常州市物業(yè)服務(wù)合同（DOC 28）

1、 PAGE PAGE 46常州市物業(yè)服務(wù)合同委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）:業(yè)主大會(huì)被授權(quán)簽約人：業(yè)主委員會(huì)地址:聯(lián)系電話(huà)：傳 真：受委托方（物業(yè)管理企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）單位名稱(chēng)：資質(zhì)等級(jí)：證書(shū)編號(hào)：法定代表人：住所地：聯(lián)系電話(huà)：傳 真：甲方通過(guò)（招投標(biāo)，協(xié)議選聘）方式將（物業(yè)名稱(chēng)）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)的正常運(yùn)行，現(xiàn)根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一章 物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)基本情況：物業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)類(lèi)型：坐落位置：區(qū)街道路號(hào)物業(yè)管理區(qū)域四至范圍：東至:南至：西至：北至：總建筑面積平方米；其中住宅平方米，商業(yè)用房平方米，辦公樓平方

2、米，工業(yè)廠房平方米，會(huì)所平方米，停車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）平方米，其他。（物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見(jiàn)附件一。）第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量第二條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由乙方設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派有崗位資格證書(shū)的人員履行本合同。乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容： （一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理； （三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾清運(yùn)（收集），雨、污水管道的疏通等；（四）公共綠化、建筑小品、水環(huán)境、健身器械等的養(yǎng)護(hù)管理；（五）車(chē)輛進(jìn)出、停放秩序管理；（六）維護(hù)公共秩序、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；（七）裝飾裝修管理服務(wù)，包括告知業(yè)主在房屋裝飾裝

3、修中的禁止行為和注意事項(xiàng)；（八）物業(yè)檔案資料的保管；（九）物業(yè)其他共同事務(wù)的管理服務(wù)，包括物業(yè)代收代交費(fèi)用事項(xiàng)；（十）甲方委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。第三條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采取招投標(biāo)形式選聘的，應(yīng)以中標(biāo)文件約定的范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)（物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二）。第四條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專(zhuān)有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式由甲乙雙方協(xié)商選擇（包干制/酬金制），并應(yīng)與中標(biāo)文件的約定一致。第六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納：普通住宅：元/月.平方米；別墅：元/

4、月.平方米；商業(yè)用房：元/月.平方米；辦公樓：元/月.平方米；工業(yè)廠房：元/月.平方米；其他物業(yè)：元/月.平方米。第七條 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生的成本測(cè)算均攤交納，其中：電梯運(yùn)行費(fèi)元/月；水泵運(yùn)行費(fèi)元/月；樓道、地坪等公共照明費(fèi)元/月；其他元/月。第八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的空置房，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位從交付之日起全額交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)

5、使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書(shū)面告知乙方。第九條 乙方應(yīng)當(dāng)每年次向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支帳目，接受業(yè)主的質(zhì)詢(xún)。雙方約定（聘請(qǐng)/不聘請(qǐng)）專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況進(jìn)行審計(jì)。雙方約定審計(jì)的，審計(jì)時(shí)間為年月日，進(jìn)行例行審計(jì)時(shí)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，選擇物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的，列入物業(yè)服務(wù)支出，由全體業(yè)主承擔(dān)；選擇物業(yè)服務(wù)費(fèi)包干制的，或者應(yīng)甲方要求進(jìn)行非例行審計(jì)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)，另行開(kāi)支。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)由（雙方協(xié)商選定/甲方選定/乙方選定）。第四章 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理第十條 停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別采取以下方式收?。海ㄒ唬┩＼?chē)場(chǎng)（庫(kù)）屬于全體業(yè)主共有的，車(chē)位使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方

6、交納車(chē)位使用費(fèi)：1、露天汽車(chē)位：每月元；2、室內(nèi)汽車(chē)位：每月元；3、摩托車(chē)：每月元；4、電動(dòng)車(chē)：每月元；5、自行車(chē)：每月元。（二）停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)等單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車(chē)位使用人應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車(chē)位使用費(fèi)：1、露天汽車(chē)位：每月元；2、室內(nèi)汽車(chē)位：每月元；3、摩托車(chē)：每月元；4、電動(dòng)車(chē)：每月元；5、自行車(chē)：每月元。（三）所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的獨(dú)立車(chē)庫(kù)，由車(chē)位使用人按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納；所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的非獨(dú)立車(chē)庫(kù)，由車(chē)位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。1、露天汽車(chē)位：每月元；2、室內(nèi)汽車(chē)位：每月元；3、摩托車(chē)：每月元；4、電動(dòng)車(chē)

