某家電有限公司促銷員員工手冊(cè)doc8

1、 中國(guó)熊貓巨能小家電有限公司促銷員員工手冊(cè)二00五年六月零售管理部目 錄引 言3第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介4 第二章 總經(jīng)理致辭5第三章 企業(yè)理念6第四章 促銷員工作守則7第五章 促銷員工作職責(zé)10附 件11引 言促銷員是誰(shuí)？ 他們是公司的形象代表，具有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)的追求者。同樣也是聯(lián)接公司與顧客和市場(chǎng)的紐帶，為公司傳遞經(jīng)營(yíng)理念、為顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)知識(shí)、因此他們是顧客最好的朋友。第一章 企業(yè)簡(jiǎn)介第二章 總經(jīng)理致辭第三章 企業(yè)理念企業(yè)精神：1、團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、敬業(yè)2、創(chuàng)新、發(fā)展、超越、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)目標(biāo)：1、求實(shí)開拓，不斷超越2、科技創(chuàng)新，面向未來3、趕超國(guó)際名牌，勇攀行業(yè)巔峰企業(yè)口號(hào)：以科技服務(wù)

2、未來企業(yè)品牌觀：1、不斷完善，精益求精2、以科技創(chuàng)新品牌，以品牌帶動(dòng)發(fā)展企業(yè)服務(wù)觀：1、善盡企業(yè)本份，服務(wù)大眾生活2、精心周到，細(xì)致入微3、用戶為本，服務(wù)至上促銷員工作守則專業(yè)操守促銷員是熊貓小家電的一隊(duì)促銷隊(duì)伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場(chǎng)的良好關(guān)系。換言之，促銷員是幫助熊貓?jiān)谙M(fèi)者及商場(chǎng)心中建立良好形象的基礎(chǔ)，所以促銷員除要遵守熊貓員工的操守外，應(yīng)在任何時(shí)間，維持專業(yè)態(tài)度“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無論對(duì)顧客及商場(chǎng)都需態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。守時(shí)所有促銷員必須根據(jù)既定的工作時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準(zhǔn)時(shí)上班者，必須立即通知零售主管，

3、或相關(guān)市場(chǎng)管理同事。請(qǐng)假不論年假，補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請(qǐng)假單申請(qǐng)及通知公司，并得到部門的批準(zhǔn)方可休假。病假需于當(dāng)天上班前一小時(shí)，通知零售主管及有關(guān)商場(chǎng)主管，事后應(yīng)盡快補(bǔ)填請(qǐng)假單，并提供醫(yī)生證明。如有違反手冊(cè)，一律視作曠工處理。A類過失：售報(bào)表弄虛作假（包括多報(bào)或少報(bào)）；私取公司產(chǎn)品、禮品及獎(jiǎng)卡等；直按或間按透露公司業(yè)務(wù)/策略/銷售金額及業(yè)務(wù)秘密，顧客及經(jīng)銷商資料；有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或員工形象的言論，或做出有損公司利益的行為；接受任何與熊貓有業(yè)務(wù)關(guān)系的機(jī)構(gòu)或人事之禮品或金錢；在任職期內(nèi)幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行銷售活動(dòng)；應(yīng)本人行為過失導(dǎo)至商場(chǎng)清除促銷人員；不服從公司的工

4、作安排，消極怠工。B類過失：未按規(guī)定工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班或無故缺勤一天；未按公司請(qǐng)假流程提出請(qǐng)假申請(qǐng)并無故缺勤。未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時(shí)間。無特殊理由擅自離工作崗位超過二十分鐘。未能在工作時(shí)間內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整潔。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)從事與專柜工作無關(guān)的任何活動(dòng)。未能及時(shí)向經(jīng)銷商告知商場(chǎng)庫(kù)存情況，造成商場(chǎng)缺貨影響銷售。未經(jīng)允許將公司禮品贈(zèng)于他人。未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接受過失單處罰外，還需補(bǔ)足差額。未能嚴(yán)格遵守上交報(bào)表時(shí)間或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。未能遵守并執(zhí)行“促銷員工作職責(zé)”內(nèi)所列之各項(xiàng)內(nèi)容。直接或間接透露公司員工薪金等資料。受到商場(chǎng)管理部門或經(jīng)銷商的投訴。對(duì)所領(lǐng)用的物料如手冊(cè)、工衣、等不加以妥善保管。對(duì)公司專柜產(chǎn)品管理不善造成損壞或遺失。不按公司規(guī)定或促銷活動(dòng)要求進(jìn)行POP和產(chǎn)品陳列