企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究

1、PAGE II企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究摘 要關(guān)鍵詞： 應(yīng)收賬款管理；現(xiàn)狀；問(wèn)題；原因；措施 AbstractUnder the conditions of social market economy with highly developed trade credit, lots of transaction was concluded on the basis of trade credit. Its hard to imagine that high sales volume of goods and services can be achieved without sales on cr

2、edit every day. With the development of Chinas economic, various financial claims incurred during the production process of enterprises have been their accounts receivable. Much uncertainty and risk is constantly increasing in the economic climate. Accounts receivable is becoming daily important the

3、 in the dynamics of economy. As an important part of corporation cash management, the circulating capital and turnover of firms are directly affected by the accounts receivable. Over 60% of the value of assets of small and medium businesses in China are accounts receivable. Therefore, in view of the

4、 existence of different risk of accounts receivable, which should be defused fundamentally, corporations must set up precaution system against them according to their own situations. Key words：Accounts receivable; trade credit; risk prevention; effective management 目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _T

5、oc262753647 摘 要 PAGEREF _Toc262753647 h I HYPERLINK l _Toc262753648 Abstract PAGEREF _Toc262753648 h II HYPERLINK l _Toc262753649 導(dǎo) 論 PAGEREF _Toc262753649 h 1 HYPERLINK l _Toc262753650 一、應(yīng)收賬款概論 PAGEREF _Toc262753650 h 1 HYPERLINK l _Toc262753651 PAGEREF _Toc262753651 h 1 HYPERLINK l _Toc262753652 2

6、 HYPERLINK l _Toc262753653 二、應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc262753653 h 2 HYPERLINK l _Toc262753654 PAGEREF _Toc262753654 h 2 HYPERLINK l _Toc262753655 PAGEREF _Toc262753655 h 2 HYPERLINK l _Toc262753656 三、應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的原因分析4 HYPERLINK l _Toc262753657 4 HYPERLINK l _Toc262753658 PAGEREF _Toc262753658 h 4

7、 HYPERLINK l _Toc262753659 PAGEREF _Toc262753659 h 4 HYPERLINK l _Toc262753660 四、完善應(yīng)收賬款管理的措施5 HYPERLINK l _Toc262753661 健全企業(yè)內(nèi)部控制制度5 HYPERLINK l _Toc262753662 6 HYPERLINK l _Toc262753663 7 HYPERLINK l _Toc262753664 結(jié) 論8 HYPERLINK l _Toc262753665 參考文獻(xiàn)9 HYPERLINK l _Toc262753666 致 謝10PAGE 9（1）應(yīng)收賬款管理部門(mén)不

8、規(guī)范應(yīng)收賬款管理工作是信用管理工作的一部分，需要信用管理人員按照程序進(jìn)行專業(yè)化的管理。我國(guó)企業(yè)把應(yīng)收賬款回收的任務(wù)交給承做這筆業(yè)務(wù)的部門(mén)和工作人員，或者把產(chǎn)生的應(yīng)收賬款交到財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督。這種做法都不是信用管理的規(guī)范做法。首先如果讓負(fù)責(zé)這筆業(yè)務(wù)的人員處理產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，就有可能出現(xiàn)管理松懈的情況。其次，讓非專業(yè)的人員與客戶聯(lián)系付款事宜，如果處理不當(dāng)，會(huì)影響企業(yè)與客戶的合作關(guān)系，有的企業(yè)的業(yè)務(wù)人員常常抱怨說(shuō)，財(cái)務(wù)人員以一種嚴(yán)厲的口吻給客戶打電話，詢問(wèn)到期能否付款，使客戶產(chǎn)生反感情緒，不愿意再向業(yè)務(wù)部門(mén)繼續(xù)訂貨。第三，當(dāng)應(yīng)收賬款逾期以后，非專業(yè)人員不能正確分析應(yīng)該采取什么態(tài)度，何種手段，以及施壓的力

9、度，向客戶追討欠款。有的債務(wù)人本來(lái)惡意拖欠，而業(yè)務(wù)人員卻低聲下氣地哀求，并長(zhǎng)時(shí)間對(duì)上司隱瞞情況，直到最后錯(cuò)過(guò)最佳收款期，落得錢貨兩空。有的債務(wù)人拖欠了貨款，則是一時(shí)周轉(zhuǎn)困難，不能按時(shí)還款，卻被當(dāng)作惡意拖欠告上法庭，委托追款，不但加大了損失，也徹底失去了這個(gè)客戶和潛在收益。（2）應(yīng)收賬款不斷增加企業(yè)為了擴(kuò)大自身的銷量，打開(kāi)市場(chǎng)，會(huì)采用賒銷的方式與客戶開(kāi)展商業(yè)往來(lái)，在往來(lái)的過(guò)程中也包括了折扣問(wèn)題，例如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣問(wèn)題。商業(yè)折扣是一種折價(jià) HYPERLINK /zhuanti/xiaoshou.htm o xiaoshou,銷售管理 t _blank 銷售，現(xiàn)金折扣是為了鼓勵(lì)客戶提早付款而采用