7、：每月元；5、自行車(chē)：每月元。本條第（一）、（二）款的車(chē)位使用費(fèi)歸停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的權(quán)利人所有。乙方從車(chē)位使用費(fèi)中按下列標(biāo)準(zhǔn)提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)：1、露天汽車(chē)位：每月元；2、室內(nèi)汽車(chē)位：每月元；3、摩托車(chē)：每月元；4、電動(dòng)車(chē)：每月元；5、自行車(chē)：每月元。第十一條 乙方在收取上述停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)后，對(duì)于車(chē)輛的保管責(zé)任，政府有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；政府沒(méi)有規(guī)定的，乙方應(yīng)與車(chē)位使用人簽訂書(shū)面的停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的下列配套設(shè)施委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理收費(fèi)約定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）乒乓室：（四）網(wǎng)球場(chǎng)：（五）籃球場(chǎng)：（六）游泳

8、池：（七）其他：該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要/不需要）交納。如需交納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為。第十三條 甲方向乙方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的屬甲方所有的商業(yè)用房平方米，由乙方按每月每平方米元的標(biāo)準(zhǔn)出租經(jīng)營(yíng)。該部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（需要/不需要）交納。如需交納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于甲方所有的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的車(chē)位使用費(fèi)在扣除停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)后的收益，以及其他配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收入在扣除物業(yè)管理服務(wù)成本后的收益歸屬于甲方，帳目由乙方代管，主要用途由甲方?jīng)Q定按下列方式使用：（一）業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議開(kāi)支和必要的日常辦公費(fèi)用計(jì)元/年；（二）業(yè)主委員會(huì)有關(guān)人員津貼計(jì)元/月；（三）用于補(bǔ)貼物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的不足元/

9、年；（四）納入小區(qū)維修資金元/年；其他。第十五條 除甲方以外的其他停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）及其他公建配套設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式、收入分配等事項(xiàng)，由乙方與權(quán)利人另行協(xié)商確定。第五章 物業(yè)的承接驗(yàn)收第十六條 甲方應(yīng)在合同生效之日起兩個(gè)月內(nèi)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并向乙方辦理移交手續(xù)。第十七條 乙方承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)與甲方辦理物業(yè)管理書(shū)面交接手續(xù)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、業(yè)主檔案資料及物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說(shuō)明資料；4、。第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)第

10、十八條 乙方根據(jù)本合同及業(yè)主公約等約定提供管理服務(wù)，甲方、業(yè)主和使用人應(yīng)給予必要配合。乙方可采取規(guī)勸、等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同、業(yè)主公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第十九條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第二十條 乙方可選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方。第二十一條 因維修物業(yè)或者公共利益，其他單位確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲乙雙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得

11、相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)簽訂書(shū)面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修質(zhì)量引起的糾紛責(zé)任、裝修施工人員的管理、裝修管理服務(wù)費(fèi)用、國(guó)家裝飾裝修規(guī)定等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。第二十三條 甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)管理用房平方米，其中：物業(yè)管理辦公用房平方米，位于；業(yè)主委員會(huì)辦公用房平方米，位于；員工宿舍平方米，位于；其他用房平方米，位于。物業(yè)管理用房由乙方無(wú)償使用平方米，有償使用權(quán)平方米，有償使用部分，

12、按每月每平方米建筑面積元的標(biāo)準(zhǔn)租用。第七章 專(zhuān)項(xiàng)維修資金第二十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金：（一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（二）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的帳目和使用管理按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（三） 。第二十五條 本物業(yè)按照國(guó)家建設(shè)工程管理質(zhì)量條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法等規(guī)定的保修期限和保修范圍內(nèi)的維修由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。第二十六條 超出保修期限和保修范圍的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等的維修、養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定可以使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，從物業(yè)管理維修資金中列支；不能使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)按照乙方承諾的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（附件二）從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支，超出物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)

