習題集萃及知識重點高級冊知識點第5章

1、高級第一第一模塊：崗位職務描述文件的審-1（1）崗位在設(shè)置的基（2）環(huán)（3）組（4）非正式組知識點一高級第一第一模塊：崗位職務描述文件的審-1（1）崗位在設(shè)置的基（2）環(huán)（3）組（4）非正式組知識點一工作技工作工作組織文稿要客觀，實事求是。內(nèi)容重點突出、條例清晰，文字簡潔明了、通俗易懂（2對崗位職務描述方案的內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評價表述應圍繞崗位職務描述的基本原則，給出客觀定位。（3）要對整個設(shè)計方案給出一個總體的評價意見。如：可行、不可行對方案內(nèi)容的審定，應以開展崗位職務描述工作的基本原則為依據(jù)進行，審定以下幾方面（1）方案是否原（2）方案是否原則方案內(nèi)容是否能客觀地反映不同崗位，

2、不同層級之間地差（3）方案是否符行原則方案內(nèi)容所反映的崗位工作的信息是否符合本崗位的工作實際工作規(guī)律，從中既可以看出，這一方案是否由精通本崗位工作情況設(shè)計而（4）方案內(nèi)容在操作過程中，是否具有（5）方案是否動態(tài)管原則通過方案內(nèi)容能否看出崗位的發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨（6）方案文件合，可參照崗位說明書，崗答題寶典：的案例中，為設(shè)計的崗位職業(yè)描述的文件中，對溝通情況、關(guān)系情況等所有詳 細情況的描謀和設(shè)計符合實用性原則，此案例易于應用實際，符合的實際情況，具有一定的操作審5 月考了30 該案是一個的文件，看后可以歸結(jié)以下幾個特點內(nèi)容全：該文件包含等幾個方面，從崗位工作的角度，將對人的要求和崗位條件的界定全部

3、包含在內(nèi)描述細致、準：在 N 大部分中又分出若干個小部分，以此說明每一部分的具體要求，使得整個職務描述文件描述細致、準確，操作性強。比如定性描述與定：文中既有對各指標的定性，又有與定性描述相關(guān)聯(lián)的定量化指標，更增加了該文件的科學性第二模塊：職業(yè)生涯規(guī)劃第二工作總體方素第一模塊：制-2技能總體方案標題XX 公素質(zhì)綜總體工作方案2. 基本情況（2）綜對第二模塊：職業(yè)生涯規(guī)劃第二工作總體方素第一模塊：制-2技能總體方案標題XX 公素質(zhì)綜總體工作方案2. 基本情況（2）綜對內(nèi)容與形式象（4）時間（5）組織管（1）正確認識企業(yè)（2）正確認識自己的工作崗位；（3）正確認識自我企業(yè)及用人 ，運用心理學、測量

4、學、人力資源開發(fā)與管理等方面的相關(guān) ，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及 發(fā)展的需要，依據(jù)對員工通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可以增強員工的敬業(yè)愛崗精神，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，主動性，提高工作效率，促進企業(yè)發(fā)展。（1）明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本（2）做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作（3）開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實現(xiàn)三個結(jié)將職工個人的發(fā)展同其崗位工作緊密結(jié)實現(xiàn)職工個人素與職工工作團隊素的緊密結(jié)將員工個人職業(yè)發(fā)展，與企業(yè)）總體發(fā)展緊密結(jié)（4）在開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，要注意工作的客觀性，科學知識點二（1）崗位輪換崗位輪換：在工作流程不受影響的前提下，將員工由一個工

5、作崗位調(diào)換到另一個工作崗位（2）工作內(nèi)容擴大工作內(nèi)容擴大化：通過增加某一崗位的工作內(nèi)容，實現(xiàn)崗位的再設(shè)置（3）工作內(nèi)容豐富工作內(nèi)容豐富化：是一種使員工明確工作意義，取得工作主動權(quán)后，運用多種技能去全面完整地完成工作任務并得到反饋，從而提高員工工作積極性的方法。第二模塊：培訓中的面試-3能力點一面試內(nèi)容的設(shè)計（試題設(shè)計應遵循的原則（1）面試內(nèi)容要的總目標，以素的總體工作方案為依（2）面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面（3）面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編（4）題目的共性與個性要相互結(jié)（5）面試問題要具有可評第二模塊：培訓中的面試-3能力點一面試內(nèi)容的設(shè)計（試題設(shè)計應遵循的原則（1）面試內(nèi)容要的總目標，以素的總

