微生活商家合作方案

1、微生活會(huì)員卡商家合作方案2013.031微信是一個(gè)生活方式2年，4億用戶“ 3億，又一個(gè)里程碑。2013，期待微信走向世界！”2013年1月15日，馬化騰。微信，中國智能手機(jī)覆蓋率超過90%以上在世界上20多個(gè)國家，APP下載排名第一用戶群體全部為高端用戶，智能機(jī)擁有者如果QQ是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)溝通工具微信就是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)溝通工具微信是什么？2生活電商與微信的結(jié)合：泛會(huì)員管理體系：通過微信植入虛擬會(huì)員卡，快速建立微信用戶與企業(yè)關(guān)系，打造企業(yè)新的用戶管理系統(tǒng)溝通與服務(wù)平臺(tái)：依托微信富媒體溝通渠道，搭建企業(yè)客服與營銷平臺(tái)，提高企業(yè)的服務(wù)營銷水平生活化電子商務(wù)平臺(tái)：通過支付工具與線下閉環(huán)

2、驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)預(yù)定、在線購買，充值等功能，提高企業(yè)線上收入業(yè)務(wù)覆蓋全行業(yè)：購物、超市、餐飲、休閑娛樂、快消品、化妝品、服裝、房產(chǎn)、銀行、酒店、航空、汽車等全行業(yè)騰訊微生活（O2O Tencent）3騰訊微生活平臺(tái)五大功能微生活平臺(tái)1、用戶管理：微信會(huì)員卡2、市場推廣：二維碼與LBS新應(yīng)用3、營銷媒體：企業(yè)自媒體平臺(tái)4、微信客服：新模式客服系統(tǒng)5、電子商務(wù)：移動(dòng)時(shí)代生活電商41、用戶管理-微生活會(huì)員卡從實(shí)物卡會(huì)員體系衍生，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)新性的泛會(huì)員模式、輕會(huì)員與重會(huì)員體系并立，最大化用戶與會(huì)員管理范圍1.泛會(huì)員體系清晰的會(huì)員分類管理體系內(nèi)置以實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷方案，效果可監(jiān)控配合不同規(guī)

3、模企業(yè)的提供高效微信客服解決方案2.微生活2.0企業(yè)后臺(tái)準(zhǔn)確記錄會(huì)員體系帶來的消費(fèi)流水，為精準(zhǔn)營銷積累數(shù)據(jù)3.閉環(huán)驗(yàn)證5微生活虛擬會(huì)員卡零成本制卡省去了實(shí)體卡打樣、制卡和物流的全部費(fèi)用和周期零成本管理用戶微信賬號(hào)與卡號(hào)對(duì)應(yīng)，一掃即，永不掛失手機(jī)內(nèi)置，隨時(shí)影響消費(fèi)決策虛擬卡內(nèi)置在手機(jī)中隨時(shí)影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策防遺失，防盜用卡號(hào)與微信賬戶一一對(duì)應(yīng)，防遺失，防盜用，更安全實(shí)時(shí)顯示會(huì)員賬戶信息會(huì)員當(dāng)前積分、余額實(shí)時(shí)顯示，查詢快捷方便實(shí)時(shí)變更門店信息分店更名、地址變更、電話變更均可第一時(shí)間修正微生活虛擬會(huì)員卡6微生活后臺(tái)管理系統(tǒng) 會(huì)員查詢模塊交易查詢模塊微生活2.0平臺(tái)-數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)通過跟蹤每個(gè)用戶的

4、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理7軟件POS驗(yàn)證系統(tǒng)輸入驗(yàn)證碼選擇開卡禮、特權(quán)輸入消費(fèi)金額閉環(huán)驗(yàn)證對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行閉環(huán)驗(yàn)證做客戶忠誠度管理82、市場推廣：二維碼與LBS新應(yīng)用在經(jīng)營場所的顯著位置鋪設(shè)二維碼，新奇有趣的方式給用戶主動(dòng)加入會(huì)員的動(dòng)力在地鐵、戶外大牌等廣告中加入二維碼，真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，提升廣告價(jià)值1.二維碼微信附近的人：經(jīng)營場所附近2公里微信用戶，均可在附近的人中，領(lǐng)取企業(yè)會(huì)員卡2.LBSPC：微生活門戶網(wǎng)站，QQ彈窗手機(jī)：微生活大賬號(hào)推薦3.線上推廣微生活會(huì)員卡用戶主動(dòng)分享，通訊錄好友均可領(lǐng)取會(huì)員卡，形成口碑營銷4.用戶主動(dòng)傳播-SNS口碑營銷9用戶拉新與導(dǎo)入-線下廣告-二維碼植入線下

