物業(yè)管理投標(biāo)書制作要點(diǎn)

1、70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方 物業(yè)管理投標(biāo)書作投標(biāo)的一般程序獲招信，策否與標(biāo)報(bào)投申，受格查獲與悉標(biāo)件參答和場(chǎng)查投決與制標(biāo)報(bào)投書參開及辯中和訂業(yè)務(wù)同投標(biāo)流程分解一、甄別招標(biāo)信息對(duì)（1）對(duì)招標(biāo)真意的解分與握 是招還走場(chǎng)是名還重量是服還比格（2）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)手分可競(jìng)對(duì)的選主競(jìng)對(duì)特的解可的爭(zhēng)素 是有殊目（3）對(duì)招標(biāo)主負(fù)人了分70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方未招方物管的管制對(duì)業(yè)理了掌程未與合的易融分2是符企發(fā)空是具同型業(yè)相優(yōu)是有應(yīng)關(guān)人儲(chǔ)二、獲取招標(biāo)文件1. 業(yè)理業(yè)獲投信后即收相信，按 業(yè)拓計(jì)，定標(biāo)向2. 業(yè)務(wù)業(yè)確參招活后應(yīng)織關(guān)員對(duì)標(biāo)業(yè)目本況析物管模確的礎(chǔ)，定實(shí)行 的業(yè)務(wù)案3. 取標(biāo)

2、件，迅落公經(jīng)資的關(guān)料證，詳閱文內(nèi)，知項(xiàng)求特是招文中標(biāo)證、履書獎(jiǎng)措等應(yīng)細(xì)析討并招單確投書不 清事，便準(zhǔn)。投單組人到業(yè)場(chǎng)行場(chǎng)地察對(duì)招文有內(nèi)、 細(xì)析從為理案構(gòu)奠基。70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方四、編制投標(biāo)書 投制人了最崗薪； 了配各物的場(chǎng)格情對(duì)要年舊攤的用 測(cè)周不超合期； 根擬接業(yè)管服范、型檔、準(zhǔn)進(jìn)專分，作較精的算。在確定單時(shí)要競(jìng)戰(zhàn)高和術(shù)求去敲 單確后工量乘便得管服費(fèi)標(biāo)。對(duì)競(jìng)性強(qiáng)項(xiàng)可慮當(dāng)價(jià)優(yōu)措以加企獲的 算。（二）編制標(biāo)書方案 首介投單的置規(guī)、營(yíng)質(zhì)級(jí)企性、構(gòu)資、員構(gòu)基情，重紹轄業(yè)型名、理積歷獲的績(jī) 成、驗(yàn)在紹司勢(shì)要出點(diǎn)宣公“無有人我”特。 項(xiàng)簡(jiǎn)通包如內(nèi)：70+120+120+70m

3、續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方（1況。如主或業(yè)用）單顧基特（齡職 業(yè)籍等。（2況。如業(yè)地位、地積建面、業(yè)型機(jī) 電備單配設(shè)清等（3況。如發(fā)設(shè)位設(shè)單、建、工位項(xiàng)開 發(fā)交的度主戶、價(jià)。（）項(xiàng)目周邊情況水電氣暖有電、話寬等活務(wù)位的支構(gòu)聯(lián)方；院學(xué)、交、市銀、局服網(wǎng)的 布派所居會(huì)聯(lián)方。（）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。如周同項(xiàng)的研物服企、供服項(xiàng) 目標(biāo)、業(yè)務(wù)價(jià)、客價(jià)）通對(duì)標(biāo)業(yè)筑構(gòu)配設(shè)、邊境居結(jié)等面行析綜其局功上特，出理的點(diǎn) 提相的理施 質(zhì)管目，指理位合期應(yīng)得樣社效、濟(jì)益環(huán)效、質(zhì)考標(biāo)以家能門當(dāng)主部制的關(guān)規(guī) 件依。管方，指理位投物在理作綜服等面采的式如行體管 、以區(qū)養(yǎng)區(qū)推 量系范運(yùn)等 式70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方 包開建期將