6、體工作方案為依（2）面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面（3）面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編（4）題目的共性與個性要相互結(jié)（5）面試問題要具有可評價性（6）面試試題技能面試工作方案未出過1.前期2.面試XX 公司中層管培訓面試評價表職考核內(nèi)評價分5960-70-80-90經(jīng)驗與學識儀態(tài)儀表專業(yè)理論學習狀況專業(yè)能力改變狀況管理應變能力態(tài)度的改變）（15%）總體分被評人極差（ 較差（ 中等（ 良好（ 優(yōu)秀（ 是否勝任崗位工完全勝任（基本勝任（ 主試人簽字知識點二（1）服務性原（2）針對性原（3）可行性原對象的廣泛性內(nèi)容的多元性時間的持續(xù)性形式的多樣性配備要科學（3）起草工作方案（2）前期的調(diào)研工作必不可少；（4

7、）方案-4根據(jù)面試的標準化程度可分三（1）非結(jié)構(gòu)化（2）結(jié)構(gòu)化面（3）半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化（1）面試程序的結(jié)構(gòu)化（2）面試題目的結(jié)構(gòu)化（3）面試評定的結(jié)構(gòu)-4根據(jù)面試的標準化程度可分三（1）非結(jié)構(gòu)化（2）結(jié)構(gòu)化面（3）半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化（1）面試程序的結(jié)構(gòu)化（2）面試題目的結(jié)構(gòu)化（3）面試評定的結(jié)構(gòu)化面指在特定的時間，地點進行的，有著預先精心設(shè)計的明確目的和程序的談話，通過主試人與應試人面對面的溝通，了解應試人的素質(zhì)特征，能力狀況以及求職等方面情況的一種選拔與技面試與其它素相比有如下特（1）以談話和觀察為主（2）面試是一個雙向溝通的過（3）面試不同于其他形式的交能力（1）評委會組的確定：奇數(shù)人為宜（3）

8、評定部分：一般等級以五級為適中（2）評定標準的確定：依面試（4）總體評價部分三能力點二1面試環(huán)境的布置方（1）（2）（3）2面試位置的排（1）圓（2）斜一對一此種布置易于消除應試人的緊張（3）橫一對一在考驗應試人心理承受能力的面試中，一般采用（4）縱一對一不利于應試人從主試人言談、表情中獲得有關(guān)信息。第（1（2）種排列方式，較有利于雙方的溝通，并比較符合穩(wěn)定性原則。第（3）種排列方式，只適用于對應試人心理壓力承受力的。第（4）種，最不可取的排列形式，在面試中應盡量回3面試場所的光充分的光線是面試環(huán)境的重之一面試中，采用直接間接光線或半間接光線效果較好。工程心理學研究結(jié)論證明，良好的光線，能給人

9、以精神上的滿足，在這種情況下，人的情緒最為自然放松，能夠表現(xiàn)自己4環(huán)境的色環(huán)境的色調(diào)會對人的情緒，意識及行為產(chǎn)生影響。面試中，室內(nèi)色協(xié)調(diào)非常重要5噪音第三模塊：測驗開發(fā)工第四模塊：審定測驗命題審定題（答題套路第三培訓項目第一模塊：培訓需-5根據(jù)培訓需求分的層次選擇適當?shù)姆礁^工作的便捷性要求選擇適當?shù)姆降谌K：測驗開發(fā)工第四模塊：審定測驗命題審定題（答題套路第三培訓項目第一模塊：培訓需-5根據(jù)培訓需求分的層次選擇適當?shù)姆礁^工作的便捷性要求選擇適當?shù)姆礁鶕?jù)培訓需求分的目的選擇適當?shù)姆礁鶕?jù)工作的經(jīng)濟性要求選擇適當?shù)姆礁鶕?jù)結(jié)果的精確度要求選擇適當?shù)姆侥芰c一十種有效方3.員組織整體分析法組織培訓

10、需求面分1.對組織的人力資源規(guī)劃的分析2.對組織效率及其業(yè)3.對組織文化建設(shè)的指審定人根據(jù)測驗的基本目的，對于所涉及題方案或命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例（題型，試題內(nèi)容的安排，知識點和能力點的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進行的綜合，并根據(jù)提出相應修改意見的工作過程?？偨Y(jié)分析檢驗法：在實工作結(jié)束后，根據(jù)實際數(shù)據(jù)計算得出有關(guān)指標，并進行分析檢驗能力點一（1）看方案所涉及的總體內(nèi)容有無（3）看測驗總體及各部分的時間安排是否合理（2）看題目內(nèi)容設(shè)計以及題量，配分是否合理審定（1）（2）（3）（4）缺點（意見（5）（6）審定人、能力點一（1）明確所要開發(fā)測驗的目的和形（2）根據(jù)開發(fā)