13、準(zhǔn)承諾范圍的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由甲乙雙方協(xié)商解決。第八章 違約責(zé)任第二十七條 乙方違反本合同的約定，擅自收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)擅自收費(fèi)部分或超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)要求乙方返還。第二十八條 乙方違反本合同約定，不能完成本合同第二、三條約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。逾期未整改且嚴(yán)重違約的，甲方有權(quán)提前解除本合同，另行選聘物業(yè)管理企業(yè)。第二十九條 業(yè)主或使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費(fèi)用的比例加收滯納金。第三十條 由于30%以上業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等甲方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方不能完成本合同第二、三條約定的

14、管理目標(biāo)，責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方有權(quán)提前解除本合同。第三十一條 本合同生效后，甲方雙方中的任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，違約方應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц度f(wàn)元的違約金。第三十二條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；3、因甲方或第三者故意、過(guò)失所致的損害；4、因乙方書(shū)面建議甲方改善共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致的損害；5、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；6、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電

15、視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；7、除上述條款外，其他不可歸責(zé)于乙方的事由。第三十三條 為維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、之災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九章 其他事項(xiàng)第三十四條 本合同期限自年月日起至年月日止。第三十五條 本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。本合同期滿(mǎn)，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見(jiàn)通知乙方，且沒(méi)有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。延續(xù)期限為原合同

16、的期限。合同自動(dòng)延續(xù)期間，甲方?jīng)Q定不委托乙方的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再延續(xù)管理的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。第三十六條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的交接和善后工作，移交物業(yè)管理用房、物業(yè)管理全部檔案資料，結(jié)清代收代繳和代管的各類(lèi)費(fèi)用等。第三十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；補(bǔ)充協(xié)議與本合同條款不一致的，以本合同為準(zhǔn)。第三十八條 本合同連同附件共頁(yè)，一式份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。第三十九條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式解決。1、向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)

17、仲裁；2、向人民法院提起訴訟。甲方（簽章） 乙方（簽章）代表人代表人年月日附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類(lèi) 型幢 數(shù)單元數(shù)套 數(shù)建筑面積備 注高層住宅小高層住宅多層住宅別墅商業(yè)物業(yè)辦公樓工業(yè)廠房會(huì)所車(chē)庫(kù)其他物業(yè)合計(jì)附件二：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）公共事務(wù)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；（3）受理住戶(hù)咨詢(xún)、投訴、報(bào)修、預(yù)約服務(wù)、為住戶(hù)排憂(yōu)解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會(huì)并配合其運(yùn)作；（5）建立規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；（7

18、）應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；（9）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。（10）向業(yè)主宣傳物業(yè)方面的法律法規(guī)；（11）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（12）業(yè)主（使用人）裝修前按規(guī)定審查業(yè)主（使用人）的裝修方案；（13）每日巡查裝修施工情況；（14）對(duì)裝修中的違法行為及時(shí)勸阻。（15）舉行社區(qū)文化活動(dòng)（16）其他內(nèi)容：（1）每（ ）個(gè)月向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況；（2）每年一次；（3）白天有專(zhuān)職受理接待人員，夜間有值班人員處理應(yīng)急事件；一般性投訴與服務(wù)當(dāng)日解決，其它不能當(dāng)日解決的，承諾或約

19、定解決時(shí)限并作出合理解釋?zhuān)唬?）按有關(guān)部門(mén)及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；（5）制度健全；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6）內(nèi)容合法，手續(xù)完備；（7）有專(zhuān)人維護(hù)，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、有效、更新及時(shí)；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；（9）每（ ）個(gè)月進(jìn)行一次，并作分析、評(píng)估且有改進(jìn)措施（10）按照有關(guān)政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進(jìn)行管理；（11）在入住裝修前進(jìn)行書(shū)面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（12）24小時(shí)內(nèi)審結(jié)方案并簽署審查意見(jiàn)交業(yè)主；（13）在裝修前期每日巡查（ ）次，發(fā)現(xiàn)違章，當(dāng)即開(kāi)具違章通知單告知業(yè)主；（14）經(jīng)三次通知和勸阻仍不改正的，（ ）日內(nèi)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。（

20、15）小區(qū)常年開(kāi)展多種社區(qū)文化活動(dòng)（6種以上）。（二）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.主出入口安全護(hù)衛(wèi)人員主出入口24小時(shí)值班制定值班制度，主出入口24小時(shí)有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導(dǎo)工作；接收住戶(hù)反饋信息，及時(shí)處理；本崗位無(wú)法處理時(shí)，移交相關(guān)部門(mén)處理。2.次出入口值班安全護(hù)衛(wèi)人員16小時(shí)值班。制定值班制度；次出入口16小時(shí)有人值班看守；按照業(yè)主委托要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導(dǎo)工作；接收

