議說明。表5-337面面試計劃劃的工作作底稿必備條件件/次要要條件重 要 層 面面問 題技能與知知識所表現(xiàn)的的能力工作環(huán)境境目標/價價值觀表5-338測測評組合合舉例測 評 對 象象適用測評評方法專有測評評要素高級管理理人員非結(jié)構(gòu)化化面試法法、演講講法工作態(tài)度度和工作作動機、控制能能力與情情

26、緒穩(wěn)定定性、綜綜合分析析能力與與組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力、興趣趣與愛好好、專業(yè)業(yè)知識技技能、價價值觀念念和責任任感中級管理理人員面試法、筆試、公文處處理法、無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論法案案例分析析法、演演講法邏輯的嚴嚴密性、工作態(tài)態(tài)度和工工作動機機、人際際交往能能力、控控制能力力與情緒緒穩(wěn)定性性、綜合合分析能能力與組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力、興趣與與愛好、專業(yè)知知識技能能、理想想和抱負負、價值值觀念、群體觀觀念、責責任感和和判斷推推理能力力營銷人員員結(jié)構(gòu)面試試法、筆筆試、無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論法、案案例分析析法、角角色扮演演法、演演講法語言表達達能力、反應(yīng)能能力、思思維的敏敏捷性、邏輯的的嚴密性性、想象象力、工工作態(tài)度度

27、和工作作動機、人際交交往能力力、社會會適應(yīng)能能力、控控制能力力與情緒緒穩(wěn)定性性、興趣趣與愛好好、專業(yè)業(yè)知識技技能、理理想和抱抱負、價價值觀念念、群體體觀念、責任感感和判斷斷推理能能力技術(shù)人員員結(jié)構(gòu)面試試法、筆筆試、案案例分析析法、角角色扮演演法邏輯的嚴嚴密性、工作態(tài)態(tài)度和工工作動機機、控制制能力與與情緒穩(wěn)穩(wěn)定性、專業(yè)知知識技能能、價值值觀念、責任感感和判斷斷推理能能力專業(yè)人員員結(jié)構(gòu)面試試法、筆筆試、角角色扮演演法語言表達達能力、邏輯的的嚴密性性、工作作態(tài)度和和工作動動機、人人際交往往能力、興趣與與愛好、專業(yè)知知識技能能、理想想和抱負負、價值值觀念、群體觀觀念、責責任感和和判斷推推理能力力工勤人

28、員員結(jié)構(gòu)面試試法、筆筆試、角角色扮演演法工作態(tài)度度和工作作動機、專業(yè)知知識技能能和責任任感表5-339招招聘渠道道選擇表表招 聘 渠 道道招 聘 對 象象優(yōu)/缺點點人才交流流中心管理人員員、專業(yè)業(yè)人員、普通員員工優(yōu)點：費費用較低低；缺點點：信息息覆蓋面面較窄傳統(tǒng)媒體體管理人員員、專業(yè)業(yè)人員優(yōu)點：信信息覆蓋蓋面寬、招聘成成功率高高且同時時具有企企業(yè)廣告告宣傳的的作用；缺點：費用高高校園招聘聘專業(yè)人員員、普通通員工優(yōu)點：受受眾針對對性強，費費用低；缺點：不針對對有經(jīng)驗驗性要求求的職位位網(wǎng)上招聘聘管理人員員、專業(yè)業(yè)人員優(yōu)點：費費用較低低，信息息發(fā)布時時間長，有有利于跨跨區(qū)域人人才的招招聘；缺缺點：新

29、新興招聘聘渠道，受受眾使用用率不穩(wěn)穩(wěn)定員工推薦薦管理人員員、專業(yè)業(yè)人員、普通員員工優(yōu)點：增增強員工工參與管管理的意意識；缺缺點：容容易造成成近親繁繁殖人才獵取取高級管理理人員優(yōu)點：針針對性強強，對高高素質(zhì)人人才招聘聘成功率率高；缺缺點：絕絕對費用用高，信信息覆蓋蓋面窄表5-440綜綜合分析析法上年度招招聘成本本分析法法年度招聘聘總費用用招聘成功功人數(shù)人均招聘聘成本本年度招招聘費用用計劃上年度人人均招聘聘成本計劃招聘聘人數(shù)本年度計計劃招聘聘費用表5-441渠渠道分析析法職 位 類 別別招聘渠道道類別招聘總費費用招聘成功功人數(shù)人均招聘聘渠道成本本本職位最最佳招聘聘渠道（打打）表5-442本本年度招

