物業(yè)員工培訓(xùn)方案

1、物業(yè)員工培訓(xùn)及治理物業(yè)員工培訓(xùn)及治理員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)：為了提高治理水平，實(shí)行尋常自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量和工作水平，做到全員培訓(xùn)合格。1、聘請(qǐng)人員實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，考試合格者留用。2、保安員每日進(jìn)展常規(guī)訓(xùn)練，增加安全責(zé)任心。3、每周安排肯定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書籍，興行治理閱歷座談會(huì)。4、每季進(jìn)展一次全員消防訓(xùn)練，學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、生疏本小達(dá)標(biāo)。5、定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)大事的應(yīng)急力量，嫻熟把握在發(fā)生火警，治安案件等狀況下應(yīng)急處理方法，并進(jìn)展消防演習(xí)，要求從從達(dá)標(biāo)。6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)7、有打算的安排修理，綠化等各工種

2、員工分批進(jìn)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造，以確保員工的整體文化素養(yǎng)。8、定期進(jìn)展電腦培訓(xùn)和智能化治理的培訓(xùn)，引進(jìn)現(xiàn)代高科技治理技術(shù)，提高工作效率。培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)：11100100%；2100%3100100%。培訓(xùn)方式：自學(xué)；自辦培訓(xùn)班；外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)；理論研討或?qū)ｎ}爭辯；參觀學(xué)習(xí)；崗位輪訓(xùn)。除上述培訓(xùn)工程外，我們還將針對(duì)本小區(qū)的實(shí)際狀況，對(duì)治理處員工進(jìn)展下述緊急大事處理培訓(xùn)：火警應(yīng)變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺(tái)風(fēng)；聚攏滋事，處理可燃物體與恫嚇 ；處理本小區(qū)客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財(cái)物。員工著裝、標(biāo)志1、在治理處承受設(shè)計(jì)制作的統(tǒng)一有公司標(biāo)志的服裝，依據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。2、全部工作人員的著

3、裝必需保持清潔、平坦，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。3、著裝應(yīng)得體、光滑，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應(yīng)穿肉色絲襪，男員工應(yīng)穿深色襪子。5、必需佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。房屋修理養(yǎng)護(hù)及裝修治理一修理治理方案修理部主管對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)展實(shí)務(wù)性的治理，組織修理工對(duì)本物業(yè)進(jìn)展修理、改造及保養(yǎng)，監(jiān)視、檢查修理工的日常工作，確保小區(qū)內(nèi)物業(yè)治理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具體職責(zé)如下：1、依據(jù)治理處的治理目標(biāo)，制訂小區(qū)內(nèi)物業(yè)修理及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。2、生疏物業(yè)治理?xiàng)l例與治理處的有關(guān)規(guī)章制度。3、把握小區(qū)內(nèi)房屋的分布狀況、構(gòu)造類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)

4、。4、承受小區(qū)業(yè)主報(bào)修或詢問時(shí)，態(tài)度要熱忱、和氣，準(zhǔn)時(shí)解答、解決業(yè)主的疑難問題。5、組織修理員對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進(jìn)展修理及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。6、經(jīng)常巡察小區(qū)內(nèi)及檢查修理工的工作狀況，覺察問題準(zhǔn)時(shí)處理。7、定期對(duì)修理工進(jìn)展思想教育與修理技術(shù)的培訓(xùn)，提高修理工的思想和技術(shù)素養(yǎng)。8、響應(yīng)并參與治理處組織的公益活動(dòng)，樂觀協(xié)作其他部門做好各項(xiàng)物業(yè)治理工作。二對(duì)私搭亂建和轉(zhuǎn)變房屋用途等現(xiàn)象治理措施1、全體員工均有義務(wù)對(duì)私搭亂建和轉(zhuǎn)變房屋用途等現(xiàn)象的巡查和監(jiān)視。2、在業(yè)主入住期對(duì)此類治理規(guī)定進(jìn)展全面宣傳。3、對(duì)已發(fā)生的類似現(xiàn)象限期整改，保證全體業(yè)主的共同權(quán)利。4、加強(qiáng)日常監(jiān)管。

5、三房屋裝修治理方案1、裝修施工隊(duì)和裝修方案的選擇幫助業(yè)主裝修選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、取得合格證書的裝修企業(yè)。業(yè)主選擇的裝修方案應(yīng)符合規(guī)定，不消滅違章裝修工程，治理處將對(duì)裝修方案進(jìn)展嚴(yán)格的審查。2、裝修申報(bào)住戶裝修，必需提前七天向治理處申報(bào)，事務(wù)助理對(duì)業(yè)主或使用人的資格進(jìn)展確認(rèn)，并供給裝修手冊(cè)。業(yè)主領(lǐng)取裝修審批表、裝修人員登記表等，照實(shí)填報(bào)裝修工程、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、施工圖紙、施工隊(duì)伍等。3、裝修審批業(yè)主應(yīng)照實(shí)填報(bào)裝修內(nèi)容，并提交裝修設(shè)計(jì)圖紙。在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內(nèi)，事務(wù)助理睬同工程修理部、保安部對(duì)方案進(jìn)展嚴(yán)格的審核、保證不消滅違章裝修方案。業(yè)主住戶收到批復(fù)后，交納裝修治理押金，帶著選定的裝修

6、隊(duì)負(fù)責(zé)人到治理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。簽訂裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書，領(lǐng)取裝修許可證。4、施工治理全部施工必需依據(jù)治理處審批的方案進(jìn)展，不得有任何更改。照實(shí)際狀況需要更改，必需報(bào)治理處審批，出具更改通知前方可施工。施工期間，業(yè)主進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。152030，如確實(shí)需要延期，要到治理處辦理延期手續(xù)。8：0012：00；14：0018：00。嚴(yán)禁擾民。裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量，嚴(yán)禁擅自亂接電源線，否則造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。管道供氣設(shè)施和燃?xì)饩叩陌惭b、拆移、改裝，必需由持有專業(yè)資格證書的單位施工，用戶不

7、得自行安裝、撤除、改裝。裝修施工，嚴(yán)禁拆任何墻體，否則出責(zé)令恢復(fù)原狀外，按30%50%的裝修押金罰款?？照{(diào)應(yīng)按安裝在統(tǒng)一規(guī)劃的位置，空調(diào)架統(tǒng)一式樣安裝。不得轉(zhuǎn)變陽臺(tái)的用途，防盜窗花由治理處設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣。施工過程中要留意垃圾袋裝清運(yùn)，每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn)不得損壞公用設(shè)施、設(shè)備，保持公用地面、墻壁完好和干凈。5、驗(yàn)收裝修工程完畢后，業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向治理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，治理處將派人進(jìn)展查驗(yàn)。隱蔽工程必需在隱蔽前進(jìn)展驗(yàn)收。拒絕驗(yàn)收造成的損失由業(yè)主自己負(fù)責(zé)?？⒐を?yàn)收后，由驗(yàn)收人員在裝修申請(qǐng)審批表上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格時(shí)，限期整改，再行復(fù)驗(yàn)，直到合格。裝修驗(yàn)收合格并使用一個(gè)月后，經(jīng)治理處復(fù)驗(yàn)確定工程無明顯質(zhì)量問題，將押金退回業(yè)主住戶和施工隊(duì)。備注：對(duì)于物業(yè)供給的有償效勞類工程，必需明碼標(biāo)價(jià)，物價(jià)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；出具正規(guī)收據(jù)時(shí)間和工程必需字跡工