陳春花：沿著舊地圖一定找不到新大陸

1、陳春花：沿著舊地圖一定找不到新大陸導讀為期3天的“亞布力中國企業(yè)家論壇第十八屆年會”日前在黑龍江亞布力舉行。本屆主題為“改革開放四十周年新時代的企業(yè)家精神”，陳春花老師出席論壇并發(fā)表主題演講。陳老師提醒企業(yè)的領(lǐng)導者，要學會有目的的放棄，“放棄你過去的經(jīng)驗，放棄你的核心競爭力，放棄你自己認為沾沾自喜的東西，放棄你的一些習慣，甚至放棄你在公司當中不可撼動的領(lǐng)導者的地位”。很高興跟大家討論這個話題。在過去的六年中，大部分的企業(yè)都面臨外部環(huán)境和技術(shù)的挑戰(zhàn)。我們都像小孩子一樣，知道前程很光明，未來空間很大，但也充滿了疑惑。這就使我做組織研究時就要討論這個話題。沿著舊地圖，一定找不到新大陸變就是機會六年前

2、，我們說的最多的一個詞就是變。當時我就告訴大家，如果我們能夠變，能夠與變化共舞，我們是有機會的。可到三年前，我們就不能只講變了，我們會講另外一個詞不確定性。不確定性跟變差異到底在哪里？就在三個方面面。它變得更復雜、更多維，更不可預測。比如，我們看到美國總統(tǒng)選舉，英國脫歐，各種產(chǎn)業(yè)被調(diào)整，我們會覺得，好像你連預測都不能做了，你看到的就是黑天鵝滿天飛。我們理解了不確定性是不是就可以了呢？又不行，去年開始，我們講的最多的一個詞叫數(shù)字化生存連不確定性好像都不太夠了。今天在做任何商業(yè)活動時，都要加時間軸數(shù)字化生存最大的可能是什么？它到底調(diào)整了什么東西？其實有兩個。第一，技術(shù)。今天的技術(shù)層出不窮，我們還在

3、談互聯(lián)網(wǎng)的時候已經(jīng)覺得落后了。我們開始談物聯(lián)網(wǎng)，在談物聯(lián)網(wǎng)時覺得又落后了，我們要談AI。我們談AI好像又落后了，我們要談生命技術(shù)。技術(shù)的速度非常的快。第二，速度。技術(shù)普及的速度非常快。所有的新技術(shù)，你在談它時，你會發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)改變了你的生活，它已經(jīng)在你的生活當中被呈現(xiàn)。普及的速度變得非?？?。這樣的變化導致了今天在做任何商業(yè)活動時，都要加時間軸。三個周期都在迅速縮短為什么時間軸一定要加進去？因為三樣東西以不可思議的速度在縮短。第一，企業(yè)的壽命。我曾經(jīng)用十年專注做中國管理杰出獎的評選，2017年剛好是第十年。在2016年之前，我在評中國最好的管理杰出模式時發(fā)現(xiàn)，入選的8個企業(yè)基本都是超過15年、20

4、年的生命周期。但2017年我遇到了一個巨大的變化，入選的8個企業(yè)中有5個創(chuàng)業(yè)時間沒超過5年就成為最好的企業(yè)了。今天的企業(yè)壽命跟我們想象的不一樣，以前講一個企業(yè)的品牌，要50年，100年來見。今天一個品牌讓全世界都知道只需要兩年，甚至一年。就像我們看到的共享單車、滴滴，時間非常短，這是一個變化。第二，產(chǎn)品的生命周期。最典型的是各位手上的手機，它的生命周期非常短。第三，爭奪用戶的時間窗口。今天講的最多的一個詞叫碎片化。我自己是做知識工作者的，知識工作者最大的挑戰(zhàn)是怎樣跟碎片化做組合。4.底層邏輯正在改變這些都在以前所未有的速度在縮短。這使我們要清楚的知道一件事情，今天任何行業(yè)和任何產(chǎn)業(yè)之間都出現(xiàn)了