11、目的進行前期的資料收集、（3）確定所要測查第二模塊：培訓項目策-6能力點二21頭腦風暴采用會議形2德爾3創(chuàng)意第二模塊：培訓項目策-6能力點二21頭腦風暴采用會議形2德爾3創(chuàng)意思考，然后打大門，形成意境，但不會很快想出策劃方案，它會在策劃者不1策劃培訓項目1.研究項目3.分析資源，環(huán)境，做好安排4.擬定計劃草案，保有5.撰寫策劃書，提供策劃書的（1）（2）（3）（4）知識點五1.個人主要分析崗位現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定誰需要和應該接受培訓，以及培訓的內(nèi)容2.組織層（1）客觀性原（2）適時性原（3）廣泛性原（4）經(jīng)濟性原11. 2. 3. 4. 5. 獲知識點二幾乎每年必1.

12、3. 4. 5. 知識點一培訓需求：包括現(xiàn)實補差需求和未來發(fā)補差需求兩個部分培訓需求：指特定工作的實際需要與任職者現(xiàn)有知識能力之間的差距。企業(yè)的培訓需求正式通過對這兩方面的分析來確認的。第三模塊：審定培訓項目開發(fā)方-7能力點一審“審定”是由“審”和“定”兩部分組成的，和評定（決定審定培訓開發(fā)項目的一般1標23方案優(yōu)4主第三模塊：審定培訓項目開發(fā)方-7能力點一審“審定”是由“審”和“定”兩部分組成的，和評定（決定審定培訓開發(fā)項目的一般1標23方案優(yōu)4主5審定6落培訓項目開發(fā)兩者的1項目策劃的前提是培訓需的基本目2策劃方案的線項目開發(fā)方案的線條要細致一3項目策劃的基本結(jié)果是勾畫項目的基本體系，框項

13、目開發(fā)則是產(chǎn)生項目實施方案的過兩者的項目策劃為項目開發(fā)提供目標定位，是項目開發(fā)方向項目開發(fā)以項目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項目的最終實施提供具體的行動方案兩者在項目管理中相輔相知識點二策劃（or 謀劃策劃是一項立足現(xiàn)實，面向未來的活動。它根據(jù)現(xiàn)實的各種情況與信息，判斷事物變化的趨勢，圍繞某一活動的特定目標，來全面構(gòu)思、設(shè)計、選擇合理可行的行動方式，從而形成正確的決策，開展高效的工作。策劃的含義包含以下幾層（1）策劃是在現(xiàn)實所提供條件的基礎(chǔ)上進行謀（3）策劃可以比較與選擇方（2）策劃具有明確的（4）策劃是按特定程的系統(tǒng)工4灰色系統(tǒng)的具有特定功能的有機整體。白 黑 5智能第四模塊：制定培訓總體-81.組

14、織目標與2.組織營運效3.技術(shù)水平及開發(fā)4.人力資源狀5.組織資源可利7.培訓的價值及成本組織目標與組（1）組織目作為一定時期內(nèi)組織及其成員的行為動力和前進方向，既對組織的發(fā)展起決定性作用，也對培訓計劃的設(shè)計與執(zhí)行起決定作用。（2）組織氣第四模塊：制定培訓總體-81.組織目標與2.組織營運效3.技術(shù)水平及開發(fā)4.人力資源狀5.組織資源可利7.培訓的價值及成本組織目標與組（1）組織目作為一定時期內(nèi)組織及其成員的行為動力和前進方向，既對組織的發(fā)展起決定性作用，也對培訓計劃的設(shè)計與執(zhí)行起決定作用。（2）組織氣（1）以培訓需為依（2）以行業(yè)，企業(yè)培訓規(guī)劃（3）以企業(yè)發(fā)展目標（4）的鞏計劃為依（5）以能

15、夠掌握的培訓資源知識點二1.目2.目3.原4.培訓5.培訓對象及內(nèi)容6.培訓7.培訓方式、方法8.培訓組織人和培訓教9.考評10.培訓知識點一1.計劃的內(nèi)容具有綜合性的特點2.計劃的周期具有長期性的特點3.計劃中的具有原則性、概括性特（1）培訓計劃（2）部門經(jīng)理決（1）集體審定原（2）客觀性原（3）程序性原（4）系統(tǒng)性原（5）規(guī)范性原知識點一（1）把（2）溝（3）促（1）做好審的遴選工（3 堅持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)（2）堅持培訓需求分者與培訓對象及其他有相結(jié)（4 堅持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)（1）明確審定（4）撰寫審定（2）把握擬審方案的全（5）做出審定（3）組織集體定工（6）撰寫項目方案審，