4、供管服內(nèi)、物竣驗(yàn)期的理務(wù)容住入及修間管服內(nèi)、質(zhì)作間管服內(nèi)。點(diǎn)實(shí)運(yùn)的理務(wù)容大分為屋理保、結(jié)維、化社文 活等大務(wù)內(nèi)力周。 本合配、障用原，員住、理公房及類備用，出個(gè)密計(jì)，劃應(yīng)切出房積物分單及額6根物實(shí)需設(shè)管骨、業(yè)員，求簡(jiǎn)效在理、作人的齡學(xué)、稱技人）用類上要一比配。各位員制出應(yīng)崗職和件但本原是組架扁化 高運(yùn)、快響業(yè)需。7包管單員內(nèi)制和束方公契，項(xiàng)度要國(guó)法為繩以方府關(guān)律依，合際定使具合性實(shí)性 可作，才產(chǎn)約力870+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方應(yīng)標(biāo)化電化立案理程將統(tǒng)集境料圖）建工資、紙住檔資、修修錄文檔、務(wù)表小榮 等類料行理分、目入腦存以檢利。9根招文中供數(shù)，及地察解的料行算制經(jīng) 收測(cè)表10提

5、出經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的新思路為高理平投者依所物的情重社熱，創(chuàng)安文單、施學(xué)、范管、展收支服承等方提即 實(shí)能現(xiàn)新大路以保理標(biāo)實(shí)。 應(yīng)急方案寫人針招物的戶體況制適該區(qū)社文安與民施 這直服于主內(nèi)，而受評(píng)們重。 如業(yè)人委代人否照定字蓋，否規(guī)加 蓋位章70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方投人位稱否資審時(shí)單名相 ;投書的方位稱否確授書承函格是與標(biāo)件求式致文打是 否錯(cuò)；投書期否確是與面示合目編、碼標(biāo)是與容號(hào)頁（容頁、標(biāo)題 一;目?jī)?nèi)從序文表是與標(biāo)件求致報(bào)表式否照標(biāo)件求式子排是正，價(jià)量是等總金，價(jià)細(xì)計(jì)否投報(bào)函額致 所諾內(nèi)與標(biāo)其有內(nèi)是一；“織構(gòu)人簡(jiǎn)”擬職等否合主技及 管負(fù)人歷經(jīng)、限否足標(biāo)件制準(zhǔn)投文的張小頁設(shè)、

6、邊、眉頁、體字 號(hào)字等否規(guī)統(tǒng)。五、報(bào)送投標(biāo)書應(yīng)注的問題1. 投文的達(dá)投人記標(biāo)件的交標(biāo)的間地，照 招文規(guī)的點(diǎn)在定時(shí)內(nèi)達(dá)標(biāo)件。六、參加開標(biāo)及答辯投現(xiàn)是示標(biāo)業(yè)身力從多標(biāo)中穎出關(guān)環(huán)， 答中述人做：1.2.70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方保儀：裝潔舉大、睛注神展自；對(duì)標(biāo)的容到如掌包：及的業(yè)識(shí)技指標(biāo)測(cè)依、障制承條等3.流4.語表能：晰簡(jiǎn)、點(diǎn)出條、量中對(duì)如腦要，要。智擇些容講哪內(nèi)不講自信斷技拖相合5. 理要，用據(jù)政法；話甜 ，帶笑充熱，用語答辯流程注事項(xiàng)：1.進(jìn)入場(chǎng)之，答人還檢查己的儀表是否合標(biāo)。進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)的形式：答辯場(chǎng)合大致分為兩種：一是封閉式，即評(píng)委和招標(biāo)方代表及其有關(guān)員在獨(dú)房，答辯人在外等

