駐場人員管理辦法與流程圖_第1頁
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文檔簡介

1、.一、駐場服務(wù)的意義二、駐場員工工作職責(zé)及管理辦法.全保密管理制度的各項(xiàng)保密制度不宜公開的會議內(nèi)容堅決不得向外泄露.必要清除的應(yīng)及時銷毀的安全穩(wěn)定運(yùn)行.服務(wù)外包業(yè)務(wù)流程.設(shè)備統(tǒng)計設(shè)備統(tǒng)計、填寫設(shè)備（品牌型號及廠家聯(lián)系方式）登記單、整理該品牌設(shè)備的操作說明書、繪制個系統(tǒng)的系統(tǒng)連接圖及剩余接口數(shù)統(tǒng)計設(shè)備統(tǒng)計常見故障統(tǒng)計分析、填寫設(shè)備故障常見故障點(diǎn)（解決故障）、詢問用戶方需求功能及常用功能模式資料整理歸檔資料整理歸檔、所有設(shè)備統(tǒng)計單、各資料必須交予調(diào)度專員、公司對個用戶檔案信息實(shí)行統(tǒng)一體管理提交公司備案系統(tǒng)開機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)檢查、使用個系統(tǒng)功能是否滿足需求、看：看設(shè)備線路是否存在明顯損壞系統(tǒng)檢查無故障存在

2、故障故障排除解決故障打掃場地、聽：設(shè)備及功能是否有異常聲音、聞：設(shè)備是否有異味存在、觸：觸摸設(shè)備是否溫度超出正常溫度故障排查、檢查線路及接口、檢查設(shè)備硬件各指示燈及電源是否正常、如果存在軟件檢查驅(qū)動及軟件是否正常故障排除、駐廠人員分析解決現(xiàn)場故障、若不能解決反饋與調(diào)度專員指派專業(yè)的工程師或設(shè)備廠家進(jìn)行解決、若屬于設(shè)備故障則需及時反映給調(diào)度專員采用備件調(diào)用或廠家發(fā)配件進(jìn)行解決，、客戶的需求就是我們的職責(zé)快速做出響應(yīng)檔案管理存儲登記故障原因及解決辦法反饋（檢查信息）給公司進(jìn)行存檔、所有設(shè)備統(tǒng)計單、各資料必須交予調(diào)度專員、公司對個用戶檔案信息實(shí)行統(tǒng)一體管理.eqoac(,是)eqoac(,否)eqoac(,滿意)eqoac(,一般).eqoac(,腐蝕)eqoac(,檢查)eqoac(,常)eqoac(,正常)eqoac(,清理)eqoac(,檢查)eqoac(,檢查)eqoac(,檢查)eqoac(,檢查).eq

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