16、提供決策依第五模塊：制定培訓規(guī)-9知識點一培訓工廣培訓工作不僅包括培訓的執(zhí)行、實施、還包括培訓實施前進行的規(guī)劃、計劃狹培訓工作則僅指培訓的實1.從廣培訓工作包含了培訓規(guī)劃，培訓規(guī)劃乃是培訓工作的一部分，而且是必不可少的一部分。沒有細致周密的培訓規(guī)劃，培訓工作是有缺陷的。2.從狹第五模塊：制定培訓規(guī)-9知識點一培訓工廣培訓工作不僅包括培訓的執(zhí)行、實施、還包括培訓實施前進行的規(guī)劃、計劃狹培訓工作則僅指培訓的實1.從廣培訓工作包含了培訓規(guī)劃，培訓規(guī)劃乃是培訓工作的一部分，而且是必不可少的一部分。沒有細致周密的培訓規(guī)劃，培訓工作是有缺陷的。2.從狹1. （1）組織分析（2）任務分析分2. （1）制定培

17、訓的總體目（2）確定具體項目的子目（3）分配培訓資（4）進行綜合培訓需求分析表P130、培 訓 需 求 分 SMD: 成績顯M:達到工作要求或不適合在評價后，上下級共同討論其成績及實際需要和目被 人簽名期發(fā)調(diào)向向控制第四第一模塊：審定培訓課程培訓課程開- 10能力點二（1）聽取受代表或方案起草人匯報（2）召開座談會搜集（3）對培訓過程進（1）成立審第四第一模塊：審定培訓課程培訓課程開- 10能力點二（1）聽取受代表或方案起草人匯報（2）召開座談會搜集（3）對培訓過程進（1）成立審定（2）制定審定（3）收集有關(guān)（4）實（5）形成結(jié)論性意（6）擬寫可行知識點五要（1）（2）目（3）需（4）（5）培

18、（6）培（7）保（8）培訓規(guī)劃的實施意見，措施目培訓的目的，主要回答為什么要進行培訓。無論何種類型的培訓規(guī)劃設(shè)計都要圍繞培訓目的進行。目培訓的目標，主要解決要達到什么樣的標準 ，它是在培訓目的的基礎(chǔ)上確定的，為了便于操作，也為了最終實現(xiàn)規(guī)劃的總體目標，培訓目標應細化分解為目標體系，并分配到規(guī)劃期內(nèi)的每一年。（1）文字敘述（2）（3）有（1）（2）（3）知識點二培訓規(guī)（1）培訓規(guī)劃實際包含和規(guī)劃兩層意義：指導全局工作的策規(guī)劃：指比較全面，長遠的發(fā)（2）企業(yè)培訓規(guī)劃就是指導企業(yè)未來 年培訓發(fā)展全局的計劃和策企業(yè)培訓規(guī)劃（1）明確培與企業(yè)發(fā)的關(guān)系，確體系在企業(yè)中的地位、職責以及與其他部門的關(guān)（2）確

19、定企業(yè)培訓體系的總體框架和培訓活動的基（3）確定培訓目標，對象和類型，規(guī)模，費用，方式方法等-11知識（1）對于課程開發(fā)方案指的審主要是通過對方案本身的各項具體內(nèi)容，來審定方案是否貼近企業(yè)培訓工作的總體目標；課程開發(fā)方案是否有利于課程體系自身的發(fā)展完善；課程開發(fā)方案是否有利于對培訓質(zhì)量的有效評價。（2）對課程開發(fā)方案實施步主要是看-11知識（1）對于課程開發(fā)方案指的審主要是通過對方案本身的各項具體內(nèi)容，來審定方案是否貼近企業(yè)培訓工作的總體目標；課程開發(fā)方案是否有利于課程體系自身的發(fā)展完善；課程開發(fā)方案是否有利于對培訓質(zhì)量的有效評價。（2）對課程開發(fā)方案實施步主要是看制定課程開發(fā)方案是否堅持了必

20、須的過程步驟，是不是按照審定計劃逐項展開的（3）對于培訓課程開發(fā)方案具體內(nèi)容的審主要是審定培訓課程開發(fā)方案本身是否具有科學性、實用性和先進性。（判斷題先進性：課程是否新穎，緊跟科技發(fā)展的企業(yè)進步的步伐，是否具有前沿性、前瞻性和與時俱進（判斷題）三11. （1）（2）無論對誰都一視同仁，不能因人而異，更不能者部門的眼神行事（3）的標準、過程、結(jié)果，要根據(jù)實際情況，具有相應，要盡可能公開2. （1）（2）是標準可以測量方法可以操作，簡便易行3. 理論和實際知識點一（1）能夠優(yōu)化培訓課通過審定對培訓課程方案的審定，找出方案的欠缺甚至錯誤，使之及時得到補充、修正、完善，從而提高課程方案的質(zhì)量，增強其可