5、廣告成都萬達(dá)廣場深圳益田假日廣場線下讓用戶成為品牌載體，進(jìn)行病毒式種子傳播10二維碼落地廣告積累精準(zhǔn)用戶池再次發(fā)起推廣的目標(biāo)用戶樂不可擋演唱會(huì)在深圳地鐵站的廣告Nike二維碼用戶拉新與導(dǎo)入-線下廣告-二維碼植入線下廣告落地市場營銷積累精準(zhǔn)用戶群，做精準(zhǔn)營銷推廣11LBS用戶推廣微信：附近的人南京大牌檔門店附近2公里的微信用戶，領(lǐng)取企業(yè)微生活會(huì)員卡 微生活會(huì)員卡，用戶就在你身邊！ 12微生活大賬號(hào)推薦硬廣(TIPS)PC站點(diǎn)廣告用戶拉新與導(dǎo)入-線上廣告PC端：導(dǎo)入泛興趣用戶群體13用戶拉新與導(dǎo)入-SNS-用戶間傳播推薦給微信好友分享到朋友圈騰訊微博混合用戶的傳播，達(dá)到爆炸性品牌營銷效果143、市

6、場營銷：終極的自媒體平臺(tái)多種類互動(dòng)活動(dòng)：收集文字與語音信息等；互動(dòng)答題模式營銷互動(dòng)模塊產(chǎn)品化：抽獎(jiǎng)；小游戲等1.活動(dòng)豐富的媒體形式：圖文、文字、語音、圖片、視頻不產(chǎn)生短信發(fā)送費(fèi)用2.富媒體消息群發(fā)15收集語音、文字、圖片等信息互動(dòng)答題模式市場營銷-活動(dòng)-多種類互動(dòng)活動(dòng)16抽獎(jiǎng)小游戲、小測試市場營銷-活動(dòng)-互動(dòng)模塊化17市場營銷-富媒體群發(fā)-無短信費(fèi)用多條圖文消息圖片音樂/語音/文本視頻單條圖文消息形式多樣的推送消息，可以滿足您的各種營銷需求，活動(dòng)消息、視頻、菜單、新年賀詞，輕松發(fā)送，更有經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷顧問為您出謀劃策，保證營銷消息價(jià)值最大化。184、微信客服平臺(tái)：移動(dòng)時(shí)代客服系統(tǒng)智能化Keyw

7、ords：提供教育與培訓(xùn)平臺(tái)打通數(shù)據(jù)庫-數(shù)據(jù)接口：查詢各種數(shù)字化、格式化信息；LBS匹配；多維度的信息搜索；多種數(shù)據(jù)回傳用戶等1.自動(dòng)客服平臺(tái)多客服（投訴）平臺(tái)：無費(fèi)用多種類溝通：圖片、語音、文字、位置等留下信息，備查記錄2.人工客服平臺(tái)19地址、電話、預(yù)定等常用關(guān)鍵字提供教育與培訓(xùn)平臺(tái)添加關(guān)鍵字可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)文字、圖片、音頻、視頻等多種格式文件微信客服平臺(tái)：自動(dòng)客服平臺(tái)（企業(yè)Siri）-智能化keywords移動(dòng)時(shí)代客服系統(tǒng)：自動(dòng)化、智能化服務(wù)20微信客服平臺(tái)：自動(dòng)客服平臺(tái)（企業(yè)Siri）-打通數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)接口查詢各種數(shù)字化、格式化信息LBS匹配多維度的信息搜索多種數(shù)據(jù)回傳用戶搜索商品查詢積分