21、住戶(hù)反饋信息，及時(shí)處理；本崗位無(wú)法處理時(shí)，移交相關(guān)部門(mén)處理。3.區(qū)域巡邏安全護(hù)衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內(nèi)24小時(shí)巡視（1）制定巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于（ ）次，夜間巡邏次數(shù)不少于（ ）次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人。（2）對(duì)小區(qū)主干道、組團(tuán)道路進(jìn)行巡視，指揮機(jī)動(dòng)車(chē)輛按車(chē)位有序停放，對(duì)已經(jīng)違章車(chē)輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項(xiàng)，定期巡視消防狀況。4.小區(qū)中央監(jiān)控安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控24小時(shí)值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時(shí)通知就近安保人員進(jìn)行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時(shí)負(fù)責(zé)信息的錄制與保管。5.車(chē)輛管理車(chē)輛管理人員24小時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行管理制

22、定車(chē)輛管理制度，小區(qū)內(nèi)設(shè)有明顯的交通標(biāo)志，停車(chē)庫(kù)有專(zhuān)人管理，建立車(chē)輛停放管理臺(tái)帳，維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)有偷盜車(chē)輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。（三）公共設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.供配電系統(tǒng)（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；（1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無(wú)積灰，配電柜表面無(wú)污漬；（2）檢查變壓器電壓、斷路器、隔離開(kāi)關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線(xiàn)等供配電系統(tǒng)的狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)處理；（2）每日檢查一次；（3）委托專(zhuān)業(yè)單位對(duì)變壓器、高壓開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)；（3）每2年測(cè)試、試驗(yàn)1次；（4）對(duì)變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行清潔、保養(yǎng)

23、；（5）保證正常電力供應(yīng)，內(nèi)線(xiàn)限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主（使用人）；（6）檢測(cè)接地電阻；檢測(cè)配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度；（4）每年進(jìn)行2次；（5）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主（使用人）；（6）每年檢測(cè)1次；（7）檢測(cè)配電房?jī)?nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具；（7）每年檢測(cè)2次配電房?jī)?nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門(mén)檢測(cè)1次；（7）檢測(cè)配電房?jī)?nèi)消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具；（7）每年檢測(cè)2次配電房?jī)?nèi)消防器材；高壓操作工具每年送供電部門(mén)檢測(cè)1次；（8）潮濕天氣時(shí)，采用抽濕或紅外線(xiàn)燈泡烘烤等方法，保持配電房?jī)?nèi)主要電器設(shè)備干燥；（8）持續(xù)保持配電房?jī)?nèi)主要電

24、器設(shè)備干燥；（9）檢測(cè)配電房?jī)?nèi)有無(wú)蛙、鼠、蟻等蟲(chóng)害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；（9）每月檢測(cè)1次；（10）填寫(xiě)運(yùn)行記錄，建檔備查。（10）每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄新式歸檔備查。2.道路系統(tǒng)（1）車(chē)行道路路況檢查與維護(hù)；（2）道板路面與人行通道檢查與維護(hù)；（1）每日巡檢路面無(wú)明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，側(cè)石無(wú)明顯破損；如有，進(jìn)行維護(hù)；（2）每日巡檢路面無(wú)明顯坑洼、破損、道板缺失；如有，進(jìn)行維護(hù)；（3）交通標(biāo)志的檢查與維護(hù)。（3）每日巡檢交通標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)與交通設(shè)施齊全、完好。如有，進(jìn)行維護(hù)；3.給水系統(tǒng)（1）檢查與維護(hù)水池（箱）及部件；（1）每日檢查（ ）次水池（箱）入水孔、進(jìn)水管、溢水管、水位計(jì)、浮球閥和各

25、類(lèi)閘門(mén)；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)，保持池體結(jié)構(gòu)完好，無(wú)滲漏；（2）檢查與維護(hù)壓力容器及部件；（2）每日檢查容器密封及壓力表，無(wú)滲漏等（3）飲用水水質(zhì)檢驗(yàn)；（3）飲用水水池（箱）每（ ）個(gè)月清洗一次，清洗后水質(zhì)作同步檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格方可使用，消殺。（4）水泵維護(hù)及檢查；（4）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每（ ）個(gè)月清洗1次泵房；水泵運(yùn)行正常，各種儀表計(jì)量正常，閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng)（ ）次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查1次消防泵及管道閥門(mén)，使之處于完好和正常開(kāi)啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部定期加油，保持潤(rùn)滑靈活。樓內(nèi)壓力供水管道及泵房