5、斷點。就是從工業(yè)化和數(shù)字化之間有一個斷點。那么，什么是斷點？就是任何的產(chǎn)業(yè)中都是一個非連續(xù)的概念。也正因它是非連續(xù)的，所以我們會看到一個非常有意思的東西，今天大部分的商業(yè)的底層邏輯是變的。以前的底層邏輯源于工業(yè)邏輯，我們認為增長一定是線性的、可預測的。但今天我告訴各位，其實是沒辦法預測的。你的績效沒被預測是一個挺可怕的事情。也就是說，更多的危機，更多的不可能，更多的東西你可能是不知道。在這種情況下，我們發(fā)現(xiàn)技術(shù)使跨界和增長發(fā)生了改變，這種改變就像比爾蓋茨說的那樣，我們常常高估了近一兩年的變化，卻低估了在這個過程中很長的改變。這些改變一旦出現(xiàn)就是突變。底層邏輯變了，一切都要變大家一定特別注意那種

6、爆發(fā)式的增長，這是你一定要非常小心的。因為這些就會使我們在技術(shù)的力量下，我們所看到的變化超乎想象。也正是底層邏輯的改變，讓價值創(chuàng)造和價值獲取的方式變了。新零售的三要素我最近一直泡在零售里。它最大的變化是什么？我們以前講零售，就關(guān)心三個最重要的核心價值：貨、場、人。開店一定要選在人流中，一定要有琳瑯滿目的貨，一定要把現(xiàn)場管好。但斷點出現(xiàn)，新零售說的不是這三樣東西。新零售最關(guān)心的是什么？第一，物流。最關(guān)心的不是人，實際上是物流，這就變了它圍繞的不是人這個概念，而圍繞物流這個概念去做。第二，體驗。它不關(guān)心那個場，它關(guān)心體驗。非常多的新零售都有餐飲，原因就是有更大的體驗。第三，方便。它也不關(guān)心貨，它關(guān)

7、心怎么提供方便。貨實際上是沒有邊界的，如果我能把所有的貨沒有邊界的提供給你，提供這個方便的時候，就改變了零售的最核心的三個要素。當它把人、貨、場這三個要素改掉時，數(shù)字化就帶來了無比的美好。零售行業(yè)被斷點打開之后，它被重新定義煥發(fā)出來的爆發(fā)式增長是超乎想象的。新零售帶來的新價值，使這個歷史最悠久的行業(yè)發(fā)生了全新的革命，在技術(shù)的幫助下煥發(fā)青春。這就是我告訴各位，價值創(chuàng)造和價值獲取的方式完全變了。如果你用傳統(tǒng)的零售去看，你就沒有機會。今天無論是阿里、騰訊，還是京東，他們以全新的方式進入，整個零售市場就被全部調(diào)整了。創(chuàng)造方式和獲取方式全變了這指什么？就是你的創(chuàng)造方式和獲取方式全變了。我希望大家理解你所

8、在的領(lǐng)域和行業(yè)重新定義的是什么？這四個要素全變了。1）產(chǎn)品從產(chǎn)品來講，我們以前關(guān)注交易價值，大家非常在意價格。今天最關(guān)注的是使用價值。2）市場我們以前關(guān)注大眾市場，今天是人人市場，每個人都是市場。3）顧客我們之前關(guān)注客戶的個體價值，今天關(guān)注他的群體價值。4）行業(yè)我們之前看行業(yè)是有邊界約束的，今天是跨界協(xié)同的。這就使得你對所有行業(yè)的認知做很多調(diào)整。如果你不去調(diào)整，你就沒法跟上。如果我們還在用原來的邏輯，就會被淘汰。核心競爭力就是陷阱我們今天管理中遇到的最大的挑戰(zhàn)就是你原有的核心競爭力對你是個陷阱。我以前在新希望的時候，大家知道我有三年的任期，帶這個企業(yè)轉(zhuǎn)型。我跟他們講的最多的一句話就是我從不擔心

9、你沒有農(nóng)業(yè)經(jīng)驗，因為你在農(nóng)業(yè)中超過30年但我最擔心的是你不知道明天農(nóng)業(yè)長什么樣？如果你不知道明天農(nóng)業(yè)長什么樣子，就要被淘汰。在這樣一個變化中，商業(yè)的本質(zhì)沒變，但交付方式和獲取價值的方式變了。在技術(shù)幫助下，人的生活變得更加容易，更加美好。如果你還守著原有的經(jīng)驗和核心競爭力時，這就會是你的陷阱。這就使我們必須在管理上重構(gòu)，重構(gòu)源于兩個要素的徹底改變。第一，領(lǐng)導者要改變思維模式，你愿不愿意去挑戰(zhàn)，這非常關(guān)鍵。第二，知識將驅(qū)動組織持續(xù)成長，你的組織是不是能真正的用學習、用知識驅(qū)動，而不是用資源去做驅(qū)動，這兩個是一個非常大的根本的改變。這種根本的改變導致最重要的就是組織在變。組織正在變化這是一個新舊的對