30、招聘費用用計劃計劃招聘聘職位類類別本職位最最佳招聘聘渠道的的人均招招聘成本本計劃招聘聘人數(shù)渠道費用用本年度計計劃招聘聘費用表5-443應(yīng)應(yīng)聘登記記表應(yīng) 聘 職 位位薪金要求求個人資料料姓名性別出生年月月身高體重婚姻狀況況民族健康狀況況最高學(xué)歷歷戶口所在在地聯(lián)系電話話現(xiàn)在住址址郵政編碼碼身份證號號碼直系親屬屬姓名關(guān)系工作單位位職務(wù)工作經(jīng)歷歷機構(gòu)名稱稱在職期間間薪金離職原因因證明人及及電話學(xué)歷中學(xué)畢業(yè)時間間學(xué)校名稱稱所得獎勵勵大學(xué)攻讀時間間學(xué)校名稱稱專業(yè)全稱稱系學(xué)位語種聽說能力力讀寫能力力何種考試試證明外語水平平良好一般略差良好一般略差 其他他知識技技能培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)歷曾獲獎勵勵自我評估估優(yōu)點：不足：興

31、趣、愛愛好：工作目標標：刑事記錄錄（有、無）：其他面談評核核茲同意受受聘以后后，若發(fā)發(fā)現(xiàn)以上上資料有有虛構(gòu)或或捏造事事實情由由，本人人接受即即時解雇雇而無任任何賠償償?shù)奶幚砝怼?申申請人簽簽名：表5-444初初審面談?wù)劚硇彰?應(yīng)應(yīng)聘職位位： 面談日日期：1儀儀表（是是否品貌貌端正、身體健健康、精精力充沛沛、衣履履整潔）A印印象極佳佳，令人人欣賞B印印象尚佳佳，儀表表尚可C印印象平平平，儀表表中等D印印象不佳佳2言言談舉止止（口齒齒是否清清晰、言言談內(nèi)容容是否充充實、舉舉止是否否大方）A善善于表達達，平易易近人B表表現(xiàn)中等等，尚稱稱合宜C略略不合宜宜，尚待待訓(xùn)練D言言詞含混混，態(tài)度度緊張機機敏

32、反應(yīng)應(yīng)（對問問題的了了解怎樣樣，是否否能掌握握重點并并迅速回回答）反反應(yīng)敏捷捷，應(yīng)答答中肯稍稍事考慮慮，即能能回答需需加解釋釋，方能能回答領(lǐng)領(lǐng)悟力差差，反應(yīng)應(yīng)遲鈍一一般知識識（對一一般事物物的觀察察、分析析、判斷斷及常識識如何）極極為豐富富，能道道其說較較一般常常人懂得得多對對一般常常識尚有有認知一一般常識識缺乏學(xué)學(xué)歷（學(xué)學(xué)歷及專專業(yè)訓(xùn)練練，與所所應(yīng)聘的的職位是是否符合合）合合乎理想想，完全全符合大大致符合合雖雖不符合合但無妨妨礙不不大符合合經(jīng)經(jīng)歷（工工作及社社會經(jīng)驗驗對與應(yīng)應(yīng)聘的工工作是否否符合）合合乎理想想，完全全符合大大致符合合雖雖不符合合但無妨妨礙不不大符合合個個性（易易與人相相處嗎，

33、能能與朋友友們維持持真誠的的友誼嗎嗎）個個性爽朗朗，很有有人緣喜喜愛交友友，易于于接近較較為內(nèi)向向，擇友友較苛刻刻不不大喜歡歡結(jié)交朋朋友個個人理念念（個人人理念是是否符合合本公司司的經(jīng)營營理念）合合乎理想想，完全全符合大大致符合合略略加訓(xùn)練練，方可可符合不不大符合合專專業(yè)技能能（是否否具備符符合工作作所需的的技能？如電腦腦、外語語、會計計）合合乎理想想，完全全符合大大致符合合略略加訓(xùn)練練，方可可符合不不大符合合誠意（對對職業(yè)的的看法、工作態(tài)態(tài)度，對對這份工工作的需需求程度度如何）意意愿強烈烈意意愿較強強意意愿一般般意意愿不佳佳家庭狀狀況經(jīng)濟情情況：富有有小小康清苦家庭負負擔：不需需要需需要元月