26、、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時(shí)修復(fù)；（5）給水管網(wǎng)維護(hù)。（5）每年對(duì)明裝給水管道進(jìn)行（ ）次全面檢查維修，冬季做好防護(hù)工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后再刷兩遍面漆。4.建筑本體公共部位檢查保養(yǎng)及維修每（ ）個(gè)月全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)公共部位有滲漏、損壞等及時(shí)修復(fù)，保證房屋的完好率5.排水系統(tǒng)雨污水管網(wǎng)檢查與維護(hù),(污水管網(wǎng)指房屋本體部位)樓頂每（ ）個(gè)月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開(kāi)裂、破損等及時(shí)更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設(shè)施定期維護(hù)，保持完好；每周清掃（ ）次排水明溝內(nèi)的泥沙 紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜

27、草；6.智能化系統(tǒng)（1）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（2）對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（3）巡更系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（4）單元對(duì)講系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（5）家居安防系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。（6）綜合布線(xiàn)系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查與維護(hù)每月（ ）次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。7.消防系統(tǒng)（1）每月（ ）次檢查與維護(hù)，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）檢測(cè)消防管網(wǎng)水壓；（2）每月檢測(cè)（ ）次，發(fā)

28、現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；（3）進(jìn)行消防演習(xí)，以檢查消防監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)；（3）每年演習(xí)（ ）次；（4）消防監(jiān)控室保持清潔；（4）每周至少保潔（ ）次，要求地面無(wú)積灰，監(jiān)控箱表面無(wú)污漬；（5）填寫(xiě)巡查工作記錄，建檔備查。（5）每日填寫(xiě)工作記錄。8.照明系統(tǒng)（1）路燈檢查與維護(hù)；（1）路燈每（ ）個(gè)月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；（2）樓道燈檢查與維護(hù)。（3）景觀燈檢查與維護(hù)。景觀燈每（ ）個(gè)月全面檢查與維護(hù)一次，燈具隨壞隨換。9.避雷系統(tǒng)房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護(hù)。每年雨季來(lái)臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；發(fā)現(xiàn)腐敗蝕、松脫等及時(shí)更換或緊固。10.油漆粉飾（1）木門(mén)窗、百葉門(mén)窗、封

29、檐板、木欄桿等木制品檢查與維護(hù)；（1）對(duì)木制品的油漆起皮、剝落每年油漆（ ）次；（2）鋼門(mén)窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構(gòu)件檢查與維護(hù)；（2）鐵制品的油漆起皮、剝落、銹蝕做除銹和油飾（ ）次；（3）建筑物、構(gòu)筑物外立面局部污損的維護(hù)與處理。（3）每年作局部清洗、粉飾（ ）次。11.建筑小品養(yǎng)護(hù)服務(wù)假山、亭、廊、雕塑、等建筑小品及健身器材的檢查與維護(hù)。每日保潔（ ）次，每周檢查（ ）次。每年油漆更新（ ）次。12.噴泉噴泉系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)每周檢查水泵、噴嘴，水壓、閥門(mén)，保持完好。13.電子廣告牌電子廣告牌運(yùn)行與維護(hù)每日目檢電子顯示屏有無(wú)漏點(diǎn)，散熱情況是否良好；每周檢查顯示屏控制

30、主機(jī)、接口、散熱器運(yùn)行正常。14.公共音響公共音響的運(yùn)行與維護(hù)每周檢測(cè)公共音響外殼完好，無(wú)銹蝕、無(wú)失真，功放、CD機(jī)、卡座運(yùn)行正常，保持系統(tǒng)正常運(yùn)作。15.草坪噴淋系統(tǒng)草坪噴淋系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)每周對(duì)噴淋頭調(diào)節(jié)，總閥門(mén)維護(hù)。16.道閘、伸縮門(mén)（1）道閘的維護(hù)（1）每（ ）檢測(cè)道閘（ ）次；每月對(duì)道閘潤(rùn)滑保養(yǎng)（ ）次；（2）伸縮門(mén)的維護(hù)（2）每（ ）檢測(cè)伸縮門(mén)控制系統(tǒng)（ ）次；每月對(duì)伸縮門(mén)潤(rùn)緊固、調(diào)整（ ）次。（四）保潔服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔混凝土、瀝青路面，外山墻等小區(qū)道路，每日清掃（ ）次，包括：主干道、人行道、宅前后道路、停車(chē)位、露天健身場(chǎng)地、休閑場(chǎng)地、通道、廊道、雨水井入水口、建筑小品