10、比（上圖），傳統(tǒng)的組織是中間那一條線，新的組織是紫色的這一邊，我只要講兩點大家就明白變化有多大。比如評價系統(tǒng)，我們以前做組織評價時都評價你的投入，你有沒有缺勤，你在這里投放了多長時間，你是不是忠誠于這個公司。但新的組織變化，不用管投入，而是管它的產(chǎn)出。評價他的投入不會有創(chuàng)造力，他只是把這個時間給你，你不知道他腦袋在哪。但如果你評價他的產(chǎn)出，你看結(jié)果，結(jié)果就會決定他是不是真的投入了。這就是一個很大的調(diào)整。但我們大部分公司還是喜歡評價投入，因為評價投入比較簡單，評價產(chǎn)出比較難。但你不評價產(chǎn)出，你就不知道這個變化。我再講其中一個，我們在很多時候會認為新的組織形式會導致混亂，我來告訴你，這就是你要接受

11、的，我們在新組織當中一定是混亂的、有壓力的。原來的組織雖然不亂，但是帶來的最大風險是僵化和互相依賴，最后會發(fā)現(xiàn)沒有變法變革和革新。常常你會看到新型的企業(yè)很混亂，但是活力非常好，你的企業(yè)一點都不亂，但是你會感到死氣沉沉。有時我去體驗一個企業(yè)的氛圍很簡單，就去辦公室走一圈，感受那個氛圍基本上可以下結(jié)論。新型企業(yè)的員工走路都是用跑的，講話都是很大聲，經(jīng)常拍桌子，沒有什么規(guī)矩，我覺得這是比較好的組織。當組織里很規(guī)矩，恭恭敬敬，聲音很小，不敢講話，老板說一，不敢說二，這基本上是傳統(tǒng)組織。這跟你的評價系統(tǒng)、組織管理都有關(guān)系，實際上是真正的變化。當這些變化做到的時候，組織當中最大的管理挑戰(zhàn)不僅僅是績效，不僅

12、僅是目標的實現(xiàn)，就是你要駕馭不確定性，這是你非常大的一個挑戰(zhàn)。如果你的組織不能駕馭不確定性，僅僅完成了你的績效指標，你的組織還是要被淘汰。今天不是因為你績效做得不好而被淘汰，績效做得還不錯的情況下也還是有可能被淘汰，原因是你面對未來和面對不確定性的能力不夠。員工要有持續(xù)的創(chuàng)造力如果我們要駕馭不確定性，核心也很簡單，就是你的員工都能有持續(xù)的創(chuàng)造力。老板的創(chuàng)造力我是不擔心的，因為你們能成為老板，就是因為你們能不斷的冒險，不斷的創(chuàng)新。我們這次的議題（新時代的企業(yè)家精神改革開放40周年），40年來我們紀念改革開放，很重要的就是用企業(yè)家精神的名義，這個非常棒，我過去的研究也有這樣的結(jié)論。中國改革開放40

13、年有各種各樣的原因，其中一個很重要的原因是出現(xiàn)了一個新群體，叫“企業(yè)家群體”，有了企業(yè)家群體之后，我們才把改革開放推到現(xiàn)在的程度，核心就是企業(yè)家精神。所以，對于創(chuàng)始人、企業(yè)家、老板，我從來不擔心你的創(chuàng)造力，但我最擔心的是你沒有在意你的組織成員的創(chuàng)造力。如果你的組織成員沒有創(chuàng)造力，剛剛講的一系列的東西都解決不了。沒有年輕人，你的企業(yè)就失去了未來怎么保證組織成員有創(chuàng)造力？很重要的就是你能不能讓組織變得有柔性。這是2017年我拿到的一個數(shù)據(jù)，大概能說明一點問題。應屆大學畢業(yè)生60%的人都想去創(chuàng)業(yè)，20%的人喜歡去新興企業(yè)，想進大企業(yè)的只能達到18%。這個數(shù)字很能說明問題。為什么現(xiàn)在的人不愿意去大企業(yè)