34、婚姻狀狀況：已婚婚未未婚，預(yù)預(yù)計年內(nèi)內(nèi)結(jié)婚將來志志愿職業(yè)選選擇：為增增經(jīng)驗學(xué)以致致用為為生計工作興興趣：發(fā)揮揮專長多方面面無無計劃繼續(xù)學(xué)學(xué)業(yè)：有計計劃已參加加面試無無計劃人生規(guī)規(guī)劃：有計計劃隨遇而而安無無計劃謀求求狀況認識識本公司司：有朋友友在此對公司司有粗淺淺認識對公司司的認識識不明了了轉(zhuǎn)業(yè)業(yè)理由：充充分尚可想法法不明確確應(yīng)聘聘動機：充充分尚可想法法不明確確應(yīng)聘聘對象：應(yīng)應(yīng)聘多家家僅此一一家碰運運氣工作作經(jīng)歷工作作經(jīng)驗：無無經(jīng)驗有過經(jīng)經(jīng)驗薪酬酬待遇：無無獎金，每每月薪酬酬元有有獎金，每每月薪酬酬元人際際關(guān)系：良良好尚尚可欠佳訓(xùn)練練專長在職職訓(xùn)練：無無有有過訓(xùn)練練其他他訓(xùn)練：無無有有過訓(xùn)練練錄

35、用用條件希望望待遇：依依公司規(guī)規(guī)定元月月簽訂訂合同：接接受有條件件不接受受報到到時間：一一周內(nèi)兩周內(nèi)內(nèi)其他健康康狀況：良良好尚可欠佳綜合評核核：優(yōu)良一般般不符符合標準準建議議：進入下下一程序序介紹入入其部門門入入公司人人才庫無須需需進一步步考慮說明明：評核人簽簽名：表5-445新新員工試試用期跟跟蹤記錄錄表姓名：部門門：職位位：入職職日期：（）已提提供入司司培訓(xùn)培訓(xùn)日期期：（）已對對新員工工建立明明確的要要求要求求內(nèi)容：訂立立日期：訂訂立者：（）已已指派輔輔導(dǎo)員輔導(dǎo)導(dǎo)員姓名名：輔導(dǎo)導(dǎo)員職位位：輔導(dǎo)員被被指派日日期：（）輔導(dǎo)導(dǎo)員已向向新員工工介紹了了該部門門內(nèi)的相相關(guān)重要要事項介紹內(nèi)容容：介紹紹

36、日期：（）已已填寫新新員工試試用第個月新新員工試試用期考考察表填報報日期：（）已已填寫新新員工試試用期第第個月月新員工工試用期期考察表表填報日期期：表5-446新新員工試試用期考考察表姓名：部門：職位：入職日期期：填表日日期：考察項目目評估估工作主動動性、積積極性.優(yōu).良良.一般.差差溝通、協(xié)協(xié)調(diào)能力力.優(yōu).良良.一般.差差適應(yīng)能力力.優(yōu).良良.一般.差差工作能力力.優(yōu).良良.一般.差差學(xué)習精神神.優(yōu).良良.一般.差差人際關(guān)系系.優(yōu).良良.一般.差差紀律性.優(yōu).良良.一般.差差禮儀.優(yōu).良良.一般.差差改進意見見：是否繼繼續(xù)試用用：是是B否部門主主管簽字字：人力資源源部意見見：簽字：公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)

37、意見：簽字：表5-447新新員工試試用期滿滿調(diào)查表表第1部部分：選選擇題是否不知道道（1）你你所在的的部門是是否給你你指定了了輔導(dǎo)員員？（2）是是否向你你明確了了階段性性工作目目標及具具體要求求？（3）輔輔導(dǎo)員是是否經(jīng)常常在工作作中給予予指導(dǎo)和和幫助？（4）你你所在的的部門是是否詳細細地向你你介紹了了本部門門和本公公司的情情況？（5）你你是否認認同公司司的企業(yè)業(yè)文化？（6）是是否給你你安排過過入司培培訓(xùn)？（7）你你認為公公司入司司培訓(xùn)的的內(nèi)容是是否具有有實效性性？（8）你你是否經(jīng)經(jīng)常得到到同事的的幫助？（9）你你對目前前的處境境和工作作是否滿滿意？（100）你在在3個月月中是否否學(xué)到了了許多新

