個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(大整合版)2269

1、第1題: ( )是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 態(tài)度。第2題: ( )是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 工作滿意度。第3題: 最早提出組織承諾的是( )。 貝克爾 第4題: ( )與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。組織承諾第5題: ( )是指?jìng)€(gè)個(gè)體對(duì)其其他個(gè)體體的知覺覺。 社會(huì)知知覺 第6題: ( )是指最最先的印印象對(duì)人人的知覺覺所產(chǎn)生生的強(qiáng)烈烈影響。 首因效效應(yīng)第7題: ( )是指當(dāng)當(dāng)對(duì)一個(gè)個(gè)人的某某些特性性形成好好或壞的的印象之之后，人人們就傾傾向于據(jù)據(jù)此推論論其他方方面的特特性。 光環(huán)效效應(yīng)第8題：（）指指對(duì)某個(gè)個(gè)群體形形成一種種概括而而固定的的

2、看法后后，會(huì)據(jù)據(jù)此去推推斷這個(gè)個(gè)群體的的每個(gè)成成員的特特征 刻板印印象第9題: ( )就是利利用有關(guān)關(guān)的信息息資料對(duì)對(duì)人的行行為進(jìn)行行分析，從而推推論其原原因的過過程。歸歸因第10題題: ( )是指指導(dǎo)致行行為或事事件的行行為者本本身可以以控制的的因素，包括行行為者的的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和和努力程程度等。 內(nèi)因因第11題題: 第一個(gè)個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)中的強(qiáng)強(qiáng)化做出出理論分分析的是是( )。 愛德德華？桑桑代克第12題題: 在20世紀(jì)紀(jì)50年代代末提出出了第一一個(gè)綜合合的權(quán)變變模型的的是( )。費(fèi)德勒勒第13題題: 領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論中主要要包括兩兩個(gè)方面面的內(nèi)容容一是是工作成成熟度，二是

3、( )。心理成成熟度第14題題: ( )包括括行為者者所處的的各種環(huán)環(huán)境、機(jī)機(jī)遇、所所從事工工作的特特點(diǎn)和難難度，以以及工作作與人的的相互作作用、他他人對(duì)行行為者的的強(qiáng)制或或約束、鼓勵(lì)的的作用等等。 外因第15題題: ( )是指指行為者者的能力力、人格格、品質(zhì)質(zhì)、工作作難度、職業(yè)要要求、法法律、制制度和規(guī)規(guī)范等。 穩(wěn)因因第16題題: 第一個(gè)個(gè)將期望望理論運(yùn)運(yùn)用于工工作動(dòng)機(jī)機(jī)并將其其公式化化的是( )。 費(fèi)洛姆姆第17題題: 第一個(gè)個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)中的強(qiáng)強(qiáng)化做出出理論分分析的是是( )。 愛德華華？桑代代克第18題題: 社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)理論論的創(chuàng)始始人是( )。 班杜拉拉第19題題: ( )是指指團(tuán)隊(duì)生生存

4、、改改進(jìn)和適適應(yīng)變化化著的環(huán)環(huán)境的能能力。 團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)第20題題: 幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員設(shè)定團(tuán)團(tuán)隊(duì)議事事日程、讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)始終瞄瞄準(zhǔn)目標(biāo)標(biāo)、做出出高效決決策和提提出解決決問題的的替代方方案的是是( )。 團(tuán)隊(duì)任任務(wù)職能能第21題題: 關(guān)注于于人際關(guān)關(guān)系，它它讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們結(jié)合在在一起，使大家家能夠繼繼續(xù)相處處甚至有有某種樂樂趣的是是( )。 團(tuán)隊(duì)維維護(hù)職能能第22題題: 領(lǐng)導(dǎo)者者尊重和和關(guān)心下下屬的看看法和情情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系的是是( )。關(guān)懷維維度第23題題: 領(lǐng)導(dǎo)者者更愿意意界定自自己和下下屬的工工作任務(wù)務(wù)和角色色，以完完成組織織目標(biāo)的的是( )。結(jié)構(gòu)維度度第2

5、4題題: 在20世50年代代末提出出了第一一個(gè)綜合合的權(quán)變變模型的的是( )。 費(fèi)德洛洛第25題題: 在權(quán)變變理論中中，把下下屬作為為權(quán)變的的變量，即認(rèn)為為下屬的的成熟水水平是選選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格的的依賴條條件，這這一理論論是( )。 領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論第26題題: 領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要任務(wù)是是提供必必要的支支持以幫幫助下屬屬達(dá)到他他們的目目標(biāo)，并并確保他他們的目目標(biāo)與群群體和組組織的目目標(biāo)相互互配合、協(xié)調(diào)一一致的是是( )。 路徑-目標(biāo)理理論第27題題: 領(lǐng)導(dǎo)行行為風(fēng)格格與下屬屬參與決決策相聯(lián)聯(lián)系，討討論如何何選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的方方式和參參與決策策的形式式以及參參 參與模模型第28題題: ( )是將將人的智

6、智力、人人格、興興趣、情情緒等心心理特征征，按一一定規(guī)則則表示成成數(shù)字，并賦予予這些數(shù)數(shù)字一定定的解釋釋的過程程。 心理測(cè)測(cè)量第29題題: 心理測(cè)測(cè)量的工工具是( )。 心理理測(cè)驗(yàn)第30題題: 心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)內(nèi)容可分分為兩大大類，一一類是能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，另一一類是( )。人格測(cè)測(cè)驗(yàn)第31題題: ( )又稱稱穩(wěn)定性性或可信信性，是是指一個(gè)個(gè)人在同同一心理理測(cè)量中中幾次測(cè)測(cè)量結(jié)果果的一致致件。 信度第32題題: ( )是指指一個(gè)測(cè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)測(cè)驗(yàn)結(jié)果果與被測(cè)測(cè)驗(yàn)者行行為的公公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間的的相關(guān)程程度，也也就是一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)希望測(cè)測(cè)量的心心理特征征的有效效性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。 效度第33題題: 領(lǐng)導(dǎo)情情

7、境理論論中主要要包括兩兩個(gè)方面面的內(nèi)容容，一是是工作成成熟度，二是( )。 心理成成熟度第34題題: 團(tuán)隊(duì)的的有效性性要素構(gòu)構(gòu)成有( )。（四項(xiàng)項(xiàng)）成員員滿意度度、績(jī)效效、外人人的滿意意度、團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)第35題題: 團(tuán)隊(duì)過過程的主主要范疇疇是( )。 （五五項(xiàng)） 決策策、沖突突； 氛圍圍和情緒緒問題； 任務(wù)務(wù)和維護(hù)護(hù)的職能能； 溝通通； 影響響；第36題題: 個(gè)體的的溝通風(fēng)風(fēng)格包括括的類型型有( )。四項(xiàng) 自我我克制型型； 自我我暴露型型； 自我我保護(hù)型型； 自我我實(shí)現(xiàn)型型；第37題題: 影響工工作滿意意度的因因素有( )。 五項(xiàng) 個(gè)人人特征與與工作的的匹配； 融洽洽的人際際關(guān)系； 支持持性的

8、工工作環(huán)境境； 公平平的報(bào)酬酬； 富有有挑戰(zhàn)性性的工作作。第38題題: 阿倫和和梅耶所所進(jìn)行的的綜合研研究提出出的承諾諾有( )。三項(xiàng) 規(guī)范范承諾；繼續(xù)承承諾；感感情承諾諾。第39題題: 社會(huì)知知覺包括括的類型型有( )。 五項(xiàng)項(xiàng)：首因因效應(yīng)；刻板印印象；光光環(huán)效應(yīng)應(yīng)；投射射效應(yīng)；對(duì)比效效應(yīng)。第40題題: 組織公公正與報(bào)報(bào)酬分配配的原則則有( )。 互動(dòng)動(dòng)公平；程序公公平；分分配公平平。第41題題: 桑代克克的效果果律中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的行行為法則則有( )。 五項(xiàng)全選選： （不不理想的的或。 （令令人滿意意的、受受鼓勵(lì)的的行為。 （如如果行為為之后沒沒有任何何后果，。 （在在對(duì)相同同環(huán)境做做出的幾幾種