14、？就是因為大企業(yè)組織的剛性太強了。去了一定要從底層做，一定要固定在一個角色慢慢爬起來，現(xiàn)在年輕人不愿意。我從我女兒身上也是這樣感受的。她大學的時候就跟我說，要去最好的、最大的設計公司，接著下來她說我想去一個100人以下的小公司，現(xiàn)在跟我說，也可以討論一下，可不可以創(chuàng)業(yè)。她書沒讀完，認知就開始變了。大家記住，你沒有年輕人的時候，你的企業(yè)就失去了未來。單從這個方面講，你一定要保證年輕人和員工能夠真正在企業(yè)里持續(xù)的發(fā)展。協(xié)同效率決定企業(yè)的競爭力對于企業(yè)的競爭來講，最大的議題是什么？我認為是人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略之間的協(xié)同效率，也就是你的事情是不是有人去做，創(chuàng)新的東西是不是有人能幫你實現(xiàn)？你的夢想是不是有

15、人愿意追隨并把它變成商業(yè)模式，這就是人力資源跟企業(yè)戰(zhàn)略之間的協(xié)同效率，其實是最關(guān)鍵的。比如阿里說它做新零售，用了不到兩年的時間做出了盒馬鮮生，很明確的告訴消費者，新零售長成這樣。你的戰(zhàn)略跟協(xié)同效率夠不夠其實取決于這個，我們要做的非常重要的事情是讓員工跟組織之間創(chuàng)造共享平臺。怎么建立一個共享的平臺？第一，把三個價值定位統(tǒng)一。員工來到你這里到底要干什么？工作產(chǎn)出的結(jié)果到底是什么？企業(yè)獲得的價值到底是什么？我們遇到的最大挑戰(zhàn)是員工要的東西和企業(yè)要的東西不一致，他做出來的東西跟你要的東西還是不一致，就沒有辦法真正建立共享平臺，所以這三個價值要一致。第二，契約。我們跟員工之間，都是經(jīng)濟契約關(guān)系，應該還有

16、兩個契約，一個叫心理契約，一個叫社會契約。我真的是愛這個地方，我在這個地方可以享受到社會各方面的成就。同時我們又可以在這里讓自己生活的很好。你只有把這三個契約合起來，才會形成一個真正的共贏模式。我們知道國內(nèi)做的非常好的就是華為，就是兩句話，以奮斗者為本，以顧客為中心。然后，他把這個共享的東西全部設計出來。我們可以看到今天華為的競爭力和全球影響。最近它發(fā)布了全球第一款5G技術(shù)的手機，2019年上市，這完全是領(lǐng)先的。為什么做到？就是契約關(guān)系做出來了。我們在組織管理當中最大的變化是從管控轉(zhuǎn)向協(xié)同，一定要給大家賦予能量、能力、平臺、機會，讓更多人有持續(xù)的創(chuàng)造力。答案變了，領(lǐng)導者要適應新角色1.組織管理

17、的三個根本性改變我們在組織研究當中發(fā)現(xiàn)有三個東西產(chǎn)生了根本的改變：第一、效率來自于協(xié)同而非分工。以前的效率都是來自于分工，但是今天一定是來自于協(xié)同，也就是部門之間的墻要打掉，企業(yè)跟企業(yè)的邊界要打破，這來源于協(xié)同。第二、激勵價值創(chuàng)造而非考核績效。如果僅僅是做考核，我不會有未來，但是如果你進行價值創(chuàng)造就可以做得到。第三、新文化。中國的文化是不能錯的，但是今天提醒各位，如果想有一個創(chuàng)造力的組織就必須鼓勵大家試錯，而且必須包容錯。新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是試錯迭代的。傳統(tǒng)的企業(yè)就是一旦錯了就沒機會，這實際上非?？膳隆Ｎ姨貏e喜歡任正非說的，他說在華為，把創(chuàng)新做出來的人叫天才，這樣的人很少。努力做創(chuàng)新沒做出來的

18、，叫人才，這是我們公司需要的。我覺得有這樣一個對人的認識，對創(chuàng)新的認識，這個企業(yè)肯定有非常非常強的創(chuàng)造力，這就是你的文化，你是不是具備這種包容性，允許別人試錯的一種能力。2.領(lǐng)導者的新角色這三個根本性的改變就會使得我們一定要做的兩件事情：第一，是怎么把個體激活。這是2015年我寫的一本書。在這本書里面，我告訴大家，如果我們想激活個體，很重要的就是我們跟個體之間要形成一個共同的價值觀，不能只是講組織的價值觀。那么，要形成這個共同的價值觀是什么？就是組織要有新的屬性，必須有平臺性、開放性、協(xié)同性、幸福感，不能只是講服從，也不能只是講等級，也不能講只談績效，更重要的是要有新的能力，這個能力要求有三個