7、候，按名先依次進(jìn)入；二是開放式即評(píng)委招標(biāo)代表其他關(guān)人員、答辯人在同一所，間沒有封閉，大家在一關(guān)注整現(xiàn)場(chǎng)辯過。無封閉式還是開放式場(chǎng)合答辯都要依次入場(chǎng)和退場(chǎng)，取 正確進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)式也顯示出答辯人的素質(zhì)。進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辯會(huì)一般設(shè)有大門。若門是關(guān)著應(yīng)先門（輕扣三下，到應(yīng)許可方可入進(jìn)入答辯會(huì)場(chǎng)以后答辯人應(yīng)主動(dòng)與評(píng)委和招標(biāo)方代表打招呼、 握手微笑意等退場(chǎng)對(duì)物管理司來，一次答辯的圓滿完成退場(chǎng)最后一道關(guān)卡。當(dāng)答辯成以，在委和標(biāo)方代表的示意下（如采取是封閉式答辯主動(dòng)場(chǎng)，此時(shí)起身評(píng)委招標(biāo)代表及有關(guān)人員致謝并禮地與們道，出禮儀進(jìn) 場(chǎng)相；出后，回身輕將房門關(guān)好。70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方 介紹：一是由評(píng)標(biāo)委員

8、會(huì)工作人員介紹雙；二由答人員自我介紹。應(yīng) 當(dāng)向委和標(biāo)方表致，一般應(yīng)起立或點(diǎn)頭微。在答辯場(chǎng)合，無論自己的知識(shí)多么豐富，能力多么出眾都切記不要和別人爭(zhēng)辯，也不借此壓倒委和標(biāo)方代表使他們難堪在他愿意取自己意見的時(shí)候，可以把道的西講來供們參考；同時(shí)要明講出來只是給他們做考，還要聲明自 己所道的極有的，果有錯(cuò)誤，希望他們能不客地加以指正。在聽不利意見時(shí)候不應(yīng)該反駁呢？要區(qū)別下幾情況分別對(duì)待1）如果與評(píng)委和標(biāo)方表剛識(shí)，對(duì)他們的氣、格、用、世都不太清楚那么于不意的見最好不要反駁，也不隨聲和。如果他們問到時(shí)可推說“某的話，也他的理，人有人的看法，所仁者仁、者見智，不能 一概論）如果評(píng)委和招標(biāo)方代表在答會(huì)上表荒

9、至極的意見，或散布對(duì)公司有害謠言那么就該立提出駁但是在這場(chǎng)合多少需要一點(diǎn)說話的技，一方要一見血揭示方的錯(cuò)誤另一方面要輕松幽地爭(zhēng)大家同情切忌感情用、大大叫談吐清，這不但會(huì)把氣氛弄非常張，而且也不能讓人明你 的意。七、中標(biāo)和簽訂物業(yè)服務(wù)合同70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方招人投有期至限 前定標(biāo)，標(biāo)委員會(huì)推薦中標(biāo) 選人當(dāng)限在 人并標(biāo)明排序。招人中人出標(biāo)知同將標(biāo)果行示公示時(shí)間不得少于 三個(gè)作日招人中人當(dāng)中通書出日 30 日，照標(biāo)件中 人投文訂書合， 并招標(biāo)要求交履約擔(dān)保金。3.招標(biāo)與中人簽合同后 個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)向中標(biāo)人和未中標(biāo)人的標(biāo)人還投標(biāo)證金投標(biāo)書的編寫要點(diǎn)投書寫基理（）對(duì)要要正透標(biāo)業(yè)特及

10、求而是泛談?wù)撌鰳I(yè)理的點(diǎn)并此為作點(diǎn)全精闡物管服方（2）要說本業(yè)最合，不論本業(yè)最的業(yè)司70+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方編制和封送標(biāo)書應(yīng)注的幾個(gè)問題、要硬：字蓋、算錯(cuò)字錯(cuò)；提 材不等題2、標(biāo)件的一白需寫如空，視放意。3投文應(yīng)跡楚、潔紙統(tǒng)裝美大，最好用打方。4、 計(jì)數(shù)要確誤無單、計(jì)分合、標(biāo)及大數(shù) 字應(yīng)細(xì)對(duì) 得變書式方必響并合標(biāo)件對(duì)業(yè)理務(wù)求規(guī)，得項(xiàng)漏、得改個(gè)字如修，在改加投單負(fù)人?。?biāo)標(biāo)三第十條定“標(biāo)件當(dāng)招標(biāo)件出實(shí)性求條做響這味投者要招文中某 一實(shí)性求漏未出應(yīng)都導(dǎo)廢。6、格照標(biāo)件求裝印封上明交址收人投編 號(hào)物名等法簽并投單公；、術(shù)編，方中有個(gè)對(duì)很的點(diǎn)總來需體1170+120+120+70m