9、反應(yīng)應(yīng)。 （那那些隨后后能引起起不滿意意的反應(yīng)應(yīng)。第42題題: 組織行行為矯正正模型被被認(rèn)為是是有效的的行為績(jī)績(jī)效管理理的系統(tǒng)統(tǒng)性方法法之一，其具體體步驟有有( )。四項(xiàng)：功能性分分析； 要識(shí)別別和確認(rèn)認(rèn)對(duì)績(jī)效效有。 要對(duì)這這些關(guān)鍵鍵行為進(jìn)進(jìn)行基線線測(cè)量。干預(yù)行為為。第43題題: 團(tuán)隊(duì)的的有效性性要素構(gòu)構(gòu)成有( )。四項(xiàng) 團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)； 成員員滿意度度； 績(jī)效效； 外人人的滿意意度。第44題題: 團(tuán)隊(duì)過過程的主主要范疇疇是( )。 五項(xiàng)全選選。 影響響 溝通通 任務(wù)務(wù)和維護(hù)護(hù)的職能能。 氛圍圍和情緒緒問題。 決策策、沖突突。第45題題: 群體決決策的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有( )。 四項(xiàng)。 能提供供比個(gè)體體決策

10、更更多的不不同的決決策方案案。 能增加加決策過過程的民民主性。 能增加加決策的的可接受受性。 能提供供比個(gè)體體決策更更為豐富富和全面面的信息息。第46題題: 群體決決策的缺缺點(diǎn)有( )。 四項(xiàng)。 群體討討論時(shí)易易產(chǎn)生個(gè)個(gè)人傾向向。 由于從從眾心理理會(huì)妨礙礙。 要比個(gè)個(gè)體決策策需要。 對(duì)決策策結(jié)果的的責(zé)任不不清第47題題: 影響群群體決策策的群體體因素有有( )。 五項(xiàng)全選選。 群體熟熟悉度。 參與決決策的平平等性 群體的的認(rèn)知能能力和。 群體規(guī)規(guī)模和群群體決策策規(guī)則 群體多多樣性。第48題題: 人際關(guān)關(guān)系的發(fā)發(fā)展階段段是( )。 五項(xiàng)全選選。 融合階階段； 試驗(yàn)和和探索階階段。 盟約階階段 選

11、擇或或定向階階段。 加強(qiáng)階階段。第49題題: 個(gè)體的的溝通風(fēng)風(fēng)格包括括的類型型有( )。 四項(xiàng) 自我我克制型型；自我我暴露型型；自我我保護(hù)型型；自我我實(shí)現(xiàn)型型。第50題題: 亨利?明茨伯伯格曾對(duì)對(duì)五位高高層經(jīng)理理進(jìn)行了了認(rèn)真觀觀察和精精心研究究，他用用( )高度度相關(guān)的的角色來來三項(xiàng)。 決策類類；信息息類；人人際關(guān)系系類第51題題: 領(lǐng)導(dǎo)者者與眾不不同的特特質(zhì)有( )。 五項(xiàng)全選選。 創(chuàng)造性性；自信信心；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)機(jī)；內(nèi)驅(qū)驅(qū)力；隨隨機(jī)應(yīng)變變的能力力第52題題: 領(lǐng)導(dǎo)行行為的權(quán)權(quán)變理論論有( )。 四項(xiàng)。 參與模模型。 路徑一一目標(biāo)理理論。 領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論 費(fèi)德勒勒的權(quán)變變模型。第53題題:

12、費(fèi)德勒勒認(rèn)為決決定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為有有效性的的關(guān)鍵情情境因素素有( )。 三項(xiàng)。、 任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)； 領(lǐng)導(dǎo)者者的職權(quán)權(quán)； 領(lǐng)導(dǎo)者者與被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的關(guān)系。第54題題: 路徑一一目標(biāo)理理論的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為類型是是( )。 四項(xiàng)。成就導(dǎo)向向型。支持型。指導(dǎo)型參與型。第55題題: 培訓(xùn)和和發(fā)展領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者技技能的理理論和方方法有( )。 四項(xiàng)、。確定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能的的范疇。輔導(dǎo)加速站按需培訓(xùn)訓(xùn)。第56題題: 心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)的方方式可分分為( )。 四項(xiàng)。紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn)情境測(cè)驗(yàn)驗(yàn)操作測(cè)驗(yàn)驗(yàn)口頭測(cè)驗(yàn)驗(yàn)第57題題: 心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡目煞譃闉? )。 診斷性測(cè)測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)性測(cè)測(cè)驗(yàn)描述性測(cè)測(cè)驗(yàn)第58題題: 心理測(cè)測(cè)驗(yàn)的技技術(shù)標(biāo)

13、準(zhǔn)準(zhǔn)有( )。 四項(xiàng)效度；信信度；標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化；難度。第59題題: 測(cè)驗(yàn)在在編制和和使用時(shí)時(shí)必須經(jīng)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的過過程，包包括的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟有( )。 四項(xiàng)。 抽樣選選定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 從施測(cè)測(cè)結(jié)果中中建立常常模。 施測(cè)程程序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化 選定所所需要的的測(cè)驗(yàn)題題第60題題: 在使用用心理測(cè)測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和篩選選時(shí)，策策略選擇擇的種類類有( )。三項(xiàng)。輪廓匹配配策略；淘汰策策略；擇擇優(yōu)策略略。第61題題: 心理測(cè)測(cè)量方法法在培訓(xùn)訓(xùn)和開發(fā)發(fā)中的作作用主要要體現(xiàn)在在( )。 三項(xiàng)。是員工職職業(yè)生涯涯管理的的重要步步驟；為培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容和培培訓(xùn)效果果提供依依據(jù)；它是培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析的必必要工具具第62題題

14、: 通知應(yīng)應(yīng)聘者是是錄用工工作的一一個(gè)重要要部分，通常包包括()。 辭謝通知知第63題題: 在招聘聘中，員員工能否否被正式式錄用關(guān)關(guān)鍵在于于()。試用部門門對(duì)其考考核的結(jié)結(jié)果。第64題題: 在人員員錄用原原則中，()強(qiáng)調(diào)調(diào)用人要要出于“公心”，以事事業(yè)為重重，而不不是以自自己的“小圈子子”為重重。任人唯賢賢原則。第65題題: 通知被被錄用者者時(shí)應(yīng)遵遵循的重重要的原原則是()。及時(shí)原則則第66題題: 從理論論上講，()是人人員錄用用效果最最佳的方方法。因事?lián)袢巳?。?7題題: 員工進(jìn)進(jìn)入單位位后，單單位要為為其安排排合適的的崗位。安置工工作的原原則是()。用人所長(zhǎng)長(zhǎng)，人適適其崗第68題題: 管理

15、者者對(duì)試用用的員工工在生活活上給予予關(guān)懷，盡可能能地幫助助員工解解決后顧顧之憂，在工作作上指導(dǎo)導(dǎo)幫助員員工取得得進(jìn)步，用情感感吸引他他們留在在組織中中；同時(shí)時(shí)，從法法律上保保證員工工享受應(yīng)應(yīng)有的權(quán)權(quán)利；這這體現(xiàn)了了人員錄錄用的()。嚴(yán)愛相濟(jì)濟(jì)原則第69題題: ()是是指組織織為了實(shí)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展目標(biāo)，滿足培培養(yǎng)人才才、提升升員工職職業(yè)素質(zhì)質(zhì)的需要要，采用用各種方方法對(duì)員員工進(jìn)行行有計(jì)劃劃的教育育、培養(yǎng)養(yǎng)和訓(xùn)練練的活動(dòng)動(dòng)過程。 員工培培訓(xùn)第70題題: 員工培培訓(xùn)的功功能不包包括()。 完善企企業(yè)的規(guī)規(guī)章和制制度，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)管理的的法制化化。第71題題: 下列各各項(xiàng)不屬屬于員工工培訓(xùn)的的特點(diǎn)