8、LBS訂酒店查詢路況移動(dòng)時(shí)代客服系統(tǒng)：移動(dòng)端操作更簡易方便21多客服（投訴）平臺(tái)無費(fèi)用留下信息備查記錄多種類溝通：語音、圖片、文字、位置微信客服平臺(tái)：人工客服平臺(tái)移動(dòng)時(shí)代客服系統(tǒng)：及時(shí)有效的解決用戶問題223、微生活團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目：提供全面解決方案，全程輔導(dǎo)微生活團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，輔助項(xiàng)目上線前的一切準(zhǔn)備工作1.搭建會(huì)員管理平臺(tái)深入了解企業(yè)特殊需求，為企業(yè)定制合理的解決方案，并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的二次開發(fā)2.個(gè)性化的功能設(shè)計(jì)與開發(fā)在長期經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，協(xié)助企業(yè)設(shè)計(jì)二維碼物料可以提供印刷和鋪設(shè)的服務(wù)3.二維碼應(yīng)用方案23經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師為各經(jīng)營場所服務(wù)人員提供培訓(xùn)引導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)幫

9、助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線下高速發(fā)卡4.線下運(yùn)營執(zhí)行方案利用PC端與手機(jī)端騰訊獨(dú)有資源，幫助企業(yè)定位目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系快速成長5.市場推廣方案的制定與投放專業(yè)營銷顧問在大量營銷數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，為企業(yè)的微信平臺(tái)營銷消息提供優(yōu)化方案及建議6.自媒體營銷平臺(tái)消息發(fā)布、輔導(dǎo)與監(jiān)控為企業(yè)微信客服人員提供專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)微生活客服團(tuán)隊(duì)可以代理商家微信客服平臺(tái)運(yùn)營7.客服運(yùn)營輔導(dǎo)，以及代理客服專為電商企業(yè)提供微信交易平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)架構(gòu)提供二次開發(fā)8.電子商務(wù)平臺(tái)定制搭建3、微生活團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目：提供全面解決方案，全程輔導(dǎo)24微生活商業(yè)項(xiàng)目合作收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商家會(huì)員體系、二維碼物料鋪設(shè)、營銷與客服人員配置確定微生活卡的權(quán)益確定二維碼鋪

10、設(shè)的位置時(shí)效：一年一卡：長期優(yōu)惠權(quán)益，通過會(huì)員使用特權(quán)，做數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營銷一禮：首次開卡的禮品很重要，快速導(dǎo)入種子用戶的基礎(chǔ)二維碼物料：海報(bào)/易拉寶、立牌、燈箱等鋪設(shè)位置：戶外、墻壁、大門、收銀臺(tái)等商家與企業(yè)的準(zhǔn)備工作25微生活會(huì)員卡合作商家案例分享商場代表：中央商場3天時(shí)間微生活會(huì)員卡的發(fā)卡量達(dá)到了14000張餐飲代表：芋貴人2天時(shí)間微生活會(huì)員卡的發(fā)卡量達(dá)到了1500張實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：截止至2013年3月4日，中央商場微生活會(huì)員卡會(huì)員約30000位，芋貴人微生活會(huì)員卡會(huì)員約10000位，數(shù)據(jù)還在不斷刷新。已合作商家西明燒味茶餐廳 狀元樓 萬達(dá)大歌星 芋貴人 一尊皇牛（南京石頭城店）一尊皇牛（南京萬達(dá)店）YOBA酸奶冰激凌 櫻妮卡 赤坂亭 漢庭 速8等 布丁酒店 更多商家陸續(xù)上線 26微生活會(huì)員卡服務(wù)內(nèi)容推廣類型具體內(nèi)容推廣數(shù)推廣時(shí)間微生活會(huì)員營銷平臺(tái)商家后臺(tái)管理使用權(quán)全年媒體營銷策劃全年數(shù)據(jù)分析全年多媒體客服全年項(xiàng)目人員培訓(xùn)及支持全年Tips彈窗2次（40萬人）贈(zèng)送線上活動(dòng)舉辦免單、試吃、優(yōu)惠券