38、新東西？第2部分分：問答答題（1）你你對公司司的試用用期新員員工培養(yǎng)養(yǎng)工作有有何建議議和要求求？（2）通通過3個個月的試試用期，你你的最大大收獲是是什么？（3）你你如何理理解公司司的企業(yè)業(yè)文化？（4）現(xiàn)現(xiàn)在的工工作崗位位對你有有何具體體要求，你你需要具具備什么么專業(yè)技技能？表5-448新新員工試試用期滿滿考核表表考核項目目等級標準準打分（A）權(quán)重（B）得分（A）（B）優(yōu)（86分分以上）良（8670分分）中（6960分分）差（60分分以下）主動性工作主動動性很強強，無須須需監(jiān)督督工作主動動性較強強，很少少需要監(jiān)監(jiān)督工作主動動性一般般，需要要一定的的監(jiān)督工作主動動性差，必必須監(jiān)督督10%勤勉非常勤

39、勉勉，可以以信賴其其工作大部分時時間都能能誠懇做做事，偶偶爾需要要提醒通常能堅堅守工作作崗位，偶偶爾會閑閑聊時常忽視視其工作作10%協(xié)調(diào)相處處能與同事事很好地地協(xié)調(diào)相相處，大大家對其其評價很很高基本上能能與同事事協(xié)調(diào)相相處，大大家對其其評價較較高與同事相相處一般般，平時時與大家家溝通較較少協(xié)調(diào)相容容性較差差，缺乏乏團隊精精神10%知識運用用能力對指派的的工作有有極佳的的知識，極極少需要要指引有相當好好的知識識運用能能力，偶偶爾需要要指導(dǎo)知識運用用能力不不足，對對工作要要求了解解不夠知識明顯顯不足，對對其工作作要求所所知極少少10%適應(yīng)能力力適應(yīng)能力力很強，彈彈性大，輕輕松勝任任新工作作吸收快，

40、學(xué)學(xué)習新工工作輕松松，基本本適應(yīng)工工作節(jié)奏奏適應(yīng)能力力一般，仍仍需要進進一步了了解學(xué)習習適應(yīng)能力力較差，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作作及了解解新任務(wù)務(wù)有困難難10%工作進取取心工作進取取心很強強，虛心心學(xué)習，能能很快進進入工作作狀態(tài)工作進取取心較強強，有問問題能請請教，基基本能進進入工作作狀態(tài)工作進取取心一般般，虛心心學(xué)習不不夠，進進入工作作狀態(tài)較較慢工作進取取心較差差，很少少向人請請教10%勞動紀律性出勤記錄錄極佳，始始終能很很快進入入工作狀狀態(tài)很少請假假、遲到到、早退退，基本本能堅守守崗位偶爾請假假，有遲遲到、早早退現(xiàn)象象，但能能事先報報告出勤不規(guī)規(guī)律，很很少事先先請假10%工作績效效績效相當當突出，超超出

41、工作作目標225%以以上績效突出出，超出出工作目目標100%績效一般般，能完完成基本本任務(wù)績效極差差，未完完成任務(wù)務(wù)10%改進意見見：總分是否符合合正式錄錄用條件件：表5-449 年度招招聘工作作總結(jié)表表表號： 類類別： 填填表日期期： 項 目檢 討（1）招招聘計劃劃完成情情況與原原因（2）招招聘工作作實際成成效（依依據(jù)年度度新進員員工統(tǒng)計計表中新新老員工工的比較較排名情情況）（3）用用人部門門對招聘聘工作的的滿意度度（4）企企業(yè)形象象在招聘聘時的吸吸引力（5）人人員需求求與招聘聘時間配配合情況況（6）招招聘速度度評估（7）招招聘渠道道成效評評估（8）測測評方法法與測評評工具評評估（9）面面試

42、心得得（10）新新員工流流失率及及原因（11）該該年度所所面臨的的主要招招聘問題題與可能能的解決決方法（12）招招聘改進進事項核準： 審審核： 編制制人：表5-550 企業(yè)培培訓(xùn)體系系列表培訓(xùn)的權(quán)權(quán)責劃分分人力資源源部權(quán)責責各部門權(quán)權(quán)責培訓(xùn)的類類別企業(yè)分層層培訓(xùn)高層管理理人員培培訓(xùn)中層管理理人員培培訓(xùn)基層管理理人員培培訓(xùn)新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)分職職能培訓(xùn)訓(xùn)管理職能能培訓(xùn)營銷職能能培訓(xùn)生產(chǎn)職能能培訓(xùn)技術(shù)研發(fā)發(fā)職能培培訓(xùn)人事職能能培訓(xùn)財務(wù)職能能培訓(xùn)工勤職能能培訓(xùn)培訓(xùn)的形形式不脫產(chǎn)培培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)員工自我我開發(fā)培訓(xùn)的流流程入職培訓(xùn)訓(xùn)的流程程在職培訓(xùn)訓(xùn)的流程程培訓(xùn)計劃劃培訓(xùn)實施施培訓(xùn)評估估與檢討討OJ