16、的的是()。 員工培培訓(xùn)是調(diào)調(diào)動(dòng)員工工積極性性。第72題題: 企業(yè)中中不同員員工的能能力有偏偏差，具具體的工工作分工工也不同同，因此此員工培培訓(xùn)要堅(jiān)堅(jiān)持()。 多樣性性培訓(xùn)原原則第73題題: 員工培培訓(xùn)工作作應(yīng)當(dāng)充充分考慮慮培訓(xùn)對(duì)對(duì)象的工工作性質(zhì)質(zhì)、任務(wù)務(wù)和特點(diǎn)點(diǎn)，堅(jiān)持持()。 按需培培訓(xùn)原則則第74題題: 企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)需要投投入大量量的人力力、物力力和財(cái)力力，它對(duì)對(duì)企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的工工作可能能會(huì)造成成一定的的影響。特別是是有些培培訓(xùn)項(xiàng)目目不可能能取得立立竿見影影的效果果，需經(jīng)經(jīng)過一定定的實(shí)踐踐以后才才能反映映出來，這就需需要企業(yè)業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)堅(jiān)持()。 長(zhǎng)期性性原則第75題題: 開展員員工培訓(xùn)訓(xùn)工

17、作，首先要要求()。 高層管管理者的的支持第76題題: ()是是培訓(xùn)的的物質(zhì)載載體，是是開展培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)的重要要物質(zhì)保保證之一一。 培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)第77題題: 企業(yè)運(yùn)運(yùn)作過程程中非管管理人員員從事的的各種活活動(dòng)，被被稱為()，包包括日常常的生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)、維修活活動(dòng)、營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)、財(cái)務(wù)務(wù)活動(dòng)等等。 營(yíng)運(yùn)活活動(dòng)。第78題題: ()是是指企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)組織織實(shí)施活活動(dòng)有序序的排列列。 企業(yè)培培訓(xùn)流程程第79題題: 企業(yè)流流程主要要包括以以下要素素：工作作內(nèi)容、工作方方式、()和工工作連接接方式。 工作承承擔(dān)者。第80題題: 據(jù)企業(yè)業(yè)所有人人員的工工作性質(zhì)質(zhì)可將企企業(yè)流程程劃分為為()。 營(yíng)運(yùn)流流程和管管

18、理流程程第81題題: ()可可以保證證員工個(gè)個(gè)人和企企業(yè)獲得得履行崗崗位職能能所必需需的知識(shí)識(shí)、技能能和勞動(dòng)動(dòng)態(tài)度。 企業(yè)培培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)第82題題: 關(guān)于現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)有效的的培訓(xùn)系系統(tǒng)，下下列說法法不正確確的是()。 以員工工的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃為出出發(fā)點(diǎn)第83題題: 為了保保障企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)的有效效運(yùn)行，必須對(duì)對(duì)基礎(chǔ)工工作進(jìn)行行完善，完善的的內(nèi)容不不包括() 慎重選選擇培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象。第84題題: 培訓(xùn)的的組織管管理系統(tǒng)統(tǒng)的任務(wù)務(wù)是()。 負(fù)責(zé)組組織、協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)整體培培訓(xùn)工作作第85題題: 企業(yè)開開展員工工培訓(xùn)的的最終目目的是()。 改善自自身的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。第86題題: 企業(yè)員員工培

19、訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)的的有效運(yùn)運(yùn)行是各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)相互配配合的結(jié)結(jié)果，其其運(yùn)行的的環(huán)節(jié)不不包括()。 生動(dòng)的的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)第87題題: 在企業(yè)業(yè)部門中中進(jìn)行培培訓(xùn)組織織管理的的是()。 人力資資源部門門第88題題: 企業(yè)培培訓(xùn)的支支持部門門是()。 后勤保保障部門門第89題題: 收集與與培訓(xùn)相相關(guān)的各各種信息息，包括括組織評(píng)評(píng)估和教教學(xué)評(píng)估估所需要要的各種種數(shù)據(jù)資資料；對(duì)對(duì)培訓(xùn)實(shí)實(shí)施情況況進(jìn)行反反饋和總總結(jié)。這這是()子系統(tǒng)統(tǒng)的功能能。 培訓(xùn)效效果評(píng)估估第90題題: 整個(gè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)的首要要工作是是()。 培訓(xùn)需需求分析析第91題題: 培訓(xùn)教教師接受受任務(wù)后后，首先先要做的的工作就就是()。 對(duì)所教教授的內(nèi)內(nèi)

20、容進(jìn)行行分析第92題題: 實(shí)施培培訓(xùn)是指指在企業(yè)業(yè)培訓(xùn)組組織管理理部門或或崗位人人員的組組織下，由培訓(xùn)訓(xùn)教師實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)，其主主要內(nèi)容容不包括括()。 考核培培訓(xùn)教師師第93題題: 培訓(xùn)需需求分析析是現(xiàn)代代企業(yè)有有效的培培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)的子系系統(tǒng)之一一。其基基本功能能除了明明確培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象外外，還包包括()。 制定培培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第94題題: 培訓(xùn)需需求管理理是對(duì)()的管管理。 培訓(xùn)需需求分析析全過程程第95題題: 在企業(yè)業(yè)員工培培訓(xùn)流程程的需求求確認(rèn)階階段，首首要任務(wù)務(wù)是()。 提出需需求意向向。第96題題: 培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的全全過程，按時(shí)間間順序應(yīng)應(yīng)包含：需求確確認(rèn)、()、教教學(xué)設(shè)計(jì)計(jì)、實(shí)施施培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃、

21、培培訓(xùn) 制訂培培訓(xùn)計(jì)劃劃第97題題: 根據(jù)所所采取的的培訓(xùn)方方式，脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)成本可可分為()。 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)成成本和企企業(yè)外部部脫產(chǎn)培培訓(xùn)成本本。第98題題: 脫產(chǎn)培培訓(xùn)不適適合用于于()。全員培訓(xùn)訓(xùn)第99題題: 企業(yè)在在()階段段的工作作要幫助助新員工工建立與與同事和和工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)的關(guān)關(guān)系，形形成符合合實(shí)際的的期望和和員工入職職培訓(xùn)第1000題: 企業(yè)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)培訓(xùn)的的重點(diǎn)不不包括()。 使員工工了解公公司狀況況第1011題: 人職教教育開始始時(shí)，一一般由()致歡歡迎詞，介紹公公司的信信念和期期望、公公司歷史史及概要要、公司司的發(fā)展展趨勢(shì)與與目標(biāo)等等情況。 高層經(jīng)經(jīng)理人員員第102

22、2題: 根據(jù)每每一個(gè)員員工的具具體需要要進(jìn)行培培訓(xùn)，是是()的基基本任務(wù)務(wù)。 在崗培培訓(xùn)第1033題: 在人職職教育中中，由新新員工的的直屬上上司執(zhí)行行()的指指導(dǎo)。 特定性性第1044題: 崗前培培訓(xùn)的作作用不包包括()。 幫助員員工取得得學(xué)歷證證、資格格證第1055題: 崗前培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容可以以分為常常規(guī)內(nèi)容容和專業(yè)業(yè)內(nèi)容兩兩個(gè)部分分。下列列各項(xiàng)中中，不屬屬于專業(yè)業(yè)內(nèi)容的的是()。 關(guān)于于企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的知知識(shí)第1066題: 不同的的企業(yè)，崗前培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容存在在差異，導(dǎo)致這這種差異異的因素素不包括括()。 培訓(xùn)主主管的個(gè)個(gè)人喜好好第1077題: 在新員員工對(duì)企企業(yè)及員員工不熟熟悉的情情況下，