19、最重要的改變，第一個是領(lǐng)導者要成為變革的管理者，更重要的是文化要激活，應該選對的人，不是選能人，這個要變化。第二，就是你的組織要激活。這是2017年的書。我在這五年來，很認真去寫這兩本書。2017年寫激活組織時告訴大家，一個好的組織要有七項工作要做，這七項工作你做出來時這個組織就被激活了，如果各位有時間可以看看。我只講最后一個，就是領(lǐng)導者的新角色。我們參加亞布力會議的各位，基本都是領(lǐng)導者。我們?nèi)绻爰せ钜粋€組織，你要把你的角色變了，變成三種。1）必須是一個布道者。你要給大家很明確的價值觀，很明確的選擇，很明確未來的指引，因為現(xiàn)在的信息多元，所有的東西沖擊來，必須是一個布道者，把價值觀講清楚，能

20、夠清楚地知道什么是對、什么是錯。這是第一個要做的。2）你要會嵌入夢想。你的產(chǎn)品要嵌入夢想，你的組織也要嵌入夢想。你如果不能把夢想嵌入產(chǎn)品，你沒有辦法跟年輕人在一起，如果你的組織設計里沒有夢想，不提供共同成長的事業(yè)平臺，你也找不到優(yōu)秀的人。我常常跟人家講今天你招一個人來當人力資源總監(jiān)，他可能不愿意來，你說我們共同提供一個事業(yè)平臺，也許他會討論。這就是你要嵌入夢想，不僅僅嵌到產(chǎn)品，還要嵌到組織里。3）你得學會當伙伴，不能當領(lǐng)導者。當伙伴的意思是你要尊重專業(yè)性比你強的人，你要學會做被管理者。這是我們對領(lǐng)導者角色的要求，如果這三點轉(zhuǎn)不過去，在今天想做一個激活的組織將非常困難。這是我需要大家了解的部分。

21、如果各位想這樣做，那就要做兩件事情：一件事情是你得有目的的放棄，放棄你過去的經(jīng)驗，放棄你的核心競爭力，放棄你自己認為沾沾自喜的東西，放棄你的一些習慣，甚至放棄你在公司當中不可撼動的領(lǐng)導者的地位，恐怕你得有目的地放棄掉。第二，你得持續(xù)理解外部環(huán)境，這個外部環(huán)境實際上不斷會變。我以前不愿意來亞布力參加論壇，原因是我覺得這個地方一定很冷，今年我咬緊牙關(guān)決定來，發(fā)現(xiàn)一點都不冷，環(huán)境就是這樣。你不要用你的經(jīng)驗去判斷，你要容到這個環(huán)境里，可能美好超出你的預期。所以，這兩點其實非常關(guān)鍵。當你做這兩點的時候當然得過三關(guān)，得學會忘記一些東西，不能把你的東西裝得那么滿，很重要的就是要學會跟別人學，去借。還有一個很

22、重要的是學習。這就是我需要大家非常關(guān)注。3.德魯克&愛因斯坦的啟發(fā)我自己講可能力量還不夠，我選兩個力量更強的人來講。第一個就是德魯克。德魯克有一句話最近給我印象非常深。他說不知道為什么突然間有一天，我們一直稱之為道的東西今天變成器了，無論東方還是西方。我希望你好好琢磨這句話。過去我們認為很多東西可能離大家很遠，或者我們很多人認為那是一個獨特的東西，但今天你會發(fā)現(xiàn)不是，你普遍都得擁有，你必須得有能力去駕馭。這是我自己研究戰(zhàn)略的時候，只要我上戰(zhàn)略課，最后一張PPT一定是“愛因斯坦”，這是給我巨大幫助的一個故事。在普林斯頓考試，考完之后，他的助手跟著他走，小心翼翼的說：博士，你為什么給同一班的同學出

