人格學(xué)與心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課件

1、人格學(xué)與心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 為“長(zhǎng)沙高新區(qū)人才服務(wù)中心”公開課設(shè)計(jì)長(zhǎng)沙托馬斯企業(yè)管理顧問有限公司講師: 唐惠玲 識(shí)人： 是輔導(dǎo)人管控人的基礎(chǔ) 是一切管理的基礎(chǔ)版權(quán)保護(hù)約定： 手機(jī)請(qǐng)須調(diào)振動(dòng) 建議休息時(shí)處理電話和信息 不能拍照、攝像、錄音課程目標(biāo)： 掌握人格測(cè)評(píng)工具，了解自己及員工的優(yōu)劣勢(shì) 掌握應(yīng)用人格學(xué)、心理學(xué)強(qiáng)化人際交往的細(xì)節(jié) 掌握識(shí)別員工的微語言、微表情 掌握心理學(xué)中識(shí)人、說服人、引導(dǎo)員工的技巧 學(xué)會(huì)快速與員工建立親善關(guān)系，從而提高管理成效 綱要： 前 言 心理學(xué)、讀心術(shù)介紹 第一部分 人格測(cè)評(píng) 第二部分 微語言、微表情 第三部分 與員工如何快速建立親善關(guān)系 第四部分 選拔人才中如何應(yīng)用

2、心理學(xué) 第五部分 如何應(yīng)用“巴甫洛夫經(jīng)典條件反射” 第六部分 增強(qiáng)注意力、訓(xùn)練思維清晰度 第七部分 注意力、知覺、錯(cuò)覺 前言 學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)人生的意義 什么是心理學(xué)？ 什么是讀心術(shù)？ 關(guān)于對(duì)催眠對(duì)象的識(shí)別：讀心術(shù)是什么？ 他是完全自然的、我們每天在做的事、只是我們沒有意識(shí)到罷了 即： 通過觀察他人的身體反應(yīng)和特征來了解和掌握他人的心理活動(dòng) 讀心術(shù)的理論基礎(chǔ)： 1、迪卡爾的錯(cuò)誤：“我思故我在” 測(cè)試人的思維與身體的相互影響 2、臉部肌肉 3、男女的生理區(qū)別 第一部分 人格測(cè)評(píng)性格是什么:是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的行為方式人格是是什么？ 是個(gè)體之間心理面貌上的差異表現(xiàn) 人格是各種心理特性的

3、總和 也是各種心理特性的一 個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，它都影響著一個(gè)人的思想、情感和行為 使他具有區(qū)別于其他人的、獨(dú)特的心理品質(zhì)人的四種體液形成了人的性質(zhì) 血液占優(yōu)勢(shì)：多血質(zhì) 粘液占優(yōu)勢(shì)：粘液質(zhì) 黃膽汁占優(yōu)勢(shì)：膽汁質(zhì) 黑膽汁占優(yōu)勢(shì)：抑郁質(zhì)不同氣質(zhì)類型者的行為表現(xiàn) 四個(gè)不同氣質(zhì)類型人上劇院看戲，都遲到了膽汁質(zhì)多血質(zhì)人粘液質(zhì)人抑郁質(zhì)人驅(qū)動(dòng)型外向型友善型分析型喜歡掌握權(quán)利注重成果和控制不太重視人際關(guān)系強(qiáng)勢(shì)、直接、快速大部分沒有耐心高度自信對(duì)人對(duì)事要求很高處事果斷、競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)表面比較樂觀顯示熱心，大方口才不錯(cuò)，比較有說服力語氣、狀態(tài)上常常讓人信賴注重人際關(guān)系比較情緒化、自我評(píng)價(jià)很高喜歡吸

4、引注意擅于在不同的場(chǎng)合表現(xiàn)注重細(xì)節(jié)、很高分析能力對(duì)人對(duì)事高標(biāo)準(zhǔn)通常有敏銳觀察力講求事實(shí)和資料的取得言談?dòng)迷~精確、簡(jiǎn)潔喜歡批評(píng)，比較挑剔一定要列出詳細(xì)的資料表述時(shí)要盡量具體化、細(xì)化不說寬泛的詞舉出證據(jù)和保證，善用圖表提供你解決問題的能力（實(shí)例） 如何通過簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格 語言特點(diǎn) 走路 眼神 手勢(shì) 口頭禪 服裝 -微語言、微表情識(shí)別：注意觀察瞳孔： 光線的影響 衣服顏色的影響 做一個(gè)測(cè)試 第三部分 快速建立親善關(guān)系匹配和照鏡子 匹配是指： 照鏡子是指：配合他人的精神狀態(tài) 七種人類通用情感表達(dá)： 保羅-艾克曼的模型掌握自己和他人的思維方式 聽覺思維方式的人的語言特點(diǎn) 視覺思維方式的人的

5、語言特點(diǎn) 動(dòng)覺思維方式的人的語言特點(diǎn) 理性思維方式的人的語言特點(diǎn)向您提出意見的人可能會(huì)用的常用語言： 你看你們的效率太低了 我看你們是誠(chéng)心的 不僅是我這么看、大家都這么看你們 你們的資料很亂、讓人看不明白 我就是要讓大家看看- 我從來沒有聽說過這么差勁的行為 我就是要讓大家聽聽你們的問題 你這么做怎么讓人說得過去 不僅是我一個(gè)人這么說、大家都這么說你們 你聽我說- 可以說我給企業(yè)的貢獻(xiàn)太大了- 你這個(gè)態(tài)度讓人怎么能滿意嘛絕大多數(shù)員工都能感受到這個(gè)問題這個(gè)問題很嚴(yán)重、怎么沒有引起重視每次接觸你們部門、都讓我-你覺得你的態(tài)度好嗎？ 請(qǐng)注意你們的效率太低了 你記住你這樣的態(tài)度是不行的 你能不能動(dòng)作快

6、一些??？ 你們必須改變工作態(tài)度 訓(xùn)練同時(shí)以四種方式說話滿足四種不同思維方式的人的需求 第六部分 增強(qiáng)注意力、訓(xùn)練思維清晰度一、測(cè)量注意品質(zhì)的方法：劃數(shù)測(cè)驗(yàn)二、左右腦平衡訓(xùn)練 -“斯佩里割裂腦研究”21年人力資源、8年心理學(xué)、11年人才測(cè)評(píng)功底-唐惠玲三、瑞文測(cè)驗(yàn)： 測(cè)驗(yàn)及訓(xùn)練7-75歲人的觀察力、思維清晰度 第六部分 感覺、知覺、錯(cuò)覺 “學(xué)會(huì)全方位看問題、避免自我為中心”繆勒-萊耶爾錯(cuò)覺的應(yīng)用補(bǔ)充：一、如何應(yīng)用“巴甫洛夫經(jīng)典條件反射”經(jīng)典條件反射-發(fā)現(xiàn)者巴甫洛夫（1849-1936）俄國(guó)著名生理學(xué)家1904年由于在消化生理學(xué)方面的卓越研究榮獲諾貝爾獎(jiǎng)補(bǔ)充：二、如何應(yīng)用“投射效應(yīng)“投射效應(yīng)的應(yīng)用 我們常將內(nèi)心情感及感覺投射到環(huán)境里去，由于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同對(duì)刺激所知覺的內(nèi)容不同 因此，所作的反應(yīng)就不可能相同。 所以，分析反應(yīng)的結(jié)果可以揭示一個(gè)人的人格形態(tài)和深層動(dòng)機(jī)，這就是投射效應(yīng)的基本原理 -蘇東坡的故事 艾賓浩斯遺忘曲線80 1