23、()是新新員工獲獲取企業(yè)業(yè)信息的的基本來來源。 員工手手冊(cè)第1088題: 企業(yè)采采用三階階段崗前前培訓(xùn)方方法的前前提是()。 企業(yè)要要建立兩兩極培訓(xùn)訓(xùn)體制第1099題: 在崗前前培訓(xùn)過過程中，正式和和系統(tǒng)的的崗前培培訓(xùn)跟蹤蹤很有必必要。調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容不包包括()。 受訓(xùn)人人員的工工作效率率是否提提高第1100題: 盡管有有些被錄錄用的新新員工有有一定相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)，但具體體工作特特點(diǎn)決定定了他們們?nèi)皂毥咏邮?)。 適應(yīng)性性培訓(xùn)第1111題: 在企業(yè)業(yè)中，崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃通通常采用用()的方方式制定定。 自下而而上。 選擇題題1. (C)劉劉經(jīng)理在在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)對(duì)下屬不不放心，因此很很

24、難給團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員布置任任務(wù)，劉劉經(jīng)理不不授權(quán)的的原因是是（ ）。 AA.對(duì)自自己角色色的理解解問題 B.個(gè)人人所具有有的能力力和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) C.對(duì)他他人的信信任問題題 D.不想想放棄自自己的權(quán)權(quán)力2. (B)在在和別人人進(jìn)行溝溝通時(shí)，頭部一一些細(xì)微微的動(dòng)作作往往可可以傳達(dá)達(dá)很多的的信息，這種信信息溝通通的方式式是（ ）。 A.語語言溝通通 B.身體語語言溝通通 C.副語言言溝通 D.道具溝溝通3. (B)成成員之間間很少面面對(duì)面地地交流，而是使使用電子子方式進(jìn)進(jìn)行交流流，這樣樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)是（ ）團(tuán)團(tuán)隊(duì)。 A.質(zhì)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)隊(duì) B.虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì) C.供銷團(tuán)團(tuán)隊(duì) D.項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)4. (B)夏夏女士經(jīng)經(jīng)常在公

25、公司做工工作報(bào)告告，每次次她都要要花很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)準(zhǔn)備。準(zhǔn)準(zhǔn)備材料料的方法法不正確確的是（ ）。 A.搜搜集所需需的信息息、事實(shí)實(shí)和數(shù)字字 B.將搜集集到的所所有信息息寫到材材料中 C.篩篩選信息息并條理理化 D.對(duì)全部部?jī)?nèi)容加加以整理理和歸納納5. (A)小小張是某某一制造造企業(yè)的的市場(chǎng)部部經(jīng)理，在和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手競(jìng)爭(zhēng)的的過程中中，小張張認(rèn)識(shí)到到確保自自己提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)與眾不不同是非非常重要要的。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)此目標(biāo)標(biāo)，可采采取的策策略不包包括（ ）。 A.威威脅新競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手 B.標(biāo)新立立異 C.成本領(lǐng)領(lǐng)先 D.目標(biāo)聚聚集6. (D)小小趙要主主持召開開一次會(huì)會(huì)議，由由公司的的“智囊團(tuán)團(tuán)

26、”成員參參加，主主要討論論公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略的制定定問題。會(huì)上有有部分人人的意見見與他不不同，而而且他知知道這些些意見有有失偏頗頗是因?yàn)闉榘l(fā)言者者掌握的的資料不不全。對(duì)對(duì)此小趙趙不應(yīng)該該（ ）。 A.視視情況談?wù)務(wù)勛约杭簩?duì)一些些重要問問題的看看法 B.既然然是智囊囊會(huì)議，就應(yīng)暢暢所欲言言 C.及及時(shí)提供供資料，證明這這些意見見有失偏偏頗 D.直直接打斷斷這些發(fā)發(fā)言以發(fā)發(fā)表自己己的高見見7. (B)李李經(jīng)理認(rèn)認(rèn)為自己己是做事事的人而而不是發(fā)發(fā)指令的的人，總總希望自自己作為為團(tuán)隊(duì)的的一員去去堅(jiān)守自自己的崗崗位。他他不授權(quán)權(quán)的原因因是（ ）。 A.自自己想放放棄一些些職責(zé) B.對(duì)自自己角色色的理解解問

27、題 C.對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的信任問問題 D.個(gè)人所所具有的的能力和和經(jīng)驗(yàn)8. (D)邁邁克爾波特的的“五力模模型”是用來來分析行行業(yè)的（ ）。 A.外外部環(huán)境境 B.機(jī)會(huì)與與威脅 C.內(nèi)部環(huán)環(huán)境 D.競(jìng)爭(zhēng)狀狀態(tài)9. (B)許許多客戶戶服務(wù)中中心都增增加了多多媒體和和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)攝像像頭等相相關(guān)設(shè)備備便于與與客戶進(jìn)進(jìn)行交流流，這說說明此時(shí)時(shí)公司需需要的資資源是（ ）。 A.人人力 B.信信息 C.設(shè)施 D.資資金10. (D)小劉最最近經(jīng)常常與一些些有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的同事事或?qū)＜壹以谝黄鹌?通過觀觀察提問問和試驗(yàn)驗(yàn)的方法法進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)。這這是學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)中中的( )。 A.委委托培訓(xùn)訓(xùn) B.崗位輪輪換 C

28、.遠(yuǎn)程學(xué)學(xué)習(xí) D.工作伙伙伴11. (C)領(lǐng)導(dǎo)者者是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)中中最重要要的角色色，他對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展負(fù)負(fù)有重要要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的說法不不正確的的是（ ）。 A.因因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需要要獲取各各種大量量的反饋饋信息，所以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須善于于傾聽 B.團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者通常常意味著著要有更更廣泛的的能力,并能夠夠憑借這這種能力力來發(fā)展展團(tuán)隊(duì)和和個(gè)人 C.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的能力和和氣質(zhì)是是天生的的，后天天培養(yǎng)不不起作用用 D.團(tuán)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須能洞洞察到整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展展方向12. (A)進(jìn)行職職業(yè)生涯涯規(guī)劃的的基本步步驟中，思考總總的事業(yè)業(yè)方向、職位目目標(biāo)屬于于（ ）。 A.確確定自己己的志向向

29、B.進(jìn)行自自我評(píng)估估 C.制訂行行動(dòng)計(jì)劃劃與措施施 D.職業(yè)評(píng)評(píng)估與反反饋13. (B)組織運(yùn)運(yùn)作就像像走鋼絲絲，面對(duì)對(duì)壓力需需要膽大大心細(xì)，組織的的運(yùn)作通通常不包包括（ ）。 A.輸輸入 B.尋求結(jié)結(jié)果 C.運(yùn)作過過程 D.輸出14. (C)翔宇公公司除了了內(nèi)部利利益相關(guān)關(guān)者外，還有一一些組織織之外的的外部利利益相關(guān)關(guān)者，不不屬于它它的外部部利益相相關(guān)者的的是（ ）。 A.消消費(fèi)者 B.行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì) C.公公司的股股東 D.供應(yīng)商商和分銷銷商 15. (D)張總打打算召開開一次公公司高層層座談會(huì)會(huì)，討論論公司下下一步的的發(fā)展策策略。這這句話沒沒有包含含溝通要要素中的的（ ）。 A.目目的意圖

30、圖 B.溝通對(duì)對(duì)象 C.方式方方法 D.時(shí)間安安排16. (A)六種思思考帽的的方法將將人的思思考方式式分成了了六種不不同的類類型，其其中綠色色的帽子子代表（ ）。 A.創(chuàng)創(chuàng)新和改改變 B.幸福與與和諧 C.整體與與控制 D.樂觀與與肯定17. (A)為了共共享思想想和見解解，口頭頭聯(lián)系是是最簡(jiǎn)單單有效的的方法，不屬于于口頭語語言溝通通優(yōu)點(diǎn)的的是（ ）。 A.可可以提供供永久記記錄 B.思想共共享 C.及時(shí)獲獲得反饋饋 D.進(jìn)行充充分交流流18. (C)六頂思思考帽是是處理團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間分分歧與誤誤解的重重要方法法，其中中紅色的的帽子代代表（ ）。 A.中中立與客客觀 B.警示與與批判 C.