23、的考題跟去年的是一樣？愛因斯坦說：答案變了。我們今天就是這樣，所有的市場、所有的東西可能都還是這個，行業(yè)還是這個行業(yè)，顧客還是這個顧客，你還是你，但是答案變了。我們在今天要解決兩個問題。第一，個體?，F(xiàn)在的確是一個英雄輩出的時代，我們現(xiàn)在看到很多年輕人實際上是非常非常強大。但是，還有一個很重要的部分就是一定要集合智慧，我們要用更多的人在一個更強的組織當中發(fā)揮作用，我們才可以應對不確定性和擁有美好的未來。謝謝大家！整理|北大國發(fā)院張彤責編|清野第1875篇深度好文：4967字|7分鐘閱讀整個商業(yè)被重構(gòu)，如何抓住機遇迅速領(lǐng)先？知識比以往更為重要，如何在價值創(chuàng)造中有所作為？隨著技術(shù)的進步、中國的發(fā)展，

24、隨著改革開放40年的到來、十九大的召開，一個嶄新的時代已經(jīng)到來，這個新時代對中國企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。一、數(shù)字化生存的全新時代已經(jīng)到來這個新時代就是數(shù)字化的時代。往前推五年，我們更多談“變化”；往前推三年，我們更多談“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”；往前推兩年，我們更多談“不確定性”；往前推一年，我們開始談“數(shù)字化生存”。短短五年里，我們對時代描繪的詞不斷變化。數(shù)字化時代和之前有什么區(qū)別？為什么在這個時間對這個詞特別在意？因為數(shù)字化時代與之前的工業(yè)時代截然不同。我們之前談變化、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、不確定性，可以在工業(yè)邏輯下討論；我們過去遇到的最大挑戰(zhàn)是：有些企業(yè)以指數(shù)的速度在增長，增長率甚至達到200%、300%。這是

25、巨大的“量”的變化，但是“質(zhì)”并未改變：無論是線性增長還是指數(shù)型增長，都是工業(yè)時代增長的邏輯。數(shù)字化和工業(yè)時代最大的區(qū)別在于：增長不再是可預測，它是非連續(xù)性的，這將為企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。二、企業(yè)如何跨越到數(shù)字化時代？工業(yè)時代轉(zhuǎn)向數(shù)字時代，企業(yè)能否實現(xiàn)跨越？這個跨越意味著你的思考、框架、經(jīng)營和對市場的理解都必須做出相應的調(diào)整。沿著舊地圖，一定找不到新大陸。如果企業(yè)競爭力非常強大，競爭力就是陷阱；如果經(jīng)驗被證明有效，經(jīng)驗就是陷阱；如果過去很成功，成功就是陷阱。我們對斷點、突變、不連續(xù)性要有非常強的敏感性，如果沒有這樣的敏感性就無法跨越時代變革的鴻溝。數(shù)字化時代與工業(yè)時代相比，我們最擅長的產(chǎn)品、市場、

26、客戶、行業(yè)四個基本商業(yè)范式都已發(fā)生改變。工業(yè)時代設計和生產(chǎn)產(chǎn)品只關(guān)心交易價值（銷售收入、利潤等交易變量），而在數(shù)字化時代，設計和生產(chǎn)產(chǎn)品關(guān)心的是使用價值（如何能更好地滿足顧客需求或者創(chuàng)造顧客需求）。從市場的角度看，過去追求擴大市場占有率，今天則是人人都會成為市場，市場趨于無限細分。今天做企業(yè)管理，我們不應該去關(guān)心“存在的問題”，而應該去關(guān)心“未來會發(fā)生什么”。如果思想僅集中于“現(xiàn)有的問題”，那么思考一定會陷進去，無法討論關(guān)于未來的問題。因此，我們的思維模式必須發(fā)生改變。用原有的線性思維去思考、有問題就要解決，這是管理者的訓練；但今天，“有問題解決問題”不是最重要的，最重要的是如何為未來做準備。

27、價值獲取的方式已發(fā)生改變。按照原有的價值獲取和價值邏輯來做企業(yè)是沒有機會的，如果按照工業(yè)時代的方式去做，發(fā)達國家的經(jīng)驗、規(guī)模和條件我們是不具備的；但因為數(shù)字、協(xié)同、智能這些要素組合在一起，整個商業(yè)被重構(gòu)，現(xiàn)在我們無需“彎道超車”，只需領(lǐng)先，因為全世界所有企業(yè)站在了同一個起跑線。今天，我們不再關(guān)注公司的大小，而是關(guān)心它的影響力來自何方。我在研究中發(fā)現(xiàn)，近幾年大公司影響力的來源，不在其“體量大”而在他們對價值創(chuàng)造的貢獻之大。遠見與野心、決心與執(zhí)著、活力與創(chuàng)新，我們會用這些詞來描述這些大公司的特質(zhì)。騰訊、阿里等公司之所以成其大，原因在于它們深刻影響著人們的生活，影響著整個世界甚至人類的未來。最近，我