31、、外山墻面等。制定保潔制度。小區(qū)道路清掃標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)煙頭、無(wú)其它垃圾，及時(shí)反映道路、側(cè)石、道板等缺損破壞情況，外山墻無(wú)亂涂亂畫(huà)，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。2.巡查混凝土、瀝青路面等小區(qū)道路，巡查范圍同上，定時(shí)巡查。3.保潔樓道混凝土、面磚地面及墻住宅樓道，每日保潔（ ）次，包括：門(mén)廳、樓梯踏步、休息平臺(tái)、電梯、消防箱、欄桿、扶手墻等。制定保潔制度。樓道、電梯轎廂、門(mén)站、樓梯踏步、休息平臺(tái)、欄桿、扶手等保潔后，無(wú)瓜果紙屑、無(wú)亂堆雜務(wù)、無(wú)其它垃圾，并將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。4.巡查樓道混凝土、面磚地面住宅樓道，巡查范圍：同上。制定保潔制度。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：同上。5.保潔綠化帶每（ ）保潔（ ）

32、次小區(qū)綠化帶，包括：草坪、花臺(tái)等。制定保潔制度。小區(qū)草坪清掃后，無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)煙頭、無(wú)其它垃圾，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。6.巡查保潔綠化帶小區(qū)草坪，定時(shí)巡查保潔，包括：草坪、花臺(tái)等。制定保潔制度。小區(qū)綠化巡查保潔后，無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)煙頭、無(wú)其它垃圾，將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。7.拖洗混凝土、面磚樓道住宅樓道，每（ ）拖洗（ ）次，包括：門(mén)廳、樓梯踏步、休息平臺(tái)、擦扶手等。制定保潔制度。樓道清掃后，無(wú)瓜果紙屑、無(wú)亂堆雜務(wù)、無(wú)其它垃圾，并將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。8.保潔樓道門(mén)、窗玻璃服務(wù)范圍：住宅樓道、非盈利性公建配套房的門(mén)、窗每月保潔（ ）次，包括：門(mén)玻璃、窗玻璃等。制定保潔制度。樓道門(mén)、窗

33、玻璃保潔后，整潔明亮、無(wú)亂貼廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，并將清掃垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)。9.保潔車(chē)庫(kù)、公共用房每（ ）清掃（ ）次保潔車(chē)庫(kù)、非營(yíng)業(yè)性公建配套房；車(chē)庫(kù)指公共車(chē)庫(kù)包括自行車(chē)、摩托車(chē)庫(kù)、汽車(chē)庫(kù)。制定保潔制度。車(chē)庫(kù)配套房保潔后，清潔干凈、無(wú)其它垃圾。10.保潔垃圾桶清除垃圾，清洗垃圾桶內(nèi)外，更換垃圾袋，負(fù)責(zé)運(yùn)送到指定地點(diǎn)。日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈、整潔，無(wú)異味，消殺等。11.保潔垃圾站、房保潔垃圾站、房，并運(yùn)到指定地點(diǎn)。日產(chǎn)日清，垃圾桶干凈整潔，無(wú)異味，噴灑藥水。12.水資源保潔管理對(duì)小區(qū)內(nèi)溪、潭、池、噴泉等打撈漂浮物、清洗河床、鵝卵石、消殺、換水等。保潔后，水面清潔，可見(jiàn)河底卵石，無(wú)孑孓，無(wú)漂浮物，河底燈光能射出水面，魚(yú)生存完好。（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.喬灌木養(yǎng)護(hù)樹(shù)木、綠籬的修剪和病蟲(chóng)害防治。 （1）樹(shù)木發(fā)生病蟲(chóng)害及時(shí)治理；根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理；預(yù)防為主，防治及時(shí)，用藥準(zhǔn)確；施藥后及時(shí)跟蹤驗(yàn)證清理現(xiàn)場(chǎng)，