31、情感與與感覺 D.樂觀與與肯定19. (B)人們?cè)谠跍贤ㄖ兄惺紫纫紤]的的是溝通通的目的的，關(guān)于于溝通目目的的說說法不正正確的是是（ ）。 A.人人們?cè)谶M(jìn)進(jìn)行溝通通時(shí)經(jīng)常常希望達(dá)達(dá)到多種種目的 BB.溝通通的方式式方法和和溝通的的目的沒沒有什么么關(guān)系 C.溝溝通必須須有明確確目的，這是有有效溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ) D.當(dāng)溝通通目的不不止一個(gè)個(gè)時(shí)需要要確定最最主要的的目的是是什么20. (C)開展計(jì)計(jì)劃需要要獲取很很多資源源，這些些資源不不包括（ ）。 A.人人力 B.信息 C.工作表表現(xiàn) D.時(shí)時(shí)間21. (D)關(guān)于使使用形體體語言抓抓住聽眾眾心理的的做法不不正確的的是（ ）。 A.不不要隨意意走來

32、走走去 B.把雙雙臂抱在在胸前 C.選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)谋砬榍閬碇v述述 D.把雙雙臂抱在在胸前22. (C)根據(jù)兩兩個(gè)人說說話語速速又快又又急，語語音又高高又尖，可以判判斷他們們?cè)诔臣芗?，傳達(dá)達(dá)此信息息的溝通通方式屬屬于（ ）。 A.身身體語言言溝通 BB.道具具溝通 C.副語言言溝通 DD.會(huì)議議溝通23. (D)口頭語語言溝通通的方式式有很多多種，其其中小組組討論這這一方式式的缺點(diǎn)點(diǎn)是（ ）。 A.不不利于信信息共享享 B.不不能獲得得充分的的反饋 C.不不能得到到全面的的反饋 D.不適用用于討論論涉及個(gè)個(gè)人的問問題24. (B)訓(xùn)練包包括五個(gè)個(gè)步驟，其中第第一個(gè)步步驟是（ ）。 A.監(jiān)監(jiān)導(dǎo)和檢

33、檢查 BB.計(jì)劃劃和建立立 C.簡(jiǎn)要介介紹 DD.審查查和評(píng)估估25. (D)控制過過程中，衡量實(shí)實(shí)際績(jī)效效的形式式不包括括（ ）。 A.統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告告 B.口頭匯匯報(bào) CC.書面面報(bào)告 D.修修訂標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)26. (C)小劉所所在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)調(diào)工作高高于一切切，要求求成員能能夠迅速速地應(yīng)對(duì)對(duì)變化，由此可可見他所所在組織織的組織織文化類類型是（ ）。 A.權(quán)權(quán)力文化化 B.角色文文化 CC.任務(wù)務(wù)文化 D.個(gè)個(gè)人文化化27. (B)張麗作作為公司司的總經(jīng)經(jīng)理，她她的基本本職能是是（ ）。 A.負(fù)負(fù)責(zé)銷售售策略制制定與執(zhí)執(zhí)行 B.全全面主持持工作，制定總總體發(fā)展展目標(biāo)和和計(jì)劃 C.負(fù)負(fù)責(zé)人力力資源規(guī)規(guī)

34、劃 D.負(fù)責(zé)主主體業(yè)務(wù)務(wù)的研發(fā)發(fā)28. (B)提供正正確的反反饋可以以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)獲得得發(fā)展并并做好未未來的工工作。關(guān)關(guān)于反饋饋及其方方法的說說法錯(cuò)誤誤的是（ ）。 A.反反饋不是是對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)或個(gè)人人進(jìn)行批批評(píng)的手手段 B.反饋針針對(duì)的是是某個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員 C.在在做出反反饋時(shí)，身體語語言傳達(dá)達(dá)的意思思應(yīng)與所所說的話話一致 D.為為了了解解反饋的的影響，需要及及時(shí)記錄錄反饋過過程中獲獲得的相相關(guān)信息息29. (C)某公司司的組織織體制具具備詳細(xì)細(xì)的工作作描述、程序手手冊(cè)、明明確的職職責(zé)、等等級(jí)性的的職業(yè)發(fā)發(fā)展道路路，適合合這個(gè)公公司的組組織文化化類型是是（ ）。 A.任任務(wù)文化化 B.個(gè)人文文化

35、CC.角色色文化 DD.權(quán)利利文化30. (B)許多組組織都有有自己的的價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和行行為理念念，家樂樂福承諾諾：“完全承承擔(dān)我們們的行為為對(duì)我們們的顧客客、企業(yè)業(yè)、員工工、社會(huì)會(huì)機(jī)構(gòu)和和環(huán)境帶帶來的后后果?！边@體現(xiàn)現(xiàn)了其價(jià)價(jià)值觀中中的（ ）。 A.自自由 BB.責(zé)任任 C.團(tuán)團(tuán)結(jié) DD.進(jìn)步步31. (A)在企業(yè)業(yè)管理中中倡導(dǎo)尊尊重員工工、重視視員工的的權(quán)力和和思想，這種觀觀念和做做法屬于于（ ）。 A.公公司文化化 B.政政治手腕腕 C.經(jīng)濟(jì)條條件 D.規(guī)規(guī)章制度度32. (C)劉總是是團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)者者，公司司近期舉舉行了一一次會(huì)議議，他是是會(huì)議主主持人。針對(duì)最最近出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，讓大大家

36、提出出各種解解決問題題的想法法，不管管想法多多么離奇奇。劉總總規(guī)定在在其他團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員發(fā)表自自己的想想法時(shí)，任何人人不準(zhǔn)提提出異議議，也不不準(zhǔn)做出出任何批批評(píng)建議議，但是是劉總可可以做一一些啟發(fā)發(fā)性的發(fā)發(fā)言和引引導(dǎo)?？煽梢钥闯龀鰟⒖傇谠谶@次會(huì)會(huì)議中運(yùn)運(yùn)用了（ ）。 A.德德爾菲法法 BB.電子子會(huì)議 C.頭頭腦風(fēng)暴暴法 D.名義群群體法33. (C)劉總的的部門來來了一位位剛畢業(yè)業(yè)的大學(xué)學(xué)生，他他的工作作積極性性非常高高，但是是能力很很弱，對(duì)對(duì)于這樣樣的員工工，劉總總應(yīng)該采采?。?）的的領(lǐng)導(dǎo)方方式。 A.指指令多高高支持 B.指指令少高高支持 C.指指令多低低支持 DD.指令令少低支支持34.

37、 (D)下列情情況中，最適合合使用命命令的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式的是（ ）。 A.向向團(tuán)隊(duì)成成員介紹紹變革的的目的時(shí)時(shí) B.需要找找出人們們對(duì)變革革目標(biāo)的的反應(yīng)時(shí)時(shí) C.需需要獲得得解決問問題的辦辦法時(shí) DD.緊急急情況/危機(jī)境境遇35. (A)環(huán)境的的布局設(shè)設(shè)計(jì)是一一種典型型的道具具溝通，一般來來說，辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)有兩兩種方式式，更加加方便人人們進(jìn)行行溝通的的方式是是（ ）。 A.開開放式設(shè)設(shè)計(jì) BB.傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì) C.現(xiàn)代設(shè)設(shè)計(jì) DD.古典典設(shè)計(jì)36. (A)在會(huì)議議協(xié)調(diào)中中，對(duì)于于“協(xié)商問問題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段說說明正確確的是（ ）。 A.重重新陳述述議程中中的內(nèi)容容 BB.為全全體與