43、T的的流程培訓(xùn)的管管理制度度培訓(xùn)課堂堂紀律制制度培訓(xùn)課時時費補助助制度培訓(xùn)獎罰罰制度表5-551 入職培培訓(xùn)預(yù)定定表 日期時間月 日月 日月 日月 日月 日9:30010:33011:33012:33013:00014:00015:00016:000備注：表5-552 年年度培訓(xùn)訓(xùn)計劃表表表號： 類別別： 填表日日期：編號培訓(xùn)項目目課程名稱稱課時預(yù)計人數(shù)數(shù)預(yù)計班次次預(yù)計訓(xùn)練練月份123456789101112培訓(xùn)地點點講師主辦單位位預(yù)算費用用核準： 審審核： 編制人人：表5-553 年季度度培訓(xùn)計計劃表表號： 類別： 填表表日期：編號培訓(xùn)項目目課程名稱稱課時預(yù)計人數(shù)數(shù)預(yù)計班次次預(yù)計訓(xùn)練練月份月

44、份月份月份培訓(xùn)地點點講師主辦單位位預(yù)算費用用核準： 審核： 編制人人：表5-554 培訓(xùn)課課程計劃劃表 日期課程時間月 日月 日月 日月 日月 日9:30010:33011:33012:00013:00014:00015:00016:000核準： 審核： 編編制人：表5-555 在職培培訓(xùn)費用用申請表表培訓(xùn)項目目課程編號號課程名稱稱舉辦日期期訓(xùn)練時數(shù)數(shù)參加人數(shù)數(shù)訓(xùn)練費用用費用明細細預(yù)算金額額講師費單位姓名講授科目目時數(shù)元小時時小計（元元）教材費單位姓名教材名稱稱字數(shù)（千字）元千字字小計（元元）其他費用用費用名稱稱小計（元元）預(yù)算費用用總計（元元）核準： 審核： 編編制人：表5-556 培訓(xùn)人人

45、員考勤勤表培訓(xùn)項目目培訓(xùn)主辦辦部部門受訓(xùn)人姓姓名培 訓(xùn) 日 期期日月日月日月日月日月日月注：記錄錄符號為為出席 遲到到 病假假 事假假 曠課課。核準： 審審核： 編制人人：表5-557 在職培培訓(xùn)考試試成績單單課程名稱稱考試日期期姓名分數(shù)核準： 審審核： 編編制人：表5-558 講師授授課評估估調(diào)查表表培訓(xùn)項目目： 培訓(xùn)日日期：評估標準準授課條理理清晰，邏邏輯嚴密密，論證證嚴謹，論論據(jù)可靠靠，語言言準確、生動，講講解淺顯顯易懂，課課堂氣氛氛活躍，師師生溝通通良好，教教學(xué)秩序序井然，精精神飽滿滿，和藹藹可親授課條理理清晰，邏邏輯嚴密密，舉例例典型，語語言準確確、簡練練，講解解清楚易易懂，課課堂氣

46、氛氛活躍進進，師生生溝通較較好，紀紀律嚴明明，精神神飽滿授課條理理基本清清晰，能能夠舉例例論事，語語言表達達能力一一般，課課堂氣氛氛一般，能能注意與與學(xué)員溝溝通，課課堂紀律律較好，精精神面貌貌一般授課條理理不清，照照本宣讀讀，表達達不清，課課堂氣氛氛沉悶，紀紀律松散散，精神神面貌一一般代號A1A2B1B2C1C2D1D2課堂名稱稱講師評估代號號注：1.本表由由學(xué)員依依據(jù)講師師授課情情況，參參照表中中所列內(nèi)內(nèi)容做相相應(yīng)評估估。.請課課后認真真填寫，不不要遺漏漏、遺忘忘。核準： 審核： 編編制人：表5-559 課程評評價調(diào)查查表課程名稱稱： 講講授時期期： 講授授地點：課程部分分分數(shù)（請請在相應(yīng)應(yīng)