28、在演講中分享道，生意就是生活的意義，一個好的生意一定是賦予生活新的意義。這些大公司滿足了人們對美好生活的向往，找到了人類近距離和遠距離分享價值的可能性。之前，我上微信的課程并不知道很短時間可以十萬人在線，更不知道同時有十個國家十萬人聽課，這就是技術(shù)帶來的巨大影響。機會已來，我們即將誕生出一個又一個影響和改變?nèi)藗兩畹闹袊尽Ｎ医陙硪恢痹诟櫻芯恐袊髽I(yè)，參與見證他們的成長。今天，技術(shù)正在以極快的速度驅(qū)動著世界的發(fā)展。無障礙溝通，源于微信；更多便捷，源于滴滴、攜程、淘寶、京東、阿里等公司提供的產(chǎn)品和服務。這一切不僅改變著人們的生活，也給人們帶來更多全新體驗。今天，人們開始追求個體滿足感和

29、過程體驗感，這為中國公司帶來了巨大機會。在2017年4月彭博社公布的全球企業(yè)市值排名中，前十位有兩家中國公司，中國公司的影響日益變大（最近的新聞是騰訊市值超過五千億美元）。在財富世界500強榜單中，前九位有三家中國公司。利潤榜中，我們也可以看到中國企業(yè)、中國的影響，上榜中國企業(yè)數(shù)量連續(xù)14年高速增長。今天世界500強企業(yè)中，有115家中國企業(yè)，這是過去無法想象的。中國企業(yè)正在改變世界，一些80后創(chuàng)業(yè)的企業(yè)已經(jīng)走在世界的前端。新時代不僅僅是因為我們所具有的機會，更重要的是中國企業(yè)開始真正具有價值創(chuàng)造的能力，真正出現(xiàn)影響到消費者內(nèi)心的產(chǎn)品、商業(yè)模式和品牌。今天的機會在于，中國的消費者開始對中國企業(yè)

30、有足夠的依賴度。今天所有能夠影響世界的中國企業(yè)，其迅猛發(fā)展都是源于它改變了中國人的生活，中國人開始相信這個企業(yè)的產(chǎn)品是可以依賴的。消費者不僅推動中國企業(yè)走向創(chuàng)新，更重要的是幫助我們解決了創(chuàng)新如何轉(zhuǎn)化為應用、如何轉(zhuǎn)化為價值的問題。因此，中國企業(yè)一定要在價值創(chuàng)造當中有所作為。三、企業(yè)如何在價值創(chuàng)造中有所作為？首先，不要局限于原有的市場，一定要創(chuàng)造最新的需求、最新的市場。以往我們是滿足顧客需求，今天是創(chuàng)造顧客需求，這是最大的變化。如果僅僅滿足顧客的需求，今天的機會并不多；當你創(chuàng)造顧客需求的時候，機會是無限的。第二，不要走“同質(zhì)化”之路。我近三十年跟蹤中國企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)同質(zhì)化非常嚴重，“同質(zhì)

31、化”注定死路一條。消費者個性化滿足的市場，足夠去支撐一個企業(yè)的成長壯大，大眾市場正向“人人市場”轉(zhuǎn)變。第三，知識比以往更為重要。知識驅(qū)動和知識本身會成為更多價值創(chuàng)造的來源。你的企業(yè)跟知識有多大的關(guān)聯(lián)度？不是跟互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)度。如果今天還在基于互聯(lián)網(wǎng)做轉(zhuǎn)型，你已經(jīng)落后了，今天必須基于“知識”做轉(zhuǎn)型。那么，企業(yè)價值創(chuàng)造的能力到底夠不夠？BAT在影響世界，但年輕的初創(chuàng)企業(yè)，比如柔宇科技等也已經(jīng)在影響世界，他們用全新的知識、全新的價值體驗告訴大家，中國的企業(yè)開始解決面向未來的所有問題。你的經(jīng)驗不重要，那是末日；能夠面向未來是最重要的。當一個企業(yè)面向未來的時候，我們真正要做的是回歸到價值本身上來，回顧到價