38、會(huì)會(huì)人員服服務(wù)，不不是包攬攬會(huì)議 C.組組織大家家對(duì)意見見進(jìn)行分分析、整整理、歸歸納 DD.通過過提問、邀請(qǐng)發(fā)發(fā)言等形形式鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)表意見見37. (A)為了保保證交流流的方式式能讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員感到受受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需要要在交流流時(shí)（ ）。 A.謹(jǐn)慎慎做出假假設(shè) B.保保證單向向交流 C.只只關(guān)注自自己的觀觀點(diǎn) DD.忽略略團(tuán)隊(duì)成成員提出出的建議議38. (D)根據(jù)PEEST分分析法，文化傳傳統(tǒng)和價(jià)價(jià)值觀屬屬于組織織的（ ）環(huán)環(huán)境。 A.經(jīng)經(jīng)濟(jì) BB.技術(shù)術(shù) C.政治法法律 DD.社會(huì)會(huì)文化39. (A)成就、自信和和承諾是是指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的（ ）能能力。 A.個(gè)個(gè)人能力力 B.學(xué)學(xué)習(xí)能力力

39、 C.思維能能力 DD.社會(huì)會(huì)能力40. (C)組織經(jīng)經(jīng)營(yíng)的目目的主要要是為客客戶服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)也給自自己帶來來利益。據(jù)此認(rèn)認(rèn)為組織織的奮斗斗目標(biāo)不不應(yīng)該包包括（ ）。 A.提提高客戶戶滿意度度 B.增加收收益 CC.擊垮垮所有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手 DD.降低低營(yíng)運(yùn)成成本41. (C)由于業(yè)業(yè)務(wù)需要要，公司司計(jì)劃把把小賀從從銷售部部調(diào)到行行政部，為了盡盡快進(jìn)入入新的角角色和適適應(yīng)工作作任務(wù)，小賀采采用（ ）的的學(xué)習(xí)方方式最合合適。 A.參參加委托托培訓(xùn) B.參參加研討討會(huì) CC.工作作觀摩或或工作伙伙伴 DD.遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目42. (D)李總要要求銷售售部給出出每月的的銷售總總額，但但收到的的數(shù)據(jù)總

40、總是缺少少幾個(gè)關(guān)關(guān)鍵產(chǎn)品品的銷售售額，他他不得不不親自去去相關(guān)部部門詢問問。銷售售部傳遞遞的信息息不符合合優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ ）。 A.正正確的形形式 BB.適度度的費(fèi)用用 C.合適的的人員 D.正正確的內(nèi)內(nèi)容43. (D)在會(huì)議議協(xié)調(diào)階階段中，對(duì)于“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段做做法正確確的是（ ）。 A.重重申結(jié)論論以確認(rèn)認(rèn) B.重申申陳述議議程中的的內(nèi)容 C.組組織大家家對(duì)意見見進(jìn)行分分析、整整理、歸歸納 D.為全體體與會(huì)人人員服務(wù)務(wù)，不是是包攬會(huì)會(huì)議44. (D)非語言言溝通是是通過非非語言和和非文字字的形式式來傳遞遞信息，它不包包括（ ）溝溝通形式式。 A.身身體語言言 B.副

41、語言言 C.道具 DD.互動(dòng)動(dòng)45. (B)小張?jiān)谠诠窘?jīng)經(jīng)常自我我貶低和和自嘲，還常自自責(zé)，且且優(yōu)柔寡寡斷，這這表明他他是一個(gè)個(gè)（ ）。 A.自自信果斷斷的人 B.消消極自卑卑的人 C.好好斗的人人 D.謙虛的的人46. (D)小趙要要主持召召開一次次公司的的“智囊團(tuán)團(tuán)”成員參參加的會(huì)會(huì)議，討討論公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定問題題。在會(huì)會(huì)上許多多人的意意見與他他的想法法不同，而且他他知道這這些意見見有失偏偏頗是因因?yàn)榘l(fā)言言者掌握握的資料料不全。對(duì)此小小趙不應(yīng)應(yīng)該（ ）。 A.視視情況談?wù)務(wù)勛约杭簩?duì)一些些重要問問題的看看法 BB.既然然是智囊囊會(huì)議，就應(yīng)暢暢所欲言言 C.及及時(shí)提供供資料，證明這這

42、些意見見有失偏偏頗 D.直接打打斷這些些發(fā)言以以發(fā)表自自己的高高見47. (C)會(huì)議協(xié)協(xié)調(diào)階段段中，關(guān)關(guān)于“協(xié)助全全組作出出決定”階段說說明正確確的是（ ）。 A.如如果大家家互相不不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做做一個(gè)介介紹 B.重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容 C.組織織大家對(duì)對(duì)意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 D.重申結(jié)結(jié)論以確確認(rèn)48. (D)在談判判中，雙雙方都希希望達(dá)到到自己的的目標(biāo)，但實(shí)際際上往往往會(huì)產(chǎn)生生不同的的結(jié)果。談判結(jié)結(jié)果包括括（ ）。 A.雙雙贏，雙雙輸 B.一輸輸一贏，雙贏 C.雙雙敗，一一輸一贏贏 D.雙贏贏，雙輸輸，一輸輸一贏49. (D)組織為為了確保保自己提提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)與眾眾

43、不同，可采取取標(biāo)新立立異的方方法。關(guān)關(guān)于這種種方法，做法正正確的是是（ ）。 A.提提供一些些低價(jià)位位的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù) B.向已定定位的市市場(chǎng)提供供額外的的產(chǎn)品或或服務(wù) C.推推出更多多的促銷銷策略 D.提供一一些有特特色的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)50. (B)小丁在在執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目類任任務(wù)時(shí)，總喜歡歡用圖表表的方式式分解工工作任務(wù)務(wù)，他采采用的方方法是（ ）。 A.目目標(biāo)管理理 B.WBSS C.六頂帽帽思考法法 D.SWOOT分析析法51. (B)人們?cè)谠跍贤ㄖ兄惺紫纫紤]的的是溝通通的目的的，關(guān)于于溝通目目的，說說法不正正確的是是（ ）。 A.人人們?cè)谶M(jìn)進(jìn)行溝通通時(shí)經(jīng)常常希望達(dá)達(dá)到多種種目的 B.溝

44、通的的方式方方法和溝溝通的目目的沒有有什么關(guān)關(guān)系 C.溝溝通必須須有明確確目的，這是有有效溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ) D.當(dāng)當(dāng)溝通目目的不止止一個(gè)時(shí)時(shí)需要確確定最主主要的目目的是什什么52. (B)關(guān)于審審查和評(píng)評(píng)估，說說法不正正確的是是（ ）。 AA.審查查可以在在學(xué)習(xí)的的很多階階段進(jìn)行行 B.審查查就是評(píng)評(píng)估的一一部分 CC.審查查是和學(xué)學(xué)員聯(lián)系系在一起起的，而而評(píng)估需需要對(duì)活活動(dòng)作出出總結(jié) D.對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)的效果果進(jìn)行評(píng)評(píng)估是審審查過程程的一部部分53. (C)小汪在在辦公室室工作，每天面面臨各種種不同的的任務(wù)，經(jīng)常忙忙得焦頭頭爛額，可以幫幫他分清清任務(wù)輕輕重緩急急的方法法是（ ）。 A.SSWOTT分

45、析法法 B.頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 C.時(shí)間間管理矩矩陣 D.5W11H法54. (A)現(xiàn)代科科技的發(fā)發(fā)展使得得組織成成員之間間的溝通通更加方方便快捷捷，基于于計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的溝溝通方式式越來越越多，但但不包括括（ ）。 A.辦辦公室會(huì)會(huì)議 B.電子郵郵件 CC.即時(shí)時(shí)信息溝溝通 D.數(shù)數(shù)字傳真真 55. (C)交流是是一個(gè)雙雙向的過過程，不不包括（ ）。 A.發(fā)發(fā)送者和和接收者者 B.向別人人發(fā)送信信息 CC.外部部控制 DD.別人人給予反反饋56. (B)建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的主要任任務(wù)之一一。關(guān)于于建設(shè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的說說法正確確的是（ ）。 A.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需需要思考考如何使使自己的的團(tuán)隊(duì)與與其他團(tuán)團(tuán)