10、的一種收款政策，無(wú)論如何，這都是企業(yè)在利用商業(yè)信用開(kāi)展商業(yè)往來(lái)。但是企業(yè)在確定客戶時(shí)，往往存在著一定程度上的盲目性。我國(guó)的市場(chǎng) HYPERLINK /meeting/economy.htm o economy,經(jīng)濟(jì),企業(yè)觀察管理 t _blank 經(jīng)濟(jì)正處于初級(jí)階段，商業(yè)信用體系并不似發(fā)達(dá)國(guó)家那樣完善，法律保護(hù)也比較薄弱，企業(yè)在確定是否賒銷以及確定折扣政策時(shí)必須考慮各個(gè)方面的因素，將客戶的情況調(diào)查清楚才能進(jìn)行賒銷。但有些企業(yè)為了追求銷售量，經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有把注意力放在對(duì)客戶的信用調(diào)查上，往往存在僥幸心理，沒(méi)有派有關(guān)人員展開(kāi)調(diào)查就同客戶進(jìn)行商業(yè)往來(lái)，這樣做會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一是賬目上銷售量逐漸擴(kuò)大，但

11、是 HYPERLINK /zhuanti/lirun.htm o lirun,利潤(rùn)管理 t _blank 利潤(rùn)并沒(méi)有隨之有所提升。安全邊際額減去其自身變動(dòng) HYPERLINK /manage/chengben.htm o chengben,成本管理 t _blank 成本后才是企業(yè)的利潤(rùn)，盲目擴(kuò)大銷量并不能保證一定能獲利，這是企業(yè)的一大誤區(qū)。另外，盲目進(jìn)行賒銷也容易導(dǎo)致呆賬、壞賬的發(fā)生，而且盲目為了擴(kuò)大銷售，給予對(duì)方折扣，并不一定會(huì)為企業(yè)帶來(lái)應(yīng)有的利潤(rùn)，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的，嚴(yán)重的情況下企業(yè)很可能被應(yīng)收賬款給拖垮。 （3）應(yīng)收賬款催收不力 目前，企業(yè)內(nèi)部控制不健全的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，這也不

12、利于應(yīng)收賬款的管理。發(fā)生應(yīng)收賬款后，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行清算，催收，定期與對(duì)方進(jìn)行對(duì)賬，進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，沖減壞賬準(zhǔn)備金。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部控制不健全，再加上業(yè)務(wù)復(fù)雜，會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理并沒(méi)有達(dá)到上述要求。另外，對(duì)于應(yīng)收賬款的問(wèn)題，在內(nèi)部 HYPERLINK /zhuanti/shenji.htm o shenji,審計(jì)管理 t _blank 審計(jì)中不容易被發(fā)現(xiàn)，這很容易成為會(huì)計(jì)人員作弊的工具，造成企業(yè)資產(chǎn)流失。而且企業(yè)往往不會(huì)有專人關(guān)注應(yīng)收賬款，及時(shí)去催收應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款累計(jì)越來(lái)越多，即便對(duì)方商業(yè)信用下降，還款困難，企業(yè)也很難及時(shí)察覺(jué)。從企業(yè)內(nèi)部 HYPERLI

13、NK /human-resource/performance-assess.htm o performance-assess,績(jī)效,考核管理 t _blank 績(jī)效考核方面來(lái)看，企業(yè)的考核制度并不合理，目前營(yíng)銷人員的 HYPERLINK /zhuanti/gongzi.htm o gongzi,工資管理 t _blank 工資是同自身的銷量相掛鉤的，這樣，企業(yè)就只會(huì)注重銷售額，銷售人員也會(huì)為了提高自己的工資努力對(duì)外賒銷，進(jìn)而企業(yè)應(yīng)收賬款越來(lái)越多，再加上催收力度不夠，壞賬也越來(lái)越多，就會(huì)造成企業(yè)擁有高銷售額但是低利潤(rùn)的局面。而這些情況使得企業(yè)的營(yíng)業(yè)周期延長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響了企業(yè)的資金循環(huán)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款及其相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的重要手段。以制度形式明確業(yè)務(wù)控制程序和管理方法，有助