銷售實(shí)習(xí)總結(jié)

1、第 第 頁(yè)銷售實(shí)習(xí)總結(jié)銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充盈了我的學(xué)習(xí) 生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多，得到很多 新的認(rèn)識(shí)，對(duì)很多問題多了深一層次的思索?；叵肫疬@六個(gè)月的生活，一個(gè)人在 新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，原來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊 張的生活節(jié)奏，這六個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來， 相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)決信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。 以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。 基本狀況：生產(chǎn)實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上 把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐

2、緊密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作技能與分析能 力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。從這次實(shí)習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn)，例如：一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采納不同的方法，運(yùn)用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨意貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主立場(chǎng)不明,遲疑不決,對(duì)這些狀況,談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)勁說明,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)遲疑的店主那么應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。二、要擅長(zhǎng)查找方法。解決問題有許多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采用運(yùn)用,而查找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一

3、般采納的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)勁氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便而我們采納“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)約了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,運(yùn)用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。假如工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果肯定很好。四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣揚(yáng),更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到

4、只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣揚(yáng)，不會(huì)過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，愿意賣我們的產(chǎn)品。銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2一個(gè)優(yōu)秀的銷售員需要具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員需要先熟識(shí)所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后依據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，需要完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20*年*月至*月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：*省*市*汽車銷售服務(wù)有限公司三、

5、實(shí)習(xí)目的：(1)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，深入實(shí)踐掌控“汽車九步銷售流程”;(2)在推銷的過程中漸漸掌控汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的技能;(3)通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱(4)更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的技能;(5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌控各款車的主要賣點(diǎn)。(6)通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌控各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于*

6、年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于*市*路*號(hào)，是*汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在*區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售,配件供應(yīng),特約修理,信息反饋四位一體的專營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷售部,市場(chǎng)部,管理部,修理中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車修理車間,大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素養(yǎng)人才。公司實(shí)施以顧客滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣闊客戶提供購(gòu)車,保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),修理,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門越野車,陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)承受江鈴全部車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購(gòu)車，完善銷售

7、網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬達(dá),三門分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：*質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特server*認(rèn)證，年年被臺(tái)州市馬路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車修理優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)稱號(hào)。2、根據(jù)“九步銷售法”具體表達(dá)推銷過程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識(shí)，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個(gè)為

8、例進(jìn)行說明。1.接待這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預(yù)備。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。2.詢問在接待的同時(shí)，可以向客戶詢問購(gòu)車的用途，對(duì)欲購(gòu)車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。3.車輛介紹這是銷售過程最仔細(xì)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞徑直影響著客戶的心理需要。4.試乘試駕向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立即就跟你立刻簽單，所以，適時(shí)的結(jié)

9、合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有須要的一個(gè)環(huán)節(jié)。5.報(bào)價(jià)協(xié)商客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價(jià)的客戶、也有試驗(yàn)性的客戶，對(duì)于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位，只要掌控了就變簡(jiǎn)單了。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐煩的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。6.簽約客戶已經(jīng)接受了你的

10、報(bào)價(jià)，接下來就得預(yù)備銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)當(dāng)在合同里寫明所購(gòu)車型的詳細(xì)信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最末讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最末由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。7.成交成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了。8.交車這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預(yù)備：交車檢查表、運(yùn)用手冊(cè)、專家運(yùn)用建議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手

11、冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要認(rèn)真向客戶講解各個(gè)部位的運(yùn)用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最末贈(zèng)送交車禮物，合照留念，放禮炮。9.售后服務(wù)在交車的同時(shí)，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便，同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。五、實(shí)習(xí)總結(jié)以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，四周人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒有什么懷疑的。但

12、是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一貫認(rèn)為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通技能，面對(duì)客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕剑欠N恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我漸漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時(shí)我也真實(shí)的感受了

13、一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。還有做好汽車銷售，不僅要對(duì)自己的車有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充分認(rèn)識(shí)，以前覺得這都沒須要，但是實(shí)習(xí)后發(fā)覺這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”總的來說，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，需要能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。銷售并不是那么難做，但是要做一個(gè)好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多許多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的技能全部呈現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學(xué)習(xí)，我

14、相信在以后我會(huì)是一個(gè)好的銷售人員的。銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3短短一個(gè)星期的服裝行業(yè)銷售很快結(jié)束了，對(duì)于我來說接觸到新的行業(yè)總是那么新鮮，當(dāng)然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和營(yíng)銷技巧，以下就是我的實(shí)習(xí)鑒定。首先服裝陳設(shè)的學(xué)問，一個(gè)服裝故事就是一組性格風(fēng)格的陳設(shè)方式，徑直把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，徑直的讓產(chǎn)品在顧客面前表達(dá)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳設(shè)統(tǒng)一起來。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所表達(dá)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高。所以

15、我覺得每一個(gè)店員要掌控他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充斥設(shè)計(jì)暢想的故事掌控嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。其次精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染(那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀知識(shí)的.銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是徑直表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的

16、提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)識(shí)。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。身體的預(yù)備。假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場(chǎng)里一般都是站立服務(wù)，假如沒有好的身體很簡(jiǎn)單感覺到很疲乏，所以有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的確學(xué)習(xí)到許多東西，營(yíng)銷是一名有很深學(xué)問的行業(yè)，不但口才，更有心理，而且沒個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷都差不多的，知識(shí)銷售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對(duì)我以后的工作肯定會(huì)有很大的援助。銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4我真有點(diǎn)當(dāng)御用閑人的感覺，大家都因月底業(yè)務(wù)繁多而勞碌著，根本沒時(shí)間管我

17、，更不用說可以教我什么了。鶯姐把一疊宣揚(yáng)單張遞給我，讓我熟識(shí)一下，為以后打營(yíng)銷電話作預(yù)備。我就在那里舍命地看呀看呀，可是就那么點(diǎn)內(nèi)容，成天對(duì)著實(shí)在是太悶了?？墒浅鮼碚У降奈也桓矣邪刖湓寡?，就只好憋著氣，成天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自己的資料。最末客戶常常要坐在辦公室里面辦業(yè)務(wù)，我就只好坐在外面的營(yíng)業(yè)廳。顯得好無奈，似乎完全沒有存在價(jià)值一樣，莫非這就是實(shí)習(xí)生的無奈嗎?究竟，在第二天的下午，鶯姐讓我嘗試打一下營(yíng)銷電話，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內(nèi)容都吐出來，很機(jī)械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清晰，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)。由于焦灼，我盼望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得涌現(xiàn)紕漏。我剛開始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對(duì)套