46、隊(duì)相互互配合而而不會(huì)發(fā)發(fā)生沖突突 B.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該能夠夠幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)以成成熟的方方式進(jìn)行行運(yùn)作、處理糾糾紛以及及反饋信信息 C.在在團(tuán)隊(duì)成成員有生生活困難難時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者第第一時(shí)間間提供幫幫助 D.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需需要思考考怎樣統(tǒng)統(tǒng)攬全局局和如何何避免團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間發(fā)生沖沖突57. (C)領(lǐng)導(dǎo)者者需要具具備廣泛泛的能力力，其中中領(lǐng)導(dǎo)者者的社會(huì)會(huì)能力是是指（ ）。 A.成成就、自自信和承承諾 B.辨析局局勢(shì)和放放眼未來來的能力力 C.影響響力、政政治覺悟悟和設(shè)身身處地為為他人著著想的能能力 D.統(tǒng)攬全全局和戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考的能力力58. (A)公司內(nèi)內(nèi)部一群群專業(yè)人人士常常常集合在在一起討討論如何何發(fā)展和和提

47、高自自己的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)，這種種組織文文化類型型屬于（ ） A.個(gè)個(gè)人文化化 B.角角色文化化 C.權(quán)力文文化 D.任務(wù)文文化59. (A)小王剛剛加入一一家新公公司，他他準(zhǔn)備給給自己制制定一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)大的的目標(biāo)，使自己己得到更更好的發(fā)發(fā)展，他他在制定定目標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)該（ ）。 A.讓讓自己的的目標(biāo)遵遵循并服服從團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo) B.不不考慮具具體衡量量目標(biāo)的的標(biāo)準(zhǔn)和和依據(jù) C.不不考慮組組織目標(biāo)標(biāo) DD.自己己認(rèn)為滿滿意就行行60. (A)六頂思思考帽中中黑色的的帽子代代表（ ）。 A.警示示與批判判 B.樂樂觀與肯肯定 CC.創(chuàng)新新與改變變 D.情感與與感覺61. (D)西方學(xué)學(xué)術(shù)界對(duì)對(duì)什么是是企業(yè)的

48、的價(jià)值觀觀有不同同的看法法。“在確定定企業(yè)利利潤(rùn)水平平的時(shí)候候，把員員工、企企業(yè)、社社會(huì)的利利益統(tǒng)籌籌起來，不能失失之偏頗頗”，這種種價(jià)值觀觀是（ ）。 A.最最大利潤(rùn)潤(rùn)價(jià)值觀觀 B.社會(huì)責(zé)責(zé)任價(jià)值值觀 CC.育人人價(jià)值觀觀 D.企企業(yè)互利利價(jià)值觀觀62. (A)在工作作報(bào)告中中，要抓抓住聽眾眾的心理理，與之之建立良良好關(guān)系系，就需需要和他他們進(jìn)行行目光的的接觸。目光接接觸方式式不正確確的是（ ）。 A.講話話時(shí)將目目光緊緊緊地盯在在一個(gè)人人身上 BB.講話話過程中中目光能能夠與聽聽眾接觸觸 C.目目光掃視視會(huì)場(chǎng)，說話有有節(jié)奏 DD.當(dāng)展展示幻燈燈片或圖圖片時(shí)，面向聽聽眾以便便通過目目光進(jìn)行行

49、交流63. (D)張總打打算召開開一次公公司高層層座談會(huì)會(huì)，討論論公司下下一步的的發(fā)展策策略。這這句話沒沒有包含含溝通要要素中的的（ ）。 A.目目的意圖圖 BB.溝通通對(duì)象 C.方方式方法法 DD.時(shí)間間安排64. (D)領(lǐng)導(dǎo)方方式的選選擇需要要考慮很很多因素素，一般般不在考考慮之列列的因素素是（ ）。 A.任任務(wù)本身身 BB.組織織文化 C.下下屬的能能力 DD.個(gè)人人經(jīng)濟(jì)條條件65. (C)郝經(jīng)理理想為企企業(yè)做戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析，需要要找出企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)，他他可以采采取的方方法是（ ）。 A.AAnsooff矩矩陣 BB.設(shè)置置SMAART目目標(biāo) CC.SWWOT分分析法 D.PPES

50、TT分析法法66. (A)為了使使團(tuán)隊(duì)成成員工作作起來感感到心情情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者者需要營(yíng)營(yíng)造一種種授權(quán)的的氛圍。關(guān)于營(yíng)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)隊(duì)授權(quán)氣氣氛，說說法正確確的是（ ）。 A.要為為團(tuán)隊(duì)成成員提供供必要的的工具 B.領(lǐng)導(dǎo)者者要自己己解決問問題，不不要放手手交給成成員去做做 C.團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員不用知知道他們們所要完完成的任任務(wù)是不不是經(jīng)常常改變 D.授權(quán)權(quán)不需要要信任、開放以以及相互互溝通的的氣氛67. (A)李雷是是公司的的銷售經(jīng)經(jīng)理，近近日銷售售部新來來的員工工是李雷雷的大學(xué)學(xué)同學(xué)，很多老老同事對(duì)對(duì)此事產(chǎn)產(chǎn)生了猜猜忌，李李雷最應(yīng)應(yīng)采用的的營(yíng)造信信任氛圍圍的方法法是（ ）。 A.客客觀對(duì)待待并一視視同仁

51、 B.說服服其他員員工 C.向其他他員工授授予更多多的權(quán)力力 DD.表現(xiàn)現(xiàn)出在為為他人服服務(wù)68. (B)會(huì)議中中會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)爭(zhēng)論的的現(xiàn)象，對(duì)于這這種現(xiàn)象象做法不不正確的的是（ ）。 A.引引導(dǎo)雙方方把注意意力集中中到當(dāng)前前正在討討論的議議題上 BB.不予予理睬 C.提提醒他們們注意討討論的目目標(biāo) D.采采取求同同存異和和消除分分歧的方方法將其其引入正正常討論論69. (B)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者為為了提高高時(shí)間管管理的效效率采用用了很多多方法，不能夠夠幫助他他的是（ ）。 A.把把更多操操作性的的工作分分配出去去 B.工作時(shí)時(shí)間拒絕絕接聽任任何電話話 C.學(xué)會(huì)會(huì)授權(quán) D.相信團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員70. (B)小李

52、所所在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)各個(gè)個(gè)成員之之間能夠夠相互理理解并能能領(lǐng)悟工工作的實(shí)實(shí)質(zhì)，形形成了一一種公開開、信任任的氛圍圍。該團(tuán)團(tuán)隊(duì)處于于團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展過程程中的（ ）階階段。 A.形形成 BB.成熟熟 C.波動(dòng) D.規(guī)范化化71. (A)關(guān)于管管理者的的主要任任務(wù),說法不不正確的的是（ ）。 A.確確定愿景景及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)愿景的的策略 B.準(zhǔn)準(zhǔn)備具體體的計(jì)劃劃和預(yù)算算 C.組組織實(shí)施施計(jì)劃 D.監(jiān)控變變革，識(shí)識(shí)別計(jì)劃劃執(zhí)行過過程中的的偏差，解決問問題72. (D)目標(biāo)管管理計(jì)劃劃包括八八個(gè)步驟驟，其中中第一個(gè)個(gè)步驟是是（ ）。 A.各各個(gè)層次次的管理理者和他他們的上上級(jí)一起起設(shè)定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的具具體目標(biāo)標(biāo) B.在部門門和

53、團(tuán)隊(duì)隊(duì)之間分分解主要要的目標(biāo)標(biāo) C.管管理者與與下級(jí)共共同商定定實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的行行動(dòng)計(jì)劃劃 D.制訂組組織的整整體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略73. (A)沖突的的解決有有多種方方式，不不正確的的是（ ）。 A.封封鎖沖突突消息 B.發(fā)生生沖突時(shí)時(shí),堅(jiān)持解解決問題題 C.鼓鼓勵(lì)成員員為別人人著想 DD.營(yíng)造造公開、信任的的氛圍74. (B)獲取優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息可以提提高工作作的效率率，優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息具具有的特特點(diǎn)不包包括（ ）。 A.正正確的內(nèi)內(nèi)容 B.別出心心裁的形形式 CC.恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 D.適度的的費(fèi)用75. (D)因?yàn)槊棵總€(gè)人傾傾向的文文化不同同，所以以在團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部會(huì)會(huì)發(fā)生文文化和個(gè)個(gè)性相沖沖突的情情況，在