47、的分數(shù)數(shù)下打“”）很好 極差10 () 訓(xùn)練教教材講義義 () 課程規(guī)規(guī)劃與進進行方式式 () 課程內(nèi)內(nèi)容的充充實性 () 課程實實務(wù)應(yīng)用用性 () 練習活活動 整體部分分() 本課對對您的工工作及成成長的幫幫助程度度 極極有幫助助 有有幫助 普普通 沒沒幫助 極極無幫助助最有幫助助的部分分是：() 課程整整體滿意意度： 很很好 好好 普普通 不不好 極極差建議事項項本課程需需改進的的地方是是：教材講義義部分：課程規(guī)劃劃部分：講師教學(xué)學(xué)部分：培訓(xùn)組織織與場地地：其他：注:本表表適用于于新開發(fā)發(fā)課程試試講。填表人： 填表表日期：表5-660 在職培培訓(xùn)結(jié)報報表部門： 年 月 日日培訓(xùn)項目目課程編

48、號號課程名稱稱舉辦日期期訓(xùn)練時數(shù)數(shù)參加人數(shù)數(shù)計劃實際計劃實際計劃實際費用明細細預(yù)算金額額實際金額額異常說明明合計（元元）培訓(xùn)調(diào)查查小結(jié)學(xué)員意見見講師意見見核準： 審審核： 編制人人：表5-661 在職培培訓(xùn)資歷歷表部門：姓姓名：代代號：項次培訓(xùn)時職職位培訓(xùn)課程程名稱課程編號號培訓(xùn)日期期時數(shù)累計時數(shù)數(shù)成績評述記錄錄(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)(13)(14)(15)(16)(17)(18)(19)(20)核準： 審核： 編編制人：表5-662 _年_季度培培訓(xùn)實施施統(tǒng)計表表表號： 類類別： 填表日日期：部門項目培訓(xùn)課程程計劃達達成率（）管理營銷技

49、術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次次達成率率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練練課時達達成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費用用計劃達達成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課課滿意度度核準： 審核核： 編制人人：表5-663 _年_度培訓(xùn)訓(xùn)實施統(tǒng)統(tǒng)計表部門項目培訓(xùn)課程程計劃達達成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤受訓(xùn)人次次達成率率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤人均訓(xùn)練練課時達達成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤培訓(xùn)費用用計劃達達成率（）管理營銷技術(shù)專業(yè)工勤講師授課課滿意度度核準： 審核核： 編制人人：表5-664 個人外外派培訓(xùn)訓(xùn)申請表表姓名： 職位位： 部門： 申請日日期：申請外派派受訓(xùn)機機構(gòu)： 申請請外派受受訓(xùn)課程程：培訓(xùn)日期期：

50、課程名稱稱：(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)培訓(xùn)費用用：費用名稱稱金額（元元）費用總計計（元）核準： 審核： 編制制人：表5-665 職位位的出現(xiàn)現(xiàn)與知識識技能對對照表掌表號： 類別： 填表日日期：工作職責度掌握程識握知知識技能知識技能2知識技能3知識技能4知識技能5知識技能6知識技能7知識技能8知識技能9知識技能10知識技能11職責職責2職責3職責4職責5職責6注：1.對于掌掌握的知知識大致致是按照照由基礎(chǔ)礎(chǔ)到高級級的次序序排列的的。2.在填填制掌握握程度一一欄時用用符號表表示： 必必須掌握握的基本本知識。 需需要掌握握的高級級知識與與技能（員員

51、工工作作能力進進一步提提高時適適用）。核準： 審核： 編編制人：表5-666 職位的的知識技技能要求求匯總表表表號： 類別別： 填表表日期：知識技能能掌握程度度細化后的的小項知識技能能小項1小項2小項3知識技能能2小項1小項2小項3知識技能能3小項1小項2小項3知識技能能4小項1小項2小項3表5-667 職位評評估表知識技能能細化后的的小項現(xiàn)況水平平需要培訓(xùn)訓(xùn)部分知識技能能小項1小項2小項3知識技能能2小項1小項2小項3知識技能能3小項1小項2小項3知識技能能4小項1小項2小項3知識技能能5小項1小項2小項3知識技能能6小項1小項2小項3填制說明明：表5-668 計劃表表部門： 姓姓名： 職職