11、續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方則 一招書的實(shí)二是要充分體現(xiàn)本企業(yè) ;三是標(biāo)書中如能對(duì)項(xiàng)目管理改進(jìn)和服務(wù)提升有 肯。議可熟一本業(yè)似目術(shù)案內(nèi)和式 例在用用的術(shù)案，注 表述重點(diǎn)的轉(zhuǎn)換性 性。、務(wù)的劃閱招文時(shí)投負(fù)人記投價(jià)限和要 用成需體三特：首要于員物、耗檢費(fèi)、辦用要相精 的算使招書確的業(yè)理用到理分和排 ;其要詳說”對(duì)商標(biāo)各費(fèi)報(bào)，有項(xiàng)用說，些國(guó)和方策規(guī)定 (如最低資準(zhǔn)社繳比 )有 是業(yè)社的費(fèi)準(zhǔn) (如物采和金金 )再是“入出政采物項(xiàng)大有高格額 支。、案內(nèi)必符國(guó)及方律法的定、方中招文要做的質(zhì)響內(nèi)必是標(biāo)業(yè)夠行， 包各服承、作標(biāo)計(jì)、體目實(shí)方等、（1）無效標(biāo)書指開的不議標(biāo)）1270+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方如未規(guī)

12、時(shí)送；裝合定未授書未身份等指按定各要送的書（2）廢標(biāo)廢是開后審不招書求標(biāo)；廢一確，不與標(biāo)包各情：標(biāo)內(nèi)未規(guī)填如傷。未質(zhì)相標(biāo)內(nèi)如未部蓋人委授人簽，未投書每頁簽蓋，未所重匯標(biāo)旁字章或?qū)⑼袡?quán)放投書；投者位稱法姓與記照符、 超出經(jīng)營(yíng)范圍投標(biāo)的；投保金在定時(shí)內(nèi)納、投標(biāo)證金額不、匯出行 與投人開行不致的投書附資不，設(shè)圖漏，關(guān)格寫項(xiàng)； 資格明文不全。投標(biāo)文件制作思考與探討一、項(xiàng)目的整體策劃1370+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方1需回：客誰他具何特？何用些征他進(jìn)分類不類的客有些求這需中哪是性，些共的 如響這需？策否行顧分顧特可響的對(duì)可支類能需 性析性件2需回：項(xiàng)在址功、觀園、通結(jié)、明設(shè)、飾配、工量開計(jì)

13、、售度方，哪顯易的點(diǎn)這特會(huì)致些題產(chǎn)？對(duì)些題有些能對(duì)？些策哪 是行？項(xiàng)項(xiàng)的潛的響的策對(duì)可性析支性件管問3 1470+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方類服項(xiàng)服標(biāo)服價(jià)基性務(wù)（對(duì)有客 個(gè)化務(wù)（對(duì)分主 支性務(wù)（向發(fā)設(shè)位（）務(wù)諾是業(yè)務(wù)業(yè)業(yè)公承的務(wù)準(zhǔn)是保務(wù)明 化手之。（）業(yè)務(wù)業(yè)當(dāng)取些客觸（顧可直感到服項(xiàng) 目的務(wù)準(zhǔn)以諾4（）鍵功素 做好哪些事情，我們就會(huì)獲得顧客的認(rèn)同及 關(guān)挑：么的戰(zhàn)障，能影本目定標(biāo)整績(jī)的 現(xiàn)（）同型物，管服的點(diǎn)難相甚。使同類的物，于目模業(yè)群、施備地位等多素其理重與點(diǎn)不相。此有要每個(gè)目行對(duì)地析確其鍵 功素挑，項(xiàng)管服中重及點(diǎn)1570+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方5（）位物服模的況