54、在這種情情況下團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不應(yīng)該該（ ）。 A.注注重傾聽聽 B.強(qiáng)調(diào)文文化 CC.確定定團(tuán)隊(duì)有有支持型型的環(huán)境境 D.向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員強(qiáng)強(qiáng)加自己己的思想想76. (D)決策包包括：闡明問問題提提出多個(gè)個(gè)解決方方案作作出決定定獲得得信息建立選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施施并督導(dǎo)導(dǎo)解決方方案六個(gè)個(gè)步驟，以下排排序正確確的是（ ）。 A. B. CC. D.77. (C)關(guān)于團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間產(chǎn)生沖沖突的原原因說法法正確的的是（ ）。 A.對(duì)對(duì)無限資資源的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) B.優(yōu)優(yōu)先權(quán)或或標(biāo)準(zhǔn)一一致 C.目標(biāo)、計(jì)劃或或任務(wù)不不協(xié)調(diào) D.相互互之間沒沒有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)78. (A)小秦在在工作中中不能聽聽取他人人的意見見，經(jīng)常常責(zé)備他他人，

55、沒沒有耐心心，結(jié)果果和同事事的關(guān)系系搞得很很僵。據(jù)據(jù)此可以以認(rèn)為，他屬于于（ ）。 A.好斗斗的人 B.自自信果斷斷的人 C.消消極的人人 D.自卑的的人79. (C)關(guān)于組組織目標(biāo)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)和和個(gè)人目目標(biāo)，說說法不正正確的是是（ ）。 A.組組織目標(biāo)標(biāo)一般處處于組織織的最高高層 BB.組織織內(nèi)的所所有目標(biāo)標(biāo)都應(yīng)該該是一致致的 C.團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)和和組織目目標(biāo)不是是一個(gè)層層次上的的，兩者者可以不不一致 D.個(gè)人目目標(biāo)應(yīng)該該遵循并并服從團(tuán)團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)80. (B)道具溝溝通包括括環(huán)境的的布局設(shè)設(shè)計(jì)，在在辦公室室設(shè)計(jì)中中，關(guān)于于傳統(tǒng)式式設(shè)計(jì)的的說法正正確的是是（ ）。 A.沒沒有嚴(yán)密密的隔墻墻 B

56、.各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間 C.用用各種簾簾、屏風(fēng)風(fēng)來充當(dāng)當(dāng)屏障 D.空空間是開開放及共共用的81. (C)關(guān)于從從長(zhǎng)期目目標(biāo)到中中期目標(biāo)標(biāo)再到短短期目標(biāo)標(biāo)的過程程，說法法正確的的是（ ）。 A.目目標(biāo)越近近，就要要越模糊糊、越抽抽象 B.是一個(gè)個(gè)從特殊殊到一般般的過程程 C.目目標(biāo)越近近，就要要越具體體、越精精確 D.是一個(gè)個(gè)沒有變變化的過過程82. (C)中天齊齊公司主主要依靠靠領(lǐng)導(dǎo)本本身對(duì)員員工進(jìn)行行激勵(lì)，但我們們知道，還有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)本身身不能直直接控制制的、對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成成員造成成影響的的因素，這種因因素是（ ）。 A.工工作本身身 B.薪水和和工作條條件 CC.

57、企業(yè)業(yè)文化 D.工工作成就就83. (C)組織內(nèi)內(nèi)部召開開會(huì)議的的方式有有很多，隨著科科學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，最常常用的基基于現(xiàn)代代信息技技術(shù)的會(huì)會(huì)議形式式是（ ）。 A.小小組討論論 B.MP44 C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)議 DD.面對(duì)對(duì)面84. (D)計(jì)劃偏偏離正軌軌時(shí)可以以選擇多多種修正正措施，有效的的修正措措施不包包括（ ）。 A.改改變工作作運(yùn)作方方式，使使計(jì)劃回回到正常常的發(fā)展展道路上上 B.修改改工作計(jì)計(jì)劃和時(shí)時(shí)間表，重新分分配工作作 C.獲獲取額外外資源或或重組目目前的資資源 DD.對(duì)出出現(xiàn)偏差差不予過過問，任任其自動(dòng)動(dòng)消失85. (D)在和別別人交流流時(shí)，善善于提問問能讓交交流發(fā)揮揮更好的的

58、效果。不正確確的提問問方法是是（ ）。 A.為為什么會(huì)會(huì)出現(xiàn)這這種情況況呢？ BB.請(qǐng)問問9：30開會(huì)會(huì)怎么樣樣？ C.假假如把討討論的范范圍縮小小到4種品牌牌，結(jié)果果會(huì)如何何呢？ D.如果果你覺得得我們偏偏離正題題，請(qǐng)直直言不諱諱。那么么，是這這樣嗎？86. (B)績(jī)效評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可以分分為四個(gè)個(gè)方面，其中（ ）不不屬于這這四個(gè)方方面。 A.成成果 BB.時(shí)間間 C.凝聚力力 D.學(xué)習(xí) 87. (C)小李感感覺自己己的工作作狀態(tài)不不佳，他他想通過過反思的的方式思思考自己己目前的的狀況。（ ）不是是合適的的反思活活動(dòng)。 A.回回顧自己己過去的的工作，檢查自自己的工工作成果果 B.與與他人進(jìn)進(jìn)行

59、交流流 C.堅(jiān)堅(jiān)持自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)不動(dòng)搖搖 D.運(yùn)運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴、繪制思思維導(dǎo)圖圖等技術(shù)術(shù)進(jìn)行思思考88. (B)客戶服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)希望培培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)能對(duì)他他們團(tuán)隊(duì)隊(duì)的新員員工進(jìn)行行培訓(xùn)，但是培培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)為客客戶服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)自自己對(duì)這這些員工工培訓(xùn)效效果將會(huì)會(huì)更好；而客戶戶服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)表示示他們近近期沒有有時(shí)間來來培訓(xùn)員員工。這這個(gè)沖突突產(chǎn)生的的根本原原因是（ ）。 A.對(duì)對(duì)有限資資源的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) B.目標(biāo)標(biāo)、計(jì)劃劃或任務(wù)務(wù)不協(xié)調(diào)調(diào) CC.相互互競(jìng)爭(zhēng)或或侵犯 D.優(yōu)先權(quán)權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的沖突突89. (C)進(jìn)行反反思的方方法有很很多，不不正確的的是（ ）。A.不要要一直忙忙個(gè)不停停，要留留一些時(shí)時(shí)間思考考 B.

60、與他人人一同反反思 C.不需需要遵循循邏輯 DD.運(yùn)用用批評(píng)的的觀點(diǎn)思思考問題題90. (D)在進(jìn)行行工作績(jī)績(jī)效評(píng)估估時(shí)，我我們可將將評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)劃分分為四個(gè)個(gè)方面，不屬于于這四個(gè)個(gè)方面的的是 A.成成果 B.凝聚力力 C.學(xué)習(xí) D.培訓(xùn)91. (D)時(shí)間對(duì)對(duì)每個(gè)人人都很寶寶貴，不不利于減減少時(shí)間間浪費(fèi)的的方法是是（ ）。 A.信信任團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，和他們們一起完完成工作作 B.不要接接手不屬屬于你職職責(zé)范圍圍的工作作 C.事事先做好好安排，以避免免重復(fù)性性工作 D.多幫助助同事做做些職責(zé)責(zé)之外的的事情92. (A)評(píng)估是是了解培培訓(xùn)過程程和效果果的重要要手段。關(guān)于評(píng)評(píng)估的概概念及內(nèi)內(nèi)容，說說法不正