52、稱： 日期：項項目指導(dǎo)要點點達達到目標標指導(dǎo)時間間段實施內(nèi)容容及方法法指導(dǎo)者的的準備工工作被指導(dǎo)者者的準備備工作所需的資資料或支支持指導(dǎo)者主管批示示：表5-669 實施記記錄表部門： 姓姓名： 職職稱： 日期：指導(dǎo)項目目指導(dǎo)要點點指導(dǎo)時間間被指導(dǎo)者者各知識識點的掌掌握需要改善善的問題題問題出現(xiàn)現(xiàn)的原因因計劃改善善方法被指導(dǎo)者者簽名指導(dǎo)者簽簽名注：在“被指導(dǎo)導(dǎo)者各知知識點的的掌握”一欄內(nèi)內(nèi)按照以以下符號號填寫：已完完全掌握握 掌握程程度一般般 掌握程程度較差差，但可可通過努努力改善善掌握握程度極極差，不不能通過過努力后后掌握1“指指導(dǎo)項目目”一欄，摘摘寫計劃劃表中“實施內(nèi)內(nèi)容及方方法”一欄的的流

53、程，每每一個流流程為一一個指導(dǎo)導(dǎo)項目。2“指指點要點點”一欄，摘摘寫計劃劃表中的的“指導(dǎo)要要點”一欄中中有關(guān)本本指導(dǎo)項項目的知知識要點點。 3“指指導(dǎo)時間間”一欄，填填寫該指指導(dǎo)項目目進行的的具體時時間。4“被被指導(dǎo)者者各知識識點的掌掌握”一欄，根根據(jù)表下下的“說明”，評估估被指導(dǎo)導(dǎo)者知識識的掌握握情況后后填寫。表5-770 評估表表部門： 姓姓名： 職職稱： 日期：OJT項項目OJT達達到目標標打分打分說明明改進意見見指導(dǎo)者總總結(jié)性評評估：主管批示示：人力資源源部批示示：注：表格格填寫方方法“項項目”一欄，摘摘寫計劃劃表中“項目”一欄內(nèi)容容?！斑_達到目標標”一欄，摘摘寫計劃劃表中“達到目目標

54、”一欄內(nèi)內(nèi)容。“打打分”一欄，由由指導(dǎo)者者根據(jù)被被指導(dǎo)者者的實際際表現(xiàn)與與目標的的差距打打分?！按虼蚍终f明明”一欄，由由指導(dǎo)者者細述打打分依據(jù)據(jù)?！案母倪M意見見”一欄，由由指導(dǎo)者者填寫對對指導(dǎo)者者今后相相關(guān)工作作的建議議。表5-771 OJTT的目的的與處理理方法OJT的的目的處處理方法法員工入職職培訓(xùn)，通通過使新新員工在在試用期期內(nèi)能掌掌握本職職工作所所需的知知識與技技能() 新員工工試用期期內(nèi)達到到目標，則則作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正的重重要依據(jù)據(jù)之一() 新員工工試用期期內(nèi)未達達到目標標，則作作為延期期轉(zhuǎn)正或或淘汰的的重要依依據(jù)之一一員工在職職培訓(xùn)，提提高老員員工的知知識技能能員工結(jié)束束后評估估表由人人

55、力資源源部存檔檔對評估結(jié)結(jié)果較差差的員工工由人力力資源部部會同主主管部門門共同商商討處理理方法：() 如果是是指導(dǎo)者者的責任任導(dǎo)致員員工未達達到目標標，處理理方法如如下：改換指指導(dǎo)者，重重新進行行；與指導(dǎo)導(dǎo)者溝通通，重新新進行() 如果是是被指導(dǎo)導(dǎo)者的責責任導(dǎo)致致員工未未達到目目標，處處理方法法為：被指導(dǎo)導(dǎo)者不適適合該項項工作，由由人力資資源部門門進行工工作輪換換；不是因因為被指指導(dǎo)者能能力問題題而是由由于工作作安排沖沖突等其其他原因因而未達達到目標標，重新新進行OOJT表5-772 銷售代代表入職職計劃表表部門： 姓姓名： 職職稱： 日期：項項目助銷管理理二級分銷銷管理說服性銷銷售技巧巧如何