14、我希給客來么的務(wù)受我所供服，主的務(wù) 性什？（2）景項(xiàng)未美藍(lán)的述可用句來括。顧眾到們項(xiàng)），們一及是么當(dāng)客公有 求，們先到就我（目。主包財(cái)、客流、力源四方的標(biāo)二、物業(yè)管理流程策對(duì)業(yè)理程策，常括共設(shè)設(shè)管、共序理清 管、害物治園管等規(guī)容（1）。如強(qiáng)系、梯降統(tǒng)空系、 給水統(tǒng)消系、電統(tǒng)。（2容。例：行檢維保、防維（期修中修大等、正維、施備案立維等以公能管、 飾修理工保管等（3）法。如上內(nèi)的業(yè)法流、次檢標(biāo)等1670+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方（）確定關(guān)鍵因素。包關(guān)設(shè)（如特養(yǎng)要的備交時(shí)在質(zhì)缺的備、鍵段例夏用高、季暖等、鍵面設(shè) 備行間運(yùn)設(shè)與用備與政網(wǎng)接、完程）（5）劃。例共設(shè)運(yùn)計(jì)、用備期養(yǎng)修計(jì)、 共

15、設(shè)、地護(hù)劃公能使計(jì)等2（）定作象例：流（業(yè)、客訪等、流（家、 建垃、用等、流（業(yè)車、客輛）定作法例：置視、護(hù)、區(qū)并過禁證來 登、出行巡、路控手加控。訂作劃例巡路、急合練劃保投計(jì)等（2）定作容包車動(dòng)設(shè)、車標(biāo)系設(shè)、車的劃 分、輛出制車停管、輛費(fèi)理。定作法例：用能統(tǒng)制出收、置車導(dǎo)指車停、立央費(fèi)度流流等以上方的業(yè)程頻與 驗(yàn)準(zhǔn)訂作劃例：車巡、通障理車損處等3）1770+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方定作容包火預(yù)、火援定作法包預(yù)（立務(wù)防，立防理度制消檢方、火援案）準(zhǔn)（防材備消宣、防習(xí)） 應(yīng)、后復(fù)。訂作劃例消宣計(jì)、防習(xí)劃消器配計(jì)等3（）確定工作對(duì)象及工作內(nèi)。如公區(qū)（括內(nèi)室）潔垃 圾集處、道通外清、池

16、潔。（2法。例：同位不材的潔業(yè)法流、業(yè) 頻、驗(yàn)準(zhǔn)（3素。包關(guān)的段如大假、下高等、鍵的位如人、堂客服中、所）關(guān)的件如放、 區(qū)化動(dòng)上檢等。（4。如暴、雪沙暴臺(tái)等劣氣 的潔案（5）劃。例：外、理）期潔劃4（）象例：鼠蒼、螂蚊、蟻。（2）位。例：面地室綠帶溝池等（3）確定法。例：藥及光殺蟻設(shè)檔柵投滅毒 餌設(shè)紫線蟲等以上方的業(yè)程頻、驗(yàn)準(zhǔn)1870+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方（4）劃。例：害物治劃5（1象。例如木灌、坪地植、生物藤植 等（2容。例如：排、肥打、土修造、除葉 雜防、蟲防、化保、木擺植補(bǔ)等（3）法。包上工的業(yè)法流、次檢標(biāo)等（4素。包：鍵木如貴物難存植）關(guān)時(shí) 節(jié)如明谷等、鍵件如大日）（5）。如特氣下植防。（劃例：植物擺劃、苗補(bǔ)計(jì)、蟲防計(jì)等 三、顧客服務(wù)策劃1（1）主要述業(yè)提的客務(wù)目服標(biāo)、費(fèi)準(zhǔn)。（2）注意分礎(chǔ)服、性服、持服。（3）注意分償務(wù)無服。2針上已確的務(wù)目可采服藍(lán)的法服流進(jìn)詳 的計(jì)31970+120+120+70m 續(xù)梁 續(xù)構(gòu)施方（面。包高觸域業(yè)進(jìn)頻的方如堂電、客服中、所）高觸工業(yè)頻碰的工如門、堂秩維員客助、賓務(wù)等、接時(shí)（上班峰、