32、值創(chuàng)造上來。今天中國企業(yè)最大的機會就來源于跟中國消費者深度的互動，今天中國的消費者有能力表達對價值的認知、理解和體驗；如果能很好地理解消費者，會發(fā)現(xiàn)一切“生意”都在價值創(chuàng)造的過程中。我自己最喜歡的一個詞是“春暖花開”，我也相信這就是今天這個新時代給我們的、最美好的感覺。預祝各位有一個更加美好的2018年！延伸閱讀11月5日，在場景實驗室和哈佛商業(yè)評論中文版共同主辦的甦盛典新物種商業(yè)TALK2017暨哈佛商業(yè)評論中國年會上，陳春花老師發(fā)表主題為什么是生意的演講。陳春花：生意真正的意義在于，能否真正提供生活的解決方案我一直想寫一本書，書名就是今天和各位分享的主題：什么是生意。這個話題是每個創(chuàng)業(yè)者、

33、企業(yè)家、商業(yè)上的伙伴，也是從事管理研究的人、管理教育的我都要討論的話題。一、生意：生活的意義當我不斷思考的時候發(fā)現(xiàn)，生意這個詞用中文解釋是最好的，因為它就是生活的意義。先從我們最熟知的一段歷史講，我們今天討論一帶一路的時候，會有非常多的角度詮釋。但我還是很想讓大家理解，絲綢之路的出現(xiàn)真的源于一段人們對絲綢的幻想、向往，和人們想擁有絲綢的那份可能。如果讓我今天來回顧這條延續(xù)了這么長的歷史，連接了這么多的人，連接了我們甚至是東西方對話的路，我最想跟大家說的實際上是：隔著千山萬水之間，人與人對生活之間對話的向往。我想，這條路可以延續(xù)到今天，延續(xù)到未來，并不是因為很多人走過它，而是因為更多的人想把生活

34、連接起來，讓我們能夠共享這份美好。我非常想知道，兩個在我們?nèi)松谐柕膯栴}。第一個問題是，你富有嗎？是的，這個話題在今天有很多人討論，我知道答案是明確的：我們富有。這個答案不僅是我可以給你的，你完全也可以自己給自己，只要我們能夠用合適的方式去生活。第二個問題是，你幸福嗎？我相信大家的答案也和我一樣，而且很明確：是的，我們是幸福的。只要我們的目標在我們力所能及的范圍之下。因此我相信，富有和幸福最真實的定義、最真實的含義只需要兩個詞：一個詞叫：適合；一個詞叫：力所能及。二、商業(yè)應該遵循的邏輯應該是什么？為什么今天我要特別討論這個話題，原因就在于我們都處在一個浮躁的、物欲橫流的、不斷追尋更多的社會里

35、，我們真的需要那么多嗎？商業(yè)所遵循的邏輯到底應該給消費者更多，還是更適合？我們是要滿足物質(zhì)上的追求，還是要回到生活的本身？這就是我想問大家的問題，也是我們要問自己的問題。我始終被一個故事深深地感動，我們很多人都會把每一年馬上要來到的圣誕節(jié)，看作是一個商業(yè)機會。但這其中最溫暖，最打動人，可以讓它變成生活中最重要的一個節(jié)日的圣誕節(jié)，到底在回答一個什么問題？一個純真的孩子，用他最純真的語言去問，他最想獲得的一個真實的答案；一個成人，在他經(jīng)歷過所有生活的挑戰(zhàn)、考驗，甚至生活的歷練之后，也給了一個最真實、最純凈的答案。那就是：是的，圣誕老人是真的存在。我們都非常清楚，你眼睛看不見的東西，恰恰是我們生活當中最需要你理解的、最真實的部分，而這個部分就是我們對于每一個節(jié)日的理解，對于我們所生活的身邊每一個事物的理解。因此，我很想理解，到底是什么東西能夠成就那些最有影響力的公司？我自己是做領(lǐng)先企業(yè)研究的，在我過去接近三十年的研究過程當中，我其實一直很想知道那些世界領(lǐng)先的企業(yè)和中國領(lǐng)先的企業(yè)，到底為什么領(lǐng)先？我們今天所討論的優(yōu)秀企業(yè)，包括獲獎的百位最佳CEO，他們所締造的這些企業(yè)，能用