56、處理理反對意意見達達成目標標掌握助銷銷管理的的方法熟練運用用二級分分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，提高高運載量量，增加加覆蓋商商數(shù)目熟練運用用說服性性銷售技技巧熟練處理理反對意意見指導(dǎo)時間間段實施內(nèi)容容及方法法安排資深深人員教教導(dǎo)并實實地示范范，新員員工實地地演練，演演練次數(shù)數(shù)次以以上和資深人人員一起起拜訪分分銷商，次次數(shù)不低低于次次資深人員員在工人人中示范范說服性性銷售技技巧，新新員工實實地演練練，演練練次數(shù)不不低于次資深人員員在工作作中示范范如何處處理反對對意見，新新員工實實地演練練，演練練次數(shù)不不得少于于次次指導(dǎo)者的的準備工工作重溫關(guān)于于助銷的的內(nèi)容尋找合適適的二級級分銷商商重溫說服服性銷售售技巧重溫如何何

57、處理反反對意見見被指導(dǎo)者者的準備備工作復(fù)習課堂堂上學(xué)習習的產(chǎn)品品知識及及貨架管管理知識識復(fù)習課堂堂上學(xué)習習的溝通通技巧復(fù)習課堂堂上學(xué)習習的說服服性銷售售技巧所需的資資料或支支持銷售手冊冊，復(fù)印印該部分分資料復(fù)印關(guān)于于二級分分銷商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的資資料銷售手冊冊銷售手冊冊指導(dǎo)者主管批示示：表5-773 入職實實施記錄錄表部門： 姓姓名： 職職稱： 日期：指導(dǎo)項目目指導(dǎo)時間間被指導(dǎo)者者各知識點的掌掌握需要改善善的問題題問題出現(xiàn)現(xiàn)的原因因計劃改善善方法被指導(dǎo)者者簽名指導(dǎo)者簽簽名注：在“被指導(dǎo)導(dǎo)者各知知識點的的掌握”一欄內(nèi)內(nèi)按照以以下符號號填寫：已完完全掌握握 掌握程程度一般般 掌握程程度較差差，但可可通過努

58、努力加以以改善掌握握程度極極差，不不能通過過努力后后掌握。表5-774 銷售代代表入職職評估表表部門： 姓姓名： 職職稱： 日期：項項目助銷管理理二級分銷銷管理說服性銷銷售技巧巧如何處理理反對意意見項項目掌握助銷銷管理的的方法熟練運用用二級分分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，提高高運載量量，增加加覆蓋商商數(shù)目熟練運用用說服性性銷售技技巧熟練處理理反對意意見打分打分說明明改進意見見指導(dǎo)者總總結(jié)性評評估主管批示示人力資源源部批示示表5-775 費用標標準 項目內(nèi)容費用標準準1公司現(xiàn)有有教材元千字2外文翻譯譯元千字3個人著作作元千字4上班時間間講師小小時費每小時元5下班時間間講師小小時費每小時元注：1.舉辦各各種培訓(xùn)訓(xùn)，

59、均應(yīng)應(yīng)以不影影響工作作為原則則。2.人力力資源部部進行年年度考績績，晉升升等活動動時應(yīng)參參考受訓(xùn)訓(xùn)人員的的培訓(xùn)成成績和資資歷等。表5-776 縱向晉晉升渠道道示例等級職稱職等職級管理行政銷售技術(shù)工勤十10/66100/100總經(jīng)理特別助理理10/11100/5副總經(jīng)理理/總經(jīng)理助助理九9/69/110協(xié)理9/19/55處長八8/18/110經(jīng)理高級專員員七7/17/110副經(jīng)理六6/66/110課長一級專員員高級銷售售專員高級工程程師6/16/55副課長五5/65/110主任專員銷售專員員工程師5/15/55副主任資深銷售售員資深技師師四4/64/110一級主辦辦高級銷售售員高級技師師4/14

60、/55主辦一級銷售售員一級技師師三3/63/110一級辦事事員二級銷售售員技師3/13/55辦事員三級銷售售員工勤級級二2/62/110工勤級級2/12/55工勤級級一1/61/110工勤級級1/11/55工勤級級表5-777 晉升評評審項目目及其所所占權(quán)重重 晉晉升評審審項目 權(quán)重晉升職等等過去績效效考核成績績新職位任任職資格達成成新職位需需具備的專業(yè)能能力及知知識一等二等70%15%15%二等三等60%20%20%三等四等50%30%20%四等五等50%30%20%五等六等40%30%30%六等七等40%20%40%七等八等40%10%50%八等九等30%70%九等十等30%70%表5-7