21、行性。（2）能夠完善培訓項目實施完善培訓課程方案，實際上就是在完善培訓項目實施計劃，可以增加培訓項目的亮點，可以匡正培訓項目的偏頗，從而能夠完善培訓項目實施計劃。（3）能夠為制定培訓課程教學大綱、選擇或編寫培打下堅實的基礎(chǔ)通過方案審定，形成質(zhì)量較高的培訓課程方案，勢必為培訓課程教學大綱的制定奠定堅實的基礎(chǔ)，亦為培訓的選擇或編寫提供可靠的依據(jù)。（4）能夠增長課程方案開發(fā)者的實踐經(jīng)驗和研發(fā)能通過培訓課程開發(fā)方案的審定，隊培訓課程方案予以肯定或基本肯定的，能夠有效的激勵方案開 發(fā)者的積極性和創(chuàng)造性；對培訓課程方案予以否定的，能夠使課程方案的開發(fā)者接受教訓；對課程方案提出修改、補充、完善意見的，也能不

22、斷提高課程方案開發(fā)者的思維能力和開發(fā)能力。第二模塊：開發(fā)示范性培- 12（1）課（2）培（3）課（5）課（6）課（7）課（8）組（9）培（10）培訓空（11）原（1）滿足企業(yè)發(fā)展之急需原則；（2）第二模塊：開發(fā)示范性培- 12（1）課（2）培（3）課（5）課（6）課（7）課（8）組（9）培（10）培訓空（11）原（1）滿足企業(yè)發(fā)展之急需原則；（2）體現(xiàn)新高原則（3）符合培訓課程開發(fā)的一體現(xiàn)高新原則 新和高是示范性課程或新課程的基本特征，也可以說是顯著特征。1.以高新技術(shù)的應用為基本特征2.培訓難度較大、要3.培訓投入較4.培訓見效較高興技術(shù)對發(fā)展生產(chǎn)力、促進社會文明、增強綜合國力起著先導性推動

23、作用培訓難度較大、要求由于新培訓課程的教學內(nèi)容科技含量高，因而培訓難度加大，對多方面的工作要求較高。示范性培訓課程培訓難度較大、要求高體現(xiàn)（1）對教師的水平要求（2）的質(zhì)量要求（3）對培訓對象的素質(zhì)要求（4）對培訓技術(shù)和方法要求 （1）課程定位（2）確定目標（3）注重策略（4）選擇模式（5）進行評價擬定示范性培訓課程開發(fā)方案的具體操作（1）前期準備工作（2）設(shè)定課程目標（3）信息和資料的搜集（4）課程模塊設(shè)計（5）課程演習（5）信息反饋與課程能力點一怎樣把握示范性培訓課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) （1）誰有培訓需求新技能培訓需求不僅來源于企業(yè)各層次員工，企業(yè)中的特定群體和企業(yè)整體都可能有這種培訓需求，從

24、而導致了培訓內(nèi)容的形式的多樣性，特點也各不相同。（2）為什么會產(chǎn)生培訓需求（3）誰參與培訓需求分析企；人力資源部或培訓；有關(guān)技；員工本（4）從何處著手第五培開第一模塊：審定職業(yè)培- 13（1）第一步：審定者進行一般性了解（2）第二步：對反質(zhì)量的靜態(tài)和動態(tài)資料進行具體第五培開第一模塊：審定職業(yè)培- 13（1）第一步：審定者進行一般性了解（2）第二步：對反質(zhì)量的靜態(tài)和動態(tài)資料進行具體分析（3）第三步：撰寫分能力點二（1）教學內(nèi)容所闡述的知識與技能點是否正確，結(jié)構(gòu)（3）技能與知的審（4）定性定量界定界定范圍審核：就是。知識結(jié)構(gòu)和技能點所涉及專業(yè)的廣度和深度進行審核（判斷（6）科學性性審科學性：是指所述全部內(nèi)容是否符合人類社會科學和自然科學規(guī)律，是否反映和代表了當代科學知識、科技理論和技能，總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是否科學。（判斷）評審（2）科學論證（3）教學實踐反饋（4）比較對照知識點四多元智能課程開發(fā)理20 世紀80 年代初，隨著職業(yè)導向課程開發(fā) （1）職業(yè)需求目標確定的主要依（2